梦幻的“LED”灯创意座椅

　　省城近日雷雨不断，天气格外湿热。家住历下区的张先生打算将家里的布艺沙发换成清凉的藤木椅，但他到燕山立交桥附近一家大型家居卖场选购时却发现，与往年隔三差五有藤竹家具出售不同，三层楼的大卖场竟然没有一家藤木家具专卖店。记者采访发现，省城多家大型家居市场都出现了藤木家具难寻的情况，据了解，济南多数天气比较干燥，而藤木多产于南方热带地区，干燥易造成藤竹开裂，寿命缩短，同时济南人对实木家具的偏爱也加剧了藤木家具在省城市场“水土不服”。

　　家居卖场难觅藤木家具

　　按照张先生的指引，记者昨日来到省城燕山立交桥附近的这家家居卖场，多名导购人员告诉记者，三楼唯一的一家藤木家具店前几天刚刚撤柜，现有家具几乎全是实木和实木复合材料的。在卖场中央的平面导购地图中，记者也没有看到任何关于藤木家具的信息。据卖场工作人员介绍，目前最受省城市民青睐的还是实木家具，与实木结合的布艺沙发和真皮沙发卖的也非常好，选购全藤木家具的顾客并不多。

　　记者随后来到槐荫区一家大型家居卖场，在二楼家具区，记者找到了一家也是整个卖场9.6万平米唯一一家藤木家具专卖店。在这家专卖店大约200多平米的营业面积内，一半是原汁原味的藤木家具，一半展示的则是实木家具。营业员辛女士告诉记者，这个卖场2年前开业时曾有5家藤竹家具专卖店，现在只剩他们一家了。

　　在北园路一家大型家居卖场，该商场的藤竹家具店数量也从七八家减少到了目前的四家。记者了解到，两年前进驻省城市场的藤竹家具专卖店已经消失半数以上了。据了解，与上百家之多，各式各样的实木家具店相比，藤竹家具在市场中所占比例非常小，仍属弱势。

　　“水土不服”系主因

　　据报道，今年夏季藤竹家具在南方地区销售异常火爆，由于天气炎热，再加上藤竹家具格外环保的特色，在沙发领域，藤竹材料销量大有超过布艺之势。而济南市场上的藤竹家具为何热不起来呢？据了解，由于气候差异造成的“水土不服”系主因。

　　据省城一大型卖场的管理人员宋经理告诉记者，藤木和竹子多产于热带、亚热带雨林，可塑性强也很环保，但正是因为柔韧性好，经过阳光暴晒或在干燥空气中很容易变形、走样，而济南的气候特点恰恰是干燥的天气多，潮湿的少，除了夏季炎热多雨之外，冬季格外干燥，对家具的耐干燥性挑战极大，“藤木家具变形和竹子家具开裂一直是顾客们投诉的热点。”

　　宋经理说，面对南北气候的巨大差异，藤竹家具的制造技术目前还不成熟，无法通过技术手段消除气候不同所带来的家具保养和使用寿命的变化，现在来看，藤竹类家具更适合在湿热的南方地区使用。

　　与装修风格难搭配

　　记者了解，除了气候差异带来的“水土不服”问题，目前藤竹家具样式相对单一，很难与现在都市流行的欧美简洁、大方的装修风格相统一，也是不少家庭舍弃藤竹选购实木的重要原因。


　　在北园路一家家具卖场，正在选购家具的一对青年告诉记者，他们都是80后，新房的装修风格是地中海式的，非常简洁、优雅，希望订购统一风格的沙发、影视柜、衣柜和床。女孩告诉记者，藤木家具属于传统家具类别，不管价格高低，主要是跟现在年轻人追求的装修风格相差太大，“搞得家里中不中，洋不洋的不太舒服。”

　　记者在卖场内的几家藤竹家具店逛了逛，发现所有藤竹家具的款式加起来也不过二三十种，与整个卖场内几百种款式的实木板式家具相比相去甚远。一家竹器家具专营店的老板也向记者承认，他们的款式确实老旧了些。他分析道：“这跟整个行业的发展很有关系，跟木材相比，竹子加工才刚刚开始，现在几乎每一个实木家具品牌都有自己鲜明的设计风格，但竹子还没有，更多的是给实木家具做补充。”

　岗位工作量调查，也称为“岗位工作饱满度测试”，它是公司领导和人力资源管理部门了解本单位在岗员工工作状况的主要手段，同时也是各单位进行定岗定编的重要依据，它对各单位的人力资源管理工作具有较强的现实意义。而很多单位在开展这项工作时往往感觉非常棘手，经常因推行困难而不了了之或半途而废。归纳起来，主要有以下几方面的问题：一是缺乏科学有效的操作方法，导致调查结果形式各异，无法比较；二是缺乏明确的衡量标准，对调查结果不能进行有效判别；三是受制于本单位人员能力素质和管理制度的制约，调查结果没有反映岗位真实情况。以上问题如果得不到有效解决，岗位工作量调查就难以达到预期的效果，对人力资源管理的指导意义也就大打折扣。笔者根据以前项目上的经验，总结出一套岗位工作调查的方法，在实际运用中可以较好地应对以上提到的问题，并得到了客户认可，现提出来与大家分享。 

　　这套方法是从工作分析入手，首先明确岗位的具体工作职责，并将职责细化为日常的工作步骤，然后对这些工作步骤的完成时间进行统计，与预先设计好的岗位工作判定标准进行对比，结合岗位任职人员的能力素质，对各岗位的工作量进行评估判断，最后根据本单位实际情况和未来经营目标，对岗位设置合理性进行评判，对相关岗位职责提出调整以及对岗位编制提出建议。在上述步骤中，明确岗位工作职责是属于工作分析的范畴，在很多文章中均有阐述，因此不作为本文讨论的重点，本文是从岗位工作职责明晰以后入手，重点讨论如何进行岗位工作量调查。 

　　一、设定岗位工作量化判定标准 


　　岗位工作量化判定标准从岗位工作量、岗位工作结构和岗位工作强度入手，根据经验数据，确定相应标准，以此作为判断岗位设置依据是否充分以及岗位是否需要调整的依据。如下表所示： 

　　二、进行岗位工作量调查 

　　一般来说，每个岗位的工作可以划分为日常性工作、阶段性工作和临时性工作。日常性工作指每天重复做的工作，阶段性工作指每周/月/季/年做的工作，临时性工作指上级单位/领导或相关部门临时安排或突发性的工作。根据岗位工作职责，填写工作调查问卷，将岗位职责细化为日常的工作步骤，对每一工作步骤进行现场观察并统计完成每一步工作所耗费的时间，对照岗位工作量化判定标准，对岗位工作饱满度进行初步判断。以某公司产品调运计划岗为例，如下表所示： 

　　需要说明的是，当岗位存在一岗多人时，可以多选择一些人员进行观察统计，这样得到的数据更加客观。此外，通过对该岗位上多个人员工作量统计结果，可以得到每一工作步骤的最快工作时间，将各步骤的最快工作时间累加，即得到该岗位完成所有工作的最快工作时间。以此作为标杆，鼓励在岗人员向标杆工作时间看齐，以提高工作效率。 

　　三、对岗位设置进行判定 

　　有了岗位工作量化判定标准和各岗位工作量调查结果，即可对岗位设置合理性进行判断并提出相应建议。以下以某公司调运处为例，通过对该部门各岗位在岗人员的工作量调查统计结果，得出岗位调整建议。如下表所示：  

　　通过以上操作步骤，比较清楚地对岗位的工作量进行了判定，并得出了岗位调整建议。需要提醒的是，在操作过程中，需要注意以下几点： 

　　1、区别岗位工作性质的不同 

　　根据岗位工作结构特点的不同，岗位可以分为以日常性工作为主的岗位和以非日常性工作为主的岗位。以上方法更适用于绝大部分以日常性工作为主的岗位。对于以非日常性工作为主的岗位（如行政事务岗位或技术研发岗位），可以采用一些变通的方法，比如将日常性工作的界定范围从每天扩大到每周，或者只对岗位全年工作量进行判定，而不再对岗位日常工作量进行评估等。 

　　2、内部专家的选定 

　　在岗人员的工作时间测出后，除非对岗位的工作特点非常熟悉，否则第三方是无法对在岗人员所耗费时间的合理性进行准确评判的，而从外部寻找标杆岗位的数据又非常困难。因此，组建单位内部的专家评审组就非常有必要，内部专家必须由对岗位工作特点非常了解的人员组成，一般是由部门主管领导、公司高层、公司资深员工等共同组成，这些人能够比较好地结合本单位实际情况和人员水平对岗位的工作耗费时间做出合理评价。 


　　3、公司业务发展和员工素质的影响 

　　由于企业所处的环境及其各种条件变化越来越快，在某一时间段上做出的岗位工作量调查只可能在本时间段内有意义。随着企业内、外部情况和员工能力素质的不断变化，很难有一个“绝对正确、完全适用和一成不变”的统计结果，它主要还是服从于企业总体目标要求，在不断变化中调整，是个动态调整的过程。我们建议各单位在每年的发展中，注重积累历史数据，进行岗位工作量的动态分析与预测，以满足经营管理的实际需要。 

　　创立于1992年的正略钧策是中国成立时间最久、业务种类最全、员工人数最多、专业化程度最高、影响力最大的管理咨询公司之一。正略钧策作为中国大型综合性专业化管理咨询公司，业务范围涵盖战略咨询、营销咨询、人力资源咨询、运作信息化咨询、教育培训服务、投融资咨询、高级人才服务、企业文化咨询、政府咨询、管理图书出版等。