销售经理最常犯的五个错误

　　销售经理们总是会犯各种各样的错误，但Ash Training, Inc的CEO W. Asher认为，所有的错误中，有五个最要命的错误。 

　　下面我们就来列举一下那五个错误，同时我们也提出了一些建议，帮助他们来改正这些错误。 

　　错误一：雇佣错误的人。 

　　为什么这是一个错误：过去28年里，不断有重复的相关研究表明，在销售过程中，成功的最关键因素是天分。销售能力的强弱，在这个领域，是以是否能够取得成功来衡量的。但这种能力，是与某种特定的性格特征有关。只有极少数人有这种能力，这些人大约占总人口的20%。 

　　为什么经理们会这么干呢：销售经理们总是认为他们擅于判断人的性格。他们可以通过一次简单的面试，知道这个人是不是具有销售天分。 

　　他们是如何让错误愈演愈烈的：那些雇佣了没有销售能力的销售人员的经理们，总是会让这些人继续呆在这一行，指望那些人有朝一日可以学到那些能力。这样做，不仅浪费资源，还让整个团队的效率变得十分低下。 

　　改正错误：对每一位应聘销售职位的人员，做一次性格测试，以确保他们的性格适合这一行业，能够在这一行业取得成功。 

　　错误二：不对销售代理进行培训。 

　　为什么这是一个错误：就算是有着极强销售天分的人也需要参加相关培训，这样可以保证他们在面对某一个特定销售任务时，具备相关的行业知识与技巧。 

　　为什么经理们会这么干呢：他们没有意识到为公司销售东西也需要知道各种专业知识，比如说与目标行业相关的专业知识，还有公司的产品如何为那些行业里的客户创造价值。 

　　他们是如何让错误愈演愈烈的：他们不重视销售培训，但是培训却能够帮助创造及加强销售过程、谈话技巧。而且在公司进行销售工作的过程中，那些能力是十分重要的。 

　　改正错误：给销售代理创造各种各样的培训机会，与每一位销售代理一起工作，了解他们的缺点和长处。每一位销售代理都应该有他们专有的教育计划，以帮助他们改正缺点，发扬长处。 

　　错误三：努力“激励”员工。 

　　为什么这是一个错误：人们不可能 “激励”其他任何一个人，这一点已经被许多心理学家反复认证过了。所有的激励都必须源自个人的内心，每一个人都会依靠自己的标准来判断是否需要做出相应举动。 

　　为什么经理们会这么干呢：他们不知道，他们能干的事最多只能是为员工创造一个积极的大环境。在这个大环境下，员工们可以自己找到他们自己的奋斗动力，同时还能够把这种动力转化为实践。 

　　他们是如何让错误愈演愈烈的：当他们手下的销售代理们不能按他们想象的那样，对那些笨拙的激励方案做出积极的反应时，销售经理们就会暴跳如雷。 

　　改正错误：制定一个补偿计划，可以根据销售代理们的不同要求进行调整。例如：某个员工可能会认为弹性工作制让他工作起来更有动力，因为那样他能够跟他的家人有相处的时间；而另一个员工可能会更喜欢在年终的时候，得到一笔奖金。 

　　错误四：把顶级销售代理提拔为经理。 

　　为什么这是一个错误：如果一个人成了一位成功的销售代理，并不表明他同样也能胜任经理这个职位。事实上，两个岗位的职责是不一样的。 

　　为什么经理们会这么干呢：销售经理们忘记了销售最重要的任务就是与客户、紧临行业建立合作关系。而管理的主要任务则是要保证让每一位员工全心全意地为公司服务。 

　　他们是如何让错误愈演愈烈的：一旦他们把某个销售代理提拔上了经理的位子，他们就忘记了要去告诉这个新上任的经理该如何带领整个团队。带领整个团队包括了解每个销售代理的不足之处，为销售代理指出他们下一步该如何去做，才能保证整个项目不断向前发展。销售“明星”更愿介入整个销售过程，亲自“结单”。 

　　改正错误：让销售人员呆在销售岗位上，聘用一些有销售管理天分的人来进行管理工作。调整补偿措施，确保那些顶尖的销售代理不用为走上管理岗位受到惩罚，为那些销售代理们提供另外一些与其他销售有所区别的高级头衔。 

　　错误五：没有明确劳动分工。 

　　为什么这是一个错误：发现销售机会需要销售人员有远见，发展最初的销售客户，对目标客户完成初次销售任务，还需要能够在接下来的时间里维持客户关系。每一件任务都需要不同的能力，关注的焦点也有所不同。同一个销售人员不可能在同一时间处理好所有这些事。 

　　为什么经理们会这么干呢：大部分经理这么干的原因是因为他们是从较小的公司走出来的，在那样的公司里，每一位销售代理都要求有即兴工作的能力。 

　　他们是如何让错误愈演愈烈的：销售经理们努力通过聘用一些“营销”人员来“改正”这个错误。但他们没有把那些“营销”行为和销售行为结合起来。 

　　改正错误：把每种活动按功能分成不同的部分：营销（寻找合适的潜在客户），销售（与相应的客户完成一次交易）以及客户管理（服务，支持，交叉销售，向上销售等等。）