饭桌上的销售技巧 你知道多少?
饭桌莫谈公事
别让客户上了鸿门宴……
孙:销售是一项以人为核心的工作,而且销售从来都避免不了一个问题,就是请客户吃饭。
吃饭人人都会,但是请客户吃饭就不是一件简单的事了。有人说80%的单子都是在饭桌上签的,其中并非没有道理。
特别是接触客户高层的时候,一些在正式场合不好说的事情,基本上都可以从饭桌上,或者比较轻松的私人环境来谈。
吴:请高层吃饭是中国Sales比较常见的销售手段,但是吃好这顿饭却不是那么容易的,这里也有很多技巧和学问。
我见过很多销售人员请到高层客户吃饭的时候,首先往餐桌前一坐,然后开始互相认识一下,简单寒暄几句之后Sales就非常迅猛地进入主题,开始销售产品了,但这是非常糟糕的做法,客户会立刻就痉挛了。
赵:客户会立刻产生抵触情绪,就算Sales摆了一桌山珍海味,客户也会有味同嚼蜡的感觉。
吴:虽然请客的初衷就是为了销售产品,Sales心里也一定是很希望向客户高层销售自己的公司,但是在吃饭的过程中,千万别单刀直入,这样把客户的胃口堵住了,根本就没办法继续让客户吃下去。
所以Sales要体会客户的感觉,而且要养成一个习惯,就是在整个吃饭过程中前80%的时间不要谈销售,除非高层主动和我们谈。
孙:餐桌上应该什么时候开始销售,这是很难把握的问题。你说刚开始吃饭的时候不要马上进入主题,很多销售也知道这一点,就是因为他知道客户会反感在饭桌上谈销售,于是就迟迟不敢开口,最后吃完饭了却什么都没谈,白请客了。
吴:其实就算饭桌上什么都没说,也总比Sales上来就hardsale好。
点睛之笔在茶点
接触客户攻心为上……
吴:其实吃饭是分时间段的,什么时间谈什么话,这里有不少讲究。
开始的时候可能要天南海北聊聊天,彼此放松心态之后,在中间过程中可以谈一些战略性的话题,比如和公司业务有一点关系的事情,但是Sales要控制一下,不要说太明显的话题,基本不要谈自己要销售什么东西。
孙:在早期阶段的时候,Sales要做的是去发现。高层其实也想找到知己,在和Sales吃饭的时候,他也想知道Sales是否是一个和他能交流的人。这时候Sales千万不要像卸车一样,一下子把东西都灌输给他。
吴:很对!而最重要的时刻是在吃饭之后,这时候Sales一定要安排一个茶点时间,一般是5分钟,这5分钟才是高层真正做决策的时间。
赵:因为大家在之前吃饭的时候谈的都是阳春白雪,或者是非常有前瞻性,思考性,拓展思维的话题,这让双方都很愉快。这些铺垫性的谈话要达到的目的就是争取对方的信赖,或者让他有点英雄见英雄的感觉。这时候再安排茶点时间,就是让他对这份信赖做一份总结。
孙:而茶点又与正餐截然不同,这时候切入主题很自然,会让客户没有防备感。
吴:正是!而后面的5分钟里,hardsale也是永远都不要的,因为高层永远喜欢做决定,永远不喜欢被迫做决定。
什么叫被迫做决定?比如Sales说:“这是我们需要做的,希望你能同意。”这就是让客户被迫要做决定。
但是怎样让高层做决定,这茶点时间该说什么?这个时候Sales马上要谈到的是自己的贡献!全世界只分为两种人,一种叫富人,一种叫穷人。而富人谈话永远谈贡献,包括成本和利润。高层在谈话的时候,大多数都是在说自己给别人做的贡献,他也希望别人给他做贡献。
所以我们作为供应商就应该提出贡献,这时候Sales应该说,“我有决心能做这件事,而且我能提供贡献,希望你能够考虑。”
而且,千万要主意的是,这之后不要制造新的问题,比如又开始谈产品方案之类的东西,这会是很大的败笔。
赵:找到高层的痛之后就不要再画蛇添足,把痛分散了,高层也就不痛了。
宽大的窗户射进明亮的阳光,让白色在整个空间中充分展示出了它的纯净和清爽。绿色的植物和可爱的小花也可以在这份亲切的阳光中自在的呼吸。没有人会不爱这样的角落。线条简洁的白色沙发在鲜艳靠垫的点缀下,在纯美中营造出一丝活跃的气氛。
造型简单的休闲椅流露出的是与自然合一的随性,同样充分运用了白色窗棂引进充足的光线。椅子周围环绕花花绿绿的植物,自然的气味能让人沉醉。而出挑的红色毛绒地毯让人有一种“万绿丛中一片红”的奇妙感。大大的靠垫增强了舒适性。
浅浅的米黄色能够更好的体现出纱帘的轻盈和飘逸,微风拂来,撩动思绪。灰白色的休闲椅简单而柔软,而毛绒地毯在色调上配合了窗帘,也使整个空间更加舒适。也许这还不够浪漫,那就来点亮几根香薰蜡烛,在朦胧的光里,也许你能思考出某些哲理呢。
大量红色的图案搭配浅蓝的底色,这种纱帘本身就够有个性了,营造出空间出挑的色彩感,而核心的地方采用了保险的中性色彩。加长的沙发呈现出休闲舒适,搭配格式的红色装饰,让裸色不显枯燥。其中红色的花朵为空间增添了激情和女性的魅力。
不论是书架本身还是书籍的摆放都足够随意的,而简单的实木座椅即使是复古的金色也不显富丽。这个角落追求的不是实际上的装饰,而是精神的享受。书架上的小花盆流露出名人雅士爱花草的情致。
这个小空间有混搭的倾向,简洁的白色板式书柜,清新田园的轻盈座椅和实木的古典边桌融洽地相处。你可以借着花园进来的自然光源惬意地享受阅读的快乐,而高雅的紫红色窗帘又可以在黑夜保护你的隐私。
谁说厨房就一定是油盐酱醋的地盘?对于爱好烹饪美食的人来说,厨房也是思考的好地方。你完全可以在厨房的某扇窗户边开辟出一个角落,随手搬来一把餐椅,而宽大的橱柜其实可以藏起几本书,让你在面包水果的香气里与作家对话。
对于空间有限的小户型来说,非就餐时间的餐桌边就是不错的思考空间。自然气息浓郁的绿色墙壁能帮你沉静下来,白色花瓶的装点让你思考时也有美丽的视野。而白色的餐桌可以根据你的需要随时变身成书桌。
极富个性的座椅和装饰台灯都像是来自某个部落的原始复制品,而橙色的纹理墙纸则营造出了岩石洞窟的效果,让你在最原始的环境中进行审慎的思考。和墙壁色调协调的橙色布艺则消除了单调感,使得空间更为饱满丰富。
在老房子的改造中可以不必丢弃旧家具,把废物充分利用起来,稍加修整便可以是另一番面貌。整个空间中的家具并不出彩,最夺目的便是色彩丰富的花式抱枕,它们让老旧的座椅也拥有舒适性,也取走阴暗,使得空间顿时明媚。
所谓儿童家具,就是在大人眼里很有童趣,从而误认为它们适合儿童使用的那种家具。这种东西的存在其实主要是为了满足大人们拿小孩玩过家家的愿望,是一种成人玩具,专供父母使用。
这种东西的存在其实主要是为了满足大人们拿小孩玩过家家的愿望,是一种成人玩具,专供父母使用。
大家要相信我本人作为一名儿童,对这类家具的看法是十分中肯的。呃,虽然对儿童家具持批评意见,但我现在可以改口吗……
身为一个儿童,我突然发现他们的这些家具还真好玩……