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营销人处理人际关系的绝招

时间:2010-05-25     人气:1253     来源:来自网络     作者:
概述:想要成为一个人际关系高手,第一步就必须先确认你的价值观;若是你连这个都摸不清楚,就很难去看透人生的意义,更不用说什么成就感了。 ......
第1招、认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标 
    
为什么要这么拼命?因为你必须对得起自己的良知。 

想要成为一个人际关系高手,第一步就必须先确认你的价值观;若是你连这个都摸不清楚,就很难去看透人生的意义,更不用说什么成就感了。 
    
第2招、列举出截至目前为止的五件重大成就 
    
知彼者,智也;知己者,大智也。 
    
第3招、明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要 
    
天生我才必有用。 
    
无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索,都可转化成一股强劲的“人际关系动能”,千万不要妄自菲薄。 
    
第4招、挥别独行侠的日子 
    
还想像小学生那样科科争第一?别傻了,这个世界只有团队成绩,没有个人成绩,因此也没有所谓的“第一名”。 
    
告别独行侠的生涯,你的人生将从黑白转为彩色,全新出发。 
    
第5招、为自己建立自信,自助助人 
    
人人都有改造世界的能力,你自然也不例外。 
    
多参加一些活动,帮助别人,也是帮助自己。 
    
第6招、拟定短期与长期奋斗目标,定期予以审视与修改 
    
工作计划簿有用吗?有,至少可以让一个人培养出三分钟的热度。 
    
拟定目标不仅可以督促自己,也能让别人得知你有哪些需要。只要你勤于跟别人沟通,那你的朋友自然就知道你有什么困难,进而藉着人际关系这张大网来帮你早日实现自己的梦。 
    
第7招、绘出一张人际关系“网络图”,显现出自己在这项资源上的多样化与触角纵深 
    
人际关系网的特色是:每个成员都是老大。 
    
如果你能保有最新版本的人际关系图,就不难得知在眼前这一刻该如何以自己为主角,来善用你的人际关系资源。 
    
第8招、以一种相当专业化的方式来做自我介绍 
    
在很多场合下,你所表现出的外在形象要远比你真正的本事来得重要。 
    
第9招、以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍 
    
无论是在何种社交场合,想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。 
    
要设法出奇制胜。让对方牢牢地记得你,而且是记得正面的形象。 
    
第10招、技巧性地打开话匣子 
    
为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会?就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁,却还是挤不出一句合适的开场白。 
    
无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界,那无论把你丢在任何一个场合中,必都能迅速进入状况,随心所欲地去扩展人缘,为自己在生活与事业中,营造一个又一个绝佳的发展机会。 
    
第11招、有必要时,就主动再做一次自我介绍 
    
如果有人主动走过来跟你打招呼,那这一定是个大人物。 
    
多练习一下“纡尊降贵”,经常不厌其烦地做自我介绍,你的人际关系通道将会愈走愈宽,也愈走愈顺。 
    
第12招、看清他们的面目,牢记他们的大名 
    
人们其实不在乎你对他们的底细了解多少,但很在乎你有没有仔细在听。 
    
第13招、善于在社交场合做称职的主人 
    
只要地球上还有人类,就不愁没有机会去表达你的善意。 
    
第14招、乐于站出来为自己打知名度 
    
想为自己打知名度并不需要不择手段;相反地,这有助于早日实现你的理念。 
    
适度地推荐自己,才能让人得知在什么时候能够向你求助或请教,不致让你英雄无用武之地。 
    
第15招、无论与任何一个人打交道,总是待之以礼 
    
即使人生苦短,用来学礼数也是绰绰有余了。 
    
想出奇制胜,翻身做主人,不必舍近求远,先把你的台词练好再说吧。 
    
第16招、名片必须是经过精心设计的作品 
    
名片的功用是要让别人能想起世上还有你这号人物。 
    
当别人想动用人际关系去搬救兵时,你这张名片就是一份很重要的线索,因此在设计上千万不要草率。 
    
第17招、随时随地携带数量充足的名片 
    
要上阵前,先检查自己是否已“全副武装”。 
    
第18招、在情况适宜时,才递上名片 
    
当你确信和对方有话可说之后,时机成熟时就应恭谨地奉上名片,相互约定日后联系与合作的方式,在这种稳固基础上所建立起的人际关系才能经得起考验。 
    
第19招、在每张所收到的名片上记载日期以及相关事项,以便于日后整理与查核 
    
当别人还不知道你在不在乎他们的时候,自然就不可能去在乎你。 
    
第20招、不要吝于表达感激之意 
    
成功人士有个特性,就是常怀感恩之心。 
    
以感恩的心来对待所有曾扶持过你的朋友们,主动表达你的由衷感激之意,慢慢地,你会发现不但自己的人际关系愈加牢固,别人也将以你为仿效的对象。 
    
第21招、无论认识或不认识,只要是能给予你激励或启发,就应诚挚地向他们言谢要以称赞来取代嫉妒之心,确实需要很大的勇气。 
    
当你因为提出一项绝妙点子而获得他人嘉奖时,内心是什么滋味,将心比心,无论是认识或不认识的朋友,只要是能提供净言或是言行足资借镜者,都不要忘了面露微笑地跟他们说声谢谢。把这养成习惯后,不仅是你的事业前途,连你的人生观都将改写了。 
    
第22招、适时以打电话、送小卡片,以及送小礼物的方式来向对方表达感激之意只要肯开口赞美别人,你将会是最大的赢家。 
    
要灌溉一株树木需要充足的阳光、水分与养分,而栽培你这棵人际关系长青树则有赖你持续性的关怀,借着打电话与送卡片、礼物等小环节来呵护这株树。可千万别让它因为营养不良而枯死。 
    
第23招、要有自己专用的信、卡片与便条纸 
    
用手写的信函比较有亲切感,给人的感受也不一样。 
    
想建立自己的金字招牌吗?想树立良好的专业形象吗?做点小投资吧,去印一些专用的各式文具纸,当你要寄发给客户、同行或朋友时,会觉得更体面。 
    
第24招、欣然接受他人的道谢与援助 
    
从一个人是否愿意接受他人的道谢,就可窥见其在人际关系上的功力。 
    
第25招、建立起一套有系统又管用的人际关系网 
    
将能更有效地提高你在人际关系上的运作效率。 
    
为什么有人是事半功倍,有人却是事倍功半?就是因为做起事来有无章法。 [NextPage]
    
第26招、名片上绝无过时的资料 
    
假使你没有时间去每天记载新资料,至少每周要登录一次,这样才能确保资料的正确性与完整性。 
    
第27招、设立一套有效的时间管理系统 
    
岁月不饶人。我们不能要求时间暂缓来配合我们的脚步,只能尽量迎头赶上……如果你能控制时间,你就能控制一切。 
    
提醒你一点,只要你肯尊重自己所制定的工作表,别人就不敢随便抓你去出公差。一旦时间资源能完全掌握在你的手里,那治国平天下都绰绰有余了。 
    
第28招、每天都详细检视当天的工作进度表 
    
要如何得知你是离成功之路愈来愈近,还是在原地打转?……最好的方法就是每天都“结帐”一次,看看工作进度表的落实程度究竟如何。 
    
每天结帐一次,你的心理负担就不会这么重,哪怕这是一项工程浩大的计划,你也可以感受到稳健的前进脚步。 
    
第29招、今日事今日毕 
    
其实时间没什么好管理的,因为每天都是24小时,你该担心的是要如何去摆平争食这块大饼的千百项计划。 
    
绝对不要效法慢郎中那样去“以债养债”,否则到最后你加班到三更半夜也还不清。不要滥用你的记事本,可以当场解决的就不要拖,无形之中,你的工作效率自然就会升高。 
    
第30招、必须在24小时回复所有的来电 
    
如果你的经营哲学是“能拖到明天,就不必急着今天做”,那你这一辈子恐怕是很难熬出头了。 
    
把24小时内回复所有来电养成一种习惯,就能确保你那条人际关系网络上的资讯畅通程度。 
    
第31招、在拿起话筒之前,先思索一下待会儿要讲些什么 
    
通往成功之路有四道阶梯:慎谋行动、有备而来、勇往直前和贯彻始终。 
    
第32招、拒绝无谓的交际应酬 
    
如果你现在糟蹋时间,将来时间就来糟蹋你。 
    
第33招、在参加社交活动之前,应妥为规划 
    
只要事事都能有备而来,即使祖宗没有积德,照样能飞黄腾达。 
    
第34招、主动寻求他人的支援 
    
你所处的是个万物共存的和谐社会,因此单打独斗是行不通的。 
    
大多数人都是乐于助人的,因此只要你认定他们不至于帮倒忙,就给他们一次表现的机会吧。 
    
第35招、在开口时,应简单明了地陈述要求,而且不宜展现出一副咄咄逼人的姿态 
    
人际关系网是怎么牵起来的?很简单,当一个愿打。另一个愿挨的时候,这段姻缘就形成了。 
    
第36招、只要逮到机会,就不忘冒出这句:“对了,你所认识的人当中,有哪个人……” 
    
你们祈求,就给你们。 
    
下次当你碰壁时,不妨检讨一下自己的说话技巧是否有改进的余地。其实大多数人们都是乐于助人的,不要轻率地关闭那扇机会之门。 
    
第37招、对于别人所提出的建议,应当即知即行 
    
否则等三分钟的热度过后,一切都将回到原点。光说不练,无济于事。

第38招、每次和朋友交谈后,都能有受益非浅之感 
    
懂得顺水推舟的人,想不出头恐怕也难。 
    
第39招、积极参与各种民间社团 
    
借着融入这个大家庭中,你不仅造就了自己的事业,也成全了许多同伴的美梦,功德无量。 
    
当一群人本着相同目的而物以类聚时,人际关系就萌芽了。 
    
第40招、设法在社团内担任有实权的职位 
    
一旦你被提升为干部,就象征着你是个德高望重的前辈,而不是一个只想过来瓜分资源的庸碌之辈。 
    
第41招、勤于利用人际关系网来处理别人的请托事务 
    
圈子内最为人称颂的就是,个个都是赢家,因为胜利的果实是属于每个人的。 
    
如果你希望自己在落魄时能有朋友为你伸出援手,最好的因应之道就是平时多做些投资。 
    
第42招、举头三尺有神明,抬头三尺有人际 
    
要怎么培养自信?很简单,专挑那些你不在行的事情下手……只要能突破一己的心防,大胆出击,再苦撑一下,那你必然会有倒吃甘蔗之感,渐入佳境。 
    
第43招、经常评估你的人际关系网,不断予以扩展 
    
人际关系网的建立需持之以恒,而不是可以一劳永逸之事。 
    
第44招、相信你的直觉 
    
聆听你心灵的呐喊声,就能得到所有的答案。 
    
除非你自认已经麻木不仁了,否则没有理由忽视来自心灵深处的这股声音;让它去带领你,你就能尽早掌握状况,了解周遭的一切风吹草动。 
    
第45招、对于在人际关系网上的每个盟友,都会倾全力助他们步步高升 
    
人际关系网的维系需要诚意与耐心。 
    
应该借着提携盟友来培植你的实力,在这种稳固的基础上盖大楼,届时要缔造一种“双赢”的局面,也只是迟早的问题而已。 
    
第46招、提供朋友们一流的服务 
    
即使你不是投身于服务业,照样有许多服务他人的机会。 
    
你必须先竖立自己的金字招牌,让人际关系圈内的人都知道你这个人很可靠,这么一来,他们会很乐意做这种投资,因为他们知道你将来会回馈得更多。 
    
第47招、喜欢聆听朋友的心声 
    
有正常的听力,并不代表知道要怎么去听。 
    
聆听的艺术就是:耐心听别人讲话,而且不要听错! 
    
第48招、要有高尚节操与专业涵养 
    
口不择言,后患无穷。 
    
人际关系的确很好用,但千万不要滥用。只要待人处事都能表现出一股高尚节操与专业涵养,那即使是你的死对头也会对你心服口服,推崇备至。 
    
第49招、以敞开的胸襟去面对每个“结缘”的机会 
    
伟人与凡人的差别,在于前者能敬重每一个人,包括三餐不济的流浪汉。 
    
第50招、布下滴水不漏的庞大“情报网” 
    
能造就他人功名的仁者,必然会永垂青史。 
    
当你变成了叮当响的人物后,这意味着你有更多的资源去邀他人前来分享,如此“良性循环”下去。这不是很好吗! 
    
第51招、利用人际关系网去造就自己,嘉惠别人,成就事业,改变人生 
    
如果你的公私两种生活领域之间,需要一座桥梁来互通有无,那就是你的人际关系网。 
    
第52招、时时刻刻都以人际关系网为念 
    
宝剑不用就会生锈变钝,倘若每个人都能将人际关系的运用当成生活习惯,那这个世界的面貌就会完全改观。 
    
第53招、矢志成为强势人际关系的模范生 
    
一个人际关系高手绝不会以屯积资源为能事,反而是不时地主动邀他人分享,并鼓励他们也如法炮制。 
    
第54招、用一片人际关系网来将世界一网打尽 
    
这个世界的人际关系网多得惊人,几乎每个人之间都有一条脐带相连接。 
    
第55招、将人际关系融为生活中所不可或缺的一部分 
    
你所处的是个万物共存的和谐社会,因此单打独斗是行不通的
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  • 古语有云:“千里马常有,而伯乐不常有。”可见,仅仅有挖人的需求和愿望是不够的,要想能够准确有效地把竞争对手的优秀导购员挖过来,我们还应该善于在日常工作中去广泛猎寻。这一点对于各厂商的营销分支机构(如分公司、办事处)的终端管理与培训人员以及二三级市场的业务人员等人来说尤为重要。因为这些人往往要直接接触到导购员,他们大都很清楚各导购员的优劣表现,同时又往往在巡店的时候对竞争对手的导购员也有一定关注。

     
    但是挖人也并不是一日之功,要善于“放长线”。先是多方打探和验证,确认这个导购员真的很优秀;然后开始关注并长期观察他日常的工作表现和近期的工作绩效;再施展功夫慢慢接近并适时给予一定关怀,待对方消除戒心之后开始探测他的去留意向,看对方反应若有所思的时候,再一番猛烈劝导,并许以合理待遇,一切就基本搞定了。具体做法如下:

    一、 打探与验证。

    一般来说,一个优秀导购员往往在该卖场具有一定的“影响”,可能有很多同行都知道某某品牌在这里卖得很好,某某导购员卖货能力很强,这给导购管理人员或业务员对他们的打探与验证降低了很多难度。甚至可以这样说,只要你经常去走访卖场,并对同行多多关注,那么哪个品牌的哪个导购员表现怎么样你便自然在心里清清楚楚。所以这里需要的就是,要想挖走优秀导购员,你需要经常走访卖场并跟他们打成一片,以此来增进对大家的了解和提升自己的亲和力。

    二、 关注与观察。

    一旦发现了你所需要的目标,你应该对他保持一定的关注,并不惜多次对他进行有意无意的观察。这里需要你观察的主要有这样几点:

    首先是导购能力,这自不必说,着重是他对顾客的引导技巧、异议处理技巧和促成技巧等;? 

    其次是周边关系,这也很重要,看他是不是因为自己能力强就“惟我独尊”把一群人气得牙根痒痒还是照样能保持良好的人缘; 

    第三要看他的品性,有的人虽然卖货能力很强,但性子很急、甚至很暴躁,又不太服从管理,动辄“撂挑子”,这样也不行;

    最后还要看他的敬业精神。有的人说能挖过来的人肯定都不敬业,敬业的人都不会去跳槽,这话不对。正确的说法应该是:“凡是你能够轻易从别处挖过来的,别人也很容易从你这里挖走。”所以,即便挖人也要挑那些需“三顾茅庐”才出山的人,而不是像“三姓家奴”吕布那样“不请自来或召之即来”的那种。? 

    三、 寻求接近。

    有的业务员或导购主管对自己的导购员很熟,但对同行尤其是主要竞争对手的导购员却冷眼相待,这是很不应该的。相反,我们更应该在走访卖场的时候,在与自己导购员沟通的同时,也经常与其他导购员聊上几句,通过这样温情的交流一方面可以有效地减缓对手导购员对我品牌的敌视,另一方面也可以侧面了解我品牌的销售效果,第三还能侧面反应我品牌导购员的日常工作状态。

    当你具备了一定的亲和力之后,每次你走访卖场的时候,才会有更多的导购员围拢过来告诉你很多你原本无法知道的东西。所以,接近对方、先和对方交上朋友是使其为我所用的必要条件 

    四、 适时的人文关怀。

    当你对你看重的导购员想去接近的时候,你需要掌握一定的技巧和策略。这里比较简捷有效的做法就是“在恰当的时候给予一定的人文关怀”。

    对于有经验的走访者来说,他们往往会在走访卖场前先随身准备一些润喉片、小块巧克力等物品,主要是考虑到导购员长时间一直在卖场站着又要说一天话非常累而且口干舌燥,这时候当你和自己导购员或竞品导购员沟通时,如果发现其嗓子发音不好或者精神疲惫,便可以适时拿出,使对方能够感受你细心的关怀。如果有时刚好遇到他们搬动样机、拿取赠品的时候,你及时伸出援手,会使他们感受到你的大度和诚恳。还有就是有时你走卖场的时候刚好该卖场马上快要下班了,这时候你不妨再稍等一会儿,和导购员们一起走,如果不同路的话哪怕一起走出大门,或者你甚至请他吃个便饭,他们都会对你好感倍增。

    工作时再冷酷的人在私下都是有感情的。所以,当你给了他关怀之后,他们会从内心把你当成朋友,这就是我们常说的“工作是对手,私下是朋友”。

    五、 树立威信和敬意。

    这是很重要的一点,如果我们的产品在该卖场没有出色的销量,即使其他工作做得很到位,也是不可能吸引到对方的。所以,这就要求大家平时要做到多走卖场,如有时间要多在卖场帮助销售,用自己的能力和身体力行的精神来使竞品导购员产生敬畏,从而自信心开始动摇。例如,有时候竞品导购员会开玩笑对你说“×经理,你们产品卖得太好了,能不能别那么积极,给我们一点机会嘛”,你可以笑着回答“当然可以给你机会啊,来我们公司吧,机会多着呢”。谈笑间,会使该导购员将你同他们自己的相关人员进行对比,最终对自己品牌的忠诚度逐步瓦解。

    六、 深入与渗透。

    对于一些忠诚度比较高的竞品优秀导购员,他们在现有公司的待遇也往往不错。这时候如果想让其“易主”,恐怕不会太简单。所以我们在各个方面的表现都必须让她权衡之后自己说服自己。

    这里有一个比较好的办法就是安排一个我们自己的优秀导购员到其所在卖场。首先,我们的导购员可以用较好的销量来给对方形成压力,使其对我们品牌有所关注;其次,利用我们导购员良好的素质感染对方,使其通过我公司员工对我公司产生好感;第三,鼓励我们导购员与其交往(竞争品牌之间导购员交往起来通常比较困难,我们要善于为其创造机会),通过交往,将我公司良好的企业文化,蓬勃的发展生机,以及先进的导购管理方式和不错的导购待遇来不断提吸引对方;最后,通过导购员了解对方的家庭状况、工作境遇和心态变化,使对其的关怀更加深入。

    七、 探测去留意向。 

    当前面的工作小有成效的时候,你应该抓住他心理防线有所“松动”的机会,及时地探测他的去留意向。这时候,你就可以旁敲侧击地打探“你现在的公司怎么样?你感觉公司对你们怎么样?有没有出来做的打算?你愿意来我们这里试试吗?”

    这里需要注意的是,你要让对方感觉到你热情邀请他过来不是为了收拾“烂摊子”,而更多的是做“如虎添翼”的工作。这样不会让他们还没有加盟过来就先产生了畏难情绪。

    八、 把握时机,主动出击。

    如果发现对方确实是我们所需要的人才,而且对方由于某些特定的原因,对现有公司工作存在较大的心理波动,作为导购管理人员或业务人员应该不失时机、主动出击。明确提出自己的想法,诚恳地邀请对方,并且耐心地描述我公司的优势,细致地进行思想诱导。相信通过前期所做的种种努力和你实实在在的敬业精神以及你真诚的邀请,最终一定能够使你如愿以偿。

    这里提醒大家需要注意的是:除非你挖过来的导购员与你在该卖场的导购员关系很好,否则,一般不要安排在同一卖场,以免“能人”之间时间长了会相互产生嫉恨。果真如此,到时候不但没有“扩大再生产”,反而产生了种种内耗,这样就得不偿失了。

    说明:

    当然,竞争对手对自己的优秀人才也往往会有相应的保护策略的,所以挖掘能人并不是那么轻易的事。但是如果考虑到优秀导购员到来后对销量的提升,以及他对竞争对手产品的熟悉“成果”也可以为我所用,那么进行细致周密的挖人工作还是值得的。退一步来讲,即使我们不能一次成功,也可以消磨对方斗志,动摇对手军心,为下一次的挖掘打下基础。 

    但我必须也要把“丑话”说在前面,即便挖人真的很容易,但从“博弈论”的观点来看,你能做到的别人也早晚会这样做。所以如果大家都这么想,就必然会对整个行业和整个导购员阶层平添几分“动荡”因素。并且还会增强这些“能人”的骄傲情绪,认为自己真的成了“宝贝”。于是乎一部分自我膨胀者便“奇货可居”,动辄向厂商“摆谱”,最终搞得乌烟瘴气。这样就远远背离我们的初衷了。 
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  •     破局除了要敢破之外,还有个问题是:谁破?也就是谁去扮黑脸的角色,是上面的黑,还是下面的黑?通常在正常的情况下,应该是“下黑上白”。属下出去破局,把客户得罪了,长官再出面假意地把属下骂一顿,将事情收回来,以便再出击,这就是谈判黑白脸的标准型。 

        有一回我在大陆台商上课,有一个工厂总经理跟我说了他的经验。他说他买设备谈的价钱已经很便宜了,但他还想再杀。当他发现卖方的设备是美国零件、大陆组装,美国原装和大陆组装怎么能卖一样的价钱呢?于是抓住了这点和卖方谈判,要求卖方在价钱上让步,卖方不肯让,买方的这位总经理生气了,于是放话:如果明天价钱没有破七万,你就不要进来!局破了之后,卖方面露难色,问买方总经理能不能再加一点,买方说:既然这样,那我再加一点,七万一!再多就没有了!卖方的sales说:好,如果你买两套,我就给你七万一的价码。总经理马上回说:好,我可以买两套,但不是现在!如果有机会,今年会再下另一个订单,但现在只有一个!最后双方达成协议,现在这一套设备算七万二。等第二套时算七万,买方总经理对这样的结果很得意。  

        这位总经理所做的就是破局,他敢破,而且很凶。破局除了要敢破之外,还有个问题是:谁破?也就是谁去扮黑脸的角色,是上面的黑,还是下面的黑?通常在正常的情况下,应该是“下黑上白”。属下出去破局,把客户得罪了,长官再出面假意地把属下骂一顿,将事情收回来,以便再出击,这就是谈判黑白脸的标准型。  

        由长官扮白脸也许因为他考虑得较周延,资源也较丰富,他也有权力决定何时该放,何时该收。而伙计呢,就是一头往前冲,放手去玩就是了,唱了黑脸后,由老总去收回来。  

        刚才提到的例子却刚好相反,是“下白上黑”,也就是长官先破,sales到公司去和总经理谈,一个谈不拢,碰破局了,总经理门一甩出去了:“我不跟你谈了,我叫销售经理来跟你谈!”这时销售经理来了,很不好意思的样子说:“你别放在心上,咱们总经理就是面恶心善,讲话凶,但是是好人。”  

        很明显销售经理扮的是白脸。他接着又说:“唉呀,你开这个价钱也难怪我们老总会生气,现在老总出去见一个重要客户,一个小时后回来,那你能不能给个好一点的条件?我好跟老总美言几句。”这是事先套好招的,由老总去唱黑脸,他先破了,底下再去搓。sales心想,好吧,本来已经是零了,这下能赚个八十也不错了,于是成交。  

        黑完后要怎么善后呢?要善后就要看当初破局是怎么破的。大约有三种情况:  

        第一种情况也是一般人常碰到的,破局后可以加以忽略(ignore),来个相应不理。虽然谈破了,下次继续谈,像什么事都没发生过一样。今天破局了,对方拍桌、掀桌,我下次还是约你再谈,一点都不把这事放在心上。这就牵涉到谈判的人必须有高EQ,虽然对方破局了,就当作是玩给你看的,你还是要能继续谈,将它忽略。  

        第二,破了之后找白脸。上述的情况便是由白脸出来收拾残局。如果还想玩,没有白脸是不行的。比如我是卖方,谈了之后破了局,我不卖了,第二天,派一个白脸去,要对方别放在心上,刚才那人回去已经被骂了等等。买方破也可以派白脸去。在这里还要注意策略的运用,是过了多久白脸才去?是马上去,还是过了一会儿才去?这些都要计算在内。  

        但是,如果破了之后,对方没有找白脸来,该怎么办?你就必须决定要不要继续玩下?如果不玩了,那你只好也走人,这下局就真的是一破到底了。 

     破局的战略设计  

        破局是一种商务谈判的战略运用,是为了引对方说出实话。美国有一家计算机厂牌授权台湾某家计算机公司代加工,台湾公司为慎重起见到波士顿和美国这家厂商面谈。台湾公司当时规模小,很需要这笔业务,所以在与美国公司谈判时,花了不少时间建立自己的形象,强调自己的长处。但老美似乎不太关心这个议题,只是不断重复一句话:减价!结果台湾公司就有点不爽快,心想:我大老远跑来,你心里却只想着减价,如果你只想比价,犯不着找我来,你自己下游的制造商已经够多了。台湾公司去的那位经理着实很厉害,他运用了一个谈判策略就是破局:我不谈了!结果老美吓了一跳。  

        台湾这边破局的目的是为了引对方说出合作的原因,他们大老远把台湾的这家公司找去,一定是因为他们有什么过人之处。但谈判过程中,美商却迟迟不肯透露,那位经理于是喊停,这下老美紧张了,终于说了看中他们的原因。  

        这个局一破,台湾公司就从被动成了主动,反客为主。有时我们与人谈判,对方只是一个经销商或代理人,如果我们这边故意提出很高的要求时,代理人根本没办法说yes,因为他没有获得授权,不得已只好破局,所以这下子不得不把后头的正主子请出来裁决。不合理的要求逼使对方破局,为的是引出背后的老板。
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