黄花梨家具案消费者败诉 胜诉老板道歉
时间:2010-05-20 人气:952 来源:每日经济新闻 作者:
概述:“黄花梨案件前几日判决书下来了,我们胜诉了。但我高兴不起来,因为我们付出代价太大。”......
“黄花梨案件前几日判决书下来了,我们胜诉了。但我高兴不起来,因为我们付出代价太大。”5月16日晚,北京飞宇商贸有限公司劲飞红木家具厂(以下简称劲飞红木家具厂)董事长吴新建给《每日经济新闻》记者发来短信表示。
《每日经济新闻》3月15日报道的河南富豪刘瑛(化名)夫妇诉欺诈消费者的案件已经由北京昌平区法院作出一审判决,法庭以没有权威机构能够对家具材质是否海南黄花梨作出鉴定,且原告刘瑛未能提出证据证明在劲飞红木家具厂出售家具时有欺诈行为为由,驳回刘瑛夫妇的全部诉讼请求。
5月17日,刘瑛夫妇的代理人、国浩律师集团(北京)事务所合伙人孙敬泽表示将提起上诉。孙敬泽的助手杨西宁认为,此案的关键是判断劲飞红木家具厂是否存在欺诈行为,而非能否鉴定。“该公司出具的品质证书承诺‘100%香枝木、降香黄檀、俗称海南黄花梨’,故意混淆三者的区别,使消费者错误认为三者是同一概念。事实上,劲飞红木家具厂明知仅能鉴定到香枝木而故意向消费者隐瞒,并且进一步出具品质证书承诺材质为降香黄檀、海南黄花梨,这严重误导了消费者。”
2008年4月和7月刘瑛在劲飞红木家具厂购买了价值850万元的海南黄花梨家具,包括极品独板罗汉床三件一套和极品独板大四件顶箱柜两件一套。双方在签订的《北京市家具买卖合同》约定:“罗汉床价格为400万元,顶箱柜价格为450万元,材质均为降香黄檀、俗称海南黄花梨,且均为‘独板’。卖方需提供《材质鉴定报告》,卖方承诺‘假一赔一,如材质有假,买方可退货’。”
劲飞红木家具厂同年4月份针对极品独板罗汉床所出示的品质证书显示,其材质为“100%香枝木(降香黄檀),俗称海南黄花梨,有少量边材不视为假冒”的字样。7月份针对极品独板大四件顶箱柜出具的品质证书显示,其材质为“100%香枝木树种(降香黄檀,俗称海南黄花梨)”。劲飞红木家具厂同年5月22日的送货单在括号内标注了“海南黄花梨”字样,10月31日的送货单注明为“降香黄檀”(注:降香黄檀是海南黄花梨的学名)。
随后陆续登门的友人告知刘瑛夫妇家具有假。经过调查后,刘瑛夫妇以欺诈为由将劲飞红木家具厂诉至法庭,要求该公司退还货款850万元,并按合同规定赔偿850万元。
胜诉后,吴新建给刘瑛夫妇发短信表示道歉:“刘老板、刘夫人你们好,这次虽然我们胜诉了,但我心情很沉重,因为幕后推手的操纵,让我们在精神上、经济上受到伤害和损失,在这里向你们说声对不起。如果不是有人背后捣乱,我们可能已达成和解,就不会造成几千万的品牌和生意损失,这我不怪你们,只能说自己运气不好。你们这两件好东西,过些年我们经济宽裕了,我一定买回来。再一次说声对不起。”
《每日经济新闻》3月15日报道的河南富豪刘瑛(化名)夫妇诉欺诈消费者的案件已经由北京昌平区法院作出一审判决,法庭以没有权威机构能够对家具材质是否海南黄花梨作出鉴定,且原告刘瑛未能提出证据证明在劲飞红木家具厂出售家具时有欺诈行为为由,驳回刘瑛夫妇的全部诉讼请求。
5月17日,刘瑛夫妇的代理人、国浩律师集团(北京)事务所合伙人孙敬泽表示将提起上诉。孙敬泽的助手杨西宁认为,此案的关键是判断劲飞红木家具厂是否存在欺诈行为,而非能否鉴定。“该公司出具的品质证书承诺‘100%香枝木、降香黄檀、俗称海南黄花梨’,故意混淆三者的区别,使消费者错误认为三者是同一概念。事实上,劲飞红木家具厂明知仅能鉴定到香枝木而故意向消费者隐瞒,并且进一步出具品质证书承诺材质为降香黄檀、海南黄花梨,这严重误导了消费者。”
2008年4月和7月刘瑛在劲飞红木家具厂购买了价值850万元的海南黄花梨家具,包括极品独板罗汉床三件一套和极品独板大四件顶箱柜两件一套。双方在签订的《北京市家具买卖合同》约定:“罗汉床价格为400万元,顶箱柜价格为450万元,材质均为降香黄檀、俗称海南黄花梨,且均为‘独板’。卖方需提供《材质鉴定报告》,卖方承诺‘假一赔一,如材质有假,买方可退货’。”
劲飞红木家具厂同年4月份针对极品独板罗汉床所出示的品质证书显示,其材质为“100%香枝木(降香黄檀),俗称海南黄花梨,有少量边材不视为假冒”的字样。7月份针对极品独板大四件顶箱柜出具的品质证书显示,其材质为“100%香枝木树种(降香黄檀,俗称海南黄花梨)”。劲飞红木家具厂同年5月22日的送货单在括号内标注了“海南黄花梨”字样,10月31日的送货单注明为“降香黄檀”(注:降香黄檀是海南黄花梨的学名)。
随后陆续登门的友人告知刘瑛夫妇家具有假。经过调查后,刘瑛夫妇以欺诈为由将劲飞红木家具厂诉至法庭,要求该公司退还货款850万元,并按合同规定赔偿850万元。
胜诉后,吴新建给刘瑛夫妇发短信表示道歉:“刘老板、刘夫人你们好,这次虽然我们胜诉了,但我心情很沉重,因为幕后推手的操纵,让我们在精神上、经济上受到伤害和损失,在这里向你们说声对不起。如果不是有人背后捣乱,我们可能已达成和解,就不会造成几千万的品牌和生意损失,这我不怪你们,只能说自己运气不好。你们这两件好东西,过些年我们经济宽裕了,我一定买回来。再一次说声对不起。”
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多个知名板式家具品牌都将在五一后陆续撤销几组价格低廉的组合套餐。当整个家具业在从卖木头到卖文化的行业蜕变中,产品涨价已经成为必然趋势。四处散发的3999元卧室五件套的宣传单页,可能将很快成为历史。
从露水河板材即将涨价的新闻,到二季度发布的水电油气持续上调的政策,家具企业的制造成本在市场价格战的浓浓硝烟下仍在不断上升。基材涨价原本不是新闻,近两年来,各个材种的价格都上涨了数倍。原材料上涨是家具企业、地板企业最近几年一直面临的问题。并且,随着森林资源的继续消耗,基材的价格还将会逐步攀升。
“羊毛出在羊身上”,对于板材涨价后,家具成品的售价是否会上涨的问题,卖场方和商家都讳莫如深。记者在五一期间的走访中,多数门店表示暂无收到厂家的提价通知。但同时,记者发现多个知名板式家具品牌都将在五一后陆续撤销几组价格低廉的组合套餐。当整个家具业在从卖木头到卖文化的行业蜕变中,产品涨价已经成为必然趋势。四处散发的3999元卧室五件套的宣传单页,可能将很快成为历史。
家具涨价论一出,直接影响了板式家具与实木家具的市场争夺战。板式家具凭借时尚靓丽、价格低廉一度占据了70%的家具市场份额。如果把板式家具比喻为灵魅的猫,那实木家具则是质朴的狗。丧失了价格优势,板式家具将如何接招?这场猫狗大战的战局是否会扭转乾坤?
落实“环保”、强化“定制”
在全国占据7成市场份额的板式家具,却一直没能在上海市场叱咤风云。上海人的实木情结被指为“元凶”。从二三十年代的老洋房起,实木与上海人已经结下了不解之缘。此外,不少本地消费者表示,实木家具更有“料”,板式家具的环保性则让他们担忧。
与实木家具着重处理油漆气味不同,板式家具的环保核心在于板材。E1级板材,一直是行业内推崇的环保板材。几乎所有的板式家具品牌都已经穿上E1的外套,更有甚者,标榜自己使用的是E0级别的板材。但是泛滥的E1,却没能让板式家具摆脱“不环保”的罪名。
一名家具行业的资深人士曾向记者表示,目前市场上很多板式家具的价格让他“看不懂”,根据目前的原材料价格,他无法想象如此低廉的售价如何保证企业的正常运作,其中也不乏一些大品牌。记者也在走访中发现,进口板材在逐渐成为代替E1的环保新名词。欧德森板材、德国爱格等世界知名板材商受到国内家具企业的青睐。而在实际使用中,同一个品牌用进口板材制造的产品售价比使用国产板材的高出至少3成。
除了E0、E1级刨花板、中密度板,蜂窝板是环保板材中的新亮点。I&D理想空间的王文博告诉记者,蜂窝板由于不受湿度的影响,结构稳定。产品放置数月后检测仍能达到E1环保标准。他说:家具在出厂三个月左右,气味释放会达到高峰,真正环保的产品要经得起随时的抽检。“环保需要花钱”、“一万元板式家具不贵”是先前这位资深人士的另一观点。
“为顾客提供个性化的定制服务”是记者采访迈赫家具副总经理董文龙和维玛家具总经理马宝林时,两位分别提出的观点。
不谋而合的“定制服务”也是板式家具的自我增值方式。相比实木家具,板式家具通过为消费者提供定制服务,充分满足了小户型业主的功能需求和大户型业主的个性化需求。从制造业向服务业的过渡,是板式家具的又一杀手锏。
颜色沉闷款式呆板实木家具永远的痛?
实木家具在一定程度上获得本地消费者的青睐,长辈在为新婚小夫妻挑选家具时,也把目光集中投向了实木家具。相比板式家具“轻飘飘”的板材,实木家具则是用料实在。而且上海市场对实木家具的材种规定明确、市场监管有力。除规定的166种材种外,不允许标注木材的别名和地方俗称。并且连同产地,一并清晰地标注在商品标牌上。让消费者在购买时更加觉得放心、可靠。
但是实木家具的款式和颜色过于中庸,不符合年轻人的审美取向,成为了其争夺更多市场份额的诟病。五一前夕记者走访了经营实木家具为主的卖场,看到以松木和水曲柳为代表的浅色实木家具有增多的趋势,也不乏为实木家具的新方向。同时,记者在儿童家具领域看到板木结合的款式也颇为讨巧。基于家长青睐实木家具和少儿倾向好看好玩的板式家具的心理特征,一些知名的儿童家具以实木为主材,在镂刻、把手等细节处结合板材,使整套产品主体耐用、细节靓丽。浅色材种的运用和板木结合的工艺,为颜色沉闷款式呆板的实木家具市场吹来了阵阵清风。
从露水河板材即将涨价的新闻,到二季度发布的水电油气持续上调的政策,家具企业的制造成本在市场价格战的浓浓硝烟下仍在不断上升。基材涨价原本不是新闻,近两年来,各个材种的价格都上涨了数倍。原材料上涨是家具企业、地板企业最近几年一直面临的问题。并且,随着森林资源的继续消耗,基材的价格还将会逐步攀升。
“羊毛出在羊身上”,对于板材涨价后,家具成品的售价是否会上涨的问题,卖场方和商家都讳莫如深。记者在五一期间的走访中,多数门店表示暂无收到厂家的提价通知。但同时,记者发现多个知名板式家具品牌都将在五一后陆续撤销几组价格低廉的组合套餐。当整个家具业在从卖木头到卖文化的行业蜕变中,产品涨价已经成为必然趋势。四处散发的3999元卧室五件套的宣传单页,可能将很快成为历史。
家具涨价论一出,直接影响了板式家具与实木家具的市场争夺战。板式家具凭借时尚靓丽、价格低廉一度占据了70%的家具市场份额。如果把板式家具比喻为灵魅的猫,那实木家具则是质朴的狗。丧失了价格优势,板式家具将如何接招?这场猫狗大战的战局是否会扭转乾坤?
落实“环保”、强化“定制”
在全国占据7成市场份额的板式家具,却一直没能在上海市场叱咤风云。上海人的实木情结被指为“元凶”。从二三十年代的老洋房起,实木与上海人已经结下了不解之缘。此外,不少本地消费者表示,实木家具更有“料”,板式家具的环保性则让他们担忧。
与实木家具着重处理油漆气味不同,板式家具的环保核心在于板材。E1级板材,一直是行业内推崇的环保板材。几乎所有的板式家具品牌都已经穿上E1的外套,更有甚者,标榜自己使用的是E0级别的板材。但是泛滥的E1,却没能让板式家具摆脱“不环保”的罪名。
一名家具行业的资深人士曾向记者表示,目前市场上很多板式家具的价格让他“看不懂”,根据目前的原材料价格,他无法想象如此低廉的售价如何保证企业的正常运作,其中也不乏一些大品牌。记者也在走访中发现,进口板材在逐渐成为代替E1的环保新名词。欧德森板材、德国爱格等世界知名板材商受到国内家具企业的青睐。而在实际使用中,同一个品牌用进口板材制造的产品售价比使用国产板材的高出至少3成。
除了E0、E1级刨花板、中密度板,蜂窝板是环保板材中的新亮点。I&D理想空间的王文博告诉记者,蜂窝板由于不受湿度的影响,结构稳定。产品放置数月后检测仍能达到E1环保标准。他说:家具在出厂三个月左右,气味释放会达到高峰,真正环保的产品要经得起随时的抽检。“环保需要花钱”、“一万元板式家具不贵”是先前这位资深人士的另一观点。
“为顾客提供个性化的定制服务”是记者采访迈赫家具副总经理董文龙和维玛家具总经理马宝林时,两位分别提出的观点。
不谋而合的“定制服务”也是板式家具的自我增值方式。相比实木家具,板式家具通过为消费者提供定制服务,充分满足了小户型业主的功能需求和大户型业主的个性化需求。从制造业向服务业的过渡,是板式家具的又一杀手锏。
颜色沉闷款式呆板实木家具永远的痛?
实木家具在一定程度上获得本地消费者的青睐,长辈在为新婚小夫妻挑选家具时,也把目光集中投向了实木家具。相比板式家具“轻飘飘”的板材,实木家具则是用料实在。而且上海市场对实木家具的材种规定明确、市场监管有力。除规定的166种材种外,不允许标注木材的别名和地方俗称。并且连同产地,一并清晰地标注在商品标牌上。让消费者在购买时更加觉得放心、可靠。
但是实木家具的款式和颜色过于中庸,不符合年轻人的审美取向,成为了其争夺更多市场份额的诟病。五一前夕记者走访了经营实木家具为主的卖场,看到以松木和水曲柳为代表的浅色实木家具有增多的趋势,也不乏为实木家具的新方向。同时,记者在儿童家具领域看到板木结合的款式也颇为讨巧。基于家长青睐实木家具和少儿倾向好看好玩的板式家具的心理特征,一些知名的儿童家具以实木为主材,在镂刻、把手等细节处结合板材,使整套产品主体耐用、细节靓丽。浅色材种的运用和板木结合的工艺,为颜色沉闷款式呆板的实木家具市场吹来了阵阵清风。
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下一条:先定家具后装修渐成行业共识
在家庭装修时,先确定设计风格还是先选定家具,一直是一个有争议的话题。随着行业的发展,越来越多的家装设计师认为,如果业主先选定家具,设计师就可以根据业主选择家具的风格有的放矢,这有助于设计师充分理解业主想要的生活空间。
●家居风格从此告别“四不像”
“我家的房子下半年就要交工了,现在就要开始考虑装修的事情。我到装饰公司咨询,设计师建议我先去看看家具,这是怎么回事?”读者马女士在QQ上如此对记者说。
家是人们的居住之所,人固然是居室的主角,家具也占据着举足轻重的地位。如果房间里没有了家具,居室就会显得空荡而无神。
近日,记者在市场中走访发现,不仅是家装设计师,那些家具商家更是纷纷提出了“先家具,后装修”的消费主张,这俨然成为家居行业中的主流思路。
美巢聆海设计师谢宏华认为,传统的“先装修,然后再购买家具”的主张忽视了家具与居室空间、装修风格、装修材质的协调,容易令居室失去和谐。反之,“先家具,后装修”的思路看似有悖于正常的消费顺序,但实际做下来却可以让业主避免许多遗憾,减少不必要的麻烦。
记者看到,绝大多数新业主都是首次装修,没有什么经验,只好把装修风格交给设计师去自由发挥。设计师对于业主的个人喜好、生活习惯知之不多,只能凭自己的经验和感觉去天马行空地设计,经常导致家装风格缺少特色,也无法让业主满意。
谢宏华说,以往经常听到业主反映,装修是一种风格,家具却是另外一种风格,导致家居的整体氛围不协调。如果先选定家具,设计师就可以根据业主选择的家具的风格有的放矢,这有助于设计师充分理解业主想要的家居风格,更可以让设计师在设计过程中把硬装修、软装饰与业主喜欢的家具融为一体,量身打造一个风格和谐统一的家装设计方案。
●拒留遗憾“我的空间我做主”
如果选择“先装修,后家具”,业主往往会在装修之后发现预留空间不足。很多业主从商场买回家具,发现不是尺寸不合适,就是风格不搭调,那些自己钟爱的小物件也会由于空间的限制不得不忍痛割爱,矛盾层出不穷。
广安居装饰首席设计师邢宏凯说,家具摆放的效果好与坏,与空间环境、氛围密不可分,如果“先选家具后装修”,就可以结合家具的具体摆放需求,在事先就有针对性地改变居室的格局和空间分区,进行局部造型以及相应的灯光处理。如此一来,家具才能摆得“正合适”。
●合理安排“省心省力省时间”
家具的制作、运输都需要时间,在订货之后一般需要等待半个月甚至更久的时间商家才能送货上门。
邢宏凯说,业主如果在装修前就已经订好了家具,可以让商家在装修结束后再派送家具,这可以使入住时间大大缩短。
记者看到,装修行业的旺季已经逐渐退热,但是,不少家具商家都在为了吸引消费者的关注,或因为产品更新换代而低价出售样品,或举行各种优惠活动。
其中,红星·美凯龙将于6月19日在郑东新区国际会展中心再次启动“家具建材家装万人团购会”,生产厂家或区域总代理直面消费者的模式将让消费者获得“团购”也无法比拟的价格优势。如果选择在这个时节订购家具,不仅省时省心省力,还可以省下一笔不菲的装修费用。
●家居风格从此告别“四不像”
“我家的房子下半年就要交工了,现在就要开始考虑装修的事情。我到装饰公司咨询,设计师建议我先去看看家具,这是怎么回事?”读者马女士在QQ上如此对记者说。
家是人们的居住之所,人固然是居室的主角,家具也占据着举足轻重的地位。如果房间里没有了家具,居室就会显得空荡而无神。
近日,记者在市场中走访发现,不仅是家装设计师,那些家具商家更是纷纷提出了“先家具,后装修”的消费主张,这俨然成为家居行业中的主流思路。
美巢聆海设计师谢宏华认为,传统的“先装修,然后再购买家具”的主张忽视了家具与居室空间、装修风格、装修材质的协调,容易令居室失去和谐。反之,“先家具,后装修”的思路看似有悖于正常的消费顺序,但实际做下来却可以让业主避免许多遗憾,减少不必要的麻烦。
记者看到,绝大多数新业主都是首次装修,没有什么经验,只好把装修风格交给设计师去自由发挥。设计师对于业主的个人喜好、生活习惯知之不多,只能凭自己的经验和感觉去天马行空地设计,经常导致家装风格缺少特色,也无法让业主满意。
谢宏华说,以往经常听到业主反映,装修是一种风格,家具却是另外一种风格,导致家居的整体氛围不协调。如果先选定家具,设计师就可以根据业主选择的家具的风格有的放矢,这有助于设计师充分理解业主想要的家居风格,更可以让设计师在设计过程中把硬装修、软装饰与业主喜欢的家具融为一体,量身打造一个风格和谐统一的家装设计方案。
●拒留遗憾“我的空间我做主”
如果选择“先装修,后家具”,业主往往会在装修之后发现预留空间不足。很多业主从商场买回家具,发现不是尺寸不合适,就是风格不搭调,那些自己钟爱的小物件也会由于空间的限制不得不忍痛割爱,矛盾层出不穷。
广安居装饰首席设计师邢宏凯说,家具摆放的效果好与坏,与空间环境、氛围密不可分,如果“先选家具后装修”,就可以结合家具的具体摆放需求,在事先就有针对性地改变居室的格局和空间分区,进行局部造型以及相应的灯光处理。如此一来,家具才能摆得“正合适”。
●合理安排“省心省力省时间”
家具的制作、运输都需要时间,在订货之后一般需要等待半个月甚至更久的时间商家才能送货上门。
邢宏凯说,业主如果在装修前就已经订好了家具,可以让商家在装修结束后再派送家具,这可以使入住时间大大缩短。
记者看到,装修行业的旺季已经逐渐退热,但是,不少家具商家都在为了吸引消费者的关注,或因为产品更新换代而低价出售样品,或举行各种优惠活动。
其中,红星·美凯龙将于6月19日在郑东新区国际会展中心再次启动“家具建材家装万人团购会”,生产厂家或区域总代理直面消费者的模式将让消费者获得“团购”也无法比拟的价格优势。如果选择在这个时节订购家具,不仅省时省心省力,还可以省下一笔不菲的装修费用。
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