板式家具依然不可或缺

　记者从广州市家具协会了解到，从09年5月1日开始，随着《木家具通用技术条件》国家标准开始实施，实木家具的称呼将被进一步规范。企业和消费者之间的一些纠纷在处理上也将有法律依据。木质家具的界定开始有章可循。  

　人造板鱼目混珠充实木 

　近日，家住番禺祈福新村小区的市民刘小姐在今年2月中旬，和男朋友一起在一家家居卖场花7000多元买了一套卧室家具。刘小姐说：“当时商家向我们推荐的时候说是实木家具，符合环保要求，我们才决定购买的。”2月底，新房装修完成，他们向房间里搬放家具的时候，不小心砸了衣柜内的抽屉，被砸的板材裂开后，发现抽屉的外壳是贴面的。后来经仔细查验，发现整个衣柜其实都是实木和人造板混合制作，即俗称的“实木贴皮”家具。刘小姐找到了商家要求退货，但因为商家销售时只是口头承诺，而在送货单上刘小姐已经签收“查验无误”，商家就以“产品确实使用实木为原料，而且销售时并没有指出是100%实木材质”为由，拒绝退货和赔付。 

　实木家具须七成材料是实木 

　在广州市消费者协会的投诉记录中，记者发现类似这种遭遇家具材质“变脸”的投诉还有不少。究竟什么样的家具才算真正的实木家具?就此问题广州市家具协会秘书长庄子标介绍说，以前一般认为，70%的材料是实木制作的，就可以认定为实木家具。但从09年5月1日以后，实木家具的判定就有了严格的标准了。单青川说，《木家具通用技术条件》(GB/T-3324-2008)从09年5月1日正式实施。以后，生产企业在生产过程中将更加具有指导性，企业和消费者之间的一些纠纷在处理上也将有法律依据。

    有人说，如今的家具建材行业如同食品行业一样，受到越来越多消费者的关注，正是因为关注的多了，家具行业的“质量门“事件才会如同”三鹿“奶粉事件一样一波不平一波又起。而面对形形色色的质量问题，企业各有各的说法。耀邦家具事业部总经理冷月告诉搜房记者，目前的家具市场，环保检测标准不一，让企业有很多空子可钻。面对日趋成熟的家具建材业，环保标准何时才能规范？

    炒作噱头愈演愈烈环保标准亟待规范 

    随着人们对生活品质要求的提高，环保已经成为了当前最为热点的话题。家具建材是否环保关系到人们的日常居住环境，尤为受到重视。顺应消费者的需求，各种评比、认证纷纷出台，大量打着环保大旗的新技术、新产品也不断面世，使得消费者眼花缭乱，无所适从。 

    从广东三大家具展上，记者发现，今年的家具环保概念又有了新的噱头。各大家具企业纷纷打出“低碳“的概念。记者随机采访了几家企业负责人，据他们透露，其实他们也不清楚什么叫低碳，但众企业都谈低碳，哪家不低碳就跟不上潮流了。” 

    据耀邦家具事业部总经理冷月告诉记者，现在家具建材市场上形形色色的“环保产品”是否真的环保，还有待消费者的仔细辨认。因为，有的企业虽然被抽检和送检的产品合格，但并不能说明该企业的所有产品都符合环保标准。而且家具通常都是由几十种原料制作而成，比如有油漆、板材、五金、胶水等等。可能油漆有油漆的环保标准，板材有板材的标准，当把这些材料组合成家具时，却没有统一的环保标准。因此，有些企业会认为用的是环保的板材、环保的油漆、环保的胶水，这样的家具就一样环保，其实不然，当这些材料组合在一起时，需要一个新的标准来衡量是否环保，而目前的家具行业缺少这样一个标准。 

    诚信经营“质量危机”考验企业社会责任 

    冷月认为：“在行业标准滞后、行业内缺少相关规范的时候，企业更应诚信经营，以质量为企业发展之根本。企业出现“质量危机”并不可怕，应该敢于直面问题，承担该有的责任。中国的消费者都很朴实，富有同情心。如果企业真正去承认自己的错误，或者发现自己的错误，改正自己的错误，消费者很容易认同和理解。如果逃避就不是一个企业的作为，那是街边小摊的作为。” 

    记者在采访家具企业的过程中，发现他们愿意走上环保型发展的道路，但是，由于我国目前相关的环保标准制定还没有跟上市场发展的步伐，导致一些标准的适用性受到质疑。而且，不同行业的环保标准不统一，甚至经常有所矛盾，这让企业和商家颇感无奈。一家具生产企业的负责人说，家具的环保标准和室内空气质量标准是由不同部门各自制定的，有时候家具本身的有害物质含量符合相关标准，达到了环保要求，但当消费者放置到室内后，室内的空气质量检测却可能不达标。这种标准差异给生产厂家带来了很大的困扰同时，标准之间的不统一，有可能会让一些商家钻了空子，让消费者的维权成为难题。 

    试想，中国的家具企业，有多少小作坊、小企业，如果家具产品的质量保证靠的仅仅是企业的社会责任，而没有一个统一标准来制约和规范市场，这无疑将对整个家具行业的发展带来巨大的阻碍。希望中国的家具环保标准能早日统一规范。