家具色差难"三包" 消费者想要维权没有依据

　　随着近来来中国家具业的快速发展，木质板材的用量与日俱增，板材 市场竞争于是变得尤为激烈。除了国内的板材生产企业之外，广大的国外竞争对手也纷纷加入这一战团，很多家具生产企业在板材的选择上有时就变得无所适从。更有一些板材需求企业陷入误区，以为进口板材其质量就一定好。在此，有必要从专业的角度给各家具企业一些提醒和建议：选择板材，警惕以“洋”乱质！

　　以“洋”乱质，我们已经得到了很多深刻的教训，曾经一味地追求洋品牌或者洋货品，但真正对我们的实际需求来讲，是否合适呢？以“洋”乱质，真正受害的最终是我们产品的终端消费者，当然，更为严重的会波及到我们的企业。那以“洋”乱质包括哪些方面呢，我们说大致有以下三种情况：

　　第一种情况，属于进口货，但无进口质量。有一朋友在伊春做进出口贸易，他曾经告诉我说德国和俄罗斯的进口板材生意很好做。国人也愿意为这些进口板材买单，好多的家具企业都向他提出进口木质板材的需求，并说什么进口的板材好炒作。他告诉我在他做的生意中，国外供货方提供的通常是环保性能较差的板材，基本达到国内做家具要求的E2标准的临界值就行。甚至有时根本不按照家具板材的要求填写进口申报，而是另立名目将板材进口到我国，然后作为家具用板材使用的情况也有。国外的一些板材生产企业，通常采用双重标准，对供应本国的产品一定是最好的，而将次品或者劣质品出口到他国，甚至有媒体报道一些国外的企业将工业废材填充制作刨花板，然后出口到中国。所以，对于进口板材，我们家具企业要擦亮眼睛，谨防进口的产品只是得到一个进口产品的名声，却完全达不到进口产品的质量要求，那样我们的企业将会得不偿失。

　　同时也列举一组来自全国检疫检验机构的官方数字进行说明：“……一些深加工的木制品 ，如各种密度的纤维板、刨花板的有毒有害物质含量超标，尤其是甲醛含量的超标直接威胁到人身的安全。今年2～6月份，全国检验检疫部门对进口木制品进行甲醛有害物质的抽样检测，不合格率高达31.2%,创历史新高” （资料来源：广东顺德检验检疫局）。

　　第二种情况，属于假“洋”品牌，实际为小厂产品或者是违规OEM产品，这类产品只是利用了部份企业崇洋的心理，而质量却算不上好。目前板材市场竞争激烈，给了很多板材商可乘之机。于是，某些中小板材企业和板材贸易商为了迎合部份板材需求企业，故意将品牌“洋”化，或者将自己粉饰成某进口品牌国内生产基地。前者将品牌“洋”化，给自己的产品取一个有所谓的某国血统的品牌名称，而实际上就算某国也没有这个品牌。但这样的情况却在蒙蔽着我们的板材需求企业，让他们为看似价格不高的洋品牌买单，实际却得不到应有的品牌效应。而后者呢？尽管其高调声称自己是某进口品牌的国内生产基地，但仍然难以弥除其败絮其中的本质，真正在质量上，通常也只是勉强达到国家相关要求，但更有甚者，质量远远不能够达标，对消费者没有任何责任可言。

　　本着对广大国内行业企业负责的义务，真诚希望各板材需求企业，曾经的“欧典事件”如今应还历历在目，在板材行业的“欧典”们，同样需要我们认清楚看明白。

　　第三种情况，属于洋品牌，但属于国内OEM产品。按照国家海关统计数据，我国实际进口的木质板材仅仅只有三十余万立方米，其中，如2008年全年进口的刨花板数量为 15万立方米。而在我国的板材市场上，好多进口品牌的产品却从不断货，甚至你要多少就有多少。原来，更多的所谓进口品牌产品，很大部份是在国内企业OEM的产品。所以，无论其环保指标、产品质量、还是产品的实际价值都是无法和真正优秀的进口品牌比较的。而这类OEM产品，常常鱼龙混杂在真正的洋品牌产品中销售，让广大板材需求企业无法明辨真伪。

　　其实，面对众多的洋品牌对板材市场的觊觎，我们也看到国内大批的优秀企业涌现，以大亚人造板集团为主的国内优秀板材生产企业的崛起，将“中国的板材，世界的品质”奉献给广大板材需求企业的同时，更是将环保健康进行到底，其每年近300万立方米产能，已经成为亚洲最大的优质板材生产商，其做责任企业的决心更是将企业的发展与消费者紧密结合起来。到今天，包括吉象木业、吉林森工等一批国内品牌板材企业的共同努力，国产优质板材在各项性能指标上已经达到和超过了进口板材，完全可以与洋品牌抗衡。

　　当然，我们建议各板材需求企业采购优质国产品牌产品、支持民族工业的同时，我们也提倡真正优秀的进口品牌产品参与良性的市场竞争。对于板材需求企业来讲，在采购真正优秀的进口品牌产品方面，我们可以要求供货者提供每个批次的进口报关单、当批产品的关税证明、当批产品的检疫检验报告等。只有验明正身，才可能让我们的企业少受损失。需要提醒的是，大多数的产品提供商会提供相关证明文件的复印件而不是原件，那其实只是一个幌子，真实的可能是其根本就没有该批产品相关证明文件的原件。当然，我们也还需要注意其真有原件的情况，是否有少进口多销售的情况出现，进口的只是一小部份，销售更多的却是本地贴牌的产品。

　　总之，提醒各板材需求企业：选择板材，警惕以“洋”乱质，用心做好产品，真正的选择，不在洋与不洋，而在真正适合自身企业品牌发展的需要，符合消费者对产品的真实健康诉求。

    笔者以“少点管理，多点领导”为题阐述这个问题，首先想到的是我在20年前读过的一本小册子，它是由肯尼斯·布兰查德和斯宾塞·约翰逊合著的《一分钟经理人》，在这篇管理寓言中，作者向我们揭示了“一分钟经理人”成功的三大秘密：一分钟目标、一分钟称赞和一分钟指责。 

    看似简单的三个“一分钟”却包含着企业经营最深刻的道理：多点领导，不是不要管理，相反，是更加重视管理，但与一般管理者的管理有所不同的是，“一分钟经理人”的管理是领导式管理，他的使命是引领和指导，是造就一大批像他自己一样的合格的经理人。“一分钟经理人”非常清楚，在一个组织中，既不能只关注成果不重视人，也不能只重视人而不关注成果，成果是企业追求的目标，而人是保证成果实现的唯一资源，所以，管理者应该清楚地意识到，“帮助人们心情愉快就是取得更多成果的关键。” 

    “少点管理，多点领导”的要义可以概括为12个字：“明确目标，员工自主，正确做事，奖惩到位。”进一步来说，就是在清晰的目标确定之后，领导者既不是一杆子插到底，更不是事无巨细地干涉员工的工作，而是将工作的主动权交到员工自己手中，由他自己做出决定。领导者的任务就是及时运用“称赞”和“指责”，以对事不对人的态度，帮助员工挖掘自身潜力，在自主管理过程中持续地做正确的事情。 

    最后，我要强调的一点是，在领导者眼里，每个员工都是一个可能的胜者。为此，他在不断地寻找胜者的同时，更将工作的重心放在对潜在的胜者进行培训上。“一分钟经理人”说得好：“作为一个经理，实际上有三种选择。首先，你可以录用胜者，但你很难找到，而且花钱多。其次，如果你找不到胜者，你可以录用可能成为胜者的人，然后你有计划地训练他们，使他们成为胜者。如果你不愿意作前两种选择(我始终对一些经理不愿花代价录用一个胜者或不愿花时间去训练人们成为胜者而感到吃惊)那么，就只剩下第三种选择——祈祷了。