金融危机家具业如何突围 冰火两重天兼听则明

地产回暖带动家居热销

    房地产作为国民经济的支柱产业之一，它与20多个产业都有着直接的正关联性，并涉及到上下游50多个行业。而家居行业无疑是受到房地产影响最为直接的产业之一，在目前受到房地产回暖的影响，家居行业较去年同期也有了较为明显的回暖趋势。

    国家统计局综合司统计显示，7月份我国规模以上工业增加值同比增长10.8%，为连续三个月同比增速加快。其中，建筑及装潢材料类增长25.8%，家具增长32.0%。

    为此，记者特意走访了十里河建材市场、居库、集美、居然之家等家居卖场，据各大卖场市场部负责人透露，最近楼市的"暖流"，让他们切身感受到了今年以来家居建材行业十分浓厚的回暖趋势。

    但面对产业加速回暖，更多行业相关人士也表示，2009年家居市场和消费者的消费特点也正在发生着改变，这就要求家居企业更加注重把握市场动向，创新思维以谋求行业新的增长点。

    家居消费市场新动向

    美联天地建材市场总经理刘辛立表示，2009年上半年前两季度家居市场整体情况还十分不尽如人意，应该说算是家居行业的一个相对较低的时期，同比前几年同期要差一些。美联天地建材市场同比去年销售额下降5--8个百分点后两季度，但是随着装修旺季的到来，整个市场的销售较之前两个月有较大幅度的提高。但就整体情况而言，整个09年的上半年，受全世界金融危机的影响，家居市场整体情况不及08年同期。

    "2009年家居市场最大的变化莫过于从上半年3月份之后回暖的迹象越发明显，这主要由于房地产市场回暖带动家居装修，进而促进家居产品销售的增长，维持在与去年同期持平的水平上，但是预计今年下半年与去年同期相比形势更好，去年由于房地产市场的低迷期，对家居销售也产生了极大的影响"，一家居总经理认为表示，"尤其值得注意的是，目前二手房的装修市场前景正在逐渐显现，装修市场由于新房市场份额量减，二手房市场就作为了一种补充，甚至从交易量上来说二手房已经超过了新房。所以从市场角度来讲，今年较比去年还没有过多的下降，相反由于上游市场的带动作用，下半年市场预计会超过去年同期"。

    从另外一个角度来讲，精装修也对家居装修起到了一定的引导，户型风格事先确定了，消费者就可以菜单式的购物，物业就随时都可以装修；还有就是商品房档次拉开了，市场细分越发明显，消费者根据需求也逐渐分层，而伴随着家居市场的日益改善，消费市场也正在逐渐显现出新的特点和动向。

    就整个家居建材市场而言，消费者对品质的需求越来越高，对环保、节能的要求越来越高，对服务品质的要求也是越来越高。针对这一特点，在今后的经营过程中就要求建材市场要有更大的规模、更优秀的服务、更完善的售后服务、更丰富的行业经验、更过的硬的品牌，刘辛立表示。

    居库名品家居仓促直销基地总经理秦非表示，随着金融危机的到来，消费理念的理性回归成为主导，再有钱也要省着花，也要会花，一味追求高价格是没有意义的。在这样的大环境下，家居中的板式家具将成为行业内增长趋势比较大的部分。板式家具款式新颖，造型多样，适合的人群广泛，并且价格相对较低。

    同时家居产品的结构更合理，组合更多样，满足各种户型的居室空间，边角的圆弧形处理等等细节方面将更被消费者关注，在装修过程中追求不同于他人的理念越发凸显，消费者的个性化需求正逐渐显现出来，消费者也开始追求现代流行趋势"。

    近几年的家居卖场也随着房地产市场的改善，装修市场的也在不断扩大。目前的家居市场主要依靠二手房和新房交易的此消彼长上，家居作为下游行业，房地产需求才能形成家居需求，房地产市场对家居市场影响是非常大的，因为单独的家装是形不成需求的。 [NextPage]

    但是居库名品家居市场部经理宋海也表示，目前的楼市价格回升太快，势必会造成价升量减的情况，而且是不仅新楼盘在上涨，二手房也在跟进，这就必然会影响到家居行业的长期稳定发展。

    抓住机遇，打造新增长点

    秦非在谈到家居市场整体情况时表示，去年下半年，家居行业受到了金融危机的影响，在今年上半年回暖势头十分强劲，楼市方面两限房，二手房以及商品房的硬性需求在加大，对于家居行业来说这肯定是利好的方面，但同时也提出了新的要求。那就是如何在保证服务品质，家居品质的同时，把家居的价格降下来。

    "消费者的钱包紧了，消费的时候就更理性了，消费心态的理性回归，对家居行业的直接要求就是价格，上半年各个厂家以及卖场纷纷推出各种优惠措施，各种折扣不断，面对金九银十的销售旺季更是摩拳擦掌，但是真正降低利润把价格压低，又很难，因为卖场的租金，经销商的利润，都在家具价格里，如何协调多方面的利润，把价格真正降下来，是摆在各大家居卖场方面的一个难题"。

    "创新是家居行业的核心竞争力，对于国内家居市场来说，缺乏品牌，模仿抄袭是近年来家具行业的通病，创新是家居产品保持活力以及竞争力的重要方面。特别是近几年家居行业发展迅猛，这个势头一直保持到金融危机，之前家居行业完成了量的扩张，金融危机的突袭让整个家居制造业措手不及，面临困境，渡过危机的同时，也是家居行业自身调整的一个契机"，秦非表示，"创新对目前的家居业尤其重要，无论是技术创新，设计创新，理念创新，都会为企业在日趋激烈的竞争中赢得更多的市场份额"。

    对于卖场而言，做好服务的同时，创新是必不可少的，面对消费者"高品质、低价格"的需求，如何调和经销商，自身，消费者的利益关系，如何采取更多更灵活的手段来满足消费者的需求，就显得尤为重要。强化服务，帮助厂家在小区做相关服务，让厂家直接和消费者进行沟通服务，这样不仅方便了消费者，而且积累商户，为明年的商户结构提供好的基础。

    "销售末端淘汰制和高投诉淘汰制，质量管理厂商管理实行统一收银，质量把关比较严，标准准入制度。家居卖场的这些政策都为消费者把好了头一道关，同时各大卖场还保持了和质量监督部门的协调合作，专业人员在市场内做商品动态监测，质量保证就会相对完善"，尹勃表示。

    美联天地总经理刘辛立也表示，家居卖场应该始终把保护消费者权益做市场的头等大事来抓，最主要的就是售后服务，在几百家商家的销售过程中，出现些这样或那样的问题很正常，最重要的是看你怎么及时、合理、有效的解决问题。

    在各大家居卖场努力打造行业新增长点，促进行业健康稳定发展同时，行业相关专家也纷纷表示家居产业充满了极大的生命力。

    中国建筑装饰协会信息咨询委员会秘书长田万良曾表示，家居产业是会可持续不断发展的，未来的新农村建设、旧城改造等，无论是公共建筑、工装、嫁妆还是设计施工材料都会是一个很大的市场，所以家居企业应该打造核心竞争力，创造价值，同时也为消费者提供便利。

    4日晚6：30分，为了总结2009年所取得的整体成绩，规划2010年企业发展总体战略与目标，香港皇朝家私集团在增城新塘凤凰城大酒店隆重举行了“香港皇朝家私2010年发展战略发布会暨2009年度经销商表彰大会”。皇朝家私集团执行总裁马明辉、文化研究院院长刘石健、销售总监陈刚、品牌策划及艺术总监尚暾等高层领导出席了发布会及表彰大会，包括《广州日报》、《南方都市报》、《瑞丽家居》、《家居廊》、新浪网、搜狐网在内的近二十家报纸、杂志及网络媒体参加并报道了皇朝的活动。

    发布会上，皇朝家私集团执行总裁马明辉与广大经销商一同回顾了这些年来双方风雨同舟的深刻友情，并制定了2010年企业在销售网络、整体销售额及高端产品市场占有率等方面的新目标。在谈到全球金融危机时，马明辉说：“在金融危机爆发后，皇朝家私始终保持沉着冷静的态度积极应对、大力拓展，用多种逆市而上的举措来证明皇朝所拥有的魄力与实力。我认为，皇朝今后最大的考验是在品牌经营方面，皇朝仅仅拥有好的产品和品牌还不够，更需要加强终端店面的管理，规范与加强终端店营的形象和培训将是我们接下来的重点工作。”

    皇朝集团品牌策划及艺术总监尚暾也在发布会上汇报了09年皇朝在品牌营销上的成绩，并分析了2010年皇朝品牌发展的方向。尚总在讲话中首先提到邀请刘嘉玲小姐担任皇朝家私新一代形象大使，促使皇朝品牌形象工程成功升级；其次，集团与全国经销商共同捐建的四川三棵村小学将在今年10月中旬落成；第三，集团对终端销售的活动推广给予了“明星助阵”的政策，收效很不错；同时，为了应对金融危机，皇朝推出的新品“榉木”系列在活动中也取得了较大成功。展望未来，尚总指出明年皇朝将在电子商务、网络商城等新领域做大胆的尝试，寻求更广阔的品牌发展空间。

    皇朝销售总监陈刚随后上台总结汇报了皇朝2009年的营销成果，并对2010年的营销策略和计划进行了初步分析。陈总在总结中讲到：“皇朝09年对产品进行了优化和调整，并推出多款系列产品，力求向大众产品和中高端产品的两翼延伸，同时，皇朝也对终端店面形象进行了升级，推出皇朝标准模式店，目前全国已有38.6%的皇朝专卖得到升级；在活动推广方面，皇朝09年实施“走出去”战略，在全国各大城市成功举办了多场大型活动，有力的提升了皇朝品牌的美誉度和影响力。”在分析皇朝未来的营销战略和计划时，陈总认为，首先销售部将配合集团在产品与包装方面进行完善；其次，加大对终端和销售团队的培训力度，升级品牌服务；第三，将对全国近3000家皇朝专卖店建立数字档案，实行网络管理；第四，在全国继续推广皇朝标准模式店，以求提升皇朝专卖店的整体形象和水平；第五，皇朝将在营销模式上进行大胆的变革，逐步将市场开拓与日常经营维护分开，在门店培训、营销支持方面成立一支专业队伍，采用一对一的方式提供营销服务支持。

    随后，皇朝家私的3位VIP经销商代表也上台发表感言，他们分别介绍了各自区域的销售业绩及销售情况，向来宾讲述了个人对皇朝的感情，将成功销售经验及销售案例毫无保留的与大家分享。

    活动现场，皇朝家私集团对销售成绩优异的经销商进行了表彰，总共有49位经销商接受了皇朝集团的表彰，捧走了2009年度“皇朝VIP金、银、铜奖”“VIP合作伙伴奖”“优秀合作伙伴奖”及“杰出合作伙伴奖”，皇朝集团高层领导为他们颁发了奖牌及奖金。

    回顾辉煌过去，皇朝家私走过巅峰奥运时代；展望精彩未来，皇朝家私将继续勇往直前、大力开拓，全力准备迎接充满青春活力的大运盛会，我们期待2010年皇朝家私能为业内增添更多光彩，期待2011年皇朝家私在深圳世界大学生运动会上再次实现品牌的腾飞！