家具专卖店升级改造
自2007年下半年房地产市场开始整体下滑后,整个家居家具行业也随之饱受打击,到2008年底全球金融危机暴发后,整个家具行业的销售平均下降了30%,而红富家具的数据是下降了47%。然而,恰在此时,红富家具在过去几年的圈地运动中所遗留下来的诸多问题开始集中爆发:成本居高不下,从05年到07年之间疯狂开发的专卖店出现消化不良,开始入不敷出,销售策略不符合市场需求以及企业内部管理冲突严重困扰着红富家具的决策层。
正是在这个特殊的时期,上海东方智营销管理咨询机构成为了红富家具的合作伙伴,进入企业承担起一个“拯救者”的角色。
在对红富家具进行“内访外调”时,我们获得这样的信息:2005年红富家具的销售额比上一年增长了57%,2006年增长34%,2007年增长32%。然而随着红富在各城市的快速圈地扩张,一些潜伏的危险也已经开始显露出来——新员工来不及培训就仓促上岗,导致人才配备严重短缺,新开的门店盈利能力根本得不到保障。“在过去三年我们迅速地开出了62家店面,这种增长速度很快,但并没产生相应的回报。”红富家具公司的总经理丁总表示,接下来,红富主要目标是提高这些店面的销售业绩。
事实上,在开店事宜上,红富家具并非没有过踌躇:公司总经理丁总喜欢做大,把店铺开,但是负责公司财务的丁总夫人陈总只是想把单店盈利做好。然而,负责红富家具销售的职业经理人王总监则表示,亏损原因并不仅仅是因为门店扩张过快,而是内部管理失控才是造成其亏损的重要原因。比如:2008年夏天,一些部门希望给房地产开发商这样的大客户进行团购,于是要求生产部门生产了很多产品并发到门店仓库。但随着房地产市场的下滑,预期中的团购大单根本没有兑现,但库存太多,经不起积压,最终不得不以低价进行甩卖,而这种行为对公司的利润伤害极大。更糟糕的是,这种事情发生之后,相关人员不但没有承担责任,反而直接辞职。从内访外调中,红富家具的一些人员透露,由于对市场定位不明确,很多产品都是高成本生产,低价甩卖。
的确,在房地产蓬勃发展之时,绝大多数买新房的消费者对家具有着庞大的需求。可是自房地产市场转冷后,很多家具企业的处境便日益尴尬:一方面一线城市房地产成交量大幅下跌50%至80%,使红富家具的销售量锐减;另一方面,尽管有些二三线城市的房地产市场有兴起之势,但由于这些消费者对家具的要求不高,能用则足,对高成本的红富家具望而生畏,这导致了很多门店的亏损。
夏季由于经常出现温度过高、过于干燥或者雨水过多、过于潮湿的极端天气现象,长期以来被认为是家装的淡季。往年这个时期,与家装相关的家具市场也进入了淡季。但由于今年特殊的经济形势,各家具厂商使出浑身解数,尤其是木家具方面,降价力度惊人,企图拉动淡季消费。
对此,部分市民却表现出了不适应:究竟是以前的价格水分较高,还是现在的商品质量打了折扣?
现象:木家具疯狂打折
采访发现,在不少家具卖场内,几乎所有的标价已形同虚设,打折声一片。
在郑汴路一带,各大家具卖场打出的宣传十分吸引人的眼球:“夏日大放价,全场二折起售”、“买家具送电器”、“满2000元返1000元”……某大型家居卖场负责人称,他们定位于高端,绝大多数品牌价格十分坚挺,尤其是实木类家具,平时折扣最低不过9折。由于目前处于淡季,为拉动销售,这些价格十分坚挺的品牌也打出了更大的折扣,其中,他们卖场一款原价9300元的实木餐桌,现价3900元。
“不降价不行啊,价格不降,就没有市场。”某品牌家具河南总代理商告诉记者,长期以来,实木家具因其环保、耐用等特点,被视为高档用品,但由于其价格较高,不少消费者不得不放弃。由于今年特殊的经济形势,再加上目前进入家具销售的淡季,各实木家具厂商迫于市场压力,不得不降价促销。为实现拉动客流的目的,他们还向厂家特别申请了几款零利润家具,牺牲利润,力求用真正的实惠吸引客源,带动整个销售。
“今年站一天的收入,还不如去年卖一套家具的提成。”某卖场营业员感叹,去年,实木家具的价格十分坚挺,利润较高,收入较为丰厚。但由于金融危机的影响,今年家具不打折根本没有市场,像板式家具打折促销早已成风,促进了该品类家具的普及与销售。为此,很少打折的实木家具,今年也刮起降价促销风。像该店出售的一套实木床+床头柜(一对)+衣橱仅售8888元,一般板式家具都要这价格,甚至还要高于这个价格。
市民:低价是否有猫腻
面对五花八门的降价促销活动,顾客却看得不知所措:以前,价格那么高,现在突然降价,是否存在质量问题?
“现在降价降得让人一时适应不了。”市民曹先生直率地说,前几年结婚那阵,想买实木家具,但由于实木家具价格太高,像一张餐桌加4把椅子少辄七八千元,好的得上万元,甚至数万元。由于经济实力的原因,他就购买了相对便宜的板式家具。最近,他刚买了一套新房,再去家具卖场,看到实木家具突然降价了,有的比板式家具还要便宜。这一降价,让他心里没有了底:究竟是以前的价格水分较高,还是现在的商品质量打了折扣?
“实木家具的学问太大了,弄不好就会被人家忽悠。”市民肖女士面对实木家具降价浪潮也动了心,但同时顾虑重重。她说,去年,她在郑汴路一家家具卖场,以5万多元钱的价格购买了沙发、大床、衣橱三套家具。购买前,她和家人曾多次来到这家卖场查看家具。商场推销员每次都保证说是全实木家具。但等她付清全部货款,要求卖场在发票上注明“全实木家具”时,销售员把收银员拉到了一旁,两人一番悄悄交流之后告诉她,这几套家具只是实木框架的。她当时表示,她要购买的是全实木家具而不仅仅是实木框架的家具,因此新买的家具还没有搬回家就退了货。
肖女士说,因为认准了实木家具的环保、耐用,她退货之后,又转了几家卖场,发现实木家具名目繁多,诸如纯实木、复合实木等,同为实木,价格差别巨大,而且作为外行人根本无法辨别,所以,她只好放弃购买实木家具的念头。
采访发现,实木家具的促销狂潮之下,不少市民像曹先生、肖女士这样反而不敢下手。
多重优惠点燃创美“经典家具”节热潮
家具作为人居生活中重要的组成部分一直备受关注,因此,那些既实用又有独具风格的家具产品才最能打动人心。据悉,8月8日、8月9日两天,创美家居“09秋冬经典家具节”就将在蓉城大气开展,创美家居将携场内众多家具品牌与经典家具风格、款式、单品共同献礼,为此,创美家居卖场首先给出震撼多重优惠。
据了解,创美家居卖场为本次活动推出全场惊爆价促销,首先是全场通用、不设门槛、直接抵扣的家具现金券,以3000元为基础,每满3000便送1600,除比5折更高的送券力度外,每满5000元,消费者还可抽取精美礼品,持招商银行信用卡的持卡人,更是可以分期付款买家具,0首付0利息,拥有经典家具就是这样轻松。
当然,不仅是卖场,各大家具品牌的经销商们更是致电总部,申请了品牌旗下最为畅销和经典的款式:无论是喜梦宝原价3641元特价1680元的书桌书柜、原价9504元特价2880元的餐桌组合,甚至是原价2539元特价只要980元的1.2米床;还有中至信原价42500元特价16800元的六件套四门衣柜,其白亮光系列原价
73800元特价仅需28800元的6件套;更有帝加高档户外家具在2号中庭放价大促销,低至2折的特大优惠……众多让人惊讶的超低优惠,就为了让蓉城消费者能以最优惠的价格体验到经典家具的魅力。
品牌魅力缔造“经典家居”的生活品位
据了解,本次“创美09秋冬经典家具节”获得了来自众多品牌的大力支持,力图以自身经典产品帮助消费者缔造经典生活体验,近日,记者也从创美家居的金牌导购处了解到部分参与本次活动的品牌之特色。
如喜梦宝家具,这个以科技环保为导向的专业松木家私制造品牌,专注于卧房、书房、餐厅、客厅、花园、宠物用品及小工艺品、床垫、沙发等系列产品,以其回归自然,返璞归真的风格深受国内外消费者的厚爱。而想为自家花园定制家具的消费者,则可以看看“帝加花园”,其经典之处则在于专门为消费者打造“世界顶级之花园时尚”,据了解,该品牌是在2005年将其母公司胜通公司EXPRESSGARDEN之国际顶级花园家具全系列同步引入国内市场,在国内家具界引起巨大轰动。
值得一提的是,中至信家具此次参与活动的夏洛帝系列,则以优雅与奢华并重,不论是雍容华贵的维多利亚王朝,或开放纯朴的纯美式风格,还是雅致浪漫的法国宫廷系列,其经典魅力就在于它沉蕴的历史文化气息。其白亮光系列则以高贵纯洁、靓丽剔透的新古典家具为原创理念,扬弃过多欧式的繁复雕饰,赋予圆润流畅的线条,以“天赋灵犀、自然造化、晶莹剔透”的天然玉石镶嵌,再配以耀眼的24K五金及璀璨夺目的水钻镶嵌点缀,更加彰显其豪华之气势。