买家具延迟发货还有缺陷要求退货被拒

时间：2016-04-13 人气：8473 来源：廊坊晚报作者：

概述：4月12日上午，朱先生告诉记者，3月13日，他在居然之家潍坊店花6757元钱，购买了品牌为诺亚亦家的卧室三件套、椅子、衣橱、饭桌、床垫等家具，并签订了销售合同。......

消费者提出退货遭到商家拒绝

4月12日上午，朱先生告诉记者，3月13日，他在居然之家潍坊店花6757元钱，购买了品牌为诺亚亦家的卧室三件套、椅子、衣橱、饭桌、床垫等家具，并签订了销售合同。

消费者提出退货遭到商家拒绝

朱先生购买的床内径只有1.39米宽。

按合同约定，本应3月26日送货上门，商家在3月30日才将货送到。收到货后朱先生发现，床垫与床不配套，衣橱的门漆有脱落，饭桌两侧有明显的凹陷。“当时订的床内径是1.5米，送过来的只有1.39米，而饭桌的凹陷，他们说是产品的造型，但两边凹陷不对称且非常严重。”朱先生说，这些他都可以接受，但令他无法忍受的是，到现在为止，床垫、衣橱门都没有送过来，已经延误了半个多月。“到现在都没有准确的送货时间，一直推。”朱先生说，4月11日，他到商家询问时，得知床垫又送过一次，但发错了货。

“我对这次购物非常失望。”朱先生说，当他提出退货时，遭到了拒绝。[NextPage]

居然之家先行赔付货款及违约金

记者从销售合同中看到，乙方未按期送货或完成安装，每延迟一天按已付货款的6%向甲方支付违约金；超过15天，乙方除返还甲方已付货款外，还须按已付货款的30%赔偿违约金。按照合同，朱先生可退货，也可要求商家支付违约金。

12日上午，记者与朱先生一同来到居然之家潍坊店，在4楼诺亚亦家店，负责人表示：“我们会积极配合商场处理，一切按合同约定来，满足客户需求。我们先协商，协商不成，通过法律途径解决。”当记者询问对方是否违约时，该负责人表示：“我刚从青岛过来，对这件事不是很清楚，公司会处理此事。”

随后，记者与朱先生来到居然之家投诉中心，姜经理表示，既然已经签订合同，就应严格按照合同约定执行，商场会启动先行赔付，除了退还朱先生全额货款外，还会支付相应的违约金。15个工作日之内，便会将钱退回朱先生的银行账户。

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上一条：京东“设计”即将亮相米兰家具展

以3C业务起家的京东正在加速全品类化。“京东设计家”（JD Design+）项目日前正式启动，京东将携手10位中国设计师和11位意大利设计师亮相米兰国际家具展和米兰设计周。21位设计师组成10个中意组合，将在米兰设计周上完成以“Travel Life, Walking Box”（旅行的人生，行走的盒子）为主题的展览及中意设计师论坛等系列活动。

京东商城服饰家居事业部家居家装部总经理周新元表示，“JD Design+”项目由京东家居家装携手欧洲设计中心共同发起，一方面促进中外设计领域交流，帮助中国设计登上国际舞台，另一方面与全球优秀设计师合作，将国际前沿家居设计理念和产品带回给国内消费者。此举是京东家居家装国际化进程新的起点，也将带动国内家居消费理念升级。

项目中的21位设计师是京东和欧洲设计中心在建筑设计、室内设计、家居产品设计领域，以创新性、前瞻性、应用性、商业性为维度挑选出的具有开拓精神、跨界意识，活跃于行业前沿的设计人才，如中国设计师周宸宸、陈大瑞等。主题展览则由欧洲设计中心荣誉主席Mario Boselli担任策展人，意大利著名建筑设计师Giancarlo Tintori和中国著名建筑设计师、清华大学建筑学院教授宋晔皓担任创意总监。4月12日-17日，设计师们将通过10个“盒子”的设计向观众展示未来移动生活方式的趋势。[NextPage]

“仓储物流是京东的核心优势，也是家居家装为消费者提供差异化服务的显著特色”，周新元表示，京东管理的品类里面有很多标准品做自营，另外一部分商品虽然是通过第三方卖家来经营，但其中也有相当一部分和京东签订了仓货配的合作，使用京东优质快递物流服务。据了解，去年底京东在行业内首次创新推出大件商品入仓，为家居家装消费者实现打通“最后一公里”的配送服务。同时，京东还尝试着跟十几家有定制元素的品牌开发O2O工具，联合线上几千个门店、数十个品牌推出了线上线下互动活动。

周新元同时谈道，家居家装行业并不像大家想象得那样是暴利行业，“现在的消费者越来越理性，京东的消费者更有着高知和理性的标签，所以我们还是会从如何更好地解决消费者痛点，也就是我们一直倡导的客户体验这个角度去发展品类业务”。北京商报综合报道

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下一条：浪漫时尚90㎡法式风格设计小伙伴迷醉了

法式风格一直都给人浪漫迷人的感觉，如果融入到家居设计中去，会呈现不一样的风情，给心灵自然回归感，例如下面这款设计案例是90平法式风格二居室，浪漫与时尚相结合，绝对能吸引你的眼球。