沙发背景墙 刷出曼妙唯美的家

购买家具最怕遇到这些“窝心”事：市场价格不透明，商家漫天要价；送货上门的家具与当初在家具店看到的外观有很大区别；购买的是实木家具，却发现很多部位掺假；合同细节标注不清，消费者维权时，屡遭推诿……很多消费者甚至用“购买家具处处是坑”来表示对家具销售服务的不满。近日，《家具经营服务规范》正式推出，行业乱象有望改变，消费者在购买家具时也不必“步步惊心”。

家具买卖合同有了规范版本

北京晨报记者从《家具经营服务规范》中了解到，该服务规范包括基本要求、管理要求、服务运行、评价和持续改进等方面；对“定型家具”、“定制家具”、“明码标价”等产品术语进行了严格定义，可避免消费过程中因为词语混淆而引起消费争议。 此外，与消费者购买过程紧密关联的标价签、买卖合同、《家具经营服务规范》评价表也都有了标准范本。

6大京城卖场和3大家具企业联合起草

据了解，《家具经营服务规范》由北京家具行业协会提出，是京城首部针对家具经营服务领域的一项标准，由居然之家、红星美凯龙、集美家居、城外诚家居广场、家和家美、蓝景丽家大钟寺店等6家北京主流家居卖场以及天坛家具、曲美家居、黎明文仪等家具企业共同起草。北京家具行业协会会长何法涧在接受北京晨报记者采访时表示，希望通过正式推出本规范并实施试运行，规范北京家具企业生产销售中的经营服务行为，使企业的诚信自律和管理水平日臻成熟完善，能够真正意义上实现“提升服务品质，规范家具市场”的初衷。

《家居行业经营服务规范》三年前出炉

另据了解，商务部制定的我国首部《家居行业经营服务规范》于2013年正式施行，《规范》的施行将对整个家居行业起到重要规范作用，对于消费者普遍反映的装修加价等具体问题也有了相关的强制性规定。但北京晨报记者在家居建材装修市场采访时发现，大多数店面销售人员、消费者对施行了三年这个规范的出台并不知情。而此次由北京家居行业协会牵头，京城主流家居卖场、家具企业起草的《家具经营服务规范》，属于行业参考，而非强制执行，更需各大卖场做好宣贯推广，才能让消费者参考规范进行品牌实力的考量。

北京晨报记者 黄兰

近期，几大互联网家装品牌接连曝出装修质量问题，引起业内人士和消费者的关注。在网上搜索一下，会发现不少关于互联网家装的投诉，施工不好、后期维权困难是主要问题;天猫、京东等综合平台或土巴兔等互联网家装平台，关于互联网家装的吐槽也不少，基本上聚焦于杂牌公司、施工质量不规范、外包严重等问题。

对于互联网家装品牌接连被曝光，业内人士认为很“正常”，毕竟一种新兴事物是在争议中发展起来的，但若是互联网家装连基本的质量痛点都解决不了，还何谈发展呢?

无论是互联网家装平台还是重度垂直互联网家装公司，这两年很多品牌异军突起，不少行内或行外的人都看上互联网家装这片蓝海，并投身进去。2015年，土巴兔称获得58同城、红杉资本、经纬创投共同投资的2亿美元C轮融资;而同年，号称国内第一家互联网家装公司的“爱空间”也获得来自景林投资领投，顺为资本、分享投资、疆域资本和弘溪投资跟投的B轮1.35亿元的融资。

在互联网家装行业，现在数得出的已经有几十个品牌，声称获得融资的更有大把企业，但获得B轮、C轮融资的企业还很少。

被投资机构看好的互联网家装品牌，为什么还被消费者如此诟病?互联网家装在成立之初，都声称能解决消费者的“痛点”，但到目前为止，家装行业的各种痛点很难说得到了解决，反而随着互联网家装的进军，痛点更多更复杂了。就连消费者期盼的价格优势，也随着不少传统家装企业推出的低价家装产品，而渐渐消失。

目前，互联网家装很多还受限于区域性，有些地方的互联网家装产品模式雷同、毫无特点，由于质量痛点并没有得到解决，工程和服务上都没有优势。一些没有做起来或品牌知名度不高的企业，悄无声息地消失了，消费者再也难觅其身。

也有业内人士认为，目前互联网家装的确模式雷同，未来的趋势是继续细分。将来家装市场可能没有传统、互联网之分，毕竟互联网也得做线下的事。对互联网家装来说，要想做好，其根本也是要将品质、服务做好，这与传统家装并无本质区别。