坑爹！淘宝特价沙发200元 运费却要300多元？
一年一度的“双十一”购物狂欢马上就要到了，你是不是早就跃跃欲试，准备“血拼”一番？不着急，先来听听各地网友们讲述去年“双十一”的网购经历，让你在今年网购时避免踩到雷区，能更好地把钱花在刀刃上。
案例1：“双十一”打折促销商品能否退货？
提醒：七天内可无理由退货
据惠州市民夏小姐回忆，去年“双十一”，她看中一款A品牌保温杯，售价为200多元，而某购物网站上的一家卖家称“双十一”搞促销活动，A品牌另一款杯子打折后只卖100多元，且买一赠一，她向卖家咨询，对方打包票称：“绝对正品，两款杯子保温效果都一样，可无理由退换。”
但几天后夏小姐接到快递，保温瓶带着一股刺鼻的塑料味，倒进热水也并不保温，于是她以商品与描述不符为由，要求退货，卖家却称，这是双十一打折促销商品，“不可随意退换货”。
对此，广东力臣律师事务所律师张锦愉称，夏小姐所遇到的情况是可以要求退货的，因为新修订的消费者权益保护法赋予了买家“后悔权”，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
如果店家不予退货，网友首先可以向提供商品的网站申请索赔或退货，再由网站协调经营者退货赔偿。其次可以通过网站相关管理部门进行维权，或拨打消费者投诉举报电话12315进行投诉。
案例2：300元“坑爹”运费比商品还贵
提醒：购买低价商品先了解是否有附加条件
不少看起来价格诱人的商品往往在运费上暗藏 “猫儿腻”。据新华网报道，2014年 “双十一”当天，北京某外企的白领婷婷在网上抢购了一套特价沙发，只要200多元，但没过几天物流却打电话来让她去郊区某家具厂家自行取货，否则要加300元的送货上门费。然而婷婷却没有车，也没有时间去郊外取货，无奈之下只好额外再支付300元，让人送货上门了。
律师专家提醒，通过婷婷的案例，惠州市民网购时看到低价商品时一定要保持淡定，看清楚“秒杀”的商品是否有附加条件。因为地域不同，邮费往往和网站标示的不一样，因此最好与卖家事先做好沟通，谨防出现“天价运费”现象。
案例3：钓鱼网站网购钱款打了水漂
提醒：网购认准ICP认证标志和“红盾”标志
合肥市民张先生想购买到香港的特价机票，在“双十一”当天，他选择了在标称国内某航空公司的官网上“秒杀”往返特价机票，票价打了近五折。但付款后他却迟迟收不到该航空公司的短信，后来才发现被钓鱼网站骗了。
对此，合肥工商部门提醒消费者，在 《网络交易管理办法》中明确规定，网络商家应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置标识ICP认证标志和工商部门的“红盾”标志电子链接。消费者在选择购物网站时要仔细进行甄别。支付时尽可能选择具有实时鉴别功能的浏览器，并选择安全可靠的付款方式。
消费提醒：避免冲动消费 留好消费凭证
“双十一”临近,正是网络购物消费的高峰时段，也将是网络消费纠纷的高发期，为引导消费者在“双十一”网购高峰时段理性消费，慎防落入消费陷阱，惠州市消费者委员会在接受《东江时报》采访时指出，市民在“双十一”网络购物期间应注意以下几点：
1 理性消费
不要被“便宜”冲昏头脑，应理性面对价格低廉、低折扣标价的商品。因为部分商品很可能被卖家虚高价格，先涨价后降价，看似打折，实际比以前更高。消费者应尽可能先对有购买意向的产品进行前期了解，可以从不同网站或实体店了解，和网站促销价格比较，做到货比三家。同时不要轻信商家宣传，避免出现商品与实际描述不相符等问题。
2 下单前注意商家的霸王交易条款
一些店铺的热销商品有预先下单业务，但是往往有“不支持7天无理由退货”或者“定金恕不退还”的条款。对类似这种以预售、预定为借口不退货、不退款的销售行为，消费者要三思而行。
3 选择正规的网络交易平台
消费者应选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商，符合规定的网络交易平台会在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息。
4 要注意网络交易安全
消费者千万不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻易相信以各种理由要求直接转账至私人帐户、或点击卖家通过QQ、旺旺等发付款链接的页面、要求扫二维码进行付款等，这将会脱离正规网络交易平台的安全监管，给消费者带来经济损失的风险。
5 考虑购买运费险
网购物品特别是易损、贵重物品在快递过程中很有可能会出现损毁和丢失的情况，选择保价可以及时获得相应赔偿，而运费险可以补偿退货时产生的快递费用。
6 先验货再签收
收货时应当场开箱查验，一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。
7 注意保留消费凭证
在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如：聊天的记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等。一旦出现消费纠纷，可以先与网站客服人员联系，与其沟通解决。如客服人员无法解决，及时向当地消委会投诉，或者网络平台注册所在地的工商部门申诉。
提到家居行业，很多人都认为这是一个“暴利”的行业，其实，在获得高额利润的同时，企业也承担着较高的风险。尤其是近年来，大环境变化，经营成本越来越高，市场竞争日益激烈。对于橱柜企业而言，暴利”时代已经一去不返，在这样的情况下，企业还需注重提高效率、控制经营成本。
家居行业“暴利”时代一去不返
有人表示，家居行业有两个特点：第一是暴利，据说从出厂到最终消费者手里，大概要加价3—5倍;第二是薄利，据国家权威部门早前统计，家居行业平均利润率只有3%，特别是现在，各个环节的人都在说不赚钱。然而，不少家居从业者透露，很多家居企业一般都能做到15—20%的利润，甚至高的可以做到对半赚。可是，随着近年来外在环境压力的日益增大，这种丰厚的利润也在经受很多挑战，家居行业利润一直在走低是谁都不可否认的事实。
最近几年，家居行业形势维艰，各方势力瞄准卖场的“火力”特别足：都说卖场是“爷”，经销商是“孙子”;“孙子”经常埋怨“爷们”不设身处地为自己着想，捆绑着自己全国到处开店;埋怨他们为富不仁，经济危机来临时不帮衬着自己一把，租金不减，甚至变相涨租。很多家居卖场靠机遇、靠地租、靠资产升值确实对实业甚至对流通构成了很大压力。
橱柜企业提高效率 控制成本各出奇招
在业内人士看来，暴利最终还是被家居行业企业经营管理的低效率给吃了!因此，对于橱柜企业来说，提高经营管理效率势在必行。而要提高行业效率、企业效率，根本还在于企业做大做强，提高市场集中度，进而形成一个良性循环：橱柜品牌要学着向规模经济、范围经济或其他垄断性创新要利润;卖场与经销商则要首先学会向流通和服务，进而向规模化、连锁化、标准化要利润。
不过，正所谓知易行难，如何打破橱柜企业以往的路径依赖，让朝着这个方向的变革切实可行，则是一项更值得琢磨的课题。日本企业之父涩泽荣一认为，要使一件事物有进步，必定得依赖人们有一种强烈的欲望，充分地去谋利，才能成功，否则决难有所进展。 换句话说，很多变革与进步都是逼出来的。在这种情势下，橱柜企业变革需接受被逼的准备。
微利将让橱柜行业面临一场巨大的考验，生存下来的橱柜企业，必须依靠完善内部管理，提高质量降低成本重新获得发展的机会;面临电商的冲击，橱柜行业的传统经销商+卖场的营销模式也必须进行改进，体验式消费逐渐热门也指出了新方向。
近期在家具市场上引发了许多家具标签纠纷。这事件是由于各大家具卖场制作的标签内容标注不清晰，导致许多消费者“上当受骗”。不仅损害了消费者的利益，同时还打击了家具市场在消费者心目中的信任度。为此，相关市场机构应加强家具市场卖场管制。
商品上面挂着的一张小小标签，本来可以明明白白告诉消费者价钱、材质、产地和生产日期等信息。现在卖场里面的家具标签五花八门，各卖场、各品牌的标签内容各异，要么标注不清晰，要么项目不齐全。一些消费者由于不重视标签标示的信息，往往导致“上当受骗”。
家具标签引发纠纷
近日，家住南海官窑的黄先生报料，因为家具标签的问题现在正与商家“纠缠不清”，据理力争希望讨回公道。原来在去年10月20日，他在家具市场买了一套实木家具回家，后来他的一个亲戚告诉他这不完全是实木家具，部分是高密度板。“在选购家具的时候，明明标签上面写着实木家具，并且销售员也告诉我这是实木打造的。”黄先生表示，难道标识单上面“实木”两个字眼是用来忽悠消费者用的商品上面挂着的一张小小标签，本来可以明明白白告诉消费者价钱、材质、产地和生产日期等信息。然而在佛山家具市场发现，卖场里面的家具标签五花八门，各卖场、各品牌的标签内容各异，要么标注不清晰，要么项目不齐全。一些消费者由于不重视标签标示的信息，往往导致“上当受骗”。
这个家具品牌的负责人告诉记者：“并不是我们的错，这套实木家具是用70%的实木、30%的板材来制造，按照国家标准规定，可以称为实木家具。”该负责人称，但不是“全实木家具”，标识单上面没有标错。该店的一个销售员说他们店的家具大多为板木结合家具。而实际上，现在的板木结合家具大多数都是在基材中就使用了板材，比如说桌子的面、抽屉、侧板等处，但是这些家具可以叫做实木家具。
商品标签是消费者了解产品基本情况的重要载体，一张完整的标签足以让消费者看到完整的信息，从而为最终决策提供依据。如果消费者忽略标签上面标识的内容，一方面可能因为有些项目标注起来确实很难，另一方面则暗藏玄机，是个别商家通过模糊一些项目的方式故意隐瞒不愿让消费者弄清楚的事实。面对商家的投机取巧，黄先生最终只能自己吃下“苦果”。
部分卖场标识不清
在罗浮宫家具博览城、顺联家具北区、皇朝家私等一些知名品牌卖场，也发现这些卖场里面的品牌店大部分都使用了家具标签，但使用的标签样式上并不统一，标签上标示的项目数量也不尽相同。标签上面的主要项目包括产品名称、商品编号、规格尺寸、等级、产地、材质等信息，而对于产地、材质这两个重要信息的详细程度和描述方式有所不同。有的家具品牌店在描述材质时非常专业和详细，有的家具品牌店则在产地标识上并不规范。
而家具批发市场上的商品标签更为混乱，在乐从某家具批发市场看到，标签上写着榆木纯实木家具，经过了解发现是实木贴皮。标签上注明一等品，却拿不出相关机构的确认。标签上写着原产国意大利，却拒绝出示报关单或原产国的相关证明。更有填写实木框架这种比较模糊的说法的，有的企业甚至将代理商名称填写在生产厂商处。而这些五花八门的标签，很多都是厂家随意填写的，一些销售人员说卖场对标签并没有明确规定或规范。