买家具遭涨价 到底谁说了算?
已经谈好价格并交了定金,人还没离开店,商家却又要涨价。近日,灌云消费者陈先生在买家具时就遭遇了这样的“涨价门”,当他严词拒绝后,商家竟用“不交500元就不派工人上门安装”相逼。
事情还得从一个多星期前说起,灌云县陈先生国庆期间和妻子一起去当地一家品牌家具店,想为家里添置一套衣柜,左挑右选后,终于选中一款特价衣柜,后经讨价还价,最终确定成交价为2800元。随后,按照店员要求,陈先生交了1000元定金,双方约定第二天送货上门并免费安装后付清余款。
就在陈先生将商家开具的定金收据收好准备离开时,一名中年女子进来了,和店员交谈几句后,店员赶紧喊住正欲出门的陈先生,然后抱歉地表示,自己不小心将价格弄错了。
“她说这套特价衣柜的最低价格是3500元,考虑到是自己弄错价格的,所以只要我再加500元就可以了!”陈先生说,“我当然不会同意。”这时,刚才进来的那名中年女子说话了,如果不加500元钱,那衣柜就只能靠他自己安装了。
这不是赤裸裸的威胁吗?陈先生当然不会同意,遂将遭遇投诉至当地市场监管部门。
经灌云县市场监管局了解,原来该店员是商家国庆节前夕刚招来看店的,因为对家具的价格还不是太熟悉,再加上节日期间人流量较大,一不小心搞错了价格。
不过,市场监管部门也表示,按照《消法》的有关规定,家具店理应照所开的票据价格为消费者提供家具,因为双方已经确定了成交价,而且消费者也已经交付了一定的定金。
如果商家单方拒绝交易,则应双倍退还定金。此外,送货上门并免费安装是商家为了销售产品赠送给消费者的增值服务,且交付定金之前双方就已经谈好,商家以“不加钱就不安装”为由相逼,也是不合理的。
最终,该家具店以之前谈好的2800元价格将特价衣柜卖给陈先生,并承诺免费上门安装。
近日传出消息,国家标准委即将对强制性国标GB18580-2001《室内装饰装修材料、人造板及其制品中甲醛释放限量》做出修订,原标准中的E2标准将被剔除。
我国对人造板及其制品的甲醛释放限量分两个等级:E2≤5.0mg/L、E1≤1.5mg/L。而更为严格的E0等级(≤0.5mg/L)作为推荐性标准出现在《胶合板》(GB/T9846.1~9846.8)中,不具有强制性。相较E0到E1一个数量级的差距,E2到E1则相差3.5个数量级。等级间数值差别较大,是业界认为标准不科学的一大原因。
据业内知名人士介绍,国内板材企业都在追求“零甲醛”技术,甲醛释放量很小或忽略不计,欧洲、日本等也在往此方面发展,尤其是大品牌企业更加注重关乎健康的环保指标。“零醛技术”是解决板材自身甲醛含量问题,作为业界的知名企业,中欧科技不仅严格执行国家标准,使产品本身甲醛含量几乎为零,还在板材表面植入了净醛抗菌专利技术,有效解决室内污染问题。
中欧科技董事长田宝国偕同精英团队与权威的科研院所协作,历时5年潜心研发,在2013年初成功将净醛抗菌功能植入了装饰板材生产工艺,经过多项分析及产品检验,于2014年7月荣获国家专利。从而开创了净醛抗菌功能型板材新纪元。
受原材料、人力成本上涨以及经济“新常态”的影响,衣柜企业想要像过去一样赚取高额利润已经变得不现实,整个衣柜行业进入了微利时代。在这种背景下,粗放的经营模式难以提高企业的市场盈利能力,衣柜企业唯有向精细化经营转型,才能实现更好的发展。
粗放式经营不利现有企业发展
在过去,市场竞争更多的表现为对独特资源所有权的竞争,企业之间比拼的不是运营和管理,而是能不能获得独特的资源,如果占有这个资源就能盈利,这是一种比较粗放的经营方式。随着中国市场的开放和产业管制的逐步解除,通过某些独特资源获利的机会越来越少,衣柜行业也逐步走向微利时代,这都迫切要求衣柜企业加快经营模式转型。
精细化经营成转型必经之路
随着市场竞争的不断升级,目前衣柜企业的粗放经营方式使得企业在整个市场中可以获润的机会在不断的缩小。衣柜企业需要转变旧有的粗放型的经营方式,发现并能够挖掘虽然零碎但总量并不一定小的利润空间。低毛利率并不代表低利润,只要企业实施精细化管理,同样也可以获得非常高的利润。只要是提高了资本的周转率,即使毛利比较低的话,企业利润一样可以很高。
转型需以消费者需求为中心
随着衣柜行业进入微利时代,对于衣柜企业来说,也是一种新的机遇,它促使衣柜行业的资源得以重新整合,为未来的更好发展提供了转型升级之机。衣柜企业要想提高市场盈利能力,需要改变只有争夺资源才能够占领市场的观念,并且要树立以消费者为中心的经营观念,要把围绕消费者开展服务、争夺消费者和让消费者满意作为企业的经营目标,建立消费者导向的企业运营模式。
目前,我国衣柜行业已经从高利润时代走进微利时代。在这个时代,衣柜企业摆脱过去粗放式的经营模式转型实现精细化经营,也能在激烈的市场竞争中立足,并收获较好的效益。