“新中式”家具如何抢滩市场
近几年来,家具行业出现了被称为“新中式”家具的新形态。在今年的东莞名家具展和深圳家具展中,新中式家具大热,市场大有爆发趋势。对古典家具企业来说,在产业转型时期,如何应对机遇与挑战?如何根据市场调整自己的经营策略?
笔者认为,“新中式”不是对古代文化符号的生硬堆砌,而是具有以下特色的古典与现代完美结合的产物:未来,中式家具将逐渐转向以明式家具为代表的、强调内敛、典雅之美的中式审美价值;将更加简洁,富有现代感;同时兼顾消费者对内敛的奢侈与大气的追求。随着中式生活方式与中式审美的回归,改良的、以宋代审美为核心、以明式家具为代表的现代新中式审美有可能在世界范围内刮起新的旋风,开创家居审美的新潮流,进而创造出不可估量的市场价值。
纯古典家具遭遇寒冬
在古典家具领域,大体来说存在着明式家具和清式家具两种不同的风格。古典家具企业,有的以清式为定位,有的以明式为卖点,更多的是两种风格通吃,什么有人要就生产什么。在实际销售中,明式家具和清式两种风格各有市场,可以说平分秋色。
明式家具作为中国古典家具的巅峰,其艺术价值得到了古典家具鉴赏家、收藏家、学者的一致认可,具备永恒的市场价值。与清式家具相比,明式家具强调的是内敛之美,不以张扬、奢侈为核心价值。传世的明式款型,相对而言往往纤细素雅,以内在的高贵气质示人,极其耐看、耐品。遗憾的是,大部分消费者并不具备欣赏明式家具之美的能力。被鉴藏界和学界否定,以粗大硕重、繁复雕花为特征的清式家具在实际销售上反而一度大行其道。个中缘由,除了与消费者审美能力有关以外,清式家具因其硕大的体量,较能满足消费者贪大求奢的心理需求。
然而,无论是明式家具还是清式家具,2014年至今,都遭遇了市场寒流。在上述两大广东家具展上,纯古典家具企业与以“新中式”为定位的企业,受到的待遇几乎到了冰火两重天的地步——前者展位往往门前冷落、乏人问津,后者展位却热闹非凡,有些企业的销售人员几乎到了应接不暇的地步。
“新中式”家具企业分类明晰
“新中式”家具是从传统演变而来的,受上述两种古典家具风格的影响,自然也分成了两种主要类别:
一是以明式家具为风格特征的“新明式”家具,讲究清雅、简洁。较有代表性的品牌包括U+、万物(北京曲美属下新品牌)、平仄、多少、上下、乾坤(左右家具属下新品牌)、佛山阅梨、深圳自在工坊等。这些品牌呈现了如下特征:不以材质为先,讲究内蕴。这些品牌中,有的以胡桃木为主材,有的主打刺猬紫檀;万物的所有家具甚至以竹集成材制作,U+则使用了多种木材,包括紫光檀、枫木、水曲柳等。上述品牌虽然材质上基本未以红木为主,尤其是未在木材等级上凸显档次(“上下”品牌除外),但因为设计师对中式美的内涵理解比较到位,并未因材质影响整体品位。
这些“新明式”家具有时并未采用传统的中式家具符号,比如中式椅子最常见的垂直窄靠板、牙板、雕花等。这些品牌虽然都不以大规模的运营为目标,但其中的大部分品牌发展势头迅猛,产品甚至到了供不应求的地步。
另一类家具虽不能称为“新清式”,但给人的观感却具有清式家具粗壮、大体量的特征,产品局部常使用大量雕花。这一风格的企业大都从传统红木家具企业转型而来,对销售额非常敏感,笔者姑且将其产品风格称为“现实新中式”。“现实新中式”企业并未严格确立自身的审美定位,而更以市场调查反馈为指导思想。由于目前国内大部分消费者更注重“高大上”的感觉,对审美缺乏足够的认识,这类产品能够满足他们的需求。已出现的“现实新中式”产品,绝大部分使用的是诸如刺猬紫檀这样的低价红木,根据品牌运作的成功度不同,售价差别较大。
值得一提的是,大部分的“现实新中式”企业并未建立自己的设计团队来解决新品研发的问题,而是采取与专业家具设计公司合作的方式,快速导入新款式,极大节省了时间,提高了新品产出的速度。然而,由于企业自身对审美标准未形成完整的理念,只是凭市场经验找方向,设计公司的水准又存在良莠不齐的情况,这部分企业的产品从审美角度来说无法和“新明式”相提并论。但消费者审美的不足使这部分企业仍能很好地生存发展。
消费流行趋势影响家具生产
家具的设计生产首先要重视市场需求,随着生活水平的逐渐提高,近年来需要用奢侈、张扬的外在方式来表明自己物质实力的消费人群已越来越少。目前中国城市住宅装修的情况最能说明这样的趋势,在国内住宅楼盘的样板房装修案例中,超过80%的比例以简约欧式和低调奢侈作为装修的主基调,大部分的消费者也以这样的定位装修住宅。这可以给我们以这样的明确信息:简约、内敛的奢侈代表了主流人群的审美观,这将是长久时间内的消费取向。
然而,虽然中国消费者已基本过了高调炫富的阶段,但对品质、大气、内敛奢华感的追求将成为长期存在的事实。从住宅装饰的情况看,中国消费者对低度奢华感的追求仍是消费主流。所以,我们不妨断定,无论家居风格如何(欧式、中式、混搭等),简约而内敛的奢侈是未来中国家居配置的主流价值。这也可以给红木家具界的企业以很好的启示。
对家具企业来说,另一个值得关注的现象是茶道和茶会所的流行。随着国内消费水平的提高、消费者对健康生活方式的日渐关注,饮茶越来越成为受大众欢迎的日常活动。
早在宋代,古代文人墨客就以茶为媒介,以雅集的形式,通过品茶来探讨思想、品鉴艺术、修炼精神。可以说,饮茶以及由此衍生的一系列文化活动,甚至可以称为中华文化的一部分。茶道的流行明确无疑地表明:中式生活方式和中式审美正在回归。更重要的是,现今的文人雅士,无论中外,都是否定清式、推崇明式家具之美的,以“新明式”为特征的新中式家具,已得到了文化界、艺术界人士的肯定。未来中式家具的发展必将大大地受到文化界、艺术界喜好之影响。
此外,家具企业同样要关注年轻消费者的需求。以“70后”“80后”为代表的中国年青一代消费者,已成为国内高端市场的消费主流,他们的消费观念与老一代热衷于传统红木家具的消费者完全不同。尤其是“80后”的消费者,他们对美的感受要比上一代细腻得多,更看重陈设的品位和内在价值,崇尚个性化的价值观,消费心理也更趋感性、冲动化、时尚化。面对传统红木家具时,大部分“80后”的消费者持否定观点,而对带着现代风味的改良红木家具却持欢迎态度。典雅简洁的改良古典家具与现代家居陈设并不矛盾,搭配得当的情况下,更能彰显品位和个性。
“最近我买的儿童家具环保方面有问题,联系商家后,商家同意给我退货。但要求由我承担运费和上下楼梯的搬运费。请问,这笔费用由我承担是否合理?”昨天,家住市区江南某小区的市民郑女士来电咨询。
郑女士介绍,今年5月初,她打算为女儿的房间换一套家具。在市区某市场挑选家具时,女儿看中了一套色彩鲜艳、造型卡通的板式家具。看见女儿很喜欢这套家具,郑女士当场下单,买下了包括一张床、床垫、床头柜,一张带书架的书桌,以及一个单门柜在内的全套家具。当天下午,商家就把这套家具送到了郑女士家里。
检测结果室内甲醛超标
不过,让郑女士没想到的是,新买的床垫拆掉包装后,过了一两个星期,女儿的房间里还是有一股气味。郑女士不放心,专门请了检测机构检测女儿卧室的室内空气质量。检测人员根据要求对房间进行全封闭一个小时后,测出甲醛含量超标一倍多。检测人员告诉郑女士,按此数值推算,如果这个房间封闭8小时的话,室内甲醛含量将会超标两倍以上。
得出这样的检测结果后,郑女士再也不放心继续使用这套家具,更不放心让女儿睡在这个房间里。她通过朋友联系了商家,希望能妥善处理此事。在市场方面的协调下,商家同意了郑女士的退货要求,并及时派出搬运工人上门拆装家具。
直到此时,郑女士对商家的处理态度和处理诚意都还是满意的。但双方最后就搬运费问题产生了一定的分歧。商家认为他们把家具运到郑女士家,还要搬到5楼,再一一安装好。现在又要一一拆掉搬下楼,运回去。为此损失了不少时间和精力,他要求扣除800元费用,并提出这笔费用由郑女士承担。郑女士则认为,退还家具并不是自己的原因造成的,而是家具本身有问题。双方为此僵持不下。经过一再协商,郑女士最后同意承担300元。
退货时搬运费由谁承担?
当天下午,郑女士收到了商家退还的货款,并且直接从货款中扣除了300元的费用。郑女士后来跟朋友说起此事,朋友认为由她承担300元的运费不合理。为此,她致电本报咨询。那么,由于产品质量问题引起的退货,搬运费用应该由谁承担呢?为此,记者专门请教了市消保委相关负责人。
市消保委相关负责人告诉记者,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
据了解,由于产品本身存在环保超标的问题,可认定为产品有缺陷。根据《中华人民共和国产品质量法》相关规定,缺陷产品退换货不受7天时间的限制。
随着社会经济的发展,消费群体逐渐向80、90后靠拢,这代人更青睐于一站式购物,部分橱柜企业也开始顺应这种趋势走“泛家居”的路线。不过,橱柜企业“通吃”的做法并不都能获益,它对于企业自身的实力是一种考验。因此,对于中小型橱柜企业而言,走专业化的品牌道路更加可取。
贸然试水泛家居不可取 专业化道路是契机
现在,随着人们一站式消费需求的增加,不少橱柜企业都开始向“全屋定制”迈进,固然“全屋定制”能够让人们“一站式”买齐所需的物品,给消费者带来便利,但是现如今中国很多橱柜企业还是中小型企业,在技术上尚未十分成熟,专业化程度也并不高,在此情况下企业贸然走“泛家居”路线,又如何能够保证产品品质?专业技术没有保障,就迫不及待涉及自己不熟悉的领域,产品缺乏竞争力又如何能够参与市场竞争?
所以,对于这类中小型橱柜企业而言,“通吃”未必能够让自己真的吃到“肉”,“泛家居”有优势但也有风险,品牌延伸如果做得不好,反之会影响到主品牌,如此得不偿失。因此,中小橱柜企业仍需定位“专业化”,制定品牌发展路线,做精做专形成品牌的核心竞争力,才能赢得消费者的认同,也才能在市场竞争中稳如泰山。
橱柜企业管理要权责清晰
在制定了正确的品牌发展路线之后,执行的成功与否在于橱柜企业的管理。从凡客的失败案例中,我们看到了“粗放式”管理的弊端——人浮于事。粗放式管理形成于企业初创时期,靠企业老板和员工的个人能力和无私奉献推动企业发展,但随着橱柜企业规模的扩大,粗放式管理必然无法适应企业的发展。
其实,橱柜企业管理不只存在于人事的管理、绩效考核机制;更重要的是推进权责明确,每个人都要承担相应的责任。橱柜企业主要让企业管理制度化,体系化,以便达到“审时度势”、“行权达变”的功效。