浅谈:家具企业如何玩转“饥饿营销”
有些企业有意识地使自己的产品在已占领的市场上保持供不应求的紧张局面。实质上是为了刺激更大的消费群体,是为适应消费者“物以希为贵”、“抢手就是好货”的心理定势而设计的。这在行内被称为“饥饿策略”。最成功的例子就是小米手机,小米手机已展开了几轮的抢购活动,笔者参与了两次,当一切准备就绪,蓄势待抢的时候,“已售罄”三个字让我瞠目结舌。小米2S在不到两分钟的时间里售罄10万台,红米更是在短短9秒内被抢完10万台。这样的业绩不仅仅让传统渠道可望不可及,就是同样的电商平台,也未必能有这样的好成绩。毫无疑问,小米将饥饿营销运作得相当成功。从2011年的小米一代开始,小米手机的售罄时间越来越短,到现在小米不仅拥有了很大的市场占有率,同时也树立了很好的品牌形象。纵观家具行业,还鲜有企业运作饥饿营销,不过也有一些成功的例子。
过硬的产品为企业代言
家具行业快速发展的近十几年,涌现了大批大大小小的企业,粗放型的发展模式致使市场秩序混乱,企业只求扩张,不顾品质,粗制滥造。运用饥饿策略要有一定的条件。首先是产品款式要新,质量要好,并符合流行,这是家具行业运用饥饿的一个重要条件。如果是老产品,就不能取得预期效果,因为它已经是“饿”过劲儿,失去了价值,而新产品的特点在市场上还是空白,属于产品周期的初级阶段。因此,家具行业若想要挑战饥饿营销,必须要有过硬的产品品质,放弃粗放型的无限扩张,转而走精细化的道路,让好产品为你的企业和品牌代言。
精准的渠道为电商铺路
在销售渠道上,小米坚持选用电子渠道作为其唯一的销售渠道,这为小米省下了不菲的渠道营销费用,这种多频次“饥饿营销”的模式又放大了其渠道的相对优势。
随着全球互联网热潮的兴起,家具行业也势必走上电商之路,商业竞争也将从产品和品牌的竞争变成模式的竞争。目前,许多家具企业正逐步试水电商,摸索着电子商务的运营模式,此时若能借“饥饿营销”突显家具行业的电商渠道优势,或将助推企业的进一步打开电商渠道。
饥饿营销是机遇是挑战
家具企业在进行“饥饿营销”的时候,要注意到其反面影响,不能让消费者饿太久,也不能让消费者吃不饱,最终流失了消费者,饥饿了自己。
就笔者抢小米手机的经历来说,首先是经过长时间的等待和期盼,终于可以出手,却因为下手不够快,结果颗粒无收。而成功抢到手机的人有一大部分都是水军,这部分人并不是真正有需求的人,真正有需求的人反而没有得到满足,往来几次,会消磨消费者的耐心,最终放弃,或选择其他同性价比的产品。
因此,家具企业要掌握好“饥饿营销”的火候,审时度势,用饥饿策略前需要认真调查,精心测算市场对该款式产品的可容量,以求预测准确,否则这一策略就会失灵,达不到饥饿过了头儿反而就没有了食欲。从限销到畅销,再到顺销,一定要把握好市场的时机。找好与消费者心里产生共鸣的关键点,再量力而行,防止客户购买感情转移。
近年来,随着市场经济的逐渐深入,整个社会经济的发展都已经进入到快速的繁荣时期,经济的繁荣使得人们的收入水平以及消费水平也都获得了大幅度的提升。随之而来的是人们生活方式、生活水平、以及消费方式、消费需求也都在不断地发生着变化。
在当今的社会,人们对精神享受的需求正在变得越来越普遍,这也使得家具行业的竞争模式从价格竞争到功能竞争再到服务竞争。在这样的竞争模式下,家具企业要不断加强服务体系的建设,以提高企业的市场竞争力。
如今的家具市场同质化严重,消费者在选购时往往更加看重企业所提供的服务,或者说,服务本身也是可消费的产品,只不过是附加在家具产品之上。面对服务需求的进一步强化,家具企业若还是无动于衷,最终迎来的只能是淘汰。
人与人的亲近其实很简单,有时候只需要一个微笑、一句问候。面对目前“服务”已然成为一项消费的市场情况,家具企业应积极顺应市场需求,化“被动”为“主动”,与其被动提高服务水平,不如快一步改善服务体系,主动为消费者提供所需,拔高消费者地位。
拉近与消费者的距离应该是家具企业建立完善的服务体系的第一步,但企业要想成功,就不能止于第一步。对于服务体系的建设,家具企业必须坚持,万不可“三天打鱼、两天晒网”,争取在发展的过程中,建立一个全面的服务体系。将服务立体化、流程化,既可以为消费者营造愉快体贴的消费氛围,又能为企业树立良好的形象和口碑,而且还能促进消费,提升市场份额。
实践出真知,每一个服务体系的形成与完善,都离不开实践。因此,家具企业只有将服务体系真正运用到实际操作中,才能真实检验服务的质量与效果,才能在实践中更好的发现问题、解决问题,才能为消费者提供“顾客是上帝”的真实享受。
家具企业征战在竞争日益激烈的家具“江湖”,服务才是企业取胜关键,打造“360°无死角”服务体系任重道远,家具企业唯有先行才能“称霸”江湖!
7月7日,广东工商行政管理局公布2015年第2批发现并认定的缺陷商品名单。记者了解到,其中公示的32款床垫产品全部因甲醛释放量问题“上黑榜”。
广东工商局表示,2014-2015年度组织对流通领域相关商品进行抽查检验,发现不符合强制性标准且有危及人身、财产安全危险的相关商品(包括纸尿裤、家具、床垫等)共165款,并依法认定为缺陷商品。相关经营者应当自公告发布之日起15日内,将所经营的与公告名单中同商标同规格型号商品的名称、数量、货值,已采取的警示消费者具体措施,所拟定的处理、召回缺陷商品等方案以书面方式向有关行政部门报告,实施召回的,应当及时报告召回的进展情况及处理结果。
据悉,甲醛是一种无色易溶的刺激性气体,长期接触低剂量甲醛会引起慢性呼吸道疾病,而高浓度的甲醛对神经系统、免疫系统、肝脏等都有毒害,并有可能引发鼻腔、口腔、咽喉、皮肤和消化道的癌症。尤其是床垫产品一旦甲醛超标,因其与人体关系极为密切,所以对家人的健康影响将更大。
据了解,目前我国床垫产品主要依据的标准有两个,一个是推荐性国标GB/T26706-2011《软体家具棕纤维弹性床垫》和推荐性行标QB/T1952.2-2011《软体家具弹簧软床垫》。其中, 《软体家具弹簧软床垫》标准规定:“卫生、安全要求中床垫的甲醛释放量b≤0.050mg/m2h。不过,由于以上标准并非强制性国家标准,监管能力相当有限。
业内表示,消费者在购买软体家具时,最好去品牌卖场购买品牌产品。