12万元红橡木家具 手指一戳掉下一坨?
磨了半天嘴皮子,朱先生终于砍价成功,享受了1万元的折扣。然而,当安装这批花了12.8万元买回的红橡木家具时,他就傻眼了:床靠背后的木头用手指就可戳破;床头柜表面,一敲就掉下一层皮;书桌的圆孔截面还有五六层木板叠加的痕迹。
昨日,售卖这些家具的销售人员表示,如果消费者不满意可以退货或换货,如果认为这些家具是假的,消费者可以找鉴定机构进行鉴定。朱先生表示,不希望退货,而是要求厂家召回同批次的产品。
花了12.8万
买回“不靠谱”的红橡家具
朱先生称,6月3日,他在新都区龙桥家和家园的“江南名匠”经过一番讨价还价,买了一套家具,准备运回装修自己的新公司。当安装工人上门安装时,他发现享受了1万元折扣,花12.8万元买回的红橡木家具有点“不靠谱”。
朱先生在一张大床靠背后的木头衔接处发现,有胶水痕迹,用指头一戳,就戳开了一小块,“一看就是朽木头。”朱先生赶紧让安装工人停下工作,托熟人找来经验丰富的木匠帮忙“验明正身”。结果,这一看就让很多疑点浮出水面……
消费者要求:
不退款只要召回“问题”家具
朱先生提供的商品销售单显示,他买的这套家具共有10多个种类,包括沙发、电视柜、桌边柜、床、圆桌等,在右侧备注栏写着“主材北美红橡”。而在一张“江南名匠北美红橡”信誉卡上,则写着“100%纯实木·100%经典”的广告宣传语。朱先生说,自己对家具并不了解,去买的时候推销人员介绍说,这些家具都是北美红橡木制作的。
朱先生表示,自己不愿意退货,而是要求厂家召回同批次的产品。由于双方协商未果,朱先生表示将向12315投诉此事。
床靠背指可戳破
朱先生挪出一间大床,在床的背面,可以看到胶水渗出的水珠形态的固体,下面一块突出的木头,朱先生用手指一戳,就掉下了一坨碎木屑,用手一掰,就出现了像老鼠啃过一样的缺口。
床头柜锤击掉壳
朱先生的朋友抡起锤头,向床头柜敲了一下,只见一层指甲盖厚的皮层脱落,里面露出白色木头,与外壳的深棕色形成反差。他又连续捶打桌子其他部位,表层就像墙灰一样掉下来。
桌面貌似层板造
朱先生翻开一张桌子,正反面的花纹朝向相反,从中间孔洞看到,有形同五六层木板叠加在一起的轮廓。“这个一看就是层板嘛!”
记者探访 销售员否认红橡有假
昨日下午,记者在位于龙桥家和家园B馆3楼11号的“江南名匠”门店里,看到了朱先生买的同款家具,商品价签上写着“北美红橡”,产地为“昆明”。
恰巧,当天为朱先生服务的导购人员正在店里。当被问到这些家具都是什么木料时,销售人员说:“是北美红橡。”她同时表示,只有主材是红橡,“比如一块木头没有那么长,可能用其他木头代替一下”。
对于朱先生质疑这些红橡木家具是假货的问题,这名销售人员说:“如果有人认为是假货,你就要说明假在哪里?如果对产品不满,我们可以退货或者换货。”随后她表示,如果消费者认为这些家具是假的,需要找专家鉴定。“他要怎么做,奉陪到底。”
记者通过朱先生提供的电话,与家具店老板取得了联系。老板表示,“有问题可以找商场”,随后挂断了电话。
“消费者可以先和卖家协商,如果不行就应该找工商进行投诉。”家具商场的客服人员建议。
>名词解释
红橡木是原产于北美洲东部的树种,广泛运用于家具、地板和室内木线条。
红橡木的木质为白色至浅棕色,心材粉红棕色,绝大部分为直纹,纹理粗糙。红橡木是一种比较名贵的家具材料。
6月11日中午,汉口北金马凯旋家居出现商户维权事件,据了解事件起因于金马凯旋对卖场铺位的调整,强制要求部分商户搬离至二楼或者更改经营品类,商户拒绝并在上访及多方协商未果的情况下,自制横幅维权来维护自己的基本权益。最终,维权事件上升为肢体冲突事件,金马凯旋卖场方率领保安对维权人士的横幅进行抢夺并引发双方冲突事件,导致两人受伤住院。
商户维权现场
维权中产生冲突
受伤住院的商户
而此事并不是第一次发生,据了解2014年8月长江商报就曾报道了《金马凯旋汉口北家具城数百商户维权事件调查》一文,对数百名商户因卖场不合理的规划调整而拉出横幅维权进行了调查。当时金马凯旋要求ABCD馆商户集体搬至EF馆,引发了众多商户上街游行示威,在政府部门的干预下,金马凯旋放弃了当时的调整方案。
金马凯旋家居CBD[NextPage]
受此事影响的王先生与胡女士表示,其于2008年元旦在汉口北金马凯的A馆一楼购买了200平米的商铺,拥有商铺的产权证明,对商铺拥有使用权,且当时与卖场方签订合同为自主经营,故卖场无权随意更改商铺位置或要求其更换产品品类,而卖场未经协商同意随意调整铺面的行为,严重侵犯了商户的合法权益。
商户提供的土地使用权和房屋所有权证书
据了解,EF馆位于卖场靠里位置,属于后来修建,目前80%处于闲置状态,而AB馆由于靠近马路,人流量相对要多,商户不愿搬离。同时商户们也纷纷表示,从2009年入场经营到现在,他们在商铺上也付出了很多,从最初人烟稀少、门可罗雀坚守到如今不容易,卖场此次要求其调往毫无人气的二楼,损害了商户的利益,于情于理他们都坚决不同意此次的调整。
家具微新闻致电金马凯旋相关负责人,对方表示解决方案正在商讨之中。
A馆二楼很多商铺已经关门
有的甚至已经堆满了建筑垃圾
另有商户透露这一个月来,卖场平均每天停电达10小时以上,商户们的生意受到严重的影响,从前每月销量50万的商铺如今只有每月2万的流水;有的甚至展厅内的产品被强制搬离,迫使近三分之一的商户将店面重新转让出去。
已停电商铺
A馆外商铺转让信息
目前此事仍在解决当中,在此,我们希望商户通过合法的手段来维护自己的合法权益,同时卖场方要重视与商户的沟通,积极参与解决问题,给商户一个合理的交代与安排,促进卖场与商户的共同发展。
近日,张先生满怀感激之情,将一面书有“千里破案显警威,为民排忧铸警魂”的锦旗赠送到新乐市公安局长寿刑警中队办案民警手中。原来,张先生在新乐经营着一家家具店,前不久中了骗子的连环套,被骗子骗走35200元。新乐市公安局长寿刑警中队办案民警辗转多个省市,不远万里历经10余天的时间,最终在6月5日,如数追回了被骗现金。
5月15日上午,张先生接到一熟人的电话,熟人称某消防大队需要一批桌椅,并将消防大队的电话告诉了张先生。张先生心想老熟人介绍的应该错不了,于是给对方打通了电话。对方自称是消防大队的“王队长”,“王队长”说消防队需要订购200套桌椅,两人通过电话谈妥了价格,并约定当日16时左右去消防队送货结账取钱。
大约10分钟后,“王队长”又打电话来称:他刚接到个紧急通知,下星期一有领导要来检查,还需要订购32张不锈钢的上下铺床。受害人张先生称自己不经营这种床,于是“王队长”又说以前从某厂买过,现在消防队用的床都是从该厂买的,这次也想买同样的。“不过,前段时间跟他们厂家一名经理闹得不愉快,不好意思在给他打电话了。”“王队长”在电话中说,想通过张先生代购一下,按原价开票,下午跟桌椅一起结账,并把该厂家的电话发给了张先生。
按“王队长”的说法,受害人张先生合算其中利润不少,于是给该厂打去了电话,一番讨价还价后谈妥了这笔业务。该厂家告诉张先生货到后付款,7天后直接到石家庄市火车站取货。因为“王队长”说下周一急用,7天到货赶不上,张先生就要求厂家必须2天后送到。该厂家说查询下物流,之后告诉张先生当天下午正好有到石家庄的物流,当天发货第二天下午就能收到,不过这样需要张先生先支付一些货款。张先生不想失去这笔利润可观的生意,便直接给该厂家打过去了35200元。
张先生打完钱后在回家的路上越琢磨越觉得不对,自己只是通过电话联系了“王队长”,也没有见到人,别出了什么岔子吧。于是赶紧到消防队询问,得到的消息令他立马出了一身冷汗。消防队从来没有订购过桌椅和床,也没有王姓的队长,知道被骗了以后张先生赶紧到公安局报了案。
办案民警调查发现,犯罪嫌疑人给张先生的收款人账户户主为广西人林某,开户地址为广东佛山某地。办案民警立即前往广东调查,千里迢迢赶到后,却发现其地址是一处废弃工厂。为尽快追回被骗款,办案民警于是又马不停蹄地赶至广西桂林查找林某,在当地警方的配合下终于找到了林某,但林某表示,自己的银行卡早就在去年丢失,一直没有挂失,也没有使用着。警方又辗转来到广东的开户银行,在当地警方和银行的配合下,终于将被骗款全部追回。
目前,该案件的犯罪嫌疑人警方正在全力追查之中。(燕赵都市报记者刘涛)