中国家具制造业高峰论坛 发展战略3大建议点

    上周，央视曝出连天红家具收钱11个月之久，迟迟不给消费者送货的状况，且对于消费者宣先生退款的要求不闻不问。据央视报道称，类似投诉在该商场连天红店面约有20起。从去年上半年因为资金链断裂而无法供货的图腾宝佳，到去年年底一夜被搬空的超舒适鸟巢旗舰店，再到最近在北四环商圈悄然撤店的亨利戴，在红木市场“消失”的文华阁，家居行业中不少企业在现金流、资金链上出现了危机，消费者如何“躲开”有风险的商家?如果遇到此类事件，怎样才能维护自身权益?

    不省心的“逃逸”事件

    几年前以“按斤卖”冲进市场的红木家具品牌连天红，这段时间真的“红”了。先是在各地出现消费者的上述投诉，后来是有传言说“连天红资金链可能断裂”，而前两天则是被央视曝光。

    事实上，连天红出现问题并是在前不久，早在2010年9月份，连天红家具就暴露了问题。连天红红木家具在其近百个直营店中统一张贴名为“打蜡PK上漆”海报，而引发市场上就“打蜡”“上漆”的工艺之争，引发了“海报门”事件。在今年3月14日天津广播电视台举办的3·15晚会上，连天红因不交货、不退款，再次被曝光。除此之外，若是在百度搜索连天红，就能发现几年前就有很多消费者在网上“吐槽”连天红拖延送货之事。

    家具如此，家装也从不让人消停。几年前有媒体就报道出，新春伊始，总部设在北京的某家装公司外埠分号出现逃逸传闻，引发业主集体进京讨债。

    这些事件再次将家具企业和家装公司的运营模式和发展前景推向了公众的视野，引起业内外质疑。

    资金链断裂等于企业夭折

    从行业的角度来看，现金流是家装公司的命脉，和其他行业企业普遍存在的现象一样，一年之中的任何时候，公司都有资金入账，用于各项支出，因此只要企业保证现金流稳定，就能正常运转，然而，一旦资金链断裂，企业垮掉也就是一夜之间的事。

    2014年，资金链的崩裂让一些企业陷入亏损甚至倒闭的边缘。在2014年，图腾宝佳因资金链断裂导致关门闭店，留下一屁股债让居然之家处理的事件也让不少人无语。去年12月12日，超舒适国际家居旗舰店遭到哄抢，这个创立了12年的进口家具销售平台因此面临倒闭，原因竟然是因为超舒适无力偿还巨额高利贷而被债权人以货抵债。而超舒适店面货物被抢的头一天，济南欧亚达家居广场的领秀家居突然传出“老板跑路”的消息，此后其全国多家店也陆续关闭，总经理失联。领秀家居主要代理意大利、美国等一线家居品牌，其代理的高端品牌多达60余个，但因资金跟不上，后续发展成为泡影。

    选择品牌企业是关键

    北京市场协会家居分会秘书长刘晨表示，随着现代流通领域的不断发展，对流通载体和平台的要求越来越高。“我们原来的一些市场，功能比较单一，只有一个交易功能，而这已经远远不能适应消费者的要求。”京派家具协会秘书长殷超告诉记者，对于市场上有一些知名度和品牌影响力的企业来说，控制产品质量是管理的重要环节，一般来说出现质量问题的几率很小。“越大的卖场越安全，耳熟能详的品牌也会比不知名的有保障。”刘晨秘书长也同样建议消费者在购买家具时，选择主流卖场。“像居然之家一类的主流卖场，有着严格的品牌准入制度，有专门的团队到工厂进行考察，不符合条件的根本没有资格进入。”刘晨表示，品牌卖场因为重视自己的声誉，消费者维权容易找到主体。中国家具协会理事长朱长岭认为，家具属于较昂贵的大件产品，购买时不能只图便宜。在生活水平日益提高的今天，选择品牌、选择主流渠道，是避免遭受“杂牌军”坑害、保障家具品质的关键途径。

    过去的2014年，诸多房企业绩普降。在市场低迷的大环境下，为了拉动销量，不少开发商使用各种伎俩推销楼盘。对于购房者而言，尤为要谨慎看待，尤其是新手购房者来说往往还是会忽略很多细节问题，不注意就会被忽悠。

    忽悠一：暗地放大样板间

    无论是买精装房还是清水房，看样板间都是选房的必要步骤之一，很多购房者甚至把样板间当成了自己的买房标准，想象着以后拿到手的房子也将是如此，殊不知那美美的样板间里隐藏着无数的小秘密。当真正交房时，才发现实际住房与样板间相差太远已经晚了。其实样板间就如同时装秀，是开发商的T型台，是展示项目自身品质的平台。每每去看七八十平米的小套三样板间时，都觉得大小刚好，设计十分合理。殊不知很多开发商往往会将75平米的样板间做到90平米，使房间看起来显得更宽敞，完全能够满足使用需求。

    忽悠二：注意“一切以实物为准”

    这一条是专门针对精装房的，样板间内一般都会有一句“一切以实物为准”，这就需要小伙伴们注意了。意思就是：交房时的防盗门、卫生洁具、装饰材料、灯具以及整体橱柜的样式或品 牌等都有可能与样板间不符。同时，样板间不会设置水、煤气、暖气等管道线路。而空调之类的家电都是摆设，用不着穿墙破洞，但在装修时，你就会发现那些管子 往往无情地纵横在你眼前。

    忽悠三：开发商违规收费

    在销售房产时，开发商一般都会以巨大的赠送面积来吸引购房者，窗户多半是全赠送或者半赠送。不过，他们默认地不会把窗户封好，要封窗的话还要另外收取一笔费用。但是开发商收的这笔费用一般都是上千元，比自己找工人封要贵很多。同样，涉嫌乱收费的就是物业费，收取了较高的物业费，却没有提供相等的物业服务，保安态度极差，甚至辱骂殴打业主。

    忽悠四：定制家具“偷工减料”

    很多人都知道样板间内的床是定制的，有的床长才一米五，大家注意，是长。此外，衣柜、沙发以及其他家具的尺寸也都是有问题的，不少楼盘样板房的衣柜厚度只有30多厘米，而正常衣柜厚度一般不能少于45厘米。因为都是日常所需的家具，所以大家更关注使用功能，反而容易忽视尺寸上是不是动过手脚。最后等真的搬进去，就会觉着怎么放都不对。

    忽悠五：被隐藏部分很重要

    购房者在售楼部看房时，销售员会拿沙盘来定位楼盘如何如何好，但购房者往往会忽略一些被开发商隐藏的部分。比如，加油站、变电站、高压线等。买房时这些设施也不会在沙盘上标示。即便有购房者提出疑问，置业顾问也会以“正与政府洽谈中”“这些项目很快会迁走”等理由予以推脱。看沙盘时要特别留意垃圾站的具体位置，分清垃圾站是常规垃圾堆放处还是临时堆放点，临时堆放点会不会变成永久堆放点。此外，还要特别注意小区附近有没有垃圾中转处理站。

    忽悠六：五证不全无法办理

    消费者在购房时，要注意一点，有些开发商做的是城改项目，五证没有齐全，就把房子卖出去了，所以按揭要等2年甚至3年后才可以办理。开发商美其名曰：为购房者承担一部分利息，让购房者有更充足的时间攒钱，为购房者减少还款压力。听上去多么的美好，实则是开发商没有办理按揭的条件和能力。

    忽悠七：配套承诺很好交房却是另类景象

    在一些地方，不少开发商在推楼盘时，往往会向你推介园区周边配套规划，幼儿园、高档会所、小学、运动场、时尚商业街等等一应俱全，但由于开发商与购房者所签的合同中往往没有园区周边配套规划的内容，使得承诺的园区周边配套成为一纸空文。

    忽悠八：承诺交通条件优厚

    购房时，很多售楼小姐、置业顾问，都会向你介绍楼盘的交通条件，比如轻轨(地铁)、公交线路等。但是具体轻轨几号线，具体通车时间，有可能你买的房子交房后轻轨还没有修好，或者公交线路规划不到位。

    忽悠九：土地使用权限

    对于这点，购房者尤为要注意，置业顾问一般不会提土地使用年限的问题。可能你买的房子，使用年限比其他人的少上几十年。土地使用年限，是根据土地的使用性质，自取得该地的使用权之时算起。住宅用地是70年，工业用地50年，教育、文化、体育、卫生用地50年，商业、旅游、娱乐用地40年，综合或者其他用地50年。开发商在拿地几年后才开始建房，而购房者要按土地出让金的比例支付费用。

    忽悠十：故意制造房源紧缺假象

    一般而言，开发商出于“捂销”、“惜售”、藏好房等用意，售楼人员会很自然地告知你最看中的那套房屋已售出，让你放弃第一需求。你可用一次性付款的方式，来诱导置业顾问说出真相，之后置业顾问就会以有人退房为由，向你提供所需房源。