成交时候客户杀价销售怎么应对？
客户要求产品让价，销售代表怎么办？这是我们的电话销售代表在销售工作经常遇到的问题，是让还是不让呢？如果让了，客户不相信，觉得你的产品太假了。如果不让，客户心理不爽，觉得你这个人不好说话，一点商量的余地都没有。因此，销售代表左右为难，又想成交，又害怕客户不买，怎么办？
如何才能有效地解决这个问题呢？客户要求降价，主要有四个原因：一是他认为你的产品价值与价格不相符合；二是他以前买得产品比现在的便宜；三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距。四是他认为你的同行产品卖得更便宜；所以客户要求降价。
对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花一万元买一套衣服也说不贵，有人花一百元买一套衣服也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的销售人员他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢？”
虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类？如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类；如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类；如果他说这么贵我哪里买得起？也许是属于第三类；如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当电话销售代表知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要销售人员有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，电话销售代表可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗？”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。
如果产品本身不能降价怎么办？电话销售代表必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价；第二是单件产品不能降价；第三是客户平等不能降价；第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要电话销售代表话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。
因此，一个优秀的销售人员，如果客户提出让价，他会说：“某总，我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”某总，您绝对放心，像这么好的产品，我们每天销售N套，从来没有降过价。如果降价，一是公司不批准，降价销售我是要被开除的；二是销售不公平，我们这个产品在整个市场都是统一价格销售；三是……等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。
相反，如果客户一旦要求便宜点，电话销售代表马上让价，客户反而不会信赖你。做销售的人永远要记住：让价一定要有理由，因为我们刚开业；因为我今天刚开门；因为你买的产品比较多，因为你经常照顾我的生意；因为你马上就下订单；因为你帮我介绍客户等等，所以我可以让价卖给你。只要找一个客户高兴的理由，他们就会乐意购买。因为他享受到了别人不能享受的待遇。如果你无缘无故地降价，那么客户反而会感觉到你赚了他好多钱。所以电话销售代表记住，当客户要求你降价时，即使产品能降价，也要反过来要求他做一点事，只有这样买卖才公平，客户才放心。
另外，即使产品有很高的利润，降价也不要一次性降得太多。这样客户会更加不相信产品质量。虽然你心理想让降价，但是表面上都不能急于答应客户，只有让客户好不容易达成的目标，他才有成就感，也乐意购买。因为客户不要便宜产品，但是他们喜欢占便宜。所以降价一定让客户知道这个产品本身是很贵的，由于某某原因，所以才便宜卖给你。这样客户感觉非常值。
对于产品的附价值服务，这也是满足客户让价需求的最好方法。当电话销售代表一方面不能满足客户的需求时，你需要通过另一方面的价值补充安慰他。虽然我们在价格上不能答应你的要求，但是我们可以给你送货上门，可以无效退款等等，让他心灵上得到平衡。这样客户才买得开心，用得放心。
对于可以让价的产品，如果客户提出让价的时候，那么你就要反问他：“你是现在就要货吗？或都说你要几件呢？”等等，这下客户就明白了，产品可以让价，但是要有条件的，如果他的条件达不到，自然就不好意思无理要求了。
这是解决产品让价的一些沟通方法，供各位销售人员参考，希望对大家有所帮助。当然，具体问题见机行事，灵活解决。
一、客人坐下来，一定要听到你的“赞美”，才有可能留的更久，以对方的面容、五官、头发、服装等为话题，让对方有“参与感”，才能引起兴趣、引起消费欲望。发呆等客人问话是最笨的接单人员，主控全场才是优质门市。
二、接单时，一定坐在客人身边，一定拿笔在手，从介绍开始，就写给客人看，写出活动、写出优惠、写出内容、写出价值，让文字去说话。
三、说话时，一定保持笑容及目光接触，“怕“只会让自己错失良机。
四、先建立彼此好感，“握手、自我介绍、嘴甜、称呼对方、赞美对方”，让客人先觉得你不错，才可运用出“同情心”让客人接受你。
五、门市接单，磨得愈久愈好，“耐心诱导”、“信心坚持”才是高招。
六、客人要走之前，一定有一段“沉闷期”，您不能让气氛冷下来，走马看花的客人也会被你的“表现”所吸引，让客人决定，不如让我们替他们决定，必要时，立刻使用谈判技术，可运用有利条件交换，直接切入“价位、赠品”或其它要求。
七、一定要实施“三碰动作”，让肢体与对方接触，发挥亲和力、亲切感，一定要在客人冷下来前，留住客人，将您的动作习惯化，随时与客人碰触，留人总比走人好。
八、“专心”，惟有专心地面对每一位客人，找到言语交集，保持“问、答”方式，才有更佳机会。
九、容易放弃只有浪费时间，下一位客人并不见得比现在这一位好，切记！！
十、有空闲时，立刻亲自去引客人，站在那里发呆、聊天、看客人从你眼前晃过，多浪费，时间一样过，让自己更积极、更主动，到上台领奖时，才会发觉辛苦没白费！
十一、留不住客人时，也一定要站起身来，微笑，说声“谢谢！请慢走！！！”这是任何一位成熟的门市所应具备的“大将风范”，切记！！
家居风水现在被越来越多的人所重视，家居风水又被分为客厅风水、厨房风水、卧室风水。但是总结大大小小的风水禁忌，都离不开三大风水原则。一起去看一下吧。
原则一：结合四柱命理喜用神，选用合适材质的家具
要想选择助运吉祥的家具，首先根据居家人的四柱命理，找出居家人的喜用神非常关键。四柱就是一个人出生时的年、月、日、时，故称“四柱”。而根据四柱中天干地支的生克制化，可以得出一个人的命理喜忌五行，即在金、木、水、火、土中喜用什么，忌用什么。
命理讲：“先天不足，后天来补”，应对四柱信息里出现的财运、健康运、事业运或感情运势的先天不足，可以通过人的命理喜用五行来调和先天不足，从而达到助运旺运的效果。利用家具调理先天运势的重要手段。在知道了主人的喜用神后，我们可以根据喜用神来进行家具材质、颜色以及摆放位置的选择与确定。现在的家具材质多种多样，比如说有木质、金属、玻璃、藤编、软体、塑料、人造板材等。我们可以根据主人的喜用五行来选择适合自己的家具材质。
比如说，居家主人命理喜木，那么选择的家具以木材质为宜;如果命理喜金，那就最好选择金属材质的家具，比如铁质、合金、铝制家具等，依此类推，从而使居家人与使用的家具达到和谐相生的效果，增助自身运势。需要注意的是，因中国传统思想是“男主外，女主内”，所以，在选择家具时要以居家女主人的命理为主。
原则二：兼具功能与实用，统一色彩搭配
在确定主人命理喜用和家具的材质后，下一步是如何选购家具了。我觉得选择家具要注意两个方面的内容：一是要充分考虑家具的功能性和实用性，二是家具要与家居的装修风格统一协调，做到家具与家具之间的风格统一，色调搭配。
在家具功能和实用性方面，就是要充分考虑居家的实际需要和空间要求，选择具有相应功能的家具。在风格协调统一方面，要注意色彩体系的统一，家具与家具之间的色彩要合理搭配，达到和谐共生的效果，而不是色彩体系间相互冲突。否则既影响美观，对居家之人的视觉和精神也会造成不利影响。在这里需要强调的一点是，家具色系要在符合主人命理喜忌的前提下达到和谐统一，才能起到既美观又助运的作用。
在这里要简单介绍下具有命理属性的色彩体系。《易经》中将宇宙生命万物分类为五种基本构成要素：木、火、土、金、水，即“五行”。五行亦各有与之相应的形状、质地、声音与颜色等。其中，对应“五行”颜色体系分别是：木，青、碧、绿色系列;火，红、紫色系列;土，黄、米黄色系列;金，白、乳白色系列;水：黑、蓝色系列。其它的中间色可依主色系分别归类，但该颜色会在主色所具的属性之外，兼具辅色所具的属性。在知道相关颜色的属性之后，个人就可以根据自己的命理所喜选择适合自己颜色的家具了。
原则三：家具形状与图案，圆润吉祥最为宜
如今的家具图案和形状，可谓是五花八门，在面对选择时，我们可千万别看晃了眼。从助运吉祥的角度讲，对家具的形状和图案还是有要求的。一般来说，居家宜用圆润、无棱角、图案寓意吉祥的家具，同时要根据使用人的性别和年龄有所区别。从安全角度讲，圆润、无棱角的家具能防止人的意外磕碰。尤其对儿童房和老人房而言，选用圆角或没有棱角的家具，可有效减少可能存在的磕碰之伤。
现代人追求时尚和个性，喜欢一些新潮、另类的图案，因此也把这种追求体现在了家具的选择上。从周易堪舆角度讲，有些图案是不吉利的，比如暴力、大象、狮子、骷髅头以及一些带有尖角的图形，这些都明显带有凶煞的嫌疑，不利居家人的健康。所以，在家具的选择上，宜选择具有吉祥寓意的图案。
董易林温馨提示：在老人房中，选择一些带有瑞鹤、松柏图案的家具，不仅能对居室和家具起到很好的装饰作用，美好吉祥的寓意，也会让居于房间的老人心神安定、神清气爽，更有益于老年人延年益寿，吉祥安康。