水分与内幕:双十一家具行业光鲜的背面
阿里巴巴上今年的双十一成绩傲人, 家具行业也借此收获颇丰,家居类五大品牌销售额突破1亿元。但是与往年一样,今年的双十一依然充斥着水分与内幕。
据知情人士透露,这些光鲜的销售数字未必完全真实,背后暗藏着刷单、提价、囤单三大黑幕。一些商家使出浑身解术增加销售额,只是为了获得一个靠前的排名以达到借机炒作的目的。
刷单
刷单行为是参与双十一网销的很多品牌心照不宣的秘密。除了以前出现过的自己人刷单以外,今年还涌现出刷单联盟——专门做刷单的公司。刷单的盛行让销售数字大量注水,成为天猫双十一网销中首当其冲的黑幕。
所谓刷单,是指通过人为方式网上下单以提高销售额的一种方式。往年天猫双十一活动中,刷单的方式主要是厂家发动员工刷和全国经销商来操作,能力有限且稍有不慎容易被发现,今年不少商家将这种刷单行为交给了专业的刷单公司,可以说刷得神不知鬼不觉。
早在双十一前一个多月,各大刷单联盟就已经活跃在QQ、YY工会及新浪微博等各个社交平台,招聘兼职为双十一的大举刷单做好准备。据了解,这些刷单联盟规模庞大、组织严密,刷手正式上岗前会经过专业培训,对于浏览宝贝几分钟、至少浏览几件宝贝、收藏店铺红包、与客服假聊等流程都有严格要求,刷出来的销量和好评十分逼真。今年天猫特为双十一活动设置了几个数据统计时点,有一个品牌在整个白天毫无建树,18时忽然销售额冒了上来,大概就是刷单的缘故。
“天猫对于厂商的广告和流量支持是根据销售额增加的,如果没有这种支持,销售不会好。这种赛马机制会诱导商家你争我夺,为了拿到更多资源且在‘双11’当天排名位置更具优势,有些商家不惜大刷特刷。”一位品牌商透露,刷单大军已经不满足于预售和各个分会场的销量炒作,更是将目标瞄准购物车下手。
另一位因竞争对手刷单而排名被甩开的商家愤愤地指出,某商家刷单爬上榜首之后,甚至开始恬不知耻地兜售手中富裕的刷单名额,称“一个购物车0.2元钱,可以帮着排名靠后的商家把名次刷上去”。蓝鹏律师事务所律师王志荣指出,通过刷单制造虚假销量实质上是一种广告欺诈,侵犯了消费者的知情权,“消费者不仅对商品的内容本身也对其销量具有知情权”。
提价
低价是天猫双十一快速吸引众多消费者最关键的一大因素,但在双十一是否真能抢到便宜并以低于5折的价格买到实惠?据知情人士透露,双十一最终成交价是9月15日-11月10日这57天中最低成交价的9折,而非所谓的“全年最低价”,也未必是“史上最低价”。
双十一网销产品价格并不是最低的,可以通过比价来验证。例如登录“慢慢买”比价网查询一款正在天猫富安娜官方旗舰店热销的“富安娜家纺加厚冬被”,发现该商品从10月24日-11月8日售价都是1980元,而在双十一到来前一天的11月10日突然提价为4980元,11月11日再降价为低于5折的2380元,11月12日以后售价略升为2480元。
如此看来,消费者在双十一抢购到的便宜货并非都如想象中那么物超所值,将标价先提高再打折,甚至最终价格比原来还贵,这种黑幕在此次双十一活动中也并非个案。
产品的品质也是衡量价格的一个关键因素,若是品质不同,低价就更是妄谈。有关人士了解到,部分厂商网销的产品和线下产品并不相同,属于专门为网销定制的,价格没法比较,有的看上去一模一样但材质不同,质量自然也不同,同样是大品牌,低价买来的有可能是劣质货。
一位不愿透露姓名的实木家具品牌负责人透露,北京某品牌在居然之家、城外诚等卖场均有专卖店,此次双十一天猫旗舰店有同款产品,价差很大,其中的奥秘就是网上的是板木,线下则是实木。此事遭投诉后该品牌连夜召开全国经销商大会,强调终端销售员绝不能向消费者提线上线下产品的区别,实在不行就用“不知道”来回答。牺牲产品品质得来的“低价”比提升产品价格更坑人,这种黑幕更加具有欺骗性。
囤单
除了在订单上造假和在价格上耍花招以外,双十一 家居 行业还有一大黑幕,那就是那些看上去很美的销售额实际上是通过囤单累积而来的。
众所周知,双十一销售额计算的是在11月11日24小时之内的业绩,大家争的都是这一天的成交量和销售额。北京商报记者了解到,今年不少 家居 品牌为了冲高这一天的业绩,早在一个月前就发动全国线下的店面把单子囤起来,统一在11月11日这一天通过网上下订单,并承诺给出的价格更便宜。如此囤单,为双十一这一天的销售额掺入了不少水分,导致销售数据并不真实。
据业内知情人士透露,天猫对于家居品牌的网销金额是按额度制定提点的,根据销售额的不同提点从2.5%-4.5%不等,销得越多提点比例越少,而厂商宁愿给天猫送钱也要刷单、囤单来提升销售额,目的是争抢一个靠前的排名。在这个网络流行的时代,谁能有个好的排名,谁就可能会更吸引人们注意,就算赔本赚吆喝,也多了一个炒作的机会。
对于这些黑幕行为,一些正规经营的家居企业颇为不耻。TATA木门董事长吴晨曦就坚决反对刷单等造假行为,他表示,通过虚假交易的注水销售额对行业和消费者都没什么价值和意义,只会让行业进入恶性循环,破坏整个行业的互联网化进程。
“2014中国义乌国际木工机械、家具及门窗设备展览会”于2014年11月19日在义乌国际博览中心隆重揭幕。此次展会不仅得到浙江省政府的大力支持,同时也获得青岛市木工机械协会以及安吉竹木机械行业协会倾力加盟。两大协会再次携旗下主力会员组团参展,为浙江省乃至华东市场全面推动木制品行业升级转型、实现自动化生产。
青岛、安吉展团鼎力支持,众多设备厂家积极参与
青岛市有“中国木工机械名城”的荣誉称号,是中国木工机械制造厂家最密集、数量最多的生产基地之一。本届展会,青岛市木工机械协会带领以青岛林泽为代表的众多企业参展。
安吉县竹木机械行业协会是中国林木机械行业第一个以竹木加工机械为主体的地方性行业组织,安吉可为竹制品生产提供成套设备。协会重点会员企业,包括安吉德迈、安吉威隆等悉数亮相。
此外,威力、江山豪迈永信、上海原力、圣弘法、南兴、好百年等行业知名企业带来了各自最新的技术及设备参展。江山豪迈永信带来的全自动数控喷漆机,采用先进技术,将会為用家大大减少工序、节省人工、降低成本。圣弘法展示的数控雕刻机为仿古家具、石木工艺品企业改善生产,提供更优选择。烟台威力木业的威力四面刨铣机,灵活的台面驱动轮以及高寿命的压轮,是木材表面刨光的不二之选。
专业观众络绎不绝,依托展会平台改善生产设备
“2014浙江义乌木工展”旨在为业内人士搭建技术交流与商贸平台,与行业专家共同探讨如何开拓市场、改善生产、提高产能,从而提升企业竞争力。因此,本届展会也得到众多买家协会及家具企业的积极响应。江山市门业行业协会、东阳市磐安商会、宁波市家具商会、杭州家具商会、温州市家具商会、盘安县工艺美术行业协会、浙江省云和县玩具行业协会等带来多家会员企业前往参观、采购,与展商進行技术交流。
多场同期展览,覆盖装备制造业
“2014浙江义乌木工展”是浙江省人民政府举办的“2014中国义乌国际装备制造业博览会”(简称“装博会”)之中的重点展区,同期还举办了纺织和服装机械展、包装印刷机械展、网络机械展、节能环保机械展、数控机床及金属加工设备展、高技术服务展、工业自动化设备展、高端机械部件及精密模具展、通用机械展等。“装博会”展示国内外装备制造业的先进技术和产品,为加快引进国际先进装备和技术,促进国内装备制造技术推广和产品销售,打造国际交易平台。
“2014浙江义乌木工展”由浙江省人民政府主办,并由浙江省经济和信息化委员会、浙江省商务厅、浙江省科技厅、各市人民政府、义乌市人民政府及雅式展览服务有限公司共同承办,为浙江省乃至华东市场全面推动木制品行业升级转型、实现自动化生产。
国家质检总局公布的2014年第3季度软体家具产品质量国家监督抽查结果显示,有17批次产品不合格,其中5批次床垫被检出甲醛释放量超标…… 相比2013年床垫的合格率有所下降,并有2家企业连续两次抽检结果都不合格。
近日,国家质检总局通报了今年3季度对儿童家具等29种产品质量的监督抽查情况,其中,儿童家具抽检不合格率32.1%。
劣质家居产品屡遭曝光 消费者难放心
近日,国家质量总局公布了一系列不合格家具产品,敲响了家具质量安全的警钟。家具产品作为长久的耐用产品,质量的好坏直接影响着消费者的生活质量。据悉,大多数消费者在购买家具产品时会考虑很多,通常会详细询问店员家具有关材质、环保性、质量等方面的问题后再决定是否购买,购买前“闻家具”更是必不可少的步骤。
消费者有如此表现,从一个侧面暴露了家具行业的不规范化的管理。劣质家居产品屡屡遭到曝光,逐步降低了消费者对家居企业的信任度。由于竞争环境的升级,某些家具企业出现以次充好、粗制滥造、偷工减料等现象,妄图通过降低产品的成本提高竞争力,但是如此做法,让消费者这些在购买家具时难放心。
优质家具 VS 劣质家具
根据《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》规定,木家具中甲醛释放量每升不得大于1.5毫克。
甲醛超标的家具,会发散出刺激性的气味,长时间待在放置有超标甲醛含量家具的房间内,会引起眼红、恶心、喉咙不适等症状,长期呼吸含有甲醛的空气还回引起中毒等多种症状。
家具行业有规范 执行力哪家强
我国对家居产品有着明确的标准和要求,包括:甲醛含量、金属含量、安全性、环保性,随着我国对家居行业管理体系的不断完善,对家居企业而言,更是高标准、严要求的实施管理。但某些企业并没有因此落实到行动中,导致了管理标准如同一张张白纸,失去了它原本的意义。
在同样的行业大环境中,有些企业逐步做强做大,而有些企业却面临淘汰的命运,不得不说,企业规范化管理的执行力度,直接影响企业今后的发展。
由此可见,国家对家具行业规范的不断完善,管理力度的逐步加强,只有家具企业给力的执行,才不会让其成为一纸空谈的“理想国”。
在行业规范的前提下,秉承着对“消费者负责的态度”成为优质的家具企业,方能真正带给家真的安全感,实现购无忧。