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网购家电售后成前三季投诉焦点 家具货不对板列次位

时间:2014-11-07     人气:1032     来源:南方都市报     作者:
概述:“双十一”临近,网购商品会有哪些陷阱?昨日,顺德区市监局联合区消委会发布“双十一”网购七大消费提醒,提醒市民理性购物。据了解,前三季度顺德网购投诉逾230宗,焦点集中在家用电器售后服务、家具货不对板上。......

    “双十一”临近,网购商品会有哪些陷阱?昨日,顺德区市监局联合区消委会发布“双十一”网购七大消费提醒,提醒市民理性购物。据了解,前三季度顺德网购投诉逾230宗,焦点集中在家用电器售后服务、家具货不对板上。

    三大网购投诉焦点超五成

    据区消委会统计,今年前三季度受理有关网络购物投诉超过了230宗,投诉焦点主要集中在家用电器售后服务、家具货不对板、货品在运输过程中损坏等问题。统计显示,三大焦点占网购投诉五成以上。

    顺德区消委会相关负责人举例,容桂一名消费者李先生自某购物网站买了一个消毒柜,收到货物后却发现容量不足:产品上标的是100升,实际只有88升。

    李先生投诉至厂家无果后,向消委会反映。经协调,厂家以邮寄方式更换一台消毒柜和赔偿1000元给李先生。

    区消委会总结,常见的网络消费陷阱包括:货不对板,网购商品图片与商品实物有出入;退换货困难,商家会以各种理由不退货,或者即使换货依旧是残次品或瑕疵品;未检货即收货,事发发现商品有问题,责任难划分。

    便宜商品谨防“网络专供”

    针对网购可能存在的问题,在双十一即将来临之际,区市监局和区消委会提醒市民理性网购,“不要被商家的促销宣传冲昏头脑,买下太多不合适、不实用的商品”。

    其中针对网购家具、家电可能产生的消费纠纷,区市监局专门制定了防骗攻略。

    对于网购家具,消费者应提前测量房屋尺寸,着重关注家具的材质和工艺细节,并与卖家明确家具运输方式和运费收取标准,“家具运费往往比较多,买卖双方应提前协商好”,到了收货的时候,应当即检查外包装、家具、配件等是否齐备,有问题应当即拒收并联系卖家处理。

    对于网购家电,消费者则应注意网上虽标价便宜,但有可能是所谓的“网络专供”款,质量可能与实体店同类产品存在较大差别,应留意商品性能、规格参数。

    此外,最好选择售后网点较多的品牌家电,一旦出现问题可方便维修。

    Tips

    ●查看网站资质,选择有信誉的商家。要查看该电商网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证(即IC P号)和工商部门颁发的营业执照。

    ●小心“美图”陷阱。为避免收到的商品“货不对板”,消费者应该留意图片中商品是否有经过修图的痕迹,可以通过商品评论中的买家上传的图片,或在网上搜同型号的商品图片进行多方比对。

    ●提前了解,货比三家。有些商家为了满足促销的折扣要求,会提前一段时间调高价格待“双十一”时“打折”,实际优惠程度并不大。

    ●看清购物规则。“双十一”期间各个商家都推出了优惠券、代金券、抽奖等优惠活动,消费者应仔细研究是否存在限制条件和使用门槛,以免造成不必要的误会和损失。

    ●先验货再签收。如发现问题应拒绝签收,并拍照存证以备日后维权。

    ●保留消费凭证。付款时索要、保存好发票等购物凭证,以备有需要时据此维权。

    ●了解“无理由退货”相关规定。无理由退货规定是7天内,消费者需自收到商品之日起七日内退货;退回商品的运费由消费者承担;但以下“4+1”类商品明确不退,分别是:消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;以及交付的报纸、期刊。除了这四类商品之外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

 

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  •     2014年,忙碌着的中国家具人,大体一直含糊着这几个词:“整合”与“融合”,“合作”与“集成”。

        它们都有着把大家的东西集结在一起形成新的东西之意。我们嘴巴上常挂着,可践行时却一直维艰。为什么?这不仅是意识上的问题,更是认识上的落差,导致方法上的错误。好比对天天喊叫的“转型升级”理解一样:转型是不是转行?升级是不是要做高端?

        一系列问题困扰着家具人,该如何走,往何处去?

        在此契机下,“融合-转型的力量” 第二届中国家具品牌节&第八届中国家具行业年度总评榜,正式拉开帷幕。

        本届中国家具品牌节&第八届中国家具行业年度总评榜以“融合—转型的力量”为主题,邀请各方精英,举全行业之力,将“融合”作为中国家具转型的原动力,商讨在长达三年的寒冬期,行业该如何将零散的要素组合在一起或把不同的资源相互渗透和交互,最终形成有价值有效率的一个整体,实现共享结合,发挥出最大的价值。

        带着这样的初衷,“第二届中国家具品牌节&第八届中国家具行业年度总评榜”巡回推广论坛将走遍广东、湖北、河北、江苏、四川、江西、湖南、福建等7省8市,唤醒行业,并于12月走进云南,与全行业一起,见证融合的力量。

        10月22日,11月3日,“第二届中国家具品牌节&第八届中国家具行业年度总评榜”巡回推广论坛在佛山和长沙举行。佛山、长沙两地的家具商协会负责人,当地知名品牌代表,业内资深品牌推广专家莅临论坛现场,从各自不同角度,阐述当前形势下,该如何整合资源,借资源的力量,加速行业转型过程。

        通过融合,实现行业的升级,已是不争的事实,中国家具品牌节发起人之一的黄科明以“我们为什么要融合”为演讲主题,与行业精英分析造成家具行业经营不景气的原因,并进行    反思。他表示反思过后要行动,排查自身原因,进行各方资源融合,是企业转型升级的重要根据。黄科明用8个字诠释“融合”——和则致合,合则共赢。他认为,融合的最终目的是为了达到共赢,从竞争到竞合,将孤立竞争转化为融合才达到最终整合。只有通过融合创新、互利分享,企业才能获得转型的空间,中国家具产业才能得到真正的健康发展,这也是本届品牌节、总评榜的最终主旨。

        放眼当下,融合已势不可挡。企业内部架构在融合,企业与企业之间在融合,企业与渠道在融合,新渠道与旧渠道也在融合,甚至行业与行业之间,也通过资源互换完成了融合。隔行如隔山的隔阂已经被打破,新时代下各行各业的边界已经越来越模糊,信息流、资金流、物流将整个世界连成了一个整体,任何行业都难以跳脱其外。

        自古有云,合则两利。这是中国传统文化的精髓。

        在家具产业走向成熟的当下,更需要这种文化的支撑、维系。竞争不可避免,无论是产业链上的每个环节,只有把竞争变为竞合,从孤立的竞争转化为融合到最终整合,才能从惨烈的市场立于不败之地,让大家都成为共赢的受益者。也只有融合创新、互利分享,我们才能获得转型的空间,中国家具产业才能真正健康发展。

        12月,让我们相约云南,与经济泰斗,资本新贵,行业精英一道,见证“融合”的力量!

     

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  •     钻石、精美的红木家具、国家级工艺美术师之作的紫砂、名贵而稀有的沉香……11月7日,第二届洛阳国际珠宝翡翠玉器博览会在洛阳国际会展中心盛大开幕,此次活动将持续4天。

       珠宝翡翠、紫砂、红木家具等亮相会展中心

        第二届洛阳国际珠宝翡翠玉器博览会,秉承前届展会佳绩,受到广大市民一致好评。

        此次博览会品种齐全,钻石、翡翠、和田玉等各种高中低档玉石琳琅满目;珍珠、钻石、铂金、黄金首饰,数万款来自世界各地、造型各异的珠宝首饰应有尽有,选材和设计紧跟国际潮流,珠宝品质也得到了保证。

        据组委会工作人员介绍,本次博览会吸引了国内众多知名红木家具厂商踊跃参展,市民可以近距离观赏到来自明清时期的古旧红木家具,此外还能欣赏到红木家具上的丝翎檀雕工艺等。红木古典家具、名家根艺雕刻、越南沉香等艺术品。

        厂家直接销售,打破虚高,货真价更实

        本次博览会,组委会特邀国内外原产地珠宝厂商组团赴洛,与厂家直接对接,来自于越南,巴西,我国香港、台湾等世界300多家原产地厂家直接参展,免去中间环节,原产地直销。价格不到市场价格的三分之一。

        一位原产地珠宝商告诉记者,因为他们都是直销,没有中间差价。也就是说市场价为几万的A货翡翠手镯,此次博览会只需几千元,让市民真正受益。

        此外,博览会组委会在展馆现场设立免费专家咨询台,为顾客免去了购买珠宝真假难辨的忧虑。

     

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