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家具退货真不容易 多数只修不退

时间:2014-11-05     人气:848     来源:金陵晚报(南京)     作者:
概述:俞先生前些日子就碰到过退货难的问题。他听说苏家一家具市场的家具实惠,特意坐高铁到苏州买家具,最后在家具城某店铺购买了一张三座布艺沙发、一张单座布艺沙发和一个餐桌。不过等几天家具送到家后,他发现沙发坐垫和扶手处有一些小破洞,餐桌桌角有裂纹。......

    家具有“小毛小病”难退货

    俞先生前些日子就碰到过退货难的问题。他听说苏家一家具市场的家具实惠,特意坐高铁到苏州买家具,最后在家具城某店铺购买了一张三座布艺沙发、一张单座布艺沙发和一个餐桌。不过等几天家具送到家后,他发现沙发坐垫和扶手处有一些小破洞,餐桌桌角有裂纹。见到这一情况后,他立即联系了商家要退货。“对方承认得倒很痛快,但只有一条,只能换,不能退,换货产生的差价,还要我自己贴。对方说,这是行业规则,都是这么做的。”

   记者也采访了南京的一些家具销售商。一家大型家具城的销售人员告诉记者,除非产品出现严重质量问题,他们才可以退货。若其他一些小问题,他们一般是维修,不能退货。上述俞先生买的家具出现破洞和裂纹就不属于严重质量问题。

     疑问

    什么才算家具严重质量问题?

    在退换货问题上,不少消费者的退货要求都被商家以“非严重质量问题”拒绝,那什么才是家具的严重质量问题?

    据了解,目前相关规定对于四类家具的严重质量问题的界定是:木家具(断榫断料、部位变形、结构松动、木料生虫);金属家具(焊接点断裂);弹簧软床垫(弹簧刺出、严重塌陷、断簧);沙发(结构松动、构件断裂、座簧塌陷、木料生虫)。

    不过,业内人士告诉记者,该规定自出台使用至今已有10多年,对于有严重质量问题判定的家具只包括“木家具”、“金属家具”、“弹簧软床垫”、“沙发”4个门类。皮质、人造板、玻璃、塑料、石材、纸质等材质的家具并没有包含在内。

    追问

    环保不合格家具能退货吗?

    在环保日益受到关注的情况下,家具的质量问题中,关于环保方面的纠纷也逐渐上升,但家具三包规定中,可以退货的严重质量问题并没有涵盖“环保超标”或者“环保不达标”的情况。难道环保超标的家具不能退换货吗?

    针对这个问题,虽然“三包”规定中并不涵盖环保质量问题,但目前南京各大家居卖场和家具商家的普遍做法是,如果家具环保不达标,消费者可无条件退货。不过,消协工作人员称,通常情况下,需要消费者与经营者约定送检测机构检测,检测结果证明家具存在质量问题的,买方有权无条件退货,并要求卖方赔偿相应的检测费。“不过现在的检测法多是破坏性的,一旦检测家具就被破坏了,而且检测费相对较高,这也造成了消费者退货难。”工作人员说。

    网购

    大家具被挡在“无理由退货”外

    实体店中购买家具退货难,但今年“3.15”开始网购有了“七天无理由退货”这个保护神,退货还难吗?记者了解,还是很难。

    据了解,定制家具本来就不在“七天无理由退货”这一条款的保护之列,除此之外,大型家具也普遍被排除在外了。在双十一之前记者调查了几家大型电商,有4家电商都提前约定了“大家具类商品物流成本极高,不参加无理由退货”。所以业内人士也提醒,在网购大家具时要注意店家是否有这样自行制定的退换货约定,一旦消费者购买一般就表示默认这一条款了,消费者选购时更要谨慎。

 

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  •     家居环保绿色衣柜衣柜企业近日,广州东莞的两家家具企业因为环保不达标而被强制暂停其生产。的确,近年来,随着消费者对环保理念的重视程度不断提升,国家对包括衣柜企业在内的家具企业的环保整治力度也不断加大。对此,各衣柜企业应该积极响应国家的号召,走绿色环保之路。

        环保不达标家具企业被强制关停

        10月10日上午,东莞市第二人民法院执行局在厚街环保分局的配合下,依法对厚街镇双岗社区辖区内环保不达标的两家家具企业及一体工商户进行查封,强制暂停其生产。从去年8月份开始,厚街镇就对双岗社区家具企业开展环保专项整治,目前,双岗社区176家家具企业中,已有30家企业全面完成环保整治,有66家关停或迁出,有64家正在整治过程中,而有16家企业则未进行整治,持观望态度,拖延整改。

        对此,厚街环保分局已将其中性质严重的23家提请东莞市第二人民法院强制执行。这次强制执行的就是金名豪家具厂、龙运家具厂和福财木材加工厂,分别对其进行拉闸停电,并在电箱总开关贴上法院封条。这两家家具企业都是没有按照整改要求,没有按时进行停产整改,或没有完成环保验收。

        走绿色之路成衣柜企业可持续发展必经之道

        工业革命之后,人与自然的矛盾日益激烈。中国一直在强调可持续发展,推崇绿色环保理念。衣柜行业做为传统制造行业的代表,粗放式的生产过程一直被人诟病,头戴着“三高”帽子,更存在着污染严重、效率低下的问题。在当前节能减排形势严峻、环保压力空前的大环境下,中国衣柜行业未来必须要走出一条属于自身的可持续发展道路,才能得以生存,不过这条道路仍旧在探索,这依赖于生产工艺的进步。

        由此看来,2014年将会是中国衣柜企业重要的一年,增速下缓、严格的环保要求也让衣柜企业感受到巨大的压力。压力之年,必是变革之年。纵观衣柜企业发展史,中国的衣柜行业要想走的更远,则必须要在产品美观度、产品质量、生产工艺、及专业化服务等上做出进步。

     

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  •     展览日期:2014年11月21日-24日
        展览地点:上海展览中心东一馆 ( 延安中路1000号 )
        批准单位:上海市商务委员会 、上海市文物局
        主办单位:上海瑞欧展览服务有限公司

        打造年末采购盛会——举办“中国国际古典家具展览会”秋季展的三大理由:顺应广大厂商和买家的强烈要求,瑞欧展览公司专业团队为您打造年未“古典家具”盛会;临近三大主要节日:圣诞节,新年和农历新年,更多买家的超强岁未采购计划;弥补“春季展”中的展位不足,让更多厂商增加抢占市场份额及接触更多实力买家的机会;

        同期举办

        2014西方古典家具及艺术品展览会 2014上海国际沉香及香文化展览会

        展位收费标准(国内厂商)
        A区 
        光地租用:人民币1000元/每平米
        标准展位:(3米X3米)人民币9000元/九平方米

        B区 
        光地租用:人民币900元/每平米
        标准展位:(3米X3米)人民币8500元/九平方米

        展位配置说明
        · 每个标准展位:围板、两个射灯、一张询问台、两把椅子、一个500W电源插座、中英文楣板、满铺地毯。
        · 空地不包括标准展位的所有设备及家具。租用光地之参展商需另外按展览馆要求支付展台搭建管理费、电源租用费、搭建押金。

     

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