戴松林分享家具建材销售技巧和话术!
戴松林在分析建材销售技巧和话术中,最有效方式就是体现你的“销售系统的专业性”,要做到“人无我有”比较困难,而要做到“相对优势”是可以的。在建材销售技巧和话术中,掌握其中的精髓才能更好的运用到与客户的交流中。
所以,戴松林认为加大对一线家具销售人员的培训学习,提高家具导购员关于建材销售技巧和话术,增强一定的服务水平,是家具销售关键所在。
在实际的销售过程中,我们可以看到:有经验的家具销售高手,或经过专业家具销售技巧培训的员工,其家具销售数量往往站到门店销售的60-70%以上。这些销售高手掌握了那些知识和经验呢?
下面戴松林具体讲一下家具建材销售技巧和话术:
家具建材销售技巧和话术内容之一:首先要注意自己的仪表和礼仪。
任何行业的销售人员,从事服务工作就一定要注意自己的仪表和服务礼仪。穿着与礼仪对于一个生活耐用品销售人员来说是非常重要的,这讲决定你会给顾客留下怎样的第一印象。而第一印象的好坏,关系到能否与顾客顺利建立互信关系。
“信任”是影响顾客购买产品的重要因素,如果顾客信任你,那么细节将不会妨碍你的销售。但是如果顾客不信任你,后续的销售工作就很难或无法展开。
家具建材销售技巧和话术内容之二:如何迎接顾客。
这里要强调的是,对待第一次来店的顾客做到礼貌即可,不用过分热情,这时保持彼此之间适当的距离感非常重要,要努力营造一种让顾客舒适、轻松的环境。标准的应对和话术是:起身、以轻快的脚步迎上两步(以显示对顾客的欢迎)、与顾客目光的第一瞬间要点头并面带微笑、问候:“您好!××专卖店,您先随便看看”、给顾客留出主要的前进通道。
家具建材销售技巧和话术内容之三:如何跟进顾客。
顾客进门后,导购员要跟随顾客挑选家具。跟进顾客的主要目的是:了解顾客、观察顾客、分析顾客、主动寻找机会与顾客沟通,激发顾客的购买欲望。如何跟进顾客呢?一般距顾客2米左右,但是也要因人而异、视情况而定,感觉顾客有不舒适感时,那么要自然拉大距离甚至要停顿一下。一般站在顾客的侧面,顾客眼睛的余光不会触到及你的地方,切忌不要跟在顾客的正后方。跟进顾客时,要始终观察顾客的眼光和脚步,判断分析顾客的行为。
8月19日讯 随着人们生活水平的提高,许多市民家中不少家具面临着升级换代,越来越多市民欲将家中使用十几年的旧家具换掉。可买了新家具,旧的怎么办?卖,不但不值钱,人家还不愿意上门收;送,搬运麻烦没人要,真是愁人!于是,旧家具这些“烫手山芋”便纷纷堆进了小区的各个角落,影响了小区环境,给许多居民们带来不快。
废旧家具真是不少
8月15日10时,记者走访了北三区的多个小区,针对居民普遍反映的小区内旧家具堆放成“灾”进行调查。
10时许,记者来到龙沙区丰恒小区电视台楼前看到,楼门前和居民窗前杂乱无章地堆满立柜、床头柜、书桌及各种杂物。一中工会楼前,废弃沙发中间已经明显塌陷,附近堆满大小杂物,凌乱不堪。
11时30分,记者来到建华区齐大小区看到,2号楼前的两个废旧沙发已布满灰尘,看上去已经“露宿”很久了。在小区1号楼前,记者还发现了一个废弃坐便器放在路边,据居民介绍,这个坐便器已经弃置两年有余。13号楼前,还有一个坐便器“横尸”在绿化带里,将附近草木牢牢压在“身下”。
居民担心火灾隐患
“这一大堆废旧门框、窗框,经过多年的风吹日晒早已腐朽了,万一发生火灾,岂不成了天然助燃剂?”。13时15分,记者来到铁锋区北和平小区,对于市民李女士举报的3号楼前旧家具及杂物堆放所带来的火灾隐患进行调查。记者看到,3号楼前车棚处,一旧沙发早已蜘蛛网密布,车棚侧面堆放着高2米,长10余米的立柜、门框、窗框等旧家具及杂物。在一些居民小区内,记者走访发现,确实有很多废旧家具堆在消防通道内,一旦发生火灾,肯定会影响消防救援。
如何处理愁煞市民
面对堆积的旧家具,建华区齐大小区居民董先生说:小区年头太多了,许多居民搬家,把旧家具扔在楼下就一走了之。还有许多老年人,会过日子嘛,旧家具舍不得扔,就堆在窗前了。常年累月下来,这些破家具及杂物就成了小区里的顽疾。
记者走访发现,堆放废旧家具多发生在一些老旧小区,居民每天眼皮子底下都是这些废家具,心情遭透了。很多居民都对此现象非常反感,不过一些老旧小区已经多年没有物业了,这些“破烂儿”没人管,居民也就只能默默忍受了。堆放在外的家具虽然破损不堪,但是它仍然属于居民的私人物品,物业管理也只能采取劝说的方式,规劝居民搬离或干脆卖了。如果这些物品挤占了消防通道,那可不是小事儿,消防部门就应该依法予以处置,彻底消除防火隐患,以免对居民人身和财产安全造成侵害。
以下关于Doeloe椅和饼干凳的描述来自Abie Abdillah:生活在城市里让人感到拥挤和喧嚣,这使我常常惊讶于雅加达的那些建筑、公寓和商场是怎么在一夜之间拔地而起的。正是在这种情况之下,我开始还念起20世界70年代的雅加达生活,那时候雅加达还是一个绿色城市,到处都长着树木花草。出于对过去生活的强烈向往,我想设计一款形状类似70年代的家具。这就是“Doeloe椅”产生的原因。
藤条是一种独特的制作材料。它主要产自东南亚地区,印度尼西亚曾宣称全球70%的藤条需求都来自该国的资源。那么,藤条到底有什么独特之处呢?藤条的独特之处还在于它具有极强的韧性,可以自由弯曲。但是,用藤条来制作家具是一件棘手的事。因为在制作过程中,正是藤条的弹性使得藤条本身需要不同的支撑,以保持家具的坚固和强韧。
设计师Abie Abdillah说:当我在制作饼干凳的时候,我意识到得先建立一个用藤条缠绕而成的模块。凳子的雏形由连续不断的藤条按照一定的规则捆绑而成,就像系鞋带一样。制作“饼干凳”的用意在于,为了更好地显示藤条的韧性,即“既能伸展又能弯曲”。
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