盘点：6个有创意的微营销观点
微营销实际就是在一个移动网络微系统内开展的营销，微营销=微博+微视(微电影)+个人微信+二维码+公众平台+公司微商城。微营销就是将线上线下营销整合起来，线下引流到线上支付，线上引流到线下(实体店面)浏览。
在如今以市场需求为主导的经济时代，消费者的需求呈现出精细化和多样化的特点，细分市场日渐成熟，同时在互联网技术快速进步和应用的刺激下，整体市场的发展节奏也在不断加快。因此，企业需要建立一套灵活的管理思维，不断优化企业结构和相关服务，轻装上阵，以自如应对不可预知的市场变化。
但是，微营销说起来简单，做起来难。
要想达到低成本、高性价比的“微营销”，创意和新传播手段必不可少，而微博时代，碎片化的媒体传播方式正为这种四两拨千斤的营销提供了可能。
在网络经济时代，创意成为营销不可或缺的驱动力。众多商家充分运用创意营销，颠覆传统营销思路，让消费者在互动中感受企业理念，在主动中感知产品信息。
下面提供几个很有创意的微营销观点，希望能对你的微营销行动有所不昂朱。
一、活用支付宝
啥？说错了？微信不能用支付宝？马(云)哥和马(化腾)哥当然是老死不相往来的对头，可是你若是就此以为微信只能用微支付就大错特错咯！因为，道理很简单，虽然企鹅哥哥不直接支持支付宝，但是支付宝可以直接支持企鹅的用户啊！现在，支付宝应用端的服务窗就已经内置了这个功能，只要是与支付宝合作的商家—比如说微匠—就可以在这个服务窗里找到。在微信平台上的收费，在这里就可以一键完成，简单、方便！不会再因为支付头疼了吧？这个绝对是微营销的杀手锏啊！
二、不要为“粉”所困
粉越多越好？错！粉是越多越烦啊！看看现在有多少人已经或者开始屏蔽朋友圈乱发的心灵鸡汤，就知道微信用户现在有多腻烦这些粉了！拉粉，已经是微营销初级阶段的产物，在后微营销时代已经越来越不适用。扫粉，是无法精确目标客户的行为，只能把服务有效客户的工作变得纷繁复杂、虚大了运营成本。所以，微匠大佬告诉你：拉粉，不应该成为纯营销的扩散，而是要对有效用户的进行高效管理和针对性的服务，从而提高服务质量、优化用户体验，这样才能最终达到营销的目的！
三、一定要度身定做
去看看那些微商城、微账号吧！有几个能有自己特点的？是不是都千篇一律？卖洋葱的和卖服装的看上去都没啥区别，这就是模板化带来的恶果。模板化微信账号的开发，表面上降低了商家的成本，但实际上却因为那张没有特点的脸把用户拒之门外，最终得不到应有的结果。这样的微营销还有什么价值呢？所以微匠大佬告诉你：量身定制一整套专业的标准化提案，不仅做“提供商”，更做代运营、做整体方案的设计师。这样才能让你的商户真正如虎添翼、胜人一筹！
四、越轻越好
以前传统应用是轻应用，那是和PC应用相比。现在，在微营销眼里，传统应用也重啦！现在是轻应用的时代了！。微匠敏锐地发现了这个问题，于是在传统的app完善功能的基础上经行了提炼，十分敏捷地搭建了轻应用，这样一来就使行业解决方案的拓展性更强。如云房产等模块，可以一键解决掉预订服务、会员管理、房型展示、店面活动、投票调研等等所有繁杂的功能，并达标对用户体验的双优承诺：UI优化和流程优化。绝对是勇者相争轻者胜！
五、不要骚扰别人，不要被人骚扰
你也很反感每天公众账号的轰炸式营销吧？既然你自己都反感，又怎么能指望你的客户喜欢你的营销方式呢？不良的用户体验，必然变成用户不屑的产品。所以，微匠大佬告诉你：微营销概念需要革新！我们不被别人骚扰，也不去骚扰别人！我们更强调“服务切入”与“增值”：在线下未被管理的客户，可以在线上建立，为有质量的目标客户进行画像，然后提供具有针对性、个性化、量身定做的服务。有需求、才有推送，这样才是真正有效率的微营销方式！
六、支援要找大品牌
做微信很简单！随便拉个人花个几千块就行了！真的是这样吗？大家都说，互联网产品，上线后才是真正产品研发的开始，要开始根据用户的需求去调整去完善，才能做到最好！几千块完成的产品，后续上线有保障吗？运营支持有保障吗？版本更新有保障吗？运营推广有策略支持吗？不要被一时的廉价迷惑，最后导致了产品的失败！微匠大佬告诉你，必须选择大品牌、专业团队才能保证服务质量和产品的生命力，尤其是公司的规模、客户的积累、技术的能力。一个完整的微营销链才能保证微营销未来发展的趋势和走势！
微营销做好了，品牌的传播是实实在在的。那么，就赶快行动吧。
本次抽查，样品全部在西安、宝鸡、咸阳、渭南地区的木家具生产及经销企业中抽取，共抽查企业46家，抽取样品50批次，依据GB/T 3324-2008《木家具通用技术条件》、GB 18584-2001《室内装饰装修材料 木家具中有害物质限量》等相关标准和经备案现行有效的企业标准及产品明示质量要求，对木家具产品的木工要求、耐液性、耐湿热、耐干热、附着力、耐磨性、抗冲击、耐香烟灼热、耐冷热循环、耐划痕、表面耐磨、耐香烟灼烧、抗冲击、主体结构和底架强度、抽屉结构强度、抽屉滑道强度、稳定性、垂直静载荷试验、水平静载荷试验、桌面垂直冲击、桌腿跌落、座面椅背静载荷、椅腿向前静载荷、椅腿侧向静载荷、座面冲击试验、跌落试验、床铺面集中静载荷、床长边静载荷、床铺面冲击载荷、甲醛释放量等项目进行了检验。
经检验，综合判定合格43批次，抽查产品不合格率为14%。有7批次样品不符合标准要求，涉及木家具产品的甲醛释放量、抽屉滑道强度、木工要求、耐香烟灼烧项目不合格。其中，宝鸡市鼎太家具有限责任公司的鼎太床头柜（生产日期2014-03规格型号JG-01）、杨凌新升钢木家具有限公司的新升移动柜（生产日期2014-02）、西安圣龙轩家具有限公司的圣龙轩木椅（生产日期2014-02）、东莞市华伟家具有限公司的华伟床头柜（生产日期2013-08规格型号8205），被检出甲醛释放量项目不合格。
陕西省质量技术监督局表示，已责成相关市质量技术监督部门按照有关法律法规规定，对本次抽查中不合格的产品及其企业依法进行处理。
|
产品名称 |
生产日期 |
抽查企业名称 |
生产企业名称 |
商标 |
规格型号 |
抽查结果 |
主要不合格项目 |
承检机构 |
|
床头柜 |
2014-03 |
宝鸡市鼎太家具有限责任公司 |
宝鸡市鼎太家具有限责任公司 |
鼎太 |
JG-01 |
不合格 |
木工要求、抽屉滑道强度、耐香烟灼烧、甲醛释放量 |
省产品质量监督检验研究院 |
|
移动柜 |
2014-02 |
杨凌新升钢木家具有限公司 |
杨凌新升钢木家具有限公司 |
新升 |
/ |
不合格 |
木工要求、甲醛释放量 |
省产品质量监督检验研究院 |
|
木椅 |
2014-02 |
西安圣龙轩家具有限公司 |
西安圣龙轩家具有限公司 |
圣龙轩 |
/ |
不合格 |
甲醛释放量 |
省产品质量监督检验研究院 |
|
床头柜 |
2013-08 |
咸阳尚美家家居有限公司 |
万利宝（广州）家具有限公司 |
皇朝家私 |
5C83 |
不合格 |
木工要求、耐香烟灼烧 |
省产品质量监督检验研究院 |
|
床头柜 |
2013-08 |
陕西东方家园建材家居有限公司比弗利家具店 |
东莞市华伟家具有限公司 |
华伟 |
8205 |
不合格 |
甲醛释放量 |
省产品质量监督检验研究院 |
|
床头柜 |
2013-09 |
临渭区施华洛家具店 |
佛山南海邦泰家具有限公司 |
邦泰 |
S-B21 |
不合格 |
耐香烟灼烧 |
省产品质量监督检验研究院 |
酒类销售人员只有把问题找准了，才能“对症下药”，真正地帮客户解决既有问题。所以说，提问对于销售人员开拓新客户、促成新销售的成功与否很关键，如果销售人员不能通过有效地提问探查出客户的真正需求，销售人员就很难完成销售。在现实中，很多销售人员在这一环节做得相对薄弱，尤其是经销商旗下的销售人员没有站在客户的角度去思考问题，他们只是想把产品尽快地销售出去，因此，从沟通的一开始到结束都是喋喋不休地谈自己的产品，最终导致销售失败。
正反案例情景再现
【案例一】
小王是江西上虞某白酒经销商麾下的销售人员，小王在赢得某B类酒店采购部张经理的信任后，为了把酒品尽快地销售给张经理，小王就开始向张经理介绍自己的产品，他们的对话如下：
小王：您好，张经理！我们这个产品的包材和瓶型是国内一家知名的设计公司设计的，你看一下这款产品的包材非常漂亮，消费者一定会喜欢的。
张经理：这款产品的包材是很漂亮。
小王：这款产品的酒水是国家级白酒评委XX研发的。
张经理：酒水确实不错。
小王：销售我们这款产品，可以挣到40%的利润，另外，我们还有10%的促销支持。
张经理：听起来，销售你们的产品应该能赚不少钱。
小王：如果您需要，可以先进一批货销售一下试试，这么好的产品加上这么大的利润空间，你销售我们的产品一定能赚嗨。
张经理：实在对不起，我们目前没有考虑新产品进店销售，等过段时间，我再通知你。
小王不明白客户为什么会拒绝自己，或者说客户为什么拒绝这么好的产品。
小刘和小王是同事，在面对同样的客户，我们看一下小刘在赢得客户的信任后是如何和客户沟通的。
【案例二】
小刘：您好，张经理！你平时选择什么样的白酒产品进咱们店销售呢？
张经理：我们选择白酒产品，首先考虑的是产品的质量，另外是产品的利润空间、售后服务、包装和瓶型。
小刘：张经理，你所说的产品质量是指？
张经理：我所说的产品质量要达到国标标准。另外，口感和度数要符合我们当地消费者的消费习惯。
小刘：张经理，是什么原因让你觉得产品质量如此重要呢？
张经理：上次我进了一款产品，包材确实很漂亮，但是消费者喝了以后反应上头，还有的消费者说我们销售的是假酒，现场就要求赔偿……
小刘：如果我们的产品能满足您的质量要求，而且我们给您合理的利润空间，并且保证每周至拜访一次，为您做好售后服务。您会选择销售我们的产品吗？
张经理：自从上次那款产品出现质量问题后，以后所有进我们店销售的产品，都要经过我们公司的李经理和王经理品鉴以后，才能确定是否销售该产品。
小刘：您看是明天晚上还是后天晚上，您邀请李经理和王经理，就在咱们饭店品鉴一下我们的产品，由我们来招待，顺便每个人赠送一箱品鉴酒.……
张经理：我们明天晚上有一个中层会议，后天晚上安排品鉴你们的产品吧。
小刘：谢谢您张经理！我们后天晚上见。
通过王经理和李经理的品鉴后，最终使得产品成功进店。
解析成功案例背后诱因
通过以上小王和小刘的案例对比，显而易见的是，小刘比小王做得好。因为小王只是想把产品尽快地销售出去，因此从一开始到结束都一直在与客户单纯陈述自己产品的特征，结果无法打动客户而导致销售失败。而小刘则是通过向客户有效的提问，提问的关键是问到了客户关心的问题，然后根据客户的回答来了解客户的需求，从而围绕着客户的需求来陈述自己产品的特征和提供解决方案，最终导致销售成功。
【小刘的案例分析】
在和客户沟通的过程中，对客户提出第一个问题很重要，这关系到我们和客户的沟通是否能继续下去，所以第一个问题上我们就要能够直接涉及主题。而不是那些客套的没有意义的问题。
例如：小刘向客户提出的第一个问题：（探究性的问题）
小刘：“您好张经理！你平时是怎么选择白酒产品进咱们店销售的？”或者“您好张经理！你平时选择什么样的白酒产品进咱们店销售呢？”
张经理：我选择白酒产品首先考虑的是产品的质量，另外是产品的利润空间、售后服务、包装和瓶型。
因为小刘已经赢得了客户的信任，对于这样的问题，客户一般不会拒绝回答。这样小刘就可以通过客户的回答来继续调整思路而提出下一个问题。例如：小刘向客户提出的第二个问题：（探究性的问题）
小刘：张经理，你所说的质量是指？
小刘：张经理，你所说的利润空间是指？
小刘：张经理，你所说的售后服务是指？
张经理：我所说的产品质量要达到国标标准。另外，口感和度数要符合我们当地消费者的消费习惯。
张经理：我所说的利润空间是指，我们的利润不能低于40%。
张经理：我所说售后服务的标准是，销售人员每周至少拜访一次并且及时调换产品。
通过客户对第二个问题的回答，小刘就可以提出第三个问题：“是什么让你觉得这一点很重要？或者为什么你觉得这一点很重要”。这一类问题能够引出客户真正的需求。客户认为哪一点最重要？原因又是什么？这些答案将是促进销售成功的关键。例如：小刘向客户提出的第三个问题（探究性问题）
小刘：张经理，是什么原因让你觉得产品质量如此重要呢？
张经理：上次我进了一款产品，包材确实很漂亮，但是消费者喝了以后反映上头，还有消费者说我们销售的是假酒，现场就要求赔偿.……
小刘：张经理，是什么让你觉得利润空间如此重要呢？
张经理：我们公司每个月都有绩效考核，我们销售产品所获得利润是和我们奖金挂钩的.。
小刘：张经理，是什么让你觉得售后服务如此重要呢？
张经理：由于我们饭店仓库比较小，很多供货商售后服务不及时，结果造成畅销品断货，滞销品积压占满库房，使得其它产品无法入库……
这时，小刘紧跟着就提出了第四个问题，“如果我们的产品能满足的你需求，您会不会选择我们的产品呢？”需要注意的是，在这里最合理的价格并不一定是最低的价格。对于这样的问题，客户的回答给了小刘一个清晰的答案。这是一个包含前三个问题所有信息的反馈问题，是典型的“如果我们怎么样，您会怎么样”的问题。这个问题会引出客户的承诺，实际上这时就会一目了然了。如：小刘向客户提出的第四个问题：（暗示性问题）
小刘：如果我们的产品能满足您的质量要求（我们的产品是国家级白酒评委XX研发的），而且我们给您合理的利润空间，并且保证每周至拜访一次，为您做好售后服务。您会选择销售我们的产品吗？
张经理：自从上次那个产品出现质量问题后，以后所有进我们店销售的产品，都要经过我们公司的李经理和王经理品鉴以后，才能确定是否销售该产品。
这个时候，小刘把最后一个问题摆出来，这个问题旨在敲定具体的品鉴日期、数量等，为客户提供一个实实在在的证明。如：小刘向客户提出的第五个问题（解决性问题）
小刘：您好张经理！您看是明天晚上还是后天晚上，您邀请李经理和王经理就在咱们饭店品鉴一下我们的产品，我们来招待，每人赠送一箱品鉴酒。
张经理：我们明天晚上有一个中层会议，后天晚上安排品鉴你们的产品吧。
小刘：谢谢你张经理！我们后天晚上见。
2下一页 [NextPage]
“提问＋倾听”需把握的原则
通过以上案例分析，使我们了解到，销售人员要想发掘客户的需求必须要通过“提问＋倾听”。因为客户只会关心他们的需求，而确定他们需求的唯一方式就是“提问＋倾听”，而且必须做到有效提问。
要想做到有效地提问，销售人员必须要遵循以下原则：
1确定自己的关键目标。如：为了推进销售；为你的客户制定最佳方案； 为了挤压竞品；为了拓展新客户。
2面对客户，随机应变。如：谈话内容在销售的知识体系中；客户需求是最重要的，其次才是产品知识和公司知识； 全面、主动地了解客户，与客户进行愉快地沟通。
3多问“什么”，少问“是不是”。如：是什么引起这个问题？为达成目标，我们应该采取哪些措施？遇到了哪些障碍？我们期望的最终结果是怎样的？
4问题循序渐进。采取步步为营的策略；问出客户当前及未来的需求； 并引导客户思考；我们的产品或服务所能解决的问题，为客户创造的利益核心所在等。
上一页12下一页