木工机械展为产业升级提供动力

    多数商家未配身份证 

    “配了也不一定能保证。”近日，在佳诚国际家具城一红木家具销售商直言，随时可以找专家来鉴定。 

    这位销售商称，从去年开始，红木家具销量出现明显地下滑态势，有时一个月才卖出一两套家具，利润很低，也没有心思去搞这些证件。这位销售商辩解说，即便是合格证也能作假，只有人工鉴定才最可靠，所谓的说明书和合格证都无法代表红木家具的品质。 

    在贵钢花鸟市场一红木家具店内，记者以消费者名义选中了一套红木的沙发，当要求出具配置产品质量明示卡等“身份证件”时，却被告知只有产品合格证。记者要求其出具时，对方却表示要从厂家传真过来，现在还不能提供。 

    在油炸街一家居用品店内，八成以上的红木家具商都没有配备合格证以及说明书。一家国内大型红木家具企业在贵阳的卖场人员曾向记者表示，如果确实有需要可以从厂家传真过来。该卖场人员说，目前贵阳几乎没有红木家具店会主动为产品配“身份证”。但如果购买之后，相关合格证书会和家具一起送到客户手中。 

    在采访时，谈到没有配齐这些证件将会被“禁售”，不少商家都表示很惊讶。“没听说过这事，也没有相关部门来找我们说这个规定，消费者更不知道。” 

    经营不规范拒绝出具 

    “我们不知道什么新规。”佳诚国家家具城内一红木家具销售人员对记者的多次询问表现得有些不耐烦，而该店内销售的红木家具除了价格没有其他的标识，只有当记者主动问到之后，她才告知材质是“鸡翅木”。完全没有按照的要求向消费者展示“一书一卡一证”。 

    开家具加工厂的凌女士表示，两三年以前红木的行情很好，酸枝的价格一路看涨，曾从朋友处以每吨15万的价格购买了一批黑酸枝。但后来才发现，对方卖给他的是黑酸枝中的东非黑黄檀，售价才每吨几千元。凌女士称，通过几年的学习才逐渐了解红木家具，在和许多经销商的接触过程中发现，就连很多销售商对自己的销售的产品都不是很了解。 

    “很多小的红木家具商往往是从广东、福建等地直接进一两套家具就开始卖。甚至连国标里规定的红木五属八类33种，商家自己都不太明白。而许多顾客更是不了解其中的区别，所以出现了不少‘浑水摸鱼’的商家。此外，还有部分商家拒绝为红木家具配备‘身份证’，是怕承担风险，许多红木家具被刷上漆之后，一般人很难分辨出真伪。”一位知情人士告诉记者，如果这些商家真的严格按照规定配“身份证”，一旦消费者发现买到假货，商家将面临被索赔。现在红木家具经销商的进货渠道十分复杂。此外，一些存心造假的红木家具销售商，直接用普通硬木打造之后表面进行红木“贴皮”用处理，这样普通木材家具卖的是红木家具价格，销售商就更不会配备相关的产品“身份证”了。 

    标准有漏洞恐难实施 

    昨日，记者发现即便商家愿意配“身份证”，但标准也存在漏洞。根据规定，商家在销售时，要标注商品名称。“商品名称的填写，有两种方式，一种是按树种命名，另一种是按照木材来命名。”贵阳明智御品红木家具有限公司相关负责人告诉记者，“如果按照树种命名，可杜绝造假，但如果是按照木材命名，就让商家有机可乘”。 

    根据《中华人民共和国红木国家标准》，红木有5属8大类，从类别上看，有紫檀(小区网 论坛)木、花梨木、红酸枝木等。“如红酸枝大类下，就有交趾黄檀、巴里黄檀和绒毛黄檀等7个树种。”该工作人员说，其中交趾黄檀就是通常说的“大红酸枝”，价格最高，是绒毛黄檀的十倍以上。“如果商家出具的产品质量明示卡，只填写红酸枝，而把绒毛黄檀当作大红酸枝卖，消费者吃亏了，在维权时，也很难说得清。” 

    不过，这位工作人员也表示新规的推广需要一段时间的缓冲期，一般来说从新规开始执行到全国各个门店落实还需要一段时间进行更换，而且红木家具为高端家具，厂家如果印制相关标识又要考虑到整体形象涉及，所以更换起来也要花上一段时间。该工作人员认为，新规使红木家具行业信息更加透明，能减少商家欺诈行为。 

    但一位凌女士告诉记者，新国标并不能完全保障消费者买到货真价实的红木。凌女士说：“对不良商家来说，既然家具都可以假冒伪劣，‘一书一卡一证’自然也不在话下。所以消费者在购买时，一定要在合同里写清楚，购买的是什么红木，因为红木类型千差万别，价格也不尽相同。”她建议，消费者最好在合同里注明购买的红木家具所用红木的拉丁文名称。“比如有些不良商家用奥氏黄檀代替交趾黄檀，这两种红木虽然中文名字很接近，但拉丁文完全不同。”

　　一到换季或者是店面重新装修的时候，各大商家门店都会有一批样品出售，样品的标价一般是原价的三、四折左右，价格相对而言非常便宜，这让很多业主感到是捡到实惠了，小编在惊叹价格跳水如此严重的情况下，商家提供的样品质量、售后服务是否和其他正价产品一样呢？到底家具样品是否值得购买，跟随小编一起来了解真相。

　　事件回顾：样品家具售后出问题商家拒绝处理

　　市民王女士在香江建材市场购买了一款联邦高登样品衣柜后，发现衣柜的一块侧板断了。与商家协商无果后，王女士来到青山湖区工商局投诉，最终商家为王女士更换衣柜侧板。

　　近日，市民王女士在香江建材市场联邦高登衣柜看中了一款该品牌的样品衣柜，在接受了样品存在的一些如划痕、褪色等瑕疵后，最终与商家以3800元的价格成交，并跟商家签订了购买合同，合同上标明了购买的是样品，不退不换。待商家将衣柜送货上门后，王女士才发现衣柜的一块侧板断了，于是找到商家要求换货。然而商家表示，衣柜是定制产品，没有存货，加之当初王女士与商家签订购买合同时已认可合同上注明的“样品衣柜不退不换”条款，因此不同意换衣柜的要求。于是，王女士来到青山湖区工商局投诉。

　　接到投诉后，工商人员对情况进行了了解。工商人员认为，根据《消费者权益保护法》的规定，样品家具与新品家具一样，都属于《消费者权益保护法》规定的“三包”商品。同时，样品家具以打折降价形式出售，是经营者的价格促销手段，不是真正的处理产品。降价的原因与产品应具备的质量、功能无关，所以经营者不能因此免除应承担的“三包”义务，也就是打折商品的“三包”责任与正常价格的商品一样。因此，销售人员对样品家具不实行“三包”的附加条件是无效的。经多次调解，王女士与商家终于达成一致，由商家为王女士更换衣柜侧板。

　　市场调查：

　　近日，小编走访了多家卖场，发现卖场中出售样品家具的品牌不在少数，板式家具、实木家具、软体沙发、橱柜等各种家具品类都有样品出售，消费者可以挑选的余地还不算小。

　　商家通常以货品升级、店铺装修等作为促销样品的理由，样品的折扣一般在5折～6.5折之间，相对正常商品通常不低于8折的折扣来说，对消费者确实具有吸引力。

　　外观差异较大

　　小编在走访中看到，样品家具的外观状况差异非常大，有的看起来和新品差异不大，而有的却有明显的瑕疵和伤痕。但是，商家在价格上并不是完全以瑕疵多少作为定价的依据，有的品牌品相不错的家具样品折扣力度反而比有的品牌瑕疵样品大。而对于样品家具的瑕疵，有的商家表示可以予以修补，但是有的商家则表示无法进行修补。“我们就这样卖了，不再进行任何处理，买的时候就看自己能不能接受了。”

　　部分样品不保修

　　样品的售后服务同样受人关注。在调查中，小编询问了多家出售样品的品牌销售人员，大部分销售员都表示出售样品的保修条款、保修年限都与新品相同。但是，在十里河某品牌的样品折扣店中，销售人员却明确告诉记者，该店出售的样品不予保修。而且记者了解到，该店销售的样品地板只有少量存货，店方不负责安装，一些配件如踢脚板等需要业主自己购买。在某卖场中，某品牌沙发销售人员也向记者表示，该店出售的样品一般不能够退换货。