红色点缀 暖色系让家居充满温暖亲切

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    近日，市民郑女士向环球网青岛频道反映，她花费近4000元购买了青岛诺亚家具有限公司的一款原装进口双人床，可发现进口床实为“拼装”，床盒为青岛产，且与床明显不配套。厂家表示，消费者所购产品为特价货，不提供三包服务。律师表示，特价品无“三包”属霸王条款。 

    爆料：原装进口双人床“血统”不纯 床盒不配套 

    据介绍，2012年6月，郑女士在青岛诺亚家具有限公司轩维美家家具店花2860元购买了一款进口美式（美式装修效果图）双人床。“在家具店里看床时并没有床盒，销售人员告诉我们2860元并不包括‘床盒钱’，原装床盒要另配。”郑女士告诉记者，于是她又花1000元购买了两个“进口原装床盒”。 

    11月初，双人床送货到家后郑女士却发现“床盒跟床并不配套”，所谓的原装配套床盒比床尾还要高出几厘米，且床盒两侧偏窄，影响到双人床的美观。花了近4000元买的原装进口床存在如此瑕疵，这让郑女士非常不满，她要求青岛诺亚家具有限公司更换原装床盒或退货。 

    商家：床盒确非原装 

    11月29日，环球网青岛频道记者根据郑女士所提供的家具销售合同中注明的售后服务电话联系到青岛诺亚家具有限公司工作人员庄女士。记者从庄女士处确认，市民郑女士所购买的床盒确为青岛生产，并不是进口产品。不过庄女士强调，消费者所买的美式双人床本来就没有床盒。 

    庄女士同时表示，当时出售该款床的轩维美家家具店已于8月停止营业，当时为郑女士导购的销售人员也已经离职，因此“销售人员承诺配备原装床盒”的说法无从核实。 

    商家：特价品不享三包服务 会继续沟通解决 

    经过沟通，青岛诺亚家具有限公司工作人员庄女士称，公司可以为郑女士所购买的双人床重新订做合适的床盒，期间约需要一周左右时间。“我买的是原装床，现在厂家就算重新订做也是青岛本地生产的。”郑女士拒绝接受厂家提出的方案，要求厂家提供原装床盒或退货。 

    “轩维美家家具店不再营业，我们也与外国厂家不再合作了。”庄女士告诉记者，由于目前青岛诺亚家具有限公司已不再引进郑女士所购的美式家具，无法为郑女士提供进口原装床盒。此外，庄女士表示，由于6月份郑女士所购买的双人床为“特价处理产品”，商家不予提供三包服务。12月1日记者再次联系到青岛诺亚家具有限公司工作人员，对方表示正在与顾客郑女士取得联系，进行进一步协商沟通。 

    律师：特价品无“三包”属霸王条款 

    记者随后就此事咨询了山东博论律师事务所张秀荣律师。张律师表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，买卖双方只要达成买卖合同条款，商家就应为顾客提供“三包”服务，“特价”并不能成为商家不提供“三包”服务的理由，“商家所谓的特价品不予三包的规定，实际上属于霸王条款。”