然而“红”却是中国家具行业的永恒话题,发轫于明清的红木家具难免跟随大市沉浮,但是它们越来越具有的艺术品位和资本意义,以未来的升值潜力作为杠杆,红木家具可以走出一个相对独立的行情,但是这个红色的行情,常常夹杂黑色的波段——“红与黑”,人类认识自己的一对奇特的坐标。
红与黑,经典的色彩搭配,热烈奔放与冷峻内敛可以统一,长盛不衰;我们曾以之“人与群分”,一类是“根正苗红”,另一类是“黑五类”,而一百多年前法国作家司汤达也用“红与黑”,作了某些暗喻:“红”象征拿破仑时代的军服,“黑”代表王政复辟的僧侣黑衣?“红”代表一名女主人公的鲜血,“黑”则是另一位女主人公的丧服?“红与黑”象征赌盘的红点和黑点,而轮盘则象征人生游戏?男主人公就是“红与黑”!
红木家具行业也是“红与黑”?人们已知道它多红,身价成百倍成千倍地上涨,有谁知道它有多黑?去年底今年初,红木材料价格的“狂跌”、“暴跌”、“崩盘”此起彼伏,红木市场一片恐慌,有人急于撤资抛售,打折甩卖,有人暗中“吃货”,频频“抄底”,直到现在,红木材料价格行情仍然似云像雾,有的认为“扛不住了”,有的认为“稳中有升”,比调控楼市更难预测,也有业界人士指有炒家利用媒体散布虚假消息,从中渔利。然而,在价格的云来雾去之中,我们发现越来越清晰的黄花梨木和金丝楠木的对决,或者说在价格争议之中最大的收获是金丝楠木的“横空出世”?
红木家具行业最“黑”莫过于做假,在于比古董更难分辨真假,采用假料、掺料仍然常见,用颜色、花纹近似的材料来冒充红木,或将类似紫檀的科特迪瓦“科檀”,类似红酸枝的东南亚“花枝”,分别掺进紫檀或红酸枝家具,或通过上漆,亚花梨变成了黄花梨,或者不去白边,全都用在家具。而工艺上的造假欺骗性更大,如将红木家具着色来掩盖家具本身的瑕疵,要想看到真实的材料,除非将漆膜打磨掉,现在出现更具隐蔽性的造假方式——胶磨,不打蜡、不上漆,在打磨的时候涂上胶水,然后用力抛光并让胶水渗进家具,为了掩盖白皮或拼补料,在胶磨之前还会涂加颜色,经过胶磨处理的家具在品相上几乎可以以假乱真,甚至还有“包浆”。
《红木家具通用技术条件》将于8月1开始实施,能否真正“唱红打黑”,业界已形成观点相反的两派——人无完人,法无完法,问题在于最大限度地执法而不是一纸空文。有调查显示,86%的中国消费者不买标有中国制造字样奢侈品,红木家具可能例外——它是地道的不可移植的中国文化,只要它不“黑”就行了。
策略1:感性地表达说服力
在推销商谈中,顶级销售员敢于释放自己的情感,其说服力达到了一个很高的水平;而失败的销售员缺乏情感表达能力。
策略2:沉着冷静占领先机
顶级销售员处于逆境时(比如受到顾客异议或是对价格存有异议时),由于本身的自信心与创造力他们总是能够保持冷静,集中全部精力找出解决顾客异议的最佳办法;而失败的销售员却更担心失去订单,他的不安与紧张情绪也影响了客户。
策略3:“无声的知识”带来恰当的行为方式
顶级销售员储存了丰富的书面知识与实践经验,在任何情况下他都能找到最佳的并且已经通过验证的策略;而失败的销售员只能想到一些最基本的策略。
策略4:以积极的回忆实现自我证明
顶级销售员在困境中(比如遇到艰难的合约谈判时)首先会想到的是过往成功的销售事例,这些都证明了他的能力;而失败的销售员在这种情况下更多想到的是过往失败的例子。
策略5:信任的力量使个人形象更加光彩照人
顶级销售员信任自己,信任自己的产品也信任产品给顾客带来的使用价值,他们能够把这种信任之情传递给顾客;而失败的销售员既不能特别认同他的职业,也不能认同他销售的产品。
策略6:以性格与职业的协调一致而达到自信
顶级销售员寻找的是那种个人能力与职务要求完全符合的工作,这样他就会把工作当做一种使命;而失败的销售员选择销售这个工作更多的是因为偶然,事先并没有认清自己的优势与劣势。
策略7:办事果断赢得快速成功
顶级销售员要尽快取得成功,他们会马上开始应对最为棘手的工作(比如联系新顾客);而失败的销售员却会选择所有可能的手段(比如电子邮件攻势),避开那些棘手的工作。
策略8:凭创新理念区别于一般销售员
顶级销售员要与众不同,因此他们总是会考虑全新的、创新性的、不同寻常的营销策略;而失败的销售员即使是在多变的市场环境中仍然因循守旧,不能灵活应对。
策略9:全力以赴实现目标
顶级销售员给自己树立目标并且会坚定不移、随机应变、勇往直前地实现这个目标;而失败的销售员总是梦想着成功,却不能振作精神付诸行动。
策略10:牢固的感情基础达到长期胜利
顶级销售员首先擅长与顾客建立长期良好的合作关系这门艺术(很少靠夸夸其谈);而失败的销售员却认为劝说顾客最为重要。
策略11:以积极的自我劝告战胜失败
顶级销售员懂得在困境中(比如遭遇一系列失败的打击)通过乐观的内心对话去鼓励自己采取积极的新方法,认清新机遇;而失败的销售员却因为悲观的内心对话使自己陷入沮丧与放弃的情绪之中。
策略12:放眼未来满怀热情
顶级销售员主要着眼于未来,对未来的发展很敏感,他的这种意识使顾客们也满怀热情;而失败的销售员却习惯性地与顾客只谈过去或现在。
策略13:提高自身新能力不断进取
顶级销售员会自己出资学习新知识、新本领,从而掌握未来的新机遇(比如投资于专业的设备);而失败的销售员即使是对公司提供的免费进修机会都心存怀疑。
策略14:迅速证明个人价值,展示个人顶尖水准
顶级销售员在与顾客进行过三、四次面谈之后,就能让顾客了解他的能力与可靠性(也就是他的价值所在),从而重视与尊重他;而失败的销售员因为不能证明个人能力而被顾客归于水平一般之列,得不到特别的重视。
策略15:以成功率进行自我掌控
顶级销售员能够相对容易地战胜失败,因为他们不是能够从中汲取教训就是能够控制成功率;而失败的销售员却把失败看做是个人命运的打击,放弃了以不断控制成功率为导向的策略。