7.3万买全屋实木家具 遭遇人造板冒充实木
得到了某品牌家具销售代表“百分之百实木”的承诺,石家庄市民董先生一口气购买了7.3万元该品牌的家具,然而家具陆续送来后他却发现,多件家具并非纯实木打造,不少构件用的都是复合板。“这不是忽悠消费者吗?”面对消费者指责,卖场承诺向董先生9000元补偿。
遭遇:百分之百实木家具多处使用人造板
2011年年初,董先生在东开发区购置了一套住房。4月份,他和妻子多次到某家具卖场选购家具,最终看中了一个名为“金楸林”的实木家具品牌。“当时,店面门口摆放着一个大大的广告牌,上边写着所有家具百分之百实木打造,正在搞一个打5.5折的促销活动。”董先生进入店内,销售代表也向他们夫妻做了“家具由百分之百实木打造”的承诺,称该品牌家具的主材是楸木,辅材为松木。“我自己就做过家具销售,对家具有一定了解,我们看了店内摆放的样品后,发现的确全部都是实木,证实了销售代表的说法。”“我们今年打算要孩子,房间的空气一定要好,实木家具相对来说异味较小,而且耐用性好。”董先生说,正是看中了百分之百实木这一卖点,他们最终决定家中所有家具全都在该店购买。“我们一共购买了7.3万多元的家具,有衣柜、餐桌、电视柜等多件,并在4月30日交纳了全部款项。”
5月25日,店方开始陆续给董先生家送货。然而随着家具一件件送来,董先生发现大多数家具并没有像当初宣传的那样,百分之百由实木打造,“只有餐椅和沙发是纯实木的,其他如衣柜、书架等全都是板木结合的工艺。”记者在董先生家中看到,大衣柜的隔断木板边缘有木皮翘起,露出里边的复合板,书柜和酒柜的抽屉底层,也不是实木,而是贴了木皮的复合板,这种情况在茶几等其他家具上也不同程度存在。“什么叫百分之百实木家具呢?我觉得应该是家具中所有构件都是天然木材,没有任何人造板,运过来的家具使用了这么多的人造板,这不是忽悠消费者吗?”董先生认为店方存在夸大广告宣传等问题,多次与店方和卖场方面交涉。
1月12日,该卖场客服中心向本报记者表示,针对这起消费者纠纷,卖场已决定向董先生支付9000元补偿。
纵深:密度板冒充“纯实木”已成行业潜规则
记者采访发现,不少销售木制类家具的店铺都会打出“百分之百实木”的广告宣传,但其实相当一部分是通过贴皮伪造的“实木家具”,其实应当称为“仿实木家具”。有些所谓的“纯实木家具”则在背板、抽屉板等一般消费者很难留意的部位使用多层板、刨花板,甚至中密度板。有时消费者会采取手拎等方式尝试木家具分量,但现在很多密度板的分量做得可以比实木都重,难辨真假。
据业内人士介绍,一套仿实木卧房家具价格应在几千元左右,而全实木家具起码要1万元以上。但现在市面上以仿代真虚高要价的很多,消费者无法通过价格鉴别。
记者了解到,根据国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会共同发布的《木家具通用技术条件》,家具构件必须达到70%以上的实木标准才能称其为实木家具,一些商家所说的“纯实木家具”、“百分之百实木”等提法,国家标准中没有提及,属于不规范提法。
每年“六一”前后,正是儿童家具卖得火热之时,今年略显不同的是,针对儿童家具的首部国家强制性标准——《儿童家具通用技术条件》(以下简称“新标准”),将于两个月后正式实施,新标对家具成品企业、上游材料企业、家具经销商乃至消费者都造成一定的影响。
对此,顺德家具界发起针对儿童家具新标准的讨论,于5月31号在顺德乐从财神酒店举行主题为“赢在起跑线,难忘纯真岁月—2012年《儿童家具通技术标准条件》”的研讨会,吸引众多上下游企业及经销商参与,共同探讨儿童家具新标实施的目的、意义,以及给企业带来的挑战,在座专家现场答疑,商讨对策。
该研讨会由广东省家具协会主办,得到国家家具产品质量监督检验中心(广东)的指导及佛山家具协会、顺德家具协会、乐从家具协会协助举办,由顺德家具研究开发院、创科检测有限公司承办,青少年儿童家具行业领秀企业佛山市金天拓家私有限公司独家冠名赞助。
新标更关注家具安全环保
《儿童家具通用技术条件》于2008年开始起草,经过多次推迟发布时间,于2011年10月31日经国家标准化管理委员会批准发布,将于2012年8月1日正式实施,该标准适用于3—14岁儿童使用的家具产品。它是国家强制性标准,一旦实施,凡在中华人民共和国境内生产或销售的儿童家具的产品质量,将必须执行并符合本标准的要求。
过去,儿童家具与成人家具使用同一质量标准,导致儿童家具的安全、环保性能的特殊要求与实际情况脱节,新标准的实施,可以说今年儿童节的“礼物”,填补儿童家具标准的空白。
新标准则对儿童家具的标识、安全、环保等要求非同一般的家具标准。例如,对重金属、游离甲醛以及可分解有害物质有着更加严格的限制,并且要求柜体类封闭式家具必须具有透气功能;重点对儿童家具的结构安装以及安全警示标志做出明确要求,分别对儿童家具的尖角、突出部位、孔穴、缝隙大小和稳定性做了规范,规定“产品不应有危险锐利边缘以及尖端,棱角”。
对企业提出新要求
该项标准倡导者佛山市金天拓家私有限公司执行总裁刘决飞先生表示,儿童家具新标准的出台,将更加规范国内儿童家具行业的发展,该企业将秉承“一切为了孩子的健康成长”的宗旨,在生产、研发、品控、营销等各个环节为广大消费者提供更多健康环保的家具产品及服务,永葆纯真岁月的童年,全心缔造新生代健康成长的空间。
儿童家具标准的严格规定,直接影响到整个家具制造环节,包括油漆、纺织面料、皮革、塑料、板材等原材料的选择,原材料的理化性能和环保指标均直接影响着儿童家具成品质量,原材料的选择决定是否符合该标准要求。
因此,无论是家具制造商、材料供应商都必须思考:为何儿童家具标准现在才出台?推出这个新标准的实质意义有哪些?新标准的出台是否是儿童家具行业面临洗牌的时间点?当前材料质量是否符合新标准?材料企业是否又面临着一次技术革新?新标准的出台是机遇还是挑战?
针对这些问题,全国家具标准化技术委员会副秘书长、国家家具产品质量监督检验中心(广东)主任海凌超解读儿童家具新标准起草前后背景、目的、作用、意义,告知上下游企业、经销商及消费者,新标准诞生的重大意义。国家家具产品质量监督检验中心(广东)高级工程师杨建华讲解新标准内容及其技术要求与对应的原材料标准、木家具通用技术标准、软体家具床垫/沙发通用技术标准的技术差异,为上下游企业提供技术上的解读和建议,上下游企业与会代表共同探讨新标准带来的影响。
白色的整体沙发色彩大方,蓝色、紫色、花色靠垫出挑的鲜亮色彩打破了单调感,让沙发色彩有了层次变化。墙面上点睛的贴画为颇具活力的客厅加分。
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大量的白色家居清新明朗,纯红色沙发为整体客厅注入活力,只一件就在客厅空间里出尽风头。再和各类大花朵图案的元素配合在一起,一切都使空间变得甜美而快乐。
橙色的三人座沙发,搭配亮黄色的靠垫,并以大面积的白色空间作为背景,使沙发外观显得格外轻巧,空间整体的色彩搭配既张扬又有亲和力。