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广东健威人性家具维家思广场店被曝以旧充新

时间:2012-03-12     人气:755     来源:新快报     作者:
概述:搬新家本是件高兴事,但家住白云区的丘先生最近却因搬新家买家具一事心烦意乱。去年9月份,丘先生向健威人性家具维家思广场店订购了一套家具,其中包括一个价值6300元的酒柜。......
  搬新家本是件高兴事,但家住白云区的丘先生最近却因搬新家买家具一事心烦意乱。去年9月份,丘先生向健威人性家具维家思广场店订购了一套家具,其中包括一个价值6300元的酒柜。今年2月29日,酒柜到货,但丘先生却发现新买的酒柜有些部位油漆脱落,色泽暗淡,“一看就是二手的!”丘先生马上要求对方退货并赔偿。

  新酒柜色泽暗还掉漆

  去年9月,丘先生因为搬新家,在健威人性家具维家思广场店订购了一套价值约2万元的组合家具,其中包括电视柜、茶几、酒柜等,并于今年2月16日付清货款。

  今年2月19日,家具公司送货上门。送货方中途告知,整套订购的家具中的一个酒柜因受损无法送达。当天,丘先生签收了除酒柜外的其它家具。“家具公司说当时没有其它存货,要等到3月25日才可将新酒柜送上门。”急着搬家入住的丘先生要求对方尽快,对方答应于2月29日从上海调来一个同款酒柜到广州。

  2月29日,新款的酒柜送到家,丘先生称当时就傻眼了。“酒柜看上去色泽暗淡,边角的漆脱落了,组合连接部分显得很旧,与之前的样品差别很大,一看就是用过的。”丘先生怀疑,家具店给他发了个二手货。对此,他感到很是气愤,并拒绝签收。

  要求道歉外加双倍赔偿

  2月29日晚,家具店店长给丘先生打来电话,声称可以保证酒柜是新的。接着,家具店方面的销售经理也给他打来几通电话,“他们希望我收下酒柜,说可以做打折处理,我拒绝答应”。

  3月1日,健威人性家具维家思店的销售部门陶经理亲自上门和丘先生协商此事。丘先生说,陶经理当时承认该酒柜是旧的,并给他提出3个解决方案,“一是给我打折,二是全额退款,三是先用该旧酒柜顶着用,3月25日再给我发一个新的来,我都没答应。”

  认为对方存在严重违约且欺骗顾客的行为,丘先生除了要求对方书面道歉和处罚当事员工外,还要求健威人性家具赔偿双倍酒柜价钱及因此产生的交通费等。

  3月6日,陶经理再次致电丘先生。“他说除了退款外,还愿意给我补偿500元。”但丘先生坚持自己的要求。目前双方仍未达成一致意见,丘先生已向工商部门投诉。

  商家回应

  健威人性家具:“肯定不是二手酒柜”

  事发后,新快报记者联系了健威人性家具维家思广场店的销售部陶经理。陶经理很肯定地回应记者,“一定不是二手酒柜。这只是双方沟通出现的问题。”陶经理告诉记者,店方已提出相应的解决方案,但鉴于对方“双倍赔偿”的要求过高,双方还需进一步协商。
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  • 名为实木实为人造

        快要新婚的小王最近也真够郁闷的,不为别的,就是被这家具给闹的。刚开始的时候,小王买了一套全友的家具,但是味道太大,就全部退掉,准备换一套实木家具。货比三家之后,联邦家具的依洛歌系列,凭借着价格优势进入到了小王的选择范围。床加床头柜和垫子六千多,三门大衣柜六千多。 

        销售员告诉小王,除了柜子后的薄板外,其它全是实木。小王怕上当受骗,反复的询问销售人员,销售人员一再说全是实木的。小王这才放了心,谁知等到安装的时候,小王才发现上当了,柜板大部分是板材的,根本不像销售人员承诺的那样。一怒之下,小王去和商家交涉,但是商家一口咬定柜子用的板材是实木做的,迟迟不给小王换货。

    市场“实木家具”猫腻多 

        号称100%全泰国进口橡胶木的三门衣柜,检测出来主材却是橡胶木饰面人造板;号称100%全水曲柳的四门衣柜,检测出来衣柜抽屉底板为胶合板,背板为细木工板。 

        去年1月份的时候,浙江省消保委、省家具与五金研究所的工作人员组成实木家具市场调查组,在杭城的7大家具市场购买了12个品牌共计13件“实木家具”,包括衣柜、餐桌餐椅、电视柜、茶几等,经省家具产品质量检验中心破坏性检测,发现13件全部不是全实木家具。省消保委副秘书长叶元春表示,12个品牌厂家全部涉及虚假宣传,根据消法规定,消费者如遇到类似情况要保留好证据,可以要求退一赔一。

    不要偏信销售员的宣传 

        其实大部分的消费者对家具并不太了解,即使花了十天半个月的功夫去钻研家具知识,但到头来还是抵不过销售人员的几句话。“我可以当场刮开来给你看,我们的产品100%肯定、绝对是(实木)。”“你可以去检测,如果发现不是全实木,100%退给你。” 

        在购买家具的过程中,类似这样的口头承诺,相信每个消费者都不陌生。在销售人员信誓旦旦的承诺下,消费者的心理防线终于被突破了。这也难怪,很多消费者觉得,自己苦学半个月,怎么能比得上人家专业的销售人员呢? 

        其实市场上的很多家具并没有销售人员说的那么好,有的衣柜主材为橡胶木饰面人造板,衣柜背板为细木工板,表面贴木皮;衣柜门板基材为橡胶木指接板,表面贴木皮,根本就不是全实木家具。以价格便宜、材性差的木材混充较贵的木材,大面积使用差的木材混充全是较贵木材的情况,在如今的家具市场上并不少见。

        这些信口雌黄的销售人员还有一个特点,就是不敢在购买单据上写明家具主材,在销售凭证上填写时也全都含糊不清,不愿意在购买合同或购物单据上写明是否全实木家具或主材、辅材是什么。
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  • 家居装修风水

      子鼠:子水克午火为财,子水见午火为水火济济,所以宜在办公或住房的正南方位,养一些能开红花的绿色植物,这样可以生财助财,从而会使财气攀升,财源广进。

    家居装修风水

      丑牛:丑晦巳午火也为财,同时冲开未库财运更旺,所以宜在办公或住房的正南方位放置一些红色的毛布或火形饰品;在西南方位摆一些陶瓷的饰品,会助你冲开财库,横发偏财。

    家居装修风水

      寅虎:寅木克辰戌阳土为偏财,所以宜在办公或住房的东南和西北方位,摆设一些阳性的石质或陶瓷的饰品,会让你有的放矢,见财得财。

    家居装修风水

      卯兔:卯木克丑未阴土为偏财,所以宜在办公或住房的东北或西南方位,摆设一些阴性的玉质饰品,会让你取财有道,生财有方。

    家居装修风水

      辰龙:辰土合子水为财,同时冲开戌库财运更旺,所以在办公或住房的正北方位可放置水缸鱼缸之类的物品;在西北方位摆一些陶制的饰品,也会让你财运顺遂。

    家居装修风水

      巳蛇:巳火克申酉金为财,在正西方位摆设一个金属的饰品,会有财可发。

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