“用户体验”一场由乔布斯引发的家装设计新风潮

　　10月5日，苹果前CEO史蒂夫·乔布斯因病逝世，这个消息不单单令所有果粉痛心疾首，更是数字界的巨大损失。自1976年乔布斯和26岁的沃兹尼艾克成立苹果电脑公司，先后领导缔造了麦金塔计算机、ipad、iPod、iTunes Store、iPhone等诸多具有世界影响力的知名数字产品。2007年被《财富》杂志评为年度最伟大商人。2009年被财富杂志评选为这十年美国最佳CEO，同年当选时代周刊年度风云人物。

　　乔布斯作为无与伦比的科技潮流先驱和导演者，它不仅仅改变了传统电子产品模式，更改变了整个世界的生活方式，甚至用纽约市市长布隆伯格的话来说：他重新塑造了文明的形态！

　　他令“用户体验”这个全新的概念被普及，这也是苹果公司产品的战略本质。

　　用户体验(User Experience，简称UE)这个词是在上世纪90年代中期，由用户体验设计师唐纳德·诺曼(Donald Norman)所提出，但并未能得到很好的推广和应用，不足够为人所知。它是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受，这使得创新形态发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。

　　不单单应用于数字产品，联想到今日，处处都提出并且已重视起了商品、产品的用户体验，特别那些与生活息息相关的领域。

　　家装行业尤其家装设计是在生活中必不可少的行业与领域，在家装设计中强调用户体验更是大势所趋，当前更多的设计师与设计机构都开始意识到这个问题。

　　从消费者角度而言，用户体验至上意味着既要充分考虑顾客的需求，又要考虑顾客的承受能力，这正是家装设计中所追求的最终目的。一套好的设计不再单单是只追求外表的美观与创新，消费者与业主的最真实感受才是对设计最直接的反馈，而创新原动力正是源自消费者需求，满足了消费者、使用者的最终需求，才是设计作品所达到的最高境界。

　　纵观全局，编辑为网友综合分析出四点室内设计的用户体验目标：

　　首先是视觉的设计，设计本身就是一种首先从视觉上对生活进行改变的方式，视觉设计的目的本身就是要传递一种信息，产生一种吸引力。是这种吸引力让用户在视觉上受到吸引，爱上这个设计，视觉能创造出用户黏度。

　　其次是有用，最重要的是要让设计有用，满足用户的需求。一套华而不实的设计放入生活中只会令生活变得更加不便，满足客户的需求就是满足客户在生活上的需求，也就是让设计应用起来，打到把涉及建立在使用的基础之上。

　　再次是易用，这非常关键。仅仅达到了使用而却不容易使用的设计，也是失败的。市场设计公司、设计师、设计案例千千万万，每套设计都有它的独特之处，但如果仅仅停留在特立独行，用户无法理解，难以掌握其要领，那也是失败的设计，这一点室内设计师和产品设计师有着相同的处境与难题。产品与装潢都要让用户一看就知道怎么去用，而不要去读说明书，好的设计就是让生活变得更加方便，更加简单，这也是设计的一个方向。

　　接着是友好，设计的下一个方向就是友好。有很多时候设计作品给人一种十分冷漠的感觉，仿佛试图去改变使用者的生活习惯，这个调调让人非常非常难受。就如同进入一家新的公司做完全陌生的工作一般需要关怀和引导。一套优秀的设计也需要做到可以引导和指引消费者，拥有好的方式去做善意的改变，柔性的协助使用者更好的生活。

　　最后是品牌，前四者做好，就融会贯通上升到品牌。这个时候去做市场推广，可以做很好的事情。家装行业不同于产品，若前四个基础没做好，推广越多，用户反馈的不好，不会像选购手机一样马上走，永远不会再来，它直接影响到整个品牌的口碑与信誉，对设计师而言也是一种巨大的负面影响。

　　其实现阶段已经有很多家居行业开始着手于拓展用户体验，以宜家为代表的家居卖场，为了可以更好地满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。把卖场布置成小区域的模拟家庭，让消费者能在卖场中直接进行用户体验。

　　相同的，家装行业中的样板间也是为了满足于客户的这种体验需求而设立，在人们还未选购的时候能够够更好的，更温和的引导指引消费。

　　与此同时，一股网络虚拟家装体验馆的风潮也已经在悄然掀起，用户可以在网络上自由组合搭配自己喜欢的家装风格，结合设计师的意见，对室内进行后期的装潢组建，这种“先体验后装修”的模式正是突出了家居设计在用户体验中的一种大胆的尝试，也是一种新思潮的推出。

　　在过去十年，苹果已经改变了科技产品的展示和销售方式，将其从冷冰冰且没有人情味的互动，变成充满创意和快乐的事情。希望在未来的十年中，家装设计行业也可以反复总结归纳推陈出新，为家装设计行业开拓出“先体验后装修”的全新消费理念。