如何对付最糟糕的老板和同事
戏剧化，戏剧化，戏剧化。像是《纽约市的真实家庭主妇》这种真人秀节目获得了巨大的成功。但是办公室的戏剧就会转化成即将发生的灾难了。简而言之：这是对公司宝贵的时间和金钱的浪费。
在作者吉姆·华纳（Jim Warner）和凯利·克莱普（Keley Klemp）他们的新书《不戏剧化的办公室》中指出了在你的办公室中戏剧女王和戏剧之王的四种主要类型--以及如何把他们对所有人的影响降到最低。我与他们谈论如何才能达成办公室的和平，下面是他们就这个话题所说的内容。
工作进行时：在你们的书中，你们把"主犯"的人分成四种类型：抱怨型，愤世嫉俗型，指挥控制型，以及临时代理型。你们是如何分辨出每一种的？
凯利·克莱普：抱怨型的人会沉湎于受害者的心态，他们会为缺少支持或者资源而制造大量的借口和牢骚。愤世嫉俗型的人会更注意其他人的不足，他们不提供建议和方向，会用评断和否定论来破坏讨论。指挥控制型的人会设定不可能达成的预期目标，拒绝委派代表，忽略或者挑战那些权威。临时代理型的人会试图避免任何形式的冲突，他们会因为他们的寻求批准和过度承诺而失去他们自己。
工作进行时：为什么你们重点处理的那些办公室人格类型能实现和平以及有成效的目的？
吉姆·华纳：就像你不会为了指甲边的逆刺皮而截肢，或者是不会用阿司匹林来治疗肺炎一样，你需要为每种类型选择正确的"治疗方法"。如果你只有一种培训方式，你将可能会让那些戏剧化的人不服从你的的方法。举例来说，抱怨型和临时代理型的人会需要更柔和的方式。而对于大部分的愤世嫉俗型和智慧控制性的人来说，你需要对他们动真格的；通常，他们只会对直接对话和最后通牒作出回应。
工作进行时：好像每个办公室都会有一个抱怨型的人存在，他们是巨大的能源消耗。我们应该怎样对待他们--无论他们是我们的下属还是老板？
吉姆·华纳：管理抱怨型的下属时要做到在他们主动采取措施时像婴儿学步时一样鼓励他们，以及控制他们负责的具体成果之间要做到微妙的平衡。我们建议以融洽的建设，提供具体可行的行动期望，用明确的协议来加强这些为开始，然后对其工作表现表示真诚的祝贺。
而抱怨型的老板们不喜欢被比如绝境或者是被迫做出决定。那么，就用积极的态度来接近他们，对他们和他们的想法保持冷静和中立的兴致。无论什么时候你要向他们汇报问题，你要准备提供一些解决方法，并要表示你愿意负责该解决方案的执行。你想让他们喜欢你，要避免成为他们的知己。避免任何你的工作领域外的谈话和八卦。
你的办公室中有什么样的戏剧性事件？请留言与我们分享。
前天下午4点多，淮安市区一宿舍区，来拖运旧家具的小货车车厢已经被塞满了，人们还在陆续抬着衣柜和写字桌吃力地往车上扔。“楼底下还有一个柜子，快些搬了吧，已经放了好几年，也未见人来动过。”楼上居民朝楼下喊着。为迎接国家卫生城市复检，近来，各社区都针对老小区闲置、废弃的物件进行集中清理，清理的场面热闹且辛苦。部分居民在为环境整治叫好，但也有居民在发牢骚，他们称确实不知道怎样为这些旧家具找出路。
现状
旧家具堆积难处理
这家企业宿舍建于上世纪八十年代，居民大多是六七十岁的老人。院子不大，不到100平方米。可就在这个小院，清理出来的旧家具就有五大件。两扇门的衣柜，旧式的写字桌，还有老式的橱柜。“先拣大的搬，把大的摆放好了，小东西才有地方放！”站在车厢上的货车司机说。
大东西搬完后，小东西搬起来可没那么快，有些东西搬起来还得注意，像玻璃和瓦缸，稍不留意就伤到人。10多个人整整忙活了一个多小时，才把这个不足百平方米的小院收拾好。
一站在旁边看热闹的居民说：“这个好，清理干净了，夏天蚊虫就少多了。”据这位租住在楼上的居民讲，家门口的院子清理前简直就是一个垃圾堆，尤其是体量大的旧家具塞满了院子，连走道都被挡住，路都不好走。
“我们这儿还算好了，住在这里的人都是老人，用顺手了东西也舍不得换。别的地方可能更严重吧。”院中老居民张奶奶说。张奶奶和老伴住在宿舍已经20多年了，她家的一对红色海绵沙发一用就是10多年。去年，儿子建议二老换组新沙发，说新沙发坐起来舒适一些。“现在工资都涨了，条件比以前好多了，说换就换了。可新东西进了家门，旧沙发却没地方放了，这老房子套型都小。虽然有点舍不得，最后还是扔在了外面。”张奶奶也曾为旧沙发找过新家，她跑过旧货市场，找过收废品的。结果，收废品的根本不收这东西，旧货市场的人说沙发卖掉了还抵不上运费。“我就是找三轮车来搬走，三轮车师傅也不知道该往哪里扔。怎么办呢？”
在居民潘先生看来，家门口之所以旧物堆积不是大家不爱护环境，是因为想不到好办法来处理。
困境
清理一次开销不小
“我们经常下去宣传，不允许将废旧家具随地丢弃，但还是有不少人将废旧的家具弃之家门外。”一社区工作者对记者说，如果找不到废旧家具的主人，居委会只能自己贴钱清理。有时候一车还不够，需要几车才能拉完，每清理一次就是一笔不小的开销。
社区工作者坦言，废旧家具无处藏身在老小区是普遍问题，除了小区院子里，楼道也常常是堆积之地。旧家具问题除了影响小区环境，还常常引发邻里矛盾。“现在城市长效管理考核力度很大，搞不好还因为这扣分。我们压力很大！”
追问
清理的家具去了哪
“这么大的东西，我们哪能搬得走！”采访中，一环卫工人如是说。这名环卫工人介绍，他们只负责生活垃圾清运。
昨天上午，记者就此问题与清河环卫处负责人取得联系。该处负责人叶学信表示，目前，环卫上还没有能力来处理旧家具，他们只负责对生活垃圾进行处理。据介绍，垃圾中转站没有能力对旧家具进行压缩处理，城市垃圾填埋场也不可能填埋这些不属于生活垃圾的大件废弃物。清理出来的旧家具去了哪里？“只有清理的人自己找合适的地方处理。”叶学信说。
记者查询到一家废品回收公司电话。李先生是这家回收公司的工作人员，他告诉记者，目前回收公司大多经营废旧金属类回收业务，旧家具无人问津。李先生说，但凡回收的家具一般都是七八成新的，回收的目的不是拆解处理，而是转手再卖。对于老掉牙的旧家具，回收企业根本不感兴趣。
前天下午4点多，市区一宿舍区，来拖运旧家具的小货车车厢已经被塞满了，人们还在陆续抬着衣柜和写字桌吃力地往车上扔。“楼底下还有一个柜子，快些搬了吧，已经放了好几年，也未见人来动过。”楼上居民朝楼下喊着。为迎接国家卫生城市复检，近来，各社区都针对老小区闲置、废弃的物件进行集中清理，清理的场面热闹且辛苦。部分居民在为环境整治叫好，但也有居民在发牢骚，他们称确实不知道怎样为这些旧家具找出路。
女性经常购物，女性很精明地购物，因此女性是个大生意，但也是一种很讲究的生意，这点在化妆品领域中表现得特别突出。试以我在嘉媚乐品牌战略发布会上的部分分享要点，与各位进行交流。
——美容养身化。这一点使得传统的化妆概念由形象管理领域朝向健康管理领域进发，也使得消费者将食品、保健、理疗、体检、休闲、健身与化妆和美容开始形成一体化思维。这也意味着在产品组合、品牌覆盖、终端服务包容与整体资源协调模式上形成了新整合方式的发展空间。
——妆容青春化。两个趋势强力推动了青春化的趋向，一是社会流行文化与消费时尚中的装嫩化或者青少年主导标准导致的年轻标准地位的上升，女性的装嫩周期大大扩展，心理年龄急剧趋向低龄化设计；另一个是年轻人主导的短周期时尚模式导致化妆品的翻新周期大大缩短，而这种短周期概念了成年女性的相对长的周期模式。
——化妆选择的生活方式化。这是说，化妆品将进一步与人们在家居、出行、服装、电子消费品、首饰、钟表、眼镜等产品的关联加强，而且在产品诉求基本价值一致的前提下，出现交叉设计、联合促销、共享用户与终端服务的整合机会，而不同产品时尚走向，在同一目标消费群下，出现互相参照并形成特殊的配搭关系。
——化妆的环境化。环境化以注重有机、新材料技术（比如纳米）、新生物技术（比如基因与干细胞技术）等为导向，其实环境化在这里主要是一种新的诉求，是消费者对于新异事物的期待，但他们对于新异事物的知识度与把握度并不充分，因此新概念真正的信用空间并不很大。
——化妆渠道的品牌化。随着化妆品产品品牌的繁多化，消费者的选择成本在扩大，因此渠道在扮演信息提供、现场体验与辨识技术的支持方面的扮演作用在提升，而且化妆品渠道也在化妆品安全议题上的心理保证作用也很突出，因此未来的几年中连锁化妆品店的发展空间或者女性化妆品的连锁品牌店发展空间都将加大。