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销售技巧:8种接近客户的方法

时间:2011-05-16     人气:4240     来源:百度     作者:
概述:在销售活动中,特别是需要面谈销售的时候,如何接近客户,是销售员头疼的事情。社会交往中,人们往往重视第一印象。所以说是推销产品首先是推销自己,如果顾客对销售人员不信任,他就不可能相信你的产品,更谈不上购买你的产品。......
    在销售活动中,特别是需要面谈销售的时候,如何接近客户,是销售员头疼的事情。社会交往中,人们往往重视第一印象。所以说是推销产品首先是推销自己,如果顾客对销售人员不信任,他就不可能相信你的产品,更谈不上购买你的产品。在销售中不仅具有“首次印象效应”、“先入为主效应”,还有很多潜在的客观因素。聪明的销售员不是口若悬河的辩士,是一位忠实的倾听者。如何接近客户,给客户留下良好的首次印象呢?通常可归纳为八种接近客户的方法:

第一、问题接近法 

    这个方法主要是通过销售人员直接向客户提出有关问题,通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点,进而***渡到正式洽谈。需要注意的是,尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。如:某某先生,不知道你用不用手机呢?你这个沙发很舒服,哪里有卖呢?

第二、介绍接近法 

    介绍接近法是销售员最渴望的方法,难度小,轻松。通常有:客户转介绍、朋友介绍。无论采用哪种介绍法,首先都会考虑到关系问题,在销售过程中,兼顾好多方关系才能实现平衡。每一个人背后都有社会关系,所以你只需要整理好你的社会关系,然后开始拓展你的业务。

第三、求教接近法 

    世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。销售员可以抱着学习、请教的心态来接近客户。这种方法通常可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来,同时,客户感觉和你很有缘。就会经常与你交流,成为朋友之后,销售变得简单了。

第四、好奇接近法 

    这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机,顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。如果可以的话,你把你的产品使用方法展示出来,每一个产品一定有独特之处,就像筷子一样,除了吃饭使用,我们还可以当艺术品。如果你能展示筷子如何辨别温度、如何判断食物中成分,或者说和某个活动结合在一起,这样就能事半功倍了。需要注意的是找到:独特之处,惊奇之处,新颖之处。

第五、利益接近法 

    如果销售人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道,会出现什么呢?一类人是继续听销售人员的讲解,另一类人是走掉了。通常留下的客户准确度较高,你试过之后就会明白。例如:某某先生,如何一台电脑可以让你一年节省10000元,你会不会考虑呢?

第六、演示接近法 

    这种方法威力很大,如果你被安利销售员摧残过,你就会明白。安利的销售员,把你带到合伙租的房子,然后拿出产品给你做实验或者说演示,直到把你辩驳的哑口无言。但我们在实践过程中,不要像直销公司那样咄咄逼人。在利用表演方法接近顾客的时候,为了更好地达成交易,销售员还要分析顾客的兴趣爱好,业务活动,扮演各种角色,想方设法接近顾客。

第七、送礼接近法 

    销售人员利用赠送礼品的方法来接近顾客,以引起顾客的注意和兴趣,效果也非常明显。在销售过程中,销售人员向顾客赠送适当的礼品,是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意,并不是为了满足某人的欲望。在选择所送礼品之前,销售人员要了解顾客,投其所好。值得指出的是,销售人员赠送礼品不能违背国家法律,不能变相贿赂。尤其不要送高价值的礼品,以免被人指控为行贿。有的房地产公司免费赠送无纺布购物袋,但是你需要留下电话号码作为条件。

第八、赞美接近法 

    ***同志曾经说过糖衣炮弹,如果你不明白,应该知道狐狸与乌鸦的故事吧。狐狸用甜言蜜语骗取了乌鸦的食物。这种方法使用起来有一定的频率,如果在 3分钟内,说了太多的赞美,别人就会反感。寻找到赞美点或者说赞美别人的理由,是很重要的一环。例如:王总,你今天的发型很酷。 

    以上八种接近客户的方法,是销售员接近客户最常使用的,能够综合使用,效果会更好。
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  •   被称为史上最严厉的楼市调控政策出台后,一线城市楼市低迷,家具市场自然也不是很乐观。而如何拓展市场,在夹缝中保持增长成为眼下家具企业的首要任务。正所谓兵马未动,粮草先行,家具企业的需求自然是家具卖场的目标。近日,在西安、成都、重庆这些二线家具市场地区纷纷开辟了新的家居卖场。围栏圈地、大肆扩张,这些地方性的卖场各个都宣称打造国内甚至国际最大最好的建材、家具采购中心。而传统的全国性卖场如红星美凯龙、居然之家等纷纷也开拓中国三个核心经济区以外的领地。

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      楼市调控一方面抑制住了楼市炒作,另一方面保障住房鼓励了刚性需求。有了一线城市保障房执行不到位而遭到严厉调控的前车之鉴,更多的城市和地区注重民生居住需求,由此激发了装修市场。炒作氛围的远去让房屋消费更趋理性,原来被房屋支出压缩的装修费用也渐渐宽裕,买家具的人也多了,各大卖场便如雨后春笋般纷纷诞生。某全国性卖场的一位相关人士告诉记者:今年他们在新地区开设卖场、甚至发展加盟代理新卖场是首要任务,谁都瞄准这块大蛋糕呢。

      差距缩小与“返乡潮”助消费崛起

      五一小长假刚过,全国商品消费额在一片涨声中稳步提高,家具消费市场也异常火热,这个现象在二三线城市尤为明显。武汉更是出现了众多市民卖场门口排长队买家具的景象,买家具如买楼一样疯狂。

      中国经济飞速发展的第一轮是由珠三角、长三角、环渤海三大经济圈带动的。随着国内其他城市的发展,他们与一线经济区的差距也在缩小,大批的“返乡潮”更是最好的证明。楼市的调控和高企的物价让他们对曾经建设的这片土地望而生畏断了念想,转而回到家乡。这些人们多半是打拼数年,荣归故里,多年的积蓄给他们在家乡购置房屋、装修、安家提供了保证。这也是二线家具市场悄然崛起的最本质原因。

      冷眼看待乱扩张

      而这背后一面是一线经济圈内家具企业的用工难,请不来人就上门去,企业转而纷纷把家具生产基地意向内地、西部,一些家具品牌大企业为了维护自己的市场占有率,在国内北方或南方设分公司及物流中转站:粤派家具往湖南湖北,浙派往安徽江西,京派往赏陕西山西。有了相对成熟的历史建厂经验,现如今的新基地的投产更显得理性很多。

      相反的是红火的消费市场似乎很容易让企业冲昏头脑,使他们盲目的进驻各大新经济区的家具卖场。各大家居商用物业的链式扩张犹如一场无硝烟的战争,对于家具经销商来讲是最可悲与恐怖:在租金成本不断提高时,市场又一次带大家进入了“被竞争”,新开的品牌商场进还是不进?

      再糊涂的人都明白个道理:即便海里鱼再多,没渔船你出不了海,没网你抓不到鱼。如何去从庞大的新兴消费市场分得一杯羹不是屁股决定脑袋的快意决策,不是大脑充血的即兴跟进,更不是同行成功的眼红攀比之为。企业更多的应该考虑自身产品定位是否适合这些市场。

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      餐厅的整体风格非常简约。

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