据了解,木门定制通常分为售前、制作、售后三个流程,售前需经顾客下订、商家出具设计效果图、报价等环节。商家根据效果图进行制作和安装,后期则需承诺对木门产品进行售后服务。
令人震惊的是,由于木业行业不规范,整个消费过程陷阱丛布,给消费者增添了不少消费风险。日前,木门业内人士揭密木门定制的风险。
木门定制首要考虑细节问题
家装过程中,消费往往看重装修效果的协调性。如何将美观与实用性完美地结合起来,这是业主在定制木门前都会面临的问题。因此,商家会主动为消费者提供产品的整体设计效果图。然而,在设计方案出台之前,部分商家却要求消费者先行交纳一笔不菲的订金,再出具图纸。
木门定制不得不看三大招,教您减少风险
假使设计师做出来的设计图一改再改,仍不能满足消费者的要求,部分商家的设计师往往会失去耐心,双方迟迟无法达成一致时,消费者便很难再索回设计费用。
事实上,业内人士透露,未看到产品之前,交纳设计费的要求就是一项霸王条款。
因此消费者应该尽量挑选零设计费的厂家进行定制。在设计的过程中,设计师须根据业主的需求,量屋设计出最佳的家具购买后的效果图,以帮助业主避免购买家具后发现整体不协调、美观不实用的缺陷。同时业主也可以随时进行DIy修改,不断完善家具效果,并可以自主选择家具的颜色、材质、尺寸。
定制周期不宜过长
定制家具生产周期对于消费者来说是个重要的问题。因此,商家的信用显得尤为重要。“盼星星,盼月亮,家具总是觉得姗姗来迟,几次请假回家,却未能如期送货,令人气愤,”有消费者反映。的确,木门行业广泛存在着延期送货等信誉问题,商家往往自己也很难掌控产品的生产进程。因此,提醒消费者,尽量选用生产期有保证的品牌,确保服务质量。
专家还介绍说,网上查询系统使用,还可以杜绝假冒伪劣产品的出现。业内常常有这样的现象:商家为了赚取更大利润,没有从厂家下单,而是通过当地的小厂代工生产,以劣充好,“挂羊头、卖狗肉”,欺骗消费者。订单系统的出现,使得业主所定制的每一款产品、每一个部件都将明白地显示出来,从而让“李鬼”无可藏身,切切实实地维护了业主的利益。
要格外注意售后服务
事实上,安装了产品之后,并不意味购物之旅就走到了终结点。在长期的产品使用过程中往往会出现各种问题,需要商家提供持续的维护服务。售后服务体系不健全的商家,往往会难以保证产品的维护。
消费者须尽量选择有长期服务保障商家,如“一年包换”、“五年保修”、“产品终身维护”的服务承诺,有售后回访及跟踪服务的商家,一般来说更为可信。
所以,消费者在定制木门时候,需要格外注意从木门施工的各个环节严格把关。
定制产品市场需求凸显
目前定制板式家具市场需求凸显,定制板式家具不仅能对空间做合理的规划,还能让使用者参与到产品设计的服务,受到了消费者的青睐。
索菲亚定制衣柜总经理柯建生表示,板式家具定制涉及到很多个性化的服务,而精细和更加细致的供应链,使其成为传统板式家具的有效互补,占整个家具市场的份额10%左右,行业发展空间巨大。
多元素产品拓展市场
绿之岛家具董事长林高宝表示,目前家具产品已经由板式家具进入到木质家具市场。除了板木结合家具,塑料、金属等非木质材质也使板式家具更具设计感。钢木结合、藤木结合等板式家具的市场进一步细分。
同时,板式家具的覆面技术也更加多元,仿原木、仿古纹理和具金属光泽的饰面,为一些高质量的家具提供了更多的处理方式。
市场出路
提升卖点,增加板式家具利润项
●朱光宇,标致家具副总经理
工厂、物料、人工、卖场租金、营销费用开支等各项成本的上涨,使得板式家具利润呈现个位数字。北京的板式家具市场,在家居行业内率先步入了“家电化”。未来板式家具的出路,应该从现有板式家具里寻找一些卖点进行提升,来增加企业利润项。
例如接下来我们会拿出一部分精力来做相对高端的板式产品,融入新的材质和工艺。此外,普通板式家具拥有巨大的消费需求,虽然这个效益赚得很辛苦,但企业都有社会责任来做这部分业务。
自主营销体系保证利润
●陈涛,一统国际家居副总裁
板式家具是整个家具消费的基层,基本占到家具的50%以上,未来还有继续上升的势头。
板式家具利润的薄与厚,与企业销售、运营模式有着必然的联系。有些厂商都认为板式家具利润低,花大量资金建立渠道,投入产出比太小,成本收回时间太长。所以板式家具厂商很少存在完善的自主营销体系,销售渠道多半采取加盟或代理模式。而自主营销体系建立后,企业在铺货时可以节省渠道建设费用,节省下来的费用一方面可以回馈消费者,另一方面可以成为我们的利润增长点。
众说纷纭
板式家具仍是方向
设计是瓶颈原创设计将成主流
●陈宝光,中国家具协会副理事长
板式家具代表中国家具的未来发展方向。在国际家具展上,看到国外生产的板式家具,设计时尚和用材环保,正符合当下的发展趋势。我国市场方面,板式家具代表广大消费者的需求,没有必要因为渠道成本,而盲目转向昂贵的高端。
设计是瓶颈
●陈晓太,百强家具总裁
我从不认为板式家具市场缩水,以设计为主的意大利家具企业,经历这么多年的发展,板式家具始终占60%以上,其实比实木和古典家具做得都好。如今部分企业转型做实木家具、欧美家具,只是拓展不同的市场而已,我们的根本要在设计上改进,这是中国板式家具的瓶颈。
原创设计将成主流
●胡方旭,迈格家具董事长
目前板式家具正经历洗牌,注重原创设计的品牌和产品将成为主流。行业要一改制造业的思考角度,走出只讲实用的年代,更讲求设计感。虽然原创设计有风险,一旦形成品牌独特的设计特点,就走出了价格竞争的桎梏。