探路者渠道管理变革之痛

      与代理商之间的纠纷，令探路者陷入青黄不接的境地。 

      2010年12月10日，成都最知名的旅游景点—“武侯祠”旁边，一家240平米的专售户外用品的形象店正式开业了。门店的大堂及外墙，其形象代言人万科董事长王石的巨幅海报格外醒目。该店的拥有者，便是首批登陆创业板的明星企业—探路者。

       然而，令外界甚为惊诧的是，探路者上市已经一年有余了，方才利用募集资金在西南地区投资设立了首家直营店。而当初上市募集的3.22亿资金，大部分还躺在探路者的账户里“睡大觉”，其直营店网络的建设远较预期缓慢。

       这，从一个侧面反映了探路者的渠道变革—从代理模式逐步转型直营模式—举步维艰。

     “他只会做品牌，却不会做销售，与商场的关系怎么处理，产品怎么展示、怎么卖出去，他都不擅长。”探路者曾经的重庆代理商修亿洪，对原东家的评价，似乎得到了某些印证。

       回想当初，探路者为了实现创业板上市，逐步将其一些核心代理商推向了对立面，并造成当前的渠道震荡。

       代理商的“野蛮成长”

      据说探路者的户外用品征途，是从其创始人盛发强在某展会上花5000元购得某帐篷专利开始的，而此前一直跑印刷业务的他从未接触过户外用品行业。

      在此前没有任何资源积累的情况下，猛然间扎进一个全然陌生的行业，盛发强面临的难度可想而知。盛发强自称，最早生产出来的1000顶帐篷“百分之百积压”。

      销售的转机出现在2001年，盛发强找到在四川从事体育用品销售的胡师雄，由后者在四川独家代理销售前者生产的户外用品。在当时的条件下，盛发强是没有和胡师雄谈判的条件的，双方只是一种简单的买卖关系，胡师雄相当于是盛发强的一级批发商，盛发强甚至于只能“先货后款”，更不用说什么加盟代理费了。

      胡师雄终究没有令盛发强失望，他利用自己丰富的销售网络，迅速将探路者的户外用品在四川打开局面。此后，探路者在四川的销售状况持续攀升，胡师雄在所有代理商中的业绩也是始终名列前茅。身为福建人的胡师雄后来又陆续介绍了一些福建老乡，加入到探路者的代理商阵营中来，比如代理重庆与山西市场的修亿洪，“全国有7个省市都是我们福建老乡在代理”。

     早期加入探路者的一批代理商，成为探路者名副其实的“诸侯元老”，他们在拓展探路者销售网络的过程中，也是齐心协力“野蛮成长”，在自己所属代理区域内销售网点遍地开花。在齐心开拓市场时，各地代理商总是把一些好点子第一时间贡献给探路者。比如，重庆市场的修亿洪表示，一旦出现什么好销的产品，就买下来给公司寄回去；消费者有什么样的需求，也会第一时间反馈给探路者。甚至于有些代理商自掏腰包，协助探路者在央视或者本地市场打广告。

     逐渐的，探路者和代理商形成了比较默契的分工：探路者主要进行宏观层面的品牌营销，代理商则贴近地面推动产品销售。在这一番协同努力下，商业合作者也逐渐变成了“自家兄弟”，当然他们也在共同享受着业绩高速成长带来的回报。

     盛发强的“渠道隐忧”

     然而，在这种渠道格局下，随着代理商的不断发展壮大，盛发强开始隐约感觉不安稳。因为绝大部分产品都是通过代理商的网络销售出去的，一线的销售网点完全属于代理商所有，而自己对代理商又没有比较有效的约束手段，并没有所谓的加盟费、保证金作为硬性约束，万一哪天代理商们“另立山头”自己搞个品牌来运作（自己有渠道的话完全不愁销路），探路者就只能干瞪眼了。

      为了缓解这种危机，盛发强开始筹划逐步设立自己能够全权控制的直营店。如果自己开设直营店的话，即使统一零售价，只要销售折扣稍低于代理商，无疑具有绝对的竞争优势。“比如给我们代理商的价格是4.5折，给直营店的价格却是2折，打5折他还可以对半赚，如果我们也跟着打5折肯定亏死了！”重庆代理商修亿洪说道。

      其实，很多连锁品牌都兼有直营和加盟两种模式，直营店体系和加盟店体系大体也都能相安无事。通常的连锁经营企业，是先发展自己的直营店，它们在每个城市的重点商圈先设立自己的直营店，抢占“最肥沃的土地”，再以漂亮的销售业绩去吸引第三方加盟，然后再将一些非重点地段授权加盟商去经营。这样，自己的直营店体系占据了“最肥沃的土地”，也就控制了收入和利润的大头。

      但是，探路者要扩张自己的直营店，则不是一件简单的事情。要扭转代理商占销售收入大头的局面，就必须要将直营店开设在商业核心地段，而此前“最肥沃的土地”已经被代理商控制的加盟店占据了。因而，探路者选择在核心地段开设直营店的计划，肯定要受到代理商们的抵制。

      不得已，盛发强只能采取迂回战术，一方面跟代理商表示，零星的直营店不会给代理商带来明显的影响；另一方面给代理商更低的进货折扣以安抚他们。面对盛发强如此出招，代理商也只好妥协一步。毕竟，代理这个品牌还有着可观的利润，没必要跟探路者闹僵了。况且，探路者跟自己签署的也不是独家授权协议，无法阻止探路者在自己的地盘开直营店。

      当然，自此以后，代理商们对探路者就有所保留了，比如店面陈设、货品摆放、灯光效果等等富有技术含量的细节，他们皆守口如瓶。对于探路者的扩张计划、店面选址之类的信息，他们更是密切关注。在这种状况下，探路者的直营店计划也是举步维艰，中途的关、撤店比例一度高达30%以上。直到探路者启动上市计划之时，其直营店也仅及总数的10%左右。