不要给在家的女性员工打电话
当你在帮助你的女儿完成作业的时候收到工作邮件，你需要尽职的回复它。如果你是一个男人，你会觉得自己是处理工作和家庭生活需要的大师。如果你是女人，这种工作与家庭模糊的时刻会让你有一种挥之不去的内疚感。这些内容可以在《健康与社会行为杂志》上发表的一篇新的研究报告中看到。
研究分析了对工作，压力，以及健康调查的数据，其中包括2005年时对1042名美国人进行的电话访问数据。调查的问题有：
* 在家的时候多久就会接到一次来自工作上的打扰
* 关于情绪和内疚感，包括"在过去的七天里，有多少天你是觉得有内疚感的？"以及参与者多久会"感觉一切都是努力的结果，""觉得很累或者精疲力尽，""很难集中精神在你正在做的事情上，"以及"那种让你挥之不去的感觉。"
* 被调查者感觉他们因为工作而没有足够的时间或精力来履行当家长的职责的频率是多少。
结果是？
* 女性被调查者表现出了比男性更高的内疚感和压力。
* 在家时频繁接到与工作有关的电话，短信和电子邮件的女性会有更高层次的心理困扰。
* 女人可以和男人一样处理好工作和家庭责任，但是工作的干扰让女性有内疚感。
为什么女性更容易感到内疚
尽管家庭结构以及养育子女的角色已经发生了改变，换言之，我们很大程度上已经是"双收入"社会了，但是文化仍然延续着旧式的性别规范。"在我们的研究中，我们推测，对在家庭生活中处理工作而感到内疚的女性大概是认为自己的做法与传统文化规范中家庭妇女的职责相悖，"多伦多大学的研究合著者之一的保罗·格拉文（Paul Glavin）说。
男人，在传统思想中他们的职责就是养家糊口，如果有需要，他们认为在家处理突如其来的公务是很舒服的（履行维持家庭生计这个职责）。但是女性会从员工和母亲这两种角色的竞争中感觉到压力，当一种角色妨碍到另一种角色时她们就会产生内疚感。内疚可以蚕食一个人的自我价值感。根据研究，这可以被定义为"涉及到违反道德和社会标准的不愉快的想法或感觉"。
在家里处理突如其来的公务
女性会怎样处理不可避免的需要花费大量时间的电子邮件呢？
* 问自己为什么会觉得内疚。一个原因可能是仍然延续的传统的性别职责模式，格拉文说。这大概可以帮助我们理解她们感到内疚的原因是来自于挥之不去的可能不再适用于他们的生活的性别观念。
* 要了解尽管你大概能够处理大量工作邮件，在它们没有阻碍到你担任母亲的角色时，但是它会让你觉得在某种程度上你作为家长是很失败的。女性往往更能感受到养家糊口和母亲这两种角色间类似拔河的激烈竞争。
* 当在家里的时候，给自己设定一个特定的时间去查看电子邮件以及短消息，并把手机放在视线和听力范围以外。允许自己处理10到15分钟的电子邮件。这可以给你一种感觉，你能够完全处理好这种突如其来的工作。
你在家中是怎样处理临时出现的工作的？你有没有发现你的女性员工比男性员工更容易因此而感到内疚？
在一年一度的3.15来临之际，我们走访了爱家红木大观楼总经理王艳，请她在谈谈爱家“诚信第一，生意第二”的“另类生意经”的同时为消费者对红木的关注问题做出解答。
笔者：“京城红木品牌旗舰卖场”爱家红木大观楼历来以“诚信”为本，为消费者服务，在管理上，具体有哪些措施？
王艳：为了让消费者看得明白，爱家红木大观楼定期邀请红木专家免费为广大红木爱好者答疑咨询，讲解红木知识、如何辨别各类红木材质、如何挑选红木家具以及在选购红木家具时的注意事项。
为了让消费者买得放心，我市场于开业之初率先提出“材质保真、假一赔二”的行业规范，立足质量本位，严格执行国家《红木》标准，引领行业规范、成就红木打假的典范，被评为“北京市守信企业”、“材质保真、假一赔二承诺单位”。并于2010年12月中旬率市场全体商户推出《红木家具质量明示卡》，为每套红木家具制作“身份证”。消费者在爱家红木大观楼购买的红木家具，都有双重保障，即红木品牌商和爱家红木大观楼联合售保，终身保修，材质保真、假一赔二。
笔者：“好服务 看售后”现在消费者对服务标准的评价，最看重的是售后服务，那么红木大观楼在售后方面有哪些具体的措施呢？
王艳：好的售后要从源头抓起，首先，是红木家具质量的监督。对已被确定的参展厂家及时组织验厂、验货，严把质量关，确保优质产品投放市场。
其次，及时与厂家沟通，端正经营思想，提升服务意识，规范其完善的经营系统。
最后，是对市场商户日常管理，联合市场管理员每周对个商户的商品、价签进行检查；每季度对负责的销售人员开展一次培训，总结日常出现的售后问题，处理意见和建议。
在售后接待及处理态度方面，我们要求员工积极热情负责售后服务事宜，对顾客投诉、反应的问题或纠纷要及时公正妥善处理，做到不推、不拖、不积压，督促商家积极解决，做到件件有落实。让消费者看得明白、买得放心的同时也能用得舒心。
笔者：此次爱家红木大观楼推出《红木家具质量明示卡》可以说是领行业之先锋、创行业之典范，关于推出该卡的意义和目的，它之于消费者的购买和红木行业的规范到底有哪些实际作用请您为我们讲一讲？
王艳：《红木家具质量明示卡》严格执行国家QB/T2385-2008《深色名贵硬木家具》标准，相当于为红木家具制作的“身份证”：明示该家具的名称、规格、执行标准、质量等级、家具用材、木材名称、拉丁名、边材使用情况等，让消费者“看得明白，买得放心”。《红木家具质量明示卡》还有固定且唯一的编号，消费者可以用该号码通过爱家红木大观楼网站(www.aikahm.cn)查询该红木家具的电子信息并下载，方便消费者对该红木家具的了解和查询。
市场为《红木家具质量明示卡》的推出做了大量准备工作，市场质检部派出专人对每件家具进行质检、拍照、详细登记家具各方面情况等，目前进行质检的家具没有出现严重质量问题，有少量白皮不合格的家具没有悬挂《红木家具质量明示卡》。我们希望通过此举对厂家形成有效监督，也能让消费者买得放心。
笔者：请问王总，爱家红木大观楼在“3.15消费者权益日”来临之际是否有一些特别的活动，是否涉及到消费者关注的问题，活动有哪些亮点请您为我们讲讲。
王艳：在2011年3月11日举办的315大型活动中，爱家红木大观楼将携手所有入驻厂家进行诚信宣言，重申开业之初即提出的“材质保真、假一赔二”承诺。红木大观楼此次活动的最大亮点就是将市场的大门为广大红木爱好者敞开，让消费者与红木家具“零距离”接触，诚征50名红木爱好者由专家亲自教您如何挑选红木家具；并由专家陪同为消费者揭开红木家具制作的神秘外衣——到北京元亨利硬木家具有限公司工厂实地参观红木家具制作流程，；同时，由专家、家具质检站、消费者共同组成的“红木家具质检团”对市场内的红木家具的材质、工艺进行逐一检查，不合格家具一律清除出市场；还请消费者监督红木专家为《红木家具质量明示卡》现场挂牌。
将淡黄色作为早春时节房间的主色调，搭配象征青草萌芽的绿色软饰，来强调空间里的春天气氛，既提亮了室内的视线，也为厚重质感的家具进行过渡衔接。
初春时节乍暖还寒，因此在保留的深色系家具的同时，运用一些亮点元素以起到平衡色彩重心的作用。抽屉面板上的花卉贴面和壁纸呼应，和谐的融合为一个整体。
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条纹墙面装饰的点缀下显得明快，搭配同样色调活泼的花朵靠包，既保留了冬日温暖的体感记忆，又增添了令人心情舒畅的视觉惊喜，营造出纯净且安逸的客厅空间。
如果只是一扇明镜，也许并没有什么不同之处，若是在上面装点有花草标本，定会把这些普通的窗口打扮得如春风剪刀下的艺术作品。
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天蓝色的墙面和相匹配的蓝色床品，再搭配上造型简洁的木质家具，卧室的整体风格亲切而又柔和舒适，有利于人们能全身心的投入到睡眠中去。
绿色如同春天刚发芽的绿叶，用它来装点居室能让我们感受到无限的生命力。搭配上花草图案和细条纹等混搭的沙发，丰富了客厅空间的视觉变化。
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靠包是沙发的最好装点，搭配得当的布置能为空间起到画龙点睛的作用。巧妙地搭配各类材质和色彩的靠包，不仅可以使沙发容光焕发，也能为客厅制造新亮点。
花卉盆栽是家居软装中非常普通的装饰手法，它能为空间带去活力和生命力。为你的家选择一束色彩艳丽的花朵吧，搭配上漂亮的花瓶提升它的魅力指数，另外它还具有净化空气的作用。