家具市场乱象：“纯实木”原是障眼法

媒体报道东莞第一高楼高达102层的名家具总部大厦即将开建的消息引起了各界的关注。昨日，项目投资方广东现代国际展览中心副总经理叶永阳告诉记者，以名家具总部大厦、名家具新展馆为主的名家具世博园是与现有的广东现代国际展览中心展馆融为一体，总面积将达到100万平方米左右，该项目通过集聚家具企业的营销、研发等总部，目标是打造东莞乃至中国的家具“总部基地”，建成后也将宣告厚街“临时展馆”时代的结束。

叶永阳表示，公司之所以计划兴建这座大厦是因为每到家具展，都需花一笔很大费用去临时搭建展场，满足参展商展位要求，从长远发展来讲，更是把家具业做强做大，带动整个区域家具业共同发展的需要。名家具总部大厦是名家具世博园其中的一个重要项目，由于此大厦属于超高层，因此该部分项目兴建计划正进行细致的论证等阶段，而日前所说3月10日大厦动工是误传。

据介绍，建成后的名家具新展馆将与现有展馆配合，融每年定时展览和常年品牌展示功能于一体，常年开放，平时将作为家具批发采购、流通集散基地；而名家具总部大厦将建成家具总部基地，承担品牌家具企业营销、采购、研发、设计和服务等办公中心的功能。

除了引进东莞和国内其他地区知名的家具品牌进驻总部外，总部大厦还将引入专业的设计、研发、品牌营销等机构，以及海外代表性的家具品牌。据了解，东莞的家具企业较为分散，工厂生产制造和企业总部往往在一起，这给家具品牌形象的塑造和营销都带来极大不便。每届名家具展期间，一些海外采购商为了选择东莞家具，奔走于分布各个镇区的企业，这让他们觉得缺乏效率；另一方面，分散的家具企业总部处在不同的镇区、工业区，其信息渠道单一，信息交流频率不高，这往往也使得家具企业失去一些商机。东莞的品牌家具总部集中到一起，形成品牌集聚，统一推广、抱团出击，这种品牌推广的“几何倍增效应”对东莞家具形成集体品牌，也是一条促进行业发展有益的探索。

 早在2009年5月，国家就颁布相关标准，要求实木家具的主要用料必须是“实木”，不得使用人造板材。标准颁布近两年，可记者在郑州部分家具市场调查发现，一些商家销售的“实木家具”掺杂使假，根本不符合国家标准，而消费者则对此知之甚少，无从辨认。

    河南省家具协会相关负责人亦称，实木家具市场比较混乱，约70%不符合实木家具标准。

    调查背景实木家具也有国家标准

    生活条件提高，实木家具俏销，但不少消费者反映，市场上实木家具真假难辨，不知有无相关标准。其实，2009年5月起开始实施的国标《木家具通用技术条件》中，明确将实木家具划分为“全实木家具”、“实木家具”和“实木贴面家具”三种。

    全实木家具：指所有木质零部件(镜子托板、压条除外)用实木锯材或实木板材制作的家具。

    实木家具：指基材采用实木锯材或实木板材制作，表面没有覆面处理的家具，其余的小零部件可以用其他人造材质。

    实木贴面家具：指基材采用实木锯材或实木板材，表面覆贴实木单板或薄木(木皮)的家具。

    对此标准，河南省家具协会常务副理事长胡叔樵称，对全实木家具的界定，并不是说连螺丝钉都不能用，而是除家具全部材料为实木外，可以用金属零件等连接固定。所谓的基材是指构成家具主要部件的材料，也就是主材。家具中起支撑、承载和纵向分隔作用的部件是家具的主要部件。

    市场走访掺杂使假实木家具不“实在”

    虽然实木家具的国家标准已颁布近两年，可记者调查发现，不但消费者对此知之甚少，即便商家也不知情，依然打着实木招牌的幌子，出售不符合标准的“实木家具”。

    乱象一：披层木皮，假扮成实木家具

    1月3日上午，记者来到郑汴路东段一家大型家具广场，看到不少销售店铺打着“实木”招牌。在一家店内，店主郭女士说，她这里全为实木家具，由原生态松木板做成。

    当记者咨询两款外表一样的衣柜时，郭女士说，“都是实木，这款2200元，那款1800元”。材质相同大小差不多，为何价格不一样？郭女士道出实情：“2200元这款为全实木，1800元那款内侧用的是复合板。”

    “既然是全实木？咋还有复合板？”记者问。郭女士说：“只是隔断板用的是人造复合板，可框架是实木的啊，这也算是实木的了。”

    当记者问这些家具有无质量检测证书时，郭女士说，“需要啥证书，实木就是实木嘛。”

    当记者说，按照国家标准，这种使用人造复合板的家具不能叫实木家具时，郭女士说，她从来没听说过这个国家标准。

    在另一家家具店内，女店员说，她这里的家具全部为实木，非常结实。

记者对一个衣柜表示质疑时，女店员竟说：“并非所有材料都是实木，有的是框架为实木而板材是复合板或密度板，有的是在复合板、密度板等人工板外侧贴实木皮，但都叫实木家具。”
    随后，记者在郑州其他地方的家具店进行调查，发现一些商家人造板上贴木皮、实木框架加人造板，然后打着实木家具的招牌叫卖。

    乱象二：是不是实木，多凭商家嘴说

    “放心吧，我这绝对是全实木家具，你看看这木纹多自然。”记者在一些实木家具店采访时发现，虽然商家纷纷宣称自己卖的是实木家具，但大都没有家具产品说明书和标签，没有实木家具主材、辅材的标注，木料的组成全靠商家说了算。

    如果记者认真询问家具用料的构成，个别家具店老板会说出实情，如果不追问，这些卖家具的张口闭口均为“实木”。

    早在2001年，国家就颁布了强制性标准《消费品使用说明第6部分：家具》，标准规定出售的家具必须具备使用说明，家具名称必须反映家具真实属性。

    但调查数十家家具店后发现，多数商户无法提供家具使用说明书，更别说详细标注了。填写购买合同或者单据时，销售人员总是以各种理由不愿注明是否为“实木家具”。

    专家说法七成实木家具不“实在”

    河南省家具协会常务副理事长胡叔樵说，实木家具市场的确比较混乱，很多商家大打“实木”旗号，但真正的实木家具在“实木家具”市场最多能占30%，大多数“实木家具”都存在问题，不能称之为实木家具。之所以商家热衷冒充实木家具，一方面和消费者喜欢实木家具有关，另一方面实木家具价格昂贵，冒充实木家具可获得较大的盈利，这也是商家遍打“实木牌”的原因。

    有些商家嘴上说实木家具用的是好木料，但内部掺入了质量差的木料；也有人在家具里面用人工板，外面贴上实木皮当实木家具。

    胡叔樵说，有商家在推销实木家具时，声称家具重量较重就是实木家具，其实并非这样，一些人造板材也很重，这可以作为判断实木家具的一个参考标准，但不能作为绝对标准，因为目前市场上还出现一种高仿真实木家具，其木纹、手感都和真正的实木家具相差无几，一般消费者很难辨别。

    据媒体报道，中国消费者协会曾在2010年对全国各级消协的统计数字进行了汇总，2010年家具的投诉量依然沿袭了2009年的疯狂，被投诉的前10位中，质量和售后服务占据主要位置，而实木家具又处在主要位置。浙江省消保委对杭州实木家具市场的调查中，被抽检的13件“实木家具”，合格者为零。

    维权建言保留证据买到假货可索赔

    一家具卖场负责人告诉记者，家具国标中对实木家具的界定专业性较强，消费者不易理解，而且消费者也不可能拿着国标去买家具，如果国家相关职能部门，能像食品中推广“QS”标志一样，让真正的实木家具都贴上实木专用标志，让消费者一目了然、便于识别，如果一旦出现违规造假，就对商家进行重罚，会大大有助于消费者辨别实木家具。

    胡叔樵说，由于心里有鬼，商家在给消费者开发票时，故意不写明家具材料，有的甚至连实木都不敢写，等消费者把家具买回家后即便发现问题，因没有确切证据而无法维权。

  因此，在买实木家具时，一定要让商家在发票上将实木家具的名称、用料写准确，比如你所买家具是全实木的，就要商家在发票上写明“全实木”，并要写清楚家具的用料是什么做的。因为以后一旦家具出了什么问题，消费者有证据，就可以拿着发票去保障自己的权益。

    郑州市质量技术监督检验测试中心负责家具检测的孙方涛主任说，如果消费者购买家具后怀疑家具不是实木，或有其他质量问题，可以委托他们进行检测，若检测后发现商家造假，可以就此提出索赔。