阿里巴巴：让职业经理人飞的背后

    想找一个能与你思想产生共鸣的同事一起工作吗？一个你能永远为之工作的老板？一个看起来了解你的员工？一个你愿意与其一起工作的客户或是供应商？ 

    你可能正被所谓的“化学反应”所影响，而你们还没有意识到。化学反应在你的职业生涯和商业成功中都起着重要作用。不仅如此，因为化学反应是独一无二的，它不是你可以学习的技能，也不是你可以改变的属性。相反，它是一种相对无形的概念。 

    有时候招聘人员或是管理人员说他们正在寻找化学反应，显然他们根本不知道他们在寻找什么。你面试的时候是否遇到招聘人员、人力资源负责人或是经理说: “我们正在寻找能够适应管理团队化学反应的人”？如果你仔细想想，这句话并不能告诉你他们在寻找什么样的人。那么你该怎么做呢？好问题。我们一会就会谈到。 
    在商业界，我们试图使用大量的术语来描述能够使团队产生共鸣的属性，让大家结合起来使团队的力量比个人力量的总和更有效。化学反应、DNA合适，有时候我们甚至说志趣相投的个体。 

    无论我们怎样称呼它，它就是一个我们用来捕捉我们认为很重要但还不能完全理解的东西的术语。鉴于这种模糊的理解和术语的重要性，至少在别人说到的时候我们要明白，下边列举五条企业成功化学反应的见解：

1. 化学反应不是原因而是效果。 

    当人们想填补一个职位，比如说他们寻找化学反应，他们并不是在谈论某一特定的属性，如果是这样，他们就会简单说出来。可能他们是在说团队协作更有效，即效果而不是原因。 

    这对于候选人你来说意味着什么？这意味着如果你冥思苦想他们要寻找的是什么人，你很可能会搞糟你的面试。而问题是，你根本不可能明白他们在找什么人。因为，这不是你能控制的事情，做好你自己就好了。真的，如果这个可以，那就可以了。

2. 化学与人口无关 

    化学反应与年龄、性别、种族、收入、教育和政治倾向无关。回想一下，我曾与我没有任何共同之处的人发生过化学反应。 

    一次我见到一位名叫ManLung的来自香港大学的人，我永远不会忘记他。我们除了在物理学上有共同之处，其他无一共同之处。尽管如此，我们还是一拍即合，经常一起逛街，这种状态持续了很长一段时间。我有许多类似的发生在CEO身上的故事，一个日本的分销商、我的生意伙伴、同事和员工，不胜枚举。

3. 化学反应通常是一些外部因素的结合与个人没有一点关系 

    过去我们曾经谈论过成为伟大团队的10条规则和创造性合作的秘密。有时候，一个团队因为某种原因集中到一起，而这与每个个体完全没有关系，他们相互鼓励，成就大事。一些例子已经在由沃伦•本尼斯(Warren Bennis）和Patricia Ward Biederman所著的创造性协作的秘密一书中讨论过。

4. 如果你期待化学反应，那么你很可能以失败结束。 

    虽然化学反应是很奇妙的事情，它绝不是任何团队、公司、企业成功的必要因素。它是一个罕见的事情，如果你期待化学反应，你很可能会失望，甚至导致失败。如果你曾经有化学反应并失去了它，不要惊慌。组织总要经历很多变化，适应性和灵活性才是保持长寿的关键属性。

5. 当化学反应发生时，它是一件值得抓住和珍惜的了不起的事情。 

    总之，当化学反应发生时，尽量不要搞砸。如果它起作用了，不要阻止它。最后你可能开一家公司，生产成功的产品或运作的很好，让你每天早上起来觉得去工作都是一件高兴的事情。不要问为什么，在能享受和获利的时候要尽情享受和珍惜。

    前言：管理者培养影响力，首先应注意一个“影”字。也就是说，领导干部的影响力很大程度上是一种“身教”的力量。管理者培养影响力，还应在“响”字上多留意。有“响”必先有其言，这说明，领导干部的影响力也体现为一种“言教”的力量。

    成功管理者靠什么改变着今天和明天？靠影响力。而影响力来自何处？如果一个成功管理者被认为是缺乏这种影响别人的卓越能力的，那么他的前途是非常暗淡的。从经验中发现，决定一位成功管理者是否优秀的因素，并非分析能力等其他能力，而是卓越的且被普遍认同的影响力。不少具有良好素养的成功管理者，他们自信而上进，谈吐和分析都具有逻辑性，对于目标都具有一定的把握，能倾听别人的意见并能回应……按照我们的说法，他们都是具有卓越影响力的人。更重要的是，他们也在影响着周围的团队，影响着世界。也许大家都看过《李小龙传奇》，从他的身上我们可以领略到卓越影响力非同一般的作用：把敌人变成朋友，使武术跨越国界，让好莱坞对黄皮肤的中国人刮目相看……

    每个人都应对自己的行为高度负责，尤其是一个组织的领袖。组织领袖的影响力是很大的，领袖的行为就是组织的形象。对于企业领袖来说，他们创造了企业的文化，影响着企业的发展。而如何展现企业领袖的魅力“行为”呢？这就要提升企业领袖的文化行为品位，提高他们行为语言的观察力和表现力，打造他们的个人行为识别系统。一个成功的管理者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智,把其他成员吸引到自己的周围,取得别人的信任,引导和影响别人来完成组织目标的人。管理者的影响力日渐成为衡量成功领导的最重要标识。

    政治家运用影响力来赢得选举，商人运用影响力来兜售商品，推销员运用影响力诱惑你乖乖地把金钱捧上。即使你的朋友和家人，不知不觉之间，也会把影响力施加到你的身上。一个人只有做最好的自己，才能彰显无穷影响力。专注地打造你强大的影响力，从现在开始，是走向成功的一条必经之路。

    拿破仑·希尔曾经说过：“在别人的影响下生活着，就等于不属于自己，就等于被别人的意志给俘虏了，这样的人即使再优秀，也不会登上一把手的位置。”的确，影响力弱的人只会生活在他人的阴影下。一个有强大影响力的人，身边总是会有很多的朋友，因为他们总是不自觉地会受到他的吸引；一个有强大影响力的领导，做起事来总是感觉更轻松自如，下属也总是更愿意真心接受他的领导；一个有强大影响力的职员，不但更易被领导欣赏，轻松让领导接受自己的建议，而且也能更广泛地影响其他同事。著名企管专家谭小芳老师则表示，人与人的交往，常常是影响力之间的较量，只有具有卓越影响力的人才能成为真正的强者，才有可能成功。因此，如何塑造个人影响力、如何通过个人影响力来创建一个超级团队，是现今企业管理者们必须修炼的课程之一。

    那么，什么是影响力呢？所谓影响力，就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个员工都具有潜在的和现实的影响力。在组织中，管理者和成员共同推动着团队向着既定的目标前进，从而构成一个有机的系统，管理者的个性特征和领导艺术，员工的主观能动性，管理者与员工之间的积极互动，组织战略与经营目标的制定以及实现的过程都与企业的管理者本身的领导能力直接相关！领导力的核心是对他人产生的一种持续的影响力。领导力专家谭小芳老师表示，领导影响力来自以下三个方面：

    1、思想

    影响力的第一源泉是领导的思想特质。这里所说的思想家，是指那些具有自己独特的思维模式和哲学理念，对复杂问题有独到判断，并具有完备价值体系的人。

    2、专家

    在专业领域里的扎实基础和精湛技能，能使管理者成为一名受人敬仰的专家。专家在特定领域具有权威的话语权，对特定问题有着超过常人的理解和认识，并且具备把这种认识运用到实践中的能力。这样的专家也往往具有相当的影响力。

    3、品格

    有些管理者具有某种闪光的品质。这种品质既包括为人处世的道德准则，也包括人在困难面前所表现出的坚韧不拔的毅力，在人与人交流过程中的同理心和换位思维能力，对持有不同性格和思想的人的宽容，在处理危机时的勇敢和沉着。

    除了政坛，互联网领域的富豪之中，也不乏具有一定影响力的人物。比如，丁磊、史玉柱、马化腾、求伯君等人都是程序员出身，李彦宏、张朝阳等人都有海归背景，但两者都不是的纯本土人士马云却创造了一个中国最大的互联网公司，这也可算是马云的另外一种另类。从小受澳大利亚籍义父的影响，马云非常善于和西方社会沟通，在阿里巴巴业务尚不成气候的阶段，马云不断出现在各种能够提升阿里巴巴国际知名度的场合演讲、以及接受海外媒体采访，在海外树立了良好的国际化形象，为阿里巴巴赢得了海外投资者和海外买家的关注。

    “领导力就是影响力”，对于风靡全球的“领导力”这个概念，保罗·赫塞用简单精确的一句话进行了概括。而企管专家谭小芳老师则认为，在竞争日渐激烈的今天，管理者的影响力越来越为人们所重视。本讲座从培养习惯、缔造个人魅力入手，通过精辟入理的分析、具体典型的实例，为领导打造个人影响力提供了一些简单实用的方法，并在在模拟的情境中提升管理者的非职务影响力。对经理人(或主管)而言，以下问题一定不会少见：

    1、企业/组织执行能力较弱，组织成员能力与绩效往往不成正比。

    2、企业内组织气氛不佳，用尽了各种激励手段，员工仍很难展现出主动、自发与激情的工作状态。

    3、企业过于依赖“人才优势”来谋求持续发展，进而忽略了真正建立企业核心竞争力的“组织优势”的关注与培育。

    谭老师在培训与调研的过程中发现，绝大多数国内企业的管理干部，在团队“管理力”与“领导力”上表现出明显的能力失衡。在中国组织中，管理者要想提高影响力，就要学会中国式影响力的特有技巧——

    1、以身作则

    一个简单而有效的影响别人的方法是以身作则。你可以通过以身作则来领导或者影响他人，以达到你的目的。领导可以通过以身作则来传播企业文化的某些方面。作为领导，你可以通过你自身的行动来传播价值观和传达各种期望。对于那些显示忠诚、做出自我牺牲以及承担额外工作的行为特别要以身作则。

    2、理性说服

    通过理性说服影响别人的传统方法仍不失为一种重要的策略。理性说服涉及使用符合逻辑的观点和事实证据来使另一个人相信一条建议或要求是可行的，并且可以达到目的。总的来说，要使理性说服变成一种有效的策略，需要自信以及仔细的研究。对明智的和理性的人来说，它可能是最为有效的策略。

    3、相互帮助

    假如另一个人将帮助你完成一项工作，那么主动提出帮助是另一种通常的施加影响的策略。通过交换，你与对方达成协议。这种交换常常被视为愿意在日后进行回报。假如对方帮助你完成一项任务，这种交换还可包括答应分享利益。

    4、人际网络

    人际网络的形成对把握职业生涯(包括成为一位具有影响力的人)来说是很重要的策略。建立网络以及在需要时寻求支持的能力，有助于一个管理者对他人施加影响。比如，一家银行的分行经理在需要拓展业务空间时要利用人际网络，除了他的顶头上司外，还有他的主要客户。因为客户有利的评价能使他的上级更容易接受他的提议。

    5、形成联盟

    有时通过单独行动来影响某个个人或团体是有一定难度的，所以你就有必要与别人组成联盟以产生力量。作为一种施加影响的策略，联盟的形成是行之有效的，因为就如一句老话所说：人多力量大。