“全实木”家具抽检合格率：0%！
以次充好虚假宣传
充斥实木家具市场
近期，省消保委对杭城128家销售商进行了市场调查，就经销商在销售过程中是否虚假宣传问题，分别暗访了7家市场，抽样调查了12个销售品牌、13件样品。
此次被调查的家具产品品牌包括：联邦家具、巨桑、列维士、山东吉美乐、明风阁、莎乐美、绍兴三杉、金帝顶盛、华叶、美丽坚妮、世傲益彩轩、享峰等12个品牌，其中抽验产品称“全实木”的，合格率仅为0%。
另外，被调查的128家经销商有99%以上经营者无法提供家具说明书；经销商涉嫌虚假宣传要求退货处理的13个产品，只有3家同意退货。
消保委在调查过程中发现，一些家具市场宣传的先行赔偿、30天无理由退货、 10天无理由退货等内容，在被要求退货时，都会找出诸多理由，如“我们在销售时根本就没有说过全实木的”。而更有甚者，消保委成员用消费者身份要求退货时，美利坚妮的商家说“你是不是瞎了眼，如果没有瞎眼就不要乱说”，或者有商家直接把责任推给市场……仅联邦、三杉、莎乐美3个品牌同意退货。
杭城实木家具市场
存在致命“七宗罪”
据了解，杭城实木家具市场存在的主要问题有：1.标识标签不规范、材质都由销售员说了算；2.以次充好，以假乱真；3.虚假宣传，商家不肯在单据上写明材质；4.无视国家法律法规，不提供产品说明书；5.不提供发票；6.虚假宣传后，80%厂家不肯退货；7.市场给消费者的承诺只是“水中捞月”。
按照国家2001年颁布的强制性标准GB 5296.6-2004《消费品使用说明第6部分：家具》规定，出售的家具必须具备使用说明，家具名称必须反映家具真实属性，并符合相应国家标准或行业标准规定，使用说明必须对国家有关要求和指标给予说明等。
市场方自认没把好关
知名品牌也存在问题
对于市场上存在的虚假销售，杭州一家家私市场的负责人自认没有把好关。他说：“这个是商家的自我宣传，我们把他们引进来说明我们也有问题，没有把好这个关。”
据了解，针对本次调查发现的涉嫌违法行为，省消保委将移交相关部门予以查处；对厂家、市场经营中的不诚信行为，将召集相关企业和有关部门、行业协会进行专题研讨会，督促企业作出相关承诺及改进措施。
“我们发现12个品牌中不乏如联邦、巨桑、山东吉美乐等中国知名品牌，这些家具行业的龙头企业同样存在虚假宣传、以次充好等欺骗消费者的行为。”浙江省消保委相关工作人员表示，杭城7大家私市场都是大家耳熟能详的家具大型市场，也存在着市场管理不规范、消费者承诺无法兑现等问题。
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号称100%全泰国进口橡胶木的三门衣柜，检测出来主材却是橡胶木饰面人造板；号称100%全水曲柳的四门衣柜，检测出来衣柜抽屉底板为胶合板，背板为细木工板……
近日，浙江省消保委、省家具与五金研究所的工作人员组成实木家具市场调查组，在杭城的7大家具市场购买了
12个品牌共计13件“实木家具”，包括衣柜、餐桌餐椅、电视柜、茶几等，经省家具产品质量检验中心破坏性检测，发现13件全部不是全实木家具。省消保委副秘书长叶元春表示，12个品牌厂家全部涉及虚假宣传，根据消法规定，消费者如遇到类似情况要保留好证据，可以要求退一赔一。
销售员虚假宣传
对杭城实木家具市场的此次调查，共涉及红星美凯龙亿丰店、红星美凯龙古墩店、杭州和平家私市场、杭州华东家具市场、杭州东方家私市场、杭州欧亚达家居市场、新时代家居生活广场共7家家具市场的128家销售商。
13件样品来自12个品牌，包括联邦家具的茶几、餐桌餐椅，巨桑家具的三门衣柜，列维士的餐桌，山东吉美乐的四门衣柜，明风阁的电视柜，莎乐美的餐桌餐椅，三杉的餐桌餐椅，金帝鼎盛的餐桌餐椅，华叶的餐桌餐椅，美丽坚妮的餐桌餐椅，益彩轩的电视柜，享峰的电视柜。
在购买这些样品的过程中，12个品牌的销售员全都承诺是“100%全实木”。巨桑的销售员表示：“我可以当场刮开来给你看，我们的产品100%肯定、绝对是（实木），你可以去检测，如果发现不是全实木，100%退给你。”
但是工作人员检测发现，巨桑的三门衣柜主材为橡胶木饰面人造板，衣柜背板为细木工板，表面贴木皮；衣柜门板基材为橡胶木指接板，表面贴木皮，根本就不是全实木家具。
类似巨桑这样用非实木家具进行销售，以价格便宜、材性差的木材混充较贵的木材，大面积使用差的木材混充全是较贵木材的情况，在这13个样品中全部存在。
有意思的是，虽然销售人员口口声声说是“全实木”，但购买时调查人员要求在购买单据上写明家具主材，却没有一家敢答应，在销售凭证上填写时全都含糊不清，不愿意在购买合同或购物单据上写明是否全实木家具或主材、辅材是什么。
没有产品说明书
调查中还发现，128家经销商中绝大部分无法提供家具使用说明书，有很多销售员根本就不知道产品使用说明书是何物，有的拿出厂家产品的宣传画当做产品使用说明书。
2001年国家颁布的强制性标准GB 5296.6-2004《消费品使用说明 第6部分：家具》规定，出售的家具必须具备使用说明，家具名称必须反映家具真实属性，并符合相应国家标准或行业标准规定，使用说明必须对国家有关要求和指标给予说明，并对家具所用材料、涂料实际含有的有毒物质或放射性等控制指标给予说明等。
实木家具
以实木锯材或实木板材为基材制作的，表面经涂饰处理的家具，或在此类基础上采用实木单板或薄木（木皮）贴面后，再经过涂饰处理的家具。实木板材是指接材、集成材等木材通过二次加工形成的实木类材料。实木家具可分为全实木家具、实木家具、实木贴面家具。
人造板类家具
以纤维板、刨花板、胶合板、细木工板、层积板等人造板为基材制作的家具。
实木家具快速辨认法：
1.观察木纹
目前实木原材料贵而且越来越少，所以一般现在的实木家具用的实木材料很多是实木加工板材，木纹不连续，因此如果一件家具上大面积的部件木纹美观、对称，可以肯定是非实木家具。
2.味道辨别
实木家具的味道一般不浓、不刺鼻，有天然的木材味道。
3.观察木材天然缺陷
看好有疤痕、节子的一面所在位置，再在另一面找是否有相应花纹，若不对称，则肯定是非实木家具。
4.观察内在材质
有些家具会安装铰链、挂钩、拉手等部件，可以把部件卸下，通过这些部件与基材的结合处观察是否为实木。
5.观察工艺
全实木家具为表现木材的真实纹理，厂家一般只会在表面涂饰清漆或哑光漆。人造板材家具一般是通过五金件连接的箱体结构，如果看到有三合一偏心连接件等，很有可能是人造板材家具。
6.观察造型
如果看到非常绚丽、结构形状多变的家具，很可能是非实木家具。