高管十大职业怪癖
最近,在半夜醒来时发现,我在睡梦中一直在编辑一篇博客帖子。不是开玩笑。当我醒来的时候,我刚好在考虑一个段落中的措辞。
这不是我第一次醒来时发现自己在动脑经思考工作上的事情。我常常发现意识的状态发生了转移—就像处在半梦半醒,沉思、跑步,或者在做“不需要动脑筋”的任务—这会给难听带来无意识的灵感或解决方案。
无论如何,这让我思考人们形成的,帮助他们思考复杂的形势以得出结论,应对高强度的压力,或者仅仅是简单放松的所有奇特和稀奇古怪的工作习惯。几十年来接触过的高层管理人员可能成千上万,我有很多故事可以与你分享;这些是里面的前十个:
1、想当年,微软前CEO比尔·盖茨习惯于在会议中前后晃动他的座椅。越是激动或兴奋,他晃动得越厉害,加上他本人也不修边幅,这就是为什么有些人认为他有点亚斯伯格综合症的原因。
2、在庆祝之夜,日本东芝的一位高管,画上妆,穿上他能找到或从酒吧间资助者那里借到的任何服装道具,并唱卡拉OK歌曲。不骗你,我当时就在现场。
3、多年来,我最看不上的两位CEO也是仅有的两位生活作息有规律的人,严格遵守晚上9点睡,早上6点起。雷打不动。一些人可能会赞扬这种纪律性,但是我认为,考虑到今天快节奏的商业领域,缺乏灵活性是不切实际的。其中一位CEO真的失败了;另一位挣了大钱,但股东们却没挣上钱。
4、当我在德克萨斯州一家高科技公司供职时,一位技术高管习惯于在午餐时间将几个工程师带到射击场发泄一番。这肯定对他有好处。
5、当一家大型技术公司的一位CEO被他手下的人惹恼的时候,他会想像此人的价值—美元符号和类似的—正贴在这个人的额头上。他当场就立刻决定此人是否物有所值。
6、我的一位前CEO喜欢解微分方程以便放松和在飞机上消磨时光。当然,他早已获得了物理学博士学位,但他仍旧喜欢解方程。
7、早在90年代中期,当时这样的事情并非如此不同寻常,我所工作的一家上市公司的几位高管会出去吃饭喝酒,有时候喝了很多,然后回到公司加班到深夜。
8、我为之工作过的两位CEO没有多少相同点,但在一件事情上是相同的。每当他们独自在办公室的时候,他们都戴上耳机,一位是沉浸在音乐中,另一位喜欢听商业新闻。
9、计算机行业的一位前高级主管后来成了我前东家公司的董事,他这个人完全没有任何餐桌礼仪。看着他狼吞虎咽,但是你知道,他是个如此有才气的人,所有人都原谅了他。但我好奇的是,他自己是否意识到这一点?
10、至于我,我喜欢用药物让我的精神亢奋…合法的药物!要么是大剂量的咖啡因—不太经常—或者两杯葡萄酒!实际上,我的博客帖子中有一半是在晚上写的。你能告诉我哪些是吗?
正如你可以看到,有一些习惯是健康的,另外一些就没那么健康了。我敢肯定你有一两个奇怪的习惯和我们分享,是吧?来吧,花上一分钟,让你的BNET读者朋友大吃一惊。
企业经常会毫无必要地将自身绑定一个狭窄的细分市场之中,这样做的同时,其实是将自己隔离在巨大的发展机会之外。这种现象如此普遍,简直像传染病一样。我时时能够看到它的踪影。
不要误解我的意思;这种行为完全可以理解。例如,传统智慧决定了初创企业必须保持专注,如果他们还想成功的话。但是有那么多的企业都落入到这个陷阱之中,我认为企业家们——以及那些为他们提供建议的人——必须采用更均衡的方法,放弃所谓的传统智慧。
看,如果所有的核心股东——创始人、执行官和投资人——都同意一个策略,那么无论如何,你都应该埋头前进。但是当你发现这样的一些信号:1)客户想要的是B而不是A;2)客户没有按计划行事;或者3)你在赢得客户,可是市场并没有出现,那么你就应该把你的鼻子从磨刀石上抬起来,最起码抬起来一点点。
说这些,传统智慧存在是有原因的,我们不想陷入相反的误区,把原有的策略一股脑的抛弃,看在上帝的份上,不要这么做。所以好的方法应该是比较平衡的方法,从一开始,就要注意避免下面的七大误区……
让公司错失重大机遇的七大误区
1. 技术势利眼。毫无疑问,这是很多初创公司错过重大市场机遇的首要原因。他们发明了某种让人兴奋的东西,可是客户并不喜欢那些让人兴奋的东西。Aka NIH。这将把我们带到……
2. 客户希望的是渐进,而不是革命。总的来说,市场自然倾向于低风险,更容易实施的解决方案。这是因为企业不希望在那些无法飞翔的古怪东西上投入大量的资金和资源。结果就可想而知……
3. 出现了一个风险更小,更好的解决方案。人们之前已经使用了很多年的旧的或之前的解决方案存在的时间比人们预想的要长,有时候你的解决方案太复杂,或者太过精致。
4. 先有鸡,先有蛋?企业通常会面临这样的情况:客户表示他们喜欢你的新产品,只要等价格降下来,他们就会采购。可是只有当销售量上去了之后,价格才可能降得下来。即时困境通常很棘手,也很难突破。
5. 市场和销售的天真。在市场上的定价过高,例如,超过同类产品和服务,因为你认为你的产品和服务更好。不幸的是,没有人会知道。或者因为你的价格策略不够有竞争力等原因,限制了你的发展。或者瞄准了错误的渠道,选择了正确的客户但是却选择了错误的市场推广手段……这样的例子我还能够举出很多很多。
6. 你正在努力解决的问题不是真正的问题所在。这是个经典的误区。你把问题描述得非常清楚,并且找到了很棒的解决方案来解决它,唯一的问题在于你没有首先回到用户那里,确认你描述的问题本身是正确的。
7. 别让市场把你落在后面。嗨,市场的脚步可是非常快的。你根据在某个时间点上的市场需求开发产品或服务。问题是市场并不会静止不动,等着你把产品和服务开发出来。市场会一直变化。这就如同人们常说冰球的那样,你应该滑到冰球即将到达的地方。
这些总结起来只有一点,就是不要因为传统智慧或者风险投资这样说,就蒙蔽了自己的双眼。相反,公司应该做的是采用简单的流程,把核心股东聚在一起,之后有人会提出真正尖锐的问题,然后得到诚实、真诚的答案,而不是像现在通常的资产负债表,或者用糖衣包裹。如果你每个季度都这样做一次,你就会比很多人做的更好。
通胀已经结结实实地来了,我们对着电视机欢呼时的感觉确实难以压抑“房价涨”“菜价涨”带来的惆怅。如今的体育营销可能早已从激发民族自豪感继而惠及品牌美誉度,转向更加复杂的系统战略应对了。在本次亚运会中,海外品牌除了三星一枝独秀外,本土品牌基本全面占领赞助市场。本期,我们选取了几家具有代表性的企业进行营销分析,力图共同提高企业的体育营销水平。
在可口可乐、百事等国际品牌缺席的情况下,广州亚运会成了王老吉的营销主场。作为亚运会的高级合作伙伴,王老吉凉茶及其新品昆仑山矿泉水供应亚运会各场馆。
对于初尝体育营销的王老吉来说,持续了一年多的线上、线下的整合市场营销活动,是否达到了预期效果?如果与可口可乐等国际品牌相比,王老吉在体育营销方面的差距到底有多大?
线上、线下整合营销
加多宝集团(1995年创立的大型专业饮料生产及销售企业,同年推出首批红色罐装王老吉)相关责任人告诉记者,亚运营销是一项系统工程,可以分为三个阶段:一是揭开亚运精彩序幕,王老吉签约中国国家网球队,并借势亚运倒计时一周年之际推出“先声夺金——王老吉唱响亚运歌手挑战赛”;二是参与亚运精彩,在亚运尚未开始时推出《亚运有我 精彩之吉》王老吉亚运推广歌曲,同时启动“举罐齐欢呼,开罐迎亚运——王老吉亿万欢呼大征集”活动,开辟网络讨论区并配合终端促销与抽奖活动;三是共享精彩之吉,亚运赛事开始后,王老吉与央视联合推出“王老吉亚运之星”的评选活动,开通网络、短信平台。
“这次王老吉整合营销传播做得不错,国内很少有企业能够持续一年时间以上围绕一个主题展开营销,同时将线上的广告、互动营销与线下的促销、终端陈列等结合起来。”关注王老吉的营销专家钟超军说。
与可口可乐相似的是,它一般都会根据目标消费者在特定体育赛事各个阶段的心理诉求和由此可能衍生出来的消费需求,对营销活动进行统筹,一环扣一环将整个营销逐步推向制高点。比如今年可口可乐的世界杯营销就分为世界杯预热阶段、激战即将打响之时、开幕后等三个阶段层层推进。
在传播手段上王老吉也与可口可乐类似,通过广播、电视、网络、平面媒体、活动现场等多元化手段传播信息,尤其重用面向年轻人的网络渠道。
不过,在王老吉表面神似可口可乐的品牌营销运作中,专业体育文化咨询机构,北京欧讯体育文化传播有限公司总经理朱晓东仍认为,王老吉亚运营销还欠些火候。亚运营销的整体性、爆发力不足,如“先声夺金”采取选秀的营销方式,但消费者对选秀节目已经视觉疲劳,加上终端促销配合执行不力,出现线上活动的影响力与线下的促销都大打折扣的现象。
找准品牌与赛事的契合点
朱晓东认为,王老吉亚运营销的最大问题是没有找准品牌与亚运会的契合点。“王老吉首先要告诉大家为什么要赞助亚运会,它与亚运会有何共同之处。这个定位很重要,只有准确地定位才能通过不同的版本向消费者讲故事,与消费者互动。”
王老吉相关负责人表示,公司的亚运营销均围绕一个主题:“亚运有我,精彩之吉”,寓意王老吉带着广大消费者共同体验亚运精彩之旅。而赞助亚运是借助大型国际体育赛事的影响力,加速国际化进程。
不过,实际看来王老吉这个营销主题要传播的品牌内涵仍显模糊。“目前在消费者心目中王老吉的品牌定位还是‘怕上火就渴王老吉’,显然这与亚运会的品牌理念并不契合,所以王老吉要拓展它的品牌内涵,加入更多的情感因素。” 钟超军认为王老吉在品牌概念提升上还需要突破。
而作为大众消费品公司,可口可乐体育营销的价值定位是将赛事的品牌内涵、可口可乐的品牌定位与消费者结合。可口可乐公司全球奥运项目总监彼得·富兰克林曾表示,如何将营销活动、品牌和消费者达成契合,这是企业赞助奥运会成败的关键。可口可乐中国相关人士告诉记者,今年世界杯营销,可口可乐向外界传达的就是可口可乐与足球所共同拥有的跨国界的畅爽和带给人们欢乐的特质。
其实体育营销就是要强调企业的品牌定位与赛事的精神之间匹配。关于可口可乐等国际品牌为何缺席亚运赞助,亚组委的官员曾透露与可口可乐没谈拢。可口可乐中国区公共事务及传讯部总监赵彦红表示,之前确实与广州亚组委谈过,但由于可口可乐资源分配的问题没有参与今年亚运会。今年可口可乐是世界杯与世博会的全球合作伙伴,而且也是这些项目的传统赞助商。可口可乐曾经赞助过北京亚运会,但今年公司在中国有很多项目,所以考虑到公司的资源分配问题没有参与。
作为影响力局限在亚洲区域的洲际运动会,业界认为亚运会既不能同奥运会相提并论,也不及顶级单项职业赛事有吸引力。而且今年可口可乐已经赞助了冬奥会、世界杯及上海世博会等。
可口可乐已经将体育营销作为长期化、系统化的战略规划。如作为奥运会全球合作伙伴,可口可乐与国际奥委会签署的是长期合作协议,同时它把奥运会等顶级赛事营销摆到了企业战略层面。现在可口可乐已经把各项顶级赛事的赞助几乎都收入囊中,这是我国本土企业无法企及的。
借势提升业绩是关键
企业赞助赛事的目的就是要借势,通过整个运作在传播中提升企业业绩和形象。如可口可乐的诉求很明显,就是提升品牌价值和拉升销售。那么王老吉要解决的问题是什么呢?
“在做体育营销之前,公司要想清楚现在的业绩存在什么问题,在赞助中能否解决。”钟超军认为,目前王老吉存在两方面的问题:一是消费人群的老化,作为未来市场增长潜力的90后人群缺失;二是产品单一,需要导入更多的单品进行产品线的延伸。
他认为,虽然“先声夺金”选秀营销主要面向的是年轻消费群体,但是效果并不明显。因此王老吉并未因此提升年轻消费群体对其品牌的偏好。而可口可乐的广告、促销活动等都在提醒年轻人,可口可乐与他们在一起。
王老吉在此次亚运会上除了提供凉茶外,还重点推出了昆仑山矿泉水。这被认为是王老吉在借助亚运这个平台来营销它的新品。加多宝公司回应称,无论是王老吉凉茶、昆仑山天然矿泉水都是加多宝产品追求“健康生活”理念的体现,亚运会的举办和所倡导的体育精神也正是源于人类对生命质量的提高、对健康的追求和向往,这与加多宝的大品牌理想高度一致,成为本次亚运会的高级合作伙伴,展示了昆仑山高品质矿泉水对人类健康的重大意义。
据了解,王老吉作为亚运会高级合作伙伴的赞助门槛是3000万美元,而要把赞助权运用好还需要花费3~5倍于赞助费用的资金去运作一系列的营销传播活动。显然这次王老吉的亚运之旅投入不少,但要解决王老吉的业绩问题还需做更多的工作。