巧妙创意：瓷砖背后隐藏的储物柜

    对于企业到企业的电子商务模式来说，电子邮件现在属于关键工具之一。但是，如果消费者从不打开邮件的话，利用它作为销售工具就没有任何价值。在最近，销售机器专栏的一位读者提出了这样的问题： 

    我想请教你一下有没有可以让电子邮件主题行受到关注的技术。我发现自己发送的电子邮件在没有被打开或者阅读的状态下就被删除了，并且，这种情况已经发生了很多次。 

    确实，由于几乎总是选择打开收到的所有电子邮件，所以我确信自己在这一方面还是有些经验的： 

     规则1：让自己的电子邮件地址展示出个人特色。创建一个可以充分展示出你个性的电子邮件地址。对于我来说，就是将全名放在里面；这样的话，无论谁接收到电子邮件，都可以马上知道是我发送的。如果他们了解我个人情况的话，邮件被打开的几率就会上升。 

    规则2：让邮件主题行的内容展示出个人特色。如果可能的话，内容中应该包含收件人肯定会知道的人的名称。（举例来说，［收件人的老板］：关于软件需求方面的想法）。如果你听说过收件人的话，这种做法是恰如其分的。 

    规则3：提及竞争对手的情况。如果你没有第二号规则中说的推荐人可利用的话，可以选择使用收件人最大竞争对手的名称。由于存在关联性并且是不同寻常的，这将会使你的邮件在信息海洋中“脱颖而出”。

 规则4：对自身优势进行重点明确说明。选择两三个可以引起大家兴趣和关注的词汇。举例来说，“［竞争对手］生产力增长情况”这样的说法看起来就象垃圾邮件；而“［竞争对手］是如何将库存成本降低百分之二十”的说法更容易让邮件被打开。 

    规则5：保持语言精炼。由于在通常电子邮件系统中，主题行的信息是以单行形式显示出来的，所以全部内容不应该超过五十个字符。如果你想知道怎样才能做到这一点的话，报纸的头条新闻是不错的参考。 

    规则6：测试、分析、再测试。通过对邮件进行追踪，才能找出什么原因可以让它被打开。一些短语可能比其它的做得好。如果不进行追踪和分析的话，你永远不会知道自己是否得到了最佳结果。