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    无论你是否是产品经理、HR专业人士、CFO，我们都面临着不同的挑战。这是普遍存在的现象。但是有时候，最重要的问题也是最难解决的问题，因为它们超出了你的专业知识范围，或者仅仅是缺少相应的培训帮助你解决这些问题。 

    例如，如果你无法面对面地同你的老板、一位重要的同事或者一名关键员工眼神交流会如何？我说的不是冲突，我们都接受过如何处理冲突的培训。我说的是一种关系，无法正面交流的关系。你可能已经在头脑中搜寻了很多遍，但找不出个好方法来。即使是对方也不知道为什么会这样。 

    也许你的员工会议经常是毫无生气也毫无结果，所有参加会议的人都拿出漠不关心的态度。你想尽了各种方法，但没有一种奏效，一切还是毫无起色。或者你频繁地被会议占据工作时间，难得的安静也总是被各种各样的事情打破，根本找不到时间来完成任何真正的工作。必须想办法来解决。 

    我经常发现一些小的，简单的改变往往能够解决那些最棘手的管理问题。下面是一些实际的例子，也许这些故事能够给你带来一些有趣的点子。更重要的是，它们可以让你在解决重大问题的时候，看到另外一种解决思路。看完了你就会明白我的意思了： 

    1.    Jekyll博士和他的CEO老板的趣事 

    很多年以前，我和我的老板之间的相处出了点问题，我经历了一段非常痛苦的时期。当时我刚刚进入这家上市公司，我的老板是这家公司的CEO。他是一个坚忍克制的人，做起事情来有条不紊。我对于他事无巨细的管理风格非常不适应，而我的这种不适应显然也让他感到非常不舒服。 

    我的一位同事对我的处境甚是同情，他已经为这位老板工作多年。他问我： 

    “你每周安排什么时间同他进行一对一的交流？” 

    我回答,“每周二。” 

    “不，我问的不是星期几，”他说，“你在什么时间和他碰面呢？” 

    我回答，“恩，10点。”我心里并不明白这有什么关系。 

    “建议你把时间调整到下午，午饭以后。”他说。“这样会有很大的不同。你会看到的。” 

    “好吧，我试试看。” 

    要是说我心存怀疑真是一种轻描淡写的说法。不过我仍然愿意尝试任何事。于是我按照他的建议做了。你知道发生什么事了吗？事情确实如他所说。一切都不同了。他在午饭后看起来像变了个人一样，更开放也更容易协作。我一点也不明白这是为什么。我们的相处在那之后成了一个出名的例子：在刚开始的时候对于双方有如噩梦的关系，到最后成了非常好的协作伙伴。 

    2.    散步拯救了一家公司 

    某天，CEO参加了我们每周的例会，并问我是否愿意同他出去散步。我当然说愿意，我喜欢散步。但我已经很久不曾散步了，也许是因为布鲁克林发展得太快，而我的家庭又没有车。我的父亲酷爱散步，因此散步的时间成了我们彼此联系的纽带，散步的时候，父亲是完全属于我的。我喜欢那种散步的感觉。 

    无论如何，每周同CEO的会议变成了每周围绕着总部大楼的散步。我不知道究竟是因为开阔的空间、清新的空气，还是活动的本身，抑或是父子相亲的感觉（对我来说，散步永远都有这样的气氛），但是事情确实发生了改变。我们当时正处于公司重组的阶段，这些散步的过程中，我们讨论各种问题，并且解决了很多重要的难题。 

    3.    好点子解决了我的员工周例会问题 

    我通常会在早晨召开我的周例会，但出于某些原因，他们总是没精打采的。之后我读了Scott Adams的书，书里说经理们应该在下午开会，因为绝大部分人在早晨的思维能力最强，而且最有效率。 

    好吧，于是我拿着这个观点去征求我的员工的意见，他们都对此表示赞同。于是我们调整了时间，把会议改到下午举行，结果你看，每个人都更高兴了，而且更积极地参与进来了。因此会议也更加有效。想想吧。 

    4.    无法在办公室工作？试试看其他地方！ 

    执行官的生活通常很忙碌，尤其是在快节奏的科技行业。我似乎总是在为完成“真正的”工作寻找时间。绝大部分的日子里，我总是陷在各种各样的会议里无法脱身。在我很少能够呆在办公室的宝贵时间里，也总会频繁地被各种重要的事情干扰，打断了我的工作。这就是我们业务的特点。 

    所以我通常是晚上在家里，才开始完成我“真正的”工作——思考战略、思考如何报告等等。我给自己倒上一杯酒，这种时候往往会灵感四溢。只要需要，这就是我每天的生活内容之一。你猜怎样？这就是解决问题的钥匙。多年来，这已经成了我工作的一部分。 

    这只是一些小例子，说明小的技巧能够解决大的棘手的管理问题。你曾经用什么样的小技巧解决了大问题呢？

    村民建议：把厂搬走

    当天上午，记者和市环保局执法队员来到桂花村，在离家具厂还有几百米远，一股刺鼻的油漆味就扑面而来，让人窒息。

    公路旁，几位村民听说是记者和环保执法人员来了解家具厂空气污染的事，争先恐后地说：“这臭味这么大，是家具厂又在喷聚氨酯漆。”

    另一村民指着一幢厂房说：“就是那里飘来的味。平时有人过也闻得到，一般晚上喷的时间最多。”居民们纷纷表示，希望有关部门能够帮助他们解决这一环保问题，并建议责成这些厂搬走。

    工厂没空气净化装置

    沿花溪河边分布着大大小小10多家家具厂，规模普遍较小。在几位村民指引下，记者一行进入了家具厂生产区域。来到闰安实木门有限公司，厂房正在忙碌地生产。喷漆室里，一位戴着口罩的工人正熟练地用喷枪对着门板喷漆。

    记者发现，喷漆室分为好几个小房间，其中一个房间装有通风设备，屋顶装有一层棉毡，用来过滤喷漆时产生的气味。旁边一个房间则更为简陋，除了一台鼓风机换气外，没任何空气处理设备。喷漆工就是在这个小房间里作业，油漆味弥漫整个房间。

    执法队员立即要求停工。这里的工人坦言：“这里暂时没有空气净化装置，喷漆污染空气的直接从排风扇排出去。”执法队员检查发现，棉毡虽能起到净化作用，但吸收能力有限，不能完全将油漆味处理掉。

    曾多次责令整改无果

    巴南区环保局纪检组长张耀东告诉记者，早在今年初，他们就接到了附近居民关于家具厂空气污染的投诉，区环保局也曾多次责令这些家具厂整改，但效果不明显。记者了解到，几年前经信委大力支持发展中小企业，各村镇就引进了不少工厂落户本地，给当地带来了可观的经济收入。但有的企业产生了有害物质，由于企业自身规模小，在环保方面投入就比较有限，给周边环境带来了很大破坏。

    张耀东表示，区环保局将根据调查情况，看它是否符合产业政策，符合产业政策的先办理环保手续；不符合的，则报请区政府责令关停或搬迁。

    同时，区环保部门会将桂花村的空气污染问题提请区政府出面协调解决，还老百姓一个干净的呼吸空间。