初秋换个好心情 家居装饰大变脸

    可能对于一个家而言，家的感觉不在于面积大小，也不在于装饰得多么高级，或者只要风格搭配得好，只要为家设计划分出方便实用的置物空间，让各种用品依功能、用途的不同作出分类，就能营造出干净、宽敞的家居环境。

　　毫无疑问，为使有限的空间得到最有效的规划和充分利用，进行装修时，除了考虑设计美观大方等要素外，花心思为家居设计一些实用的置物空间显得同样重要。

　　PART1：客厅小物品宜用组合柜

　　空间：客厅

　　方法：用组合柜营造客厅无限空间

　　招数1：客厅除了电视、音响、家电系统等大件物品外，还有不少日常用的小物品，例如书籍、报章、杂志、CD等。这些小物品既要随手可取，还要考虑摆放整齐。现在市面上流行一款DIY组合柜可以根据所放置物品的多少及种类来调节柜子的高度和宽度，满足你随心所欲的摆放要求。

　　招数2：除此而外，现在不少家具都有配套的零件，例如为沙发床设计的带有袋子的沙发套、为茶几设计的挂钩等等。在为家居选购家具时，可以考虑配件带来的实用性，增加的几个小零件也许正能够为家居提供更多的置物空间。 
 
　　PART2：餐厅迷你吧台成储物柜

　　空间：餐厅

　　方法：把迷你吧台当成储物柜

　　招数1：如果餐厅空间不大，可在转角处或者墙边设计一个迷你吧台，除了可作调配饮料之处和清洗杯盘、蔬菜、水果外，酒柜的下层相当于一个中型的储物柜，无论是美酒、书籍，或是其他收藏品，都可以摆放妥当。若与朋友知己谈得高兴，还可以马上拿出珍藏，共同欣赏。

　　招数2：在餐厅靠墙处设计落地餐具柜，除了改善用餐气氛，收纳餐具之外，也能够弥补厨房空间的不足。
　　PART3：卧室入墙衣柜省空间

　　空间：卧室

　　方法：卧室采用入墙衣柜

　　招数1：床头柜除了考虑设计美观与床铺协调外，还应该考虑放置物品的方便性。上面放电话、闹钟，抽屉则可放一些日常用品。

　　招数2：入墙衣柜与拉门成为卧室装修的首选。入墙衣柜能够节省卧室空间，里面一般分成大小不一的格子，让使用者分门别类摆放不同类别的服饰。拉门材质各异，有的印着各种图案花纹，有的则采用各种质地的玻璃，与不同的卧室设计风格搭配。

　　招数3：至于儿童房的衣柜可设计成上下两格，因为儿童的衣物较短，不需要太多空间。衣柜的下方可摆放几个篮子，将袜子、套头衫、儿童的玩具、书籍等都收纳到衣橱内，使儿童房显得较宽敞且干净。
　　PART4：卫浴间可加装隔板

　　空间：卫浴间

　　方法：卫浴间可加装隔板 

　　招数1：卫浴间的壁柜，除了收纳各式化妆用品及护肤用品外，还应设置可摆放干净的毛巾、浴巾，以及干净衣裤等物品的空间。

　　招数2：可以在墙壁上多安装几个小隔板，许多建材超市都有不同规格大小的隔板供选购，安装使用也很简单。至于盥洗用具及牙膏、香皂等就可放在台面或隔板上，既方便使用，也节省空间。

    导购员作为一线的企业产品销售人员，越来越受到企业的重视。如何调动导购人员的积极性，提升他们的销售能力，成为当下很多企业思考的问题。很多朋友在跟我谈到导购员管理的时候，也常常表现出十分痛苦的样子，大家的感叹有着惊人的相似：怎样才能真正提升导购人员的综合素质，外聘讲师传授一些销售技巧行不行？ 

    连续参加了两次公司组织的全国导购人员培训，请的都是在导购培训领域比较知名的培训讲师，可培训效果实在是有点差强人意。不是老师讲的不好，也不是导购人员没有认真领会学习。老师课上激情澎湃，使尽浑身解数，导购员在下面热血沸腾，摩拳擦掌跃跃欲试，可是到了终端以后，我没有发现他们在行为上有所改变。再过两个月见到他们的时候，问起关于上次培训的评价，大多数导购只是说老师讲的很好，关于讲了什么内容好象并不重要，因为他们什么都记不得了。这就是我们目前外聘讲师进行导购员培训的困境，“课堂上热情高涨，课后没有任何实际行动”。为什么公司花费巨大却不能得到相应的回报，因为大部分企业做的培训不具有实效性。  

    中国有句古话叫做“外来的和尚好念经”，从外面请来的那些大牌讲师，名气大地位高，动辄什么教授、经理、总监，历经沙场几十年，光看名片就足已把那些没闯过江湖的小导购吓个半死。这样的份量，导购员到了课堂上，不认真听课对不起企业不说，那是自己浪费学习机会。还有的企业把导购培训当成是福利，所以故意把老师的身价提高，明明一天的globrand.com培训费用只有几千块钱，企业非有给老师扣上大帽子，不搞个上万的培训费似乎觉得老师就没分量，公司就没面子。当然，我们的老师也很对得起企业，他们的培训课风生水起，此起彼伏的掌声、笑声看上去皆大欢喜。在给老师的评分表上，我们的善良的导购员大都会给老师一个漂亮的分数。问题是我们的导购员学会了吗？他们能学以致用吗？  

    外聘讲师有几点不太适合我们的企业：一、讲师不了解企业的实际情况，甚至连行业的情况都不一定了解，我们常常看到很多在做导购培训的讲师常常给家电行业讲完课，又去给家具行业讲，家具行业讲完又去给服装行业讲。没错，销售技巧有些内容是相同的，问题是买家电的顾客和买服装的顾客，他们的需求点能相同吗，我们的导购人员能用一个套路出招吗？二、有些讲师缺少实战经验，纯理论的东西搬上讲台，只要讲的故事生动能够博得导购一笑，就算讲课成功。没有实战的讲师他根本没办法理解导购站在店里的艰辛，没办法理解他创造的那套销售技巧根本就是纸上谈兵。三、讲师巡回讲座，忽视了消费者购买行为的地区差别。好象全国的顾客都能被他的那套导购技巧打倒，他的课程是一副万能药包治百病，试问加湿器在北方畅销在南方却遇到阻力，这样的地区购买差异能一刀切吗？  

    既然外聘讲师不适合我们企业的导购人员培训，那么导购员的综合素质如何提升呢？做实效的培训。做实效的培训首先就要找到适合本行业、适合本企业、适合本地区的培训模式和培训人员。  

    （一）针对不同的导购人员制定可持续性的培训计划，入职一年的新员工和入职三年的老员工应该给予不同的培训指导。培训应该形成系统性，产品知识、消费者行为分析、终端陈列展示、销售技巧等循序渐进，在进行培训的同时进行相关的考试考核，不断地督促导购人员真正学到东西，学以致用。  

    （二）公司自己人培训导购员，由于公司的人员对公司的制度流程和产品更熟悉、更了解，所以应该在企业内部建立一套导购培训讲师的聘用和激励制度，让自己人培训自己人。比如说企业的市场经理培训消费者行为、产品经理培训产品知识、导购员自己培训销售技巧。“实践出真知”，在我给导购员做培训的过程中，我发现课堂上表现活跃的那些人是最受讲师欢迎的，最棘手的就是那些不爱发言的老大姐。但经过沟通你会发现，这些大姐才是真正的导购高手，他们最善于把握成交的机会，她们看似简单的销售经验实际上才是我们的导购人员需要的“真经”。  

    （三）在培训内容的选择上应该侧重于产品知识和消费者行为分析，“工欲善其事，必先利其器”，产品知识是导购人员销售的武器，产品知识不精通的导购人员再优秀，也是无源之水，无本之木。而消费者行为分析，有助于让导购员在跟顾客的深入沟通中，发现顾客的购买动机和长期的行为习惯，从而轻松地实现销售。销售技巧的培训笔者认为，既然是由导购员来培训导购员，我们就应该在店里现场进行培训，让有经验的导购拿着产品现场示范，现场要求受训者演练，这样才能起到实效的培训效果。“师傅领进门，修行在个人”，以前剃头的师傅从不给徒弟讲剃头的操作，而是让他自己动身去给客人理发，他在一边指导，很快徒弟就可以独当一面了。  

    （四）检验培训效果，除了进行简单的考试外，还可以通过开展销售竞赛来进一步巩固。销售竞赛可以调动导购人员的参与热情，让他们自觉地把培训中所学到的东西运用到实际的销售现场，这样就可以理论结合实际，通过不断的积累和总结，取得更大的进步。  

    导购人员的培训不是一朝一夕的事，更不要妄想通过一、两场的培训就可以让她们的能力得到很大的提高，或者说增加企业的凝聚力向心力。导购培训是一件需要规划需要长期开展的大事，一个优秀的企业她们的导购人员感受着学习的快乐，在快乐中成长。