将成功率提高一倍的10个基本销售技巧
·寻求更多的推荐。可悲的是，许多人不信任销售人员。 因此，大多数潜在客户更倾向于寻找不掏钱的理由而不是购买的理由。当你进行销售时如果有人推荐将大大降低这个壁垒。
·只拜访决策者。只紧追具有购买你的产品或服务响应职称的潜在客户。因为你每天进行销售的时间是有限的，不要浪费时间在没有能力进行采购的人身上。
·控制您的日程。第一次预约时，要接受潜在客户觉得方便的任何时间。然后，一旦约会日期被标在潜在客户的日程表上，要求将约会日期调整到你觉得方便的时间。
·优化您的会议日程。例如，如果你发现一般销售拜访需要半天，那么尽量把会议安排在上午8:30和下午1:30。如果你的会面被安排在上午11:00，那么你当天只能拜访一个客户。
·在第一时间拜访潜在客户。不要将宝贵的销售拜访时间（也就是工作时间）浪费在客户关系管理系统，搞调研和回复电子邮件等事情上。你的工作时销售，任何其他的事情都是无用功。
·别想一下完成很多。大多数B2B销售需要一个以上的会议才能完成交易。你需要为第一次碰面设定一个初始目标并完成它，然后将销售推进到下一步。
·不要重复自己。许多专业销售都恐怕潜在客户不相信他们所说的话，因此他们开始重复自己，希望重复能够增加可信度。实际上，重复只能达到相反的效果。
·不要期望反对。除非你能够百分百确信将出现某个反对意见，否则不要自己提出反对意见并作出回答。尽管潜在客户几乎总有意见，你所要做的最后一件事是为他们提供细目清单。
·查明真正的反对意见。如果潜在客户迟疑（如“我需要和我的员工讨论”）或者表现出目标不明确的反对（如，我不太确定这样做有何意义），提出能够搞清楚形势的问题，这样你才会知道该如何处理。
·尝试成交，然后成交。当你讲完故事，看看成交时机是否成熟。（例如，这些对你们来说有意义吗？）一旦你理性的确认潜在客户已经准备好进行购买，就完成交易。 以上内容来自于一位非常精明的基督徒，畅销书《货车里的百万富翁》的作者Tom Black的谈话。
看着那些富有创意的艺术品，着实是一种乐趣！一位从保加利亚来的Svilen Gamolov设计师带来了美丽的咖啡桌作品，它们充满了新的创意，每个创意绝对很独特！
蝴蝶咖啡桌
脚步咖啡桌 
泉水咖啡桌 
赛轮咖啡桌
海之泪咖啡桌
鲜花咖啡桌 [NextPage]
波浪咖啡桌 
舀咖啡桌
易戈咖啡桌
钟摆咖啡桌
随着人民生活水平的日益提高，马斯洛的需求五层次理论越来越被消费者认知，并被不断地进行着现实化的演绎。消费者需求意识的觉醒和层次的提高，使他们对产品所提供的满足感要求越来越高，从而，保障产品功能出色发挥作用的售后服务体系，就成了企业获得竞争优势的一种重要来源，同时也成为了企业新的利润增长极。
国内售后服务市场发展现状及存在的问题
售后服务包括维修，安装升级，设备调整，提供技术支持、咨询和培训，以及提供融资服务，甚至于文化活动等等，内容十分广泛。在汽车、白色家电、工业机械，以及信息科技等行业，售后服务市场已初具规模颇。2010年我国汽车后市场规模将达到3000亿，按照目前企业后市场20%-40%毛利率 计算，将有600亿-1200亿的利润空间。相关资料显示2009年，我国汽车行业实现营业收入15128.08亿元，实现利润1172.83亿元，利润率为7.75%。汽车后市场利润规模不知不觉已如此惊人。
经过多年的发展和积累，制造行业普遍采用了大规模生产和精益制造的方法，边际效应的迅速衰减导致产品制造的成本空间已经压榨无几，同质化的竞争使得产品制造的利润率严重下滑。成熟市场中，售后服务业的盈利水平远高于制造业，产品制造商转型服务提供商，产业链利润的后移是行业发展的必然趋势。
但目前国内售后服务市场发展较为缓慢，以汽车为例：美国市场上，汽车产业链的三大环节（零部件、整车、服务）中，汽车服务业的利润占比最高，达到了62%，而中国恰好相反，整车制造还高居产业链利润高端，占比达到61%。而售后服务利润仅占18%。这突出反映出国内售后服务市场的两大核心问题：
第一． 虽然很多企业已经将服务客户放在了文化的第一要素，但其仍将售后服务定义在成本中心的概念上
如今，国内汽车企业为了提高客户满意度，提高售后服务水平，分分上马先进的CRM管理系统。J.D.Power亚太公司2009年中国售后服务满意度指数调研结果显示：服务满意度考前的仍以外资品牌为主，而国内品牌除荣威系列外，满意度得分全部处于行业平均值以下。大多数企业虽然为提升客户满意度（因为这直接影响到企业的销售业绩）而努力提升售后服务水平，但更多的是在被动的做，是当作成本支出去做，而没有真正将售后服务当作业务去经营。其主要原因在于企业没有真正的将售后服务、或者直接称作服务提升到业务的理念层面。企业将产品售后三包服务与售后服务市场的概念混淆在一起，从厂商角度来看，由于售后服务成本是事后成本，对销售利润、经营业绩、企业资产的影响是隐性和滞后的，多数厂商形成重生产与销售、轻售后市场，重研究与设计投入、轻售后服务投入的经营理念。将售后服务焦距在维护成本支出方面，是形成现状的主要原因。
第二． 大部分企业未形成有效的售后服务经营模式
对于国内企业而言，未能形成有效的经营模式，是售后服务市场发展的桎梏所在。很多企业眼看着售后市场的肥肉，苦于不知如何下手。售后服务所需的网点建设、备件备料库存、相关技能人员支持以及管理中所面临的困难让企业望而怯步。在激烈的市场竞争中，企业忙于产品设计研发和市场的开拓，而未能真正对售后服务市场进行模式的探讨和渠道的建立，没有将售后服务产品化。具体表现为：未能牢牢抓住客户对于服务的真实需求点，满足客户对于售后服的需求的差异化特征；缺少服务产品销售的技能和手段，真正面对市场的一线人员往往不知如何销售服务。
售后服务市场的发展方向
蛋糕总是会有人来吃，广阔的服务市场是企业实现大跨步发展的机遇和挑战。宏观来说，有两条路可以走：①深入服务市场、产品服务两条腿走路；②转型融合。
①深入服务市场、产品服务两条腿走路
企业需要从四个方面着手建立服务体系：建立品牌战略、提升品牌服务内涵，通过品牌营销是服务观深入到企业内部和市场当中；针对于服务体系的渠道扩张和研发投入，将服务产品化，设计服务产品以满足客户的差异化需求，搭建服务平台，建设服务渠道，形成对服务的实质化依托，提供经销商（销售员、服务人员）专业培训，提升服务的专业化能力；建立客户沟通机制，随时了解客户需求及反馈意见，能够做到服务的快速反应和对客户需求点的准确把握；开发服务业务，真正将售后服务演变为业务单元，渗透到金融、文化等各个服务领域。最终形成产品和服务两大业务体系，以推进企业发展。
②转型融合
企业通过服务体系，解决消费者在产品使用过程中遇到的难题。从而增强消费者对企业的忠诚，而消费者则希望通过完善的售后服务体系，增强对产品的使用体验。售后服务与专业技能相结合，其目的是为了解决用户的实际问题。同时，通过服务过程的展开，服务也成了商家与用户再次沟通的机会和平台。
越来越多的企业通过将企业由实业向服务业的转型续写企业的辉煌，他们致力于为客户提供一揽子的解决方案，而硬件设置不过是支撑方案的一个载体。通过全面的、针对性的解决方案，满足客户的全面需求，实现良好的共赢合作关系。如世界五百强企业利盟从专业的打印机制造企业发展为以打印纸为终端设备，为客户提供文件采集、安全传输、改进工作流程、提高工作效率等全面解决方案，伴随企业成长的同时，也实现了自我成长。这类的企业实现了售后服务的最高境界。
两条道路各有优劣，虽然转型融合可以将企业产品与服务正在结合，提高企业盈利能力及产品附加值，并具有超强的捆绑（双赢）功能，但毕竟在产品研发、企业转型等多个方面都存在极大的不确定因素，其更多适用于具有长期积累、处于稳定发展的成熟型企业。而对于目前国内快速发展的企业而且，深入服务市场、产品服务两条腿走路才更符合其快速发展的惯性。
金子就在前方，路还是要自己去走。