比利时Draw Me a Sheep原木椅凳设计
原木椅子
原木椅方形木凳
方形木凳
方形木凳
“我敢肯定我们企业的长寿是建立信任的结果。我们处理人们宝贵的回忆——这是一项需要很大信任的服务。”
在他庆祝企业10周年之际，他用自己创业的经验来解释如何赢得客户的信任:
1. 赢得更多老字号的市场份额：1999 年，胶片市场的主导力量是像Boots, Kodak, Jessops以及邮购巨头Bonusprint 和Truprint这样的品牌。相关的市场份额相当稳定，反映出了传奇性质的“粘性”—一般都与客户有着30或40年的关系。然后出现了数字技术——现在照片吸引行业收入中只有8%来自胶卷。
在这样一个忠诚的市场上，新创业的企业如何才能赢得市场份额？总之，我们请求我们的客户信任我们。
我们将客户设定为整个命题的中心，使我们能够说服更多“忠实”客户离开已经建立的品牌进入我们的怀抱。我们只是请求人们给我们一次尝试的机会，并使这次尝试毫无风险。
2. 提供更多 — 并且提问更多：我们在早期建立一些简单的服务并让客户免费尝试，免费在线存储数码照片，更为关键的是我们提出了当天交活的服务——因为这正是客户告诉我们他们最想要的。
我们尽了最大的努力确保与每位客户的互动都能反映我们（以及客户）所认为的在照片服务行业最重要的价值。
我们还就一些问题询问客户——他们是否喜欢我们，我们想要他们再次光顾并转告给他们的朋友们。
3. 坚持赢取信任：信任是要靠努力倾听客户需求，并努力像为自己服务一样服务客户而赢得。
今后几年里真正成功的品牌将会是那些能够理解我们超越客户关系管理层面的方法，也就是我们所说的“忠诚”。
相反，我们将不得不找到鼓励客户信任我们的方法。也就是尝试找到一种衡量信任的方法。
上周，本报曾经就目前家具业价格渐露上涨趋势做了相关报道，引起读者的普遍关注。据悉，随着板材、海绵、五金配件等原材料价格的不断上扬和人工成本的增加，家具涨价风暴似乎真的即将到来。5月，国产板材的龙头企业吉林森工宣布旗下的露水河刨花板价格将上调15％至20％。作为国内板材的领军品牌，露水河板材价格的调整对于家具市场的影响可谓牵一发而动全身。日前，中国家具协会副理事长朱长岭向记者表示，面对资源紧缺、原材料涨价的现状，包括家具在内的家居产品涨价是未来大趋势。
涨价潮或引发家具行业洗牌 家装行业将受到牵连
家具涨价是大势所趋
吉林森工作为板材行业领头羊，此次调价或将引发板材价格整体上浮。不光国产板材如此，近期欧洲爱格板也传出了涨价的消息。原辅料价格的不断上涨无疑挤压着家具行业本来就很微薄的利润空间。“由于原材料包括板材、海绵、油漆、五金等价格上涨和人工及运输成本的增加，家具涨价也是客观上不可避免的，企业无法自身消化不断增加的成本，只能通过提价来应对。”陕西省家具商会副会长单位——东方家园西安精品家具广场的总经理孟奕帆表示。据记者了解，部分家具厂商已在酝酿一轮涨价行动，通过上调售价的办法来缓解成本压力。据美克美家西安店销售负责人介绍，已接到总部调价通知，旗下家具产品售价平均上调10％以上。同时意风、曲美等品牌家具也将有不同幅度的提价。
涨价或引发行业洗牌
随着国家房地产调控新政的实施，家具业受到的影响将在三到六个月的时间内逐步显示出来，家具的消费量估计会有所缩减。在采访中一些家具经销企业也表示暂时不会马上涨价，而是会综合考虑市场情况来决定，会通过压缩内部成本等方法自我消化一部分成本压力，从而最大限度地化解板材等原料涨价压力；但同时也承认家具价格最终还是要涨的，或者是采用降低折扣优惠幅度等变相涨价手段，从而降低涨价带来的销售风险。
业内专家表示，由于家具行业技术含量不高，小家具厂数目众多，整个行业市场比较混乱。原料价格上涨对低端家具品牌影响会很大，很可能会有相当多的小家具企业因此倒闭；但对大品牌的家具厂商来说影响有限，反而可以借此走上创新和研发的规模化道路，提高产品的附加值和服务来适应市场竞争，从而提高家具行业的门槛，促进整个行业的良性发展。
红木和实木家具涨幅较大
“在这轮涨价风暴中，尤以红木和实木家具涨幅最为明显。”孟奕帆介绍说，由于主产红木的东南亚部分国家和地区限制了红木的生产出口，所以原料比较稀缺，再加上红木家具靠手工制作，技术人才比较缺乏，人力成本的上涨也促使红木家具价格呈上升态势。实木家具也普遍受原材料影响，价格一直在普涨过程中，而板式家具和软体家具相对涨幅较小。“从去年年底开始，实木家具价格就一直在涨。”一位实木家具经销商告诉记者，只要是实木家具，总体涨幅都在10％—20％之间。
家装行业受牵连
随着房地产调控风暴从楼市传导至家装市场，家装市场很有可能在半年内迎来一个低谷。目前的房地产市场已经走入了量价齐跌的局面，业主也处于观望状态，家装公司营业额受到很大影响。阔达装饰副总经理张君在接受采访时表示：“家具涨价必然会分流业主的总体家居装修预算，家装行业会受到一定的影响，后势值得密切关注。”