绩效考核的三个根本问题
一、为什么要考核？
1、什么是绩效考核：绩效考核就是对人员完成任务情况的一个跟踪、记录、考评。绩效考核是收集、分析、传递有关个人的在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。绩效考核的定义是：绩效考核是对前一阶段绩效管理工作的总结，目的是为了帮助经理和员工改善绩效，获得更大的提升！
2、考核的真正目的，即改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的生产经营目标。
就是根据每个岗位的具体要求、工作内容、工作职责，对于具体从事这个岗位的人员，从工作完成情况上进行评估，比方说：销售人员的绩效主要是考核他们的销售业绩；
3、为什么要进行绩效考核？
有这样四点理由：
一是没有考核就没有管理，任何事没有考核、检查和监督就没有管理，就是会形成做好做坏一个样，做和不做一个样，因为我们不是大锅饭的时代了，因为公司的发展要规范。大家想想，我们的每一项工作如是没有检查，没有考核，或是说安排了没有人过问是不是就会流于形式，董事长经常说的一句话是员工原意做领导检查的事----
二是为了对过去的工作业绩作出客观全面的评价，发现问题并提出改进方案。通过考核，看到问题所在，提高管理水平，提高员工的工作效率，提供员工晋升的依据；
三是为了对员工有一个客观的评价，员工或是管理人员、工程师工作一段时间后，对其工作任务的完成和工作表现有一个客观的评价，对其能力有一个公正的评价，如何做这样的评价呢？口说无凭，是不是用这样的评价来做出一个公正的结论。通过事实来说明能力和你的业绩是不是更有说服力。
四是为了提高工作绩效，实现工作过程的有效控制，及时了解任何员工任一项工作的每一个环节。是对员工工作业绩的一种检验通过绩效考核，检查员工生产经营和工作任务指标的完成情况，验证员工的工作能力和业务水平。谁能干，谁不能干，考核结果一目了然。用考核的方式来证明员工的业绩，具有客观性、真实性，从而为公司选拔任命和使用人才提供依据。总之，现在不是吃大锅饭的时代了。通过考核提高大家的工作积极性，有效地激励好员工，促进公司更快发展！保证公司各项任务的完成。
通过以上几点说明一定要要进行绩效考核。
二、考核什么？业绩、工作任务、是不是达到工作标准---
绩效考核，实质强调的是过程，是对于绩效全过程的管理。一种通过对人的管理去提高成功概率的方法。通过对人的管理来提高业绩。
实现工作过程的一种控制；对员工实施绩效考核，就是要通过对员工业绩的评价，来实现对员工在工作过程中行为的约束和限制，使其保持在一定范围内和一定界限中。绩效考核本身就是员工相互评价、相互比较、相互影响、相互监督，也是员工的自我教育和自我调控。绩效考核的结果会以一种特殊的力量引导员工，使公司得以驾驭生产经营管理的全过程，掌握对员工的使用支配权，从而保证生产经营出成果、创效益。
员工自身价值的一种提升；对于能力强的员工来说，自身价值的实现比金钱更重要。对员工实施绩效考核，关键在于让人才实现自身价值的提升。
如是把绩效考核看成了是奖优罚劣的行政手段，管理者这么看，于是就按照该思想操作绩效考核。员工这么看，就是采用各种手段，以获取考核高分。最终，绩效考核成为大家最不愿意触及的事情，成为大家发泄愤怒和怨言的集中点，于是考核成了累赘，成了额外的工作负担。
首先，绩效考核不是简单的打分，而是对绩效管理工作的总结。那么，这里的关键词是绩效管理和总结，而绩效管理又包括绩效计划、绩效沟通辅导、绩效考核与反馈、绩效诊断与提高。所以，绩效考核不是简单地对着表格打分，而是对主管和员工之间的共同工作、彼此沟通以及所取得的成功的一个总结。在此基础上，找出双方在绩效周期内存在的不足，进而进行总结和提高。
由此看来，绩效考核绝对不仅仅是对表格的内容的完成情况进行打分这么简单，而是包含一系列的内容，包括主管和员工以什么样的方式确定考核指标，考核指标的具体内容是什么，怎么衡量，多长时间衡量一次，主管将如何以帮助者和支持者的身份帮助员工实现绩效目标并提升能力，部门主管和员工应该保持什么样的沟通方式，部门主管是否能及时地把员工的绩效表现反馈给员工，员工是否获得了足够的资源和领导力支持，等等。绩效考核就是上述这些内容进行综合的总结，而不是简单的填表打分，填表打分只是绩效考核中很小的一部分而已。
管理者很容易就直接进入主题，抓住考核打分不放，认为考核打分做好就是完成了绩效考核，实际上不是。主要是总结，要沟通。有了总结和沟通，员工才能真正获得考核打分之外的东西，而这些东西对员工来说是最重要的。当然，这对于部门主管来说也是相当重要的，因为员工的绩效一定意义上就是部门主管的绩效，员工的绩效都提高了，部门主管的绩效也就水涨船高了，胜任力也就获得提升了！
其次，绩效考核的目的是为了帮助员工改善绩效，这是关键。既然绩效考核定位于帮助员工改善绩效，那么我们就不能仅仅把目光盯在绩效考核上，就不能仅仅完成填表打分这样的简单动作，而是要做好这之外的系列工作，包括沟通、辅导、反馈等。
如果公司把绩效考核仅仅定位在考核打分上，就只能收获怨言和愤怒；如果公司考核定位在总结和改善上，公司收获的就是成功。
绩效考核的作用有以下几点：
1、绩效考核是人员聘用的依据。对员工的工作、学习、成长、效率、培训、发展等进行全方位的定量和定性的考核，按照岗位工作说明书的标准要求，决定了员工的聘用与否；
2、绩效考核是人员职务升降的依据。考核的基本依据是岗位说明书，工作的绩效是否符合该职务的要求，是否具有升职条件，或不符合职务要求应该予以降免；
3、绩效考核是人员培训的依据。通过绩效考核，可以准确地把握工作的薄弱环节，并可具体掌握员工本人的培训需要，从而制订切实可行和行之有效的培训计划；
4、绩效考核是确定劳动报酬的依据。根据岗位说明书的要求，对应制订的薪酬制度要求按岗位取得薪酬，而岗位目标的实现是依靠绩效考核来实现的。因此根据绩效确定薪酬，或者依据薪酬衡量绩效，使得薪酬设计不断完善、更加符合公司运营的需要；
5、绩效考核是人员激励的手段。通过绩效考核，把员工聘用、职务升降、培训发展、劳动薪酬相结合，使得公司激励机制得到充分运用，有利于公司的健康发展；同时对员工本人，也便于建立不断自我激励的心理模式； [NextPage]
6、把绩效考核与未来发展相联系。无论是对公司或是员工个人，绩效考核都可以对现实工作作出适时和全面的评价，便于查找工作中的薄弱环节，便于发现与现实要求的差距，与时俱进，保持公司的持续发展和个人的不断进步
三、如何进行绩效考核
1、进行绩效考核的基础是岗位说明书，有岗位职责，工作标准，
2、要有考核方案和目标，就是说有个游戏规则；
3、做好原始记录，原始记录是考核的重要依据，任何一件事或是一项工作做得好坏一定要有记录，通过事实和数据说话，
4、要有检查记录，平时的检查要有详细的记录；查询记录。对生产中控记录、员工工作记录、交接班记录、出勤情况整理统计。
5、考核结果要反馈：其目的是为了让被考核人知道不足的地方是什么？
真正有效的绩效考核一定要抓住上述提到的三个核心问题，即一定要基于公司的战略目标、与业务运作紧密结合并建立高绩效的文化理念。绩效考核一定要从高层开始，没有高层参与，只针对中层和员工的绩效考核体系不可能真正的成功。
装修装修风格虽然每年都会有些大大小小的的变化，但是万变不离其宗，2010年装修的主流趋势应该还是实用、舒适、环保、文化，这是不变的主题。家不是宾馆，也不是酒店，家就要像一个家，实用是很主要的；舒适也是主旋律，人们对家进行装修很大程度上就是为了舒适，而不仅仅是居住；健康更重要，装修时千万不要忘记这一点。
一、风格篇：
随着生活水平提高，追求高品质生活的人们显然已越来越不能接受千篇一律、简单的家装，开始想尽办法增添一些能为家居带来更多美感的装饰流行元素；经过不断摸索、探寻，如今，一大批专业的家装设计师已应运而生，不管你有何种性格何种爱好，设计师们都能设计出让你心仪的家装风格。2010年装修有哪些趋势？以下四种风格是根据国际最流行的设计思路总结出来的。
质感中性以极简主义为基调，但提升了材质的品质，更加精心地雕琢线条和提升技术含量。
色彩上，基调是深浅不同的白色和大量中性色，如浅胡桃色、灰色等。原木色流行浅胡桃色和非洲黑檀色。白色和黑色的经典搭配依然流行，不过面目变得有些戏谑。家具上，除了极简，还偏爱轻盈。
流行年限：这种风格在未来相当长的时间内不会过时，而且随着审美的提升会越来越流行。不过，要打造纯粹的质感中性，最好把家具预算提高。
打造要领
1.要中性而不沉闷，最好选择白色为主调，在局部可以用深色形成视觉中心。
2.黑白配的家具一定要有品质感，特别是黑色家具，要做工和材质都很出色的，否则就会显得廉价。
3.虽然色彩单调，家具也缺少变化，但还有很多装饰手段可用，比如一面白墙，就可以通过质感的变化来分出层次。
4.质感中性风对饰品的要求是不求最多，但求最好。
趋势2 优雅新中式
新中式既不是对古典中式的简化，也不是用中式饰物装点简约之家，而是用现代产品营造中式的意境。
色彩上，中国传统建筑和居室偏好黑、白、灰等素雅的颜色，因此新中式也以此为基调；家具色彩追随古人热爱自然天成，深沉的原木色比较流行；红、金等喜庆的颜色在饰品上运用得较多；软装更为花哨和热闹。
家具上只是略微保持了中式的影子，比如在细节的处理上借鉴传统形式。
流行年限：新中式一直是常备流行。随着中国文化、经济国际地位的提升，还将会有更多更好的产品出现，所以完全不用担心它会过时。
打造要领
1.新中式可以认为就是简约风格，所以不要把房间布置得过满。由于这种风格需要高度概括能力，装修前最好请专业设计师来把关。
2.因为中国传统讲究留白和借景，而新中式要表现的意境恰恰如此，因此要有意识地在屋里增加视觉小品，把自然之景引入居室中，或用隔断演绎“曲径通幽”的妙处。
趋势3 新自然主义
这几年，人们对自然的渴望已经到达了顶点。从把家装修成乡村风格，希望随时随地享受大自然到设计模仿自然的产品，设计师以各种形式向自然致敬。2009年，这两种形式并存——一方面乡村风格还会继续流行，但不会一味地沉溺在小碎花中，简约元素让它更贴近现代生活；另一方面简约风格中也常常会混搭仿生产品，而且还会有意识地使用陈旧的家具来表明节能环保的“乐活”态度。
流行年限：自然主义体现了人类的自省，如何尊重自然，与自然和谐相处渐渐会变成流行的命题。这种风格非常超前，以至于到现在还是流行思路，流行热度无限量。
打造要领
1.乡村风格依然流行，但会变得更清爽。用适当加入简约元素的办法就会让甜腻腻的乡村风格变得干净。
2.很多国际大牌以生产几十年的老款型家具为环保，伦敦最时髦的商店更是摆出了经过设计师重新演绎的伤痕累累的老桌子。所以如果家里有好看的老家具不要扔掉，通过DIY可以重新让它变个样，继续为新家服务。不要嫌弃旧东西，最新的时尚事件是重新设计后的中国飞跃球鞋在巴黎的大卖。
趋势4 科技新生活
现在是科技时代，如果不能在新家中体现科技的力量那就太遗憾了，更何况它还能给生活带来便利。2008年~2009年，最流行的科技手段是帮助拓展家庭的娱乐功能，这集中表现在厨房和卫浴上，比如苹果MP3可方便地与橱柜音箱连接，这个改变强调厨房不再是工作空间。
除了厨卫产品外，娱乐化也向家具上转移，越来越多的客厅家具、卧室家具都带有音响、电视等设施，此外高科技的手段也使它们变得更轻盈。
发达完善的智能家居系统也会让我们的生活更加方便与精彩。
流行年限：不是所有的功能都会变得流行，想想前几年家庭背景音乐系统还不是昙花一现，所以在选择时一定要慎重。
打造要领
想装成这种风格重要的是有经济实力，其次就是等待相关的新产品上市。你所要做的是经常逛逛市场，一旦发现及时出手。
2010色彩流行趋势
以粉红色、淡紫色、亮橘色等展望未来的快乐亮彩色系，令人从过去一年的低迷景气中重拾乐观积极的脚步。这个系列的三种颜色无疑是MM们的大爱。一般来说，粉色大部分是运用在卧室中，但是从明年开始，粉色的大面积运将开始大行其道！喜欢粉色的你准备好了吗？
看家居“穿”时装
家居如何“穿”时装？其实这种说法最初是因时装设计师进军家居设计领域而形成的。如今，亚麻、绸缎被大量运用到家饰品乃至家具上，深沉的墨黑、奢侈的皮草出现在居家空间内。而对于渐成主流的80后装修一族而言，对家装个性化的追求也使得家居“时装化”大面积流行开来，于是这也将成为2010年家居装修的又一新的流行趋势。
“家居时装化”这一概念其实对于家居的任何一个空间都是适用的。其中客厅、卧室、卫生间、书房以及厨房都是家居时装的最具代表的区域。做到家居时装化其实并不难，只要你有乐活精神，就可以给你的家装扮一场时装秀！
2010家居装修装饰流行趋势：异域风情还是个性主导？
随着80后成为装修大军中的主力军，整个家居装饰的趋势跟着整个一代人的整体特点潜移默化地改变着。于是，在2010年的家居装饰流行趋势中，“异域风情”、“个性化装修”、“新型材料”等都将成为80后装修一族的新宠。在家居装饰中你可以实用简单，也可以简约清淡，接下来就跟着笔者一起看一看2010年的家居装饰会给我们带来怎样的惊喜吧！
其实针对这四大家居装饰的流行趋势，装修一间属于自己的“蜗居”效果自然不会过时啦！如果你家是小户型，那么建议你选择简约清淡的装修风格。如果你家是空间大挑高高的别墅，那么建议你可以尝试一下异域风情的装修风格。但是，对于家居装饰而言适合装修业主本人性格的设计才是最重要 。
赊销是现代商品销售常用的交易方式，它是以信用为基础的销售，在卖方与买方签订购货协议后，卖方让买方取走货物，而买方按照协议在规定日期付款或以分期付款形式付清货款的过程。目前，赊销的应用越来越广泛，在一些竞争激烈的行业如医药食品、纺织、机械等就更为常见。很多企业也都愿意通过这种方式争取市场赢得客户。据不完全统计，每年通过赊销方式完成的交易额已达到60—90%,而且每年应收帐款总量仍在逐年递增。
然而，一句“赊销是找死，不赊销是等死！”也表明了赊销的尴尬和危机四伏。无疑，通过适当的赊销可以扩大销路、提高市场占有率。“初衷是好的，思路是正确的！”，问题的关键就在于如何“适度”的问题。“不良”赊销造成企业资金不足、周转困难、实际利润降低，严重制约和威胁着企业的生产和发展。美国收账者协会统计的数据表明，超过半年的账款回收成功率为57.8%，超过一年的账款回收成功率为26.6%，超过两年的账款只有13.6%可以回收。
赊销管理不善就是慢性自杀
赊销管理不善就是自杀！现实中，我们的企业不是对应收帐款漠不关心就是缺乏有效的管理，表现为：没有专门的管理部门，在帐款回收和管理上职责不清，销售部门与财务部门互相扯皮致使大量应收帐款沉淀下来。这种情况就好比盲人骑瞎马，危险大。如果说“现金是企业的血液”，那么，没有管理的赊销，就犹如企业不断流血的“伤口”。如果我们不及时地将血止住的话，企业迟早会将流动资金花光，那结果就只有破产了！
不是危言耸听，国内多数企业对销售的重视程度远远超过对应收账款的管理。这其实也是民营企业管理匮乏的症状之一。就连著名的白云山制药企业在未实行信用管理之前，应收帐款曾高达1.1个亿，给企业各方面造成了严重影响。鹰腾咨询服务过的企业，在未实现信用管理之前，应收账款也是高居不下。
美国联邦储备局主席格林斯潘先生，于2003年底在“美国经济学会”上演讲，其主题是“风险管理”，他要求我们首先要从概念上认清及分开“风险”与“莫测”；风险是指能估算其发生的可能性，亦即是可以计算概率的；而“莫测”是指不可能计算出风险发生的概率的。当我们了解这两者的本质区别后，我们就懂得如何去排序，去控制。
利益和风险控制两个都要
有一些数据值得我们重视：美国企业的赊销比例高达90%以上，我国企业赊销比例只有20%，且应收帐款的平均回款期为90.3天，远远高于国际上发达国家45天的水平。更为主要的是，逾期应收帐款占销售收入的比重过大，平均在40—50%之间。目前，在我国诈骗案、坏账现象却屡屡发生，这一切说明我国企业风险防范意识不够，内部信用管理存在严重缺陷。
根据鹰腾咨询的经验，准备采用赊销的企业，在赊销前，必须要思考以下四点：
1、我们面临的是何种风险？
在扩大销售与赊销之间，常常是两难的境地。但是最为关键的是我们在其中把握一个最佳的“承受度”，而不致使企业的经营因而赊销而陷入困境。
2、我们可以承受的风险有多大？
企业最关键的在于有“自知之名”，而不是一味地采用赌博方式去冒死。因而，关起门来把自己的财务摸底解清楚是非常必要的。
3、不要完全去“屈服”，在博弈中获胜
在买方市场主导之下，能收取现金的企业并不太多。即使拥有著名的企业声誉、良好的产品名声、领先的产品科技的企业也必须屈服于市场的压力之下，采取“赊销”！
市场中有个潜规则就是“博弈”——你不定规矩，别人就定规矩。根据鹰腾咨询在管理实践中的经验，几乎所有客户都在不停地测试供应商的忍耐能力，他们不是没有偿还能力，只是想拖！在资金占用上去获取更多的利益。
4、控制与风险造成的损失哪个更划算？
中国民营企业对于管理总是颇有微词，认为管理是“花钱”的。但从更现实的角度来看，如果多花两个人的人工成本就可以管理好应收账款，让企业减少损失，又何乐而不为？这当中的成本希望企业自己计算下。
堵住破口—采用全程信用控制
目前，国内企业在此方面已经做出了有益的尝试——实施“全程信用管理模式”。所谓全程信用管理，包括机构的设立、流程和制度的制定、人员的落实、职责的明晰，对过程控制又有事前、事中、事后。
一、设立合理的信用管理组织机构
目前，企业信用管理问题颇多的主要原因在于没有专门的机构或专门人员全程跟进，所以最终导致职责不清，互相扯皮。因而，在企业内部设立专门的机构或指定专门人员全程负责对客户信用评估、对信用期限及方式的建议、监控等。
二、建立客户资信评估制度。
企业的利润来源于客户，但风险也同时来源于客户。客户资信评估就是对往来客户的信用程度评价，并建立档案管理系统。筛选出公司的重点、长期客户作为评估对象。评估的内容包括客户的品质、商业信誉、经营作风及与公司业务往来历史；客户的资本实力、资金运做情况尤其是流动资金周转情况；客户的经营性质、历史、经营规模、营销能力；客户的经济效益、资产、负债比率等。设定每项评估内容的标准，并依此对每个客户评分、评级。
企业实施客户管理（CRM）的同时，应将信用管理融入系统当中，对信用好客户扩大销量，让其成为“最大的财富来源”，同时减少信用不良的客户，将损失减少至最低。
三、建立信用审核制度：
在信用审核制度中，由信用的审批条件、审批权限、信用额度和期限和信用的监控和跟进组成。
根据对客户资信评级，确定其信用额度。
确定审批权限。在确定客户信用额度的同时，必须明晰各级审批的权限范围。包括信用额度、期限、审核、审批。
信用期限及结算方式：为了能够尽早回收资金，降低经营成本，可以分别灵活地采用多种形式如滚动式、月结、季结结算等。此外，可采用折扣、折让等方式鼓励尽早偿还货款。
三、完善内部应收帐款控制制度：
针对不同的销售业务采取不同的核算不同的核算方法和程序，以便采取不同的管理对策。
定期与客户对帐，保持帐务清晰，减少客户拖欠货款的借口。
实行一人责任制。第一经手人对所经手未收款项付有责任，并与其业绩考评、个人收益相挂钩。
四、信用跟进和监控：
信用发放后，应同时实施监控。信用管理机构在监控中主要起以下作用：
防止信用超限。
对于超期客户，通知仓库停止发货。
提供客户应收帐款报表给销售和财务部门。
关乎企业生死存亡的事，有些风险是值得去冒的。关键是如何将风险控制在企业可以承受的范围内，并将损失降到最低。鹰腾咨询从多年实施赊销管理系统的经验中得知，如能设计一个合理及能实施的赊销管理系统，一年后其业务额都会上升约20-30%，而坏账率都会下降至一个合理的水平，真正使销售与回款由两难变成了双赢。