何谓物流管理概念的发展三个阶段?

     6月6日晚上，苏州迪高乐软体家居举行了2010年新老客户答谢晚宴。晚宴上迪高乐董事长贾丰强先生代表迪高乐感谢新老客户的支持并为优秀经销商和新锐经销商颁奖，多项精彩的文娱表演更为晚会增添喜庆气氛。

             迪高乐董事长贾丰强先生在发言中感谢新老客户

                 迪高乐董事长贾丰强先生为经销商颁奖

                            中青国际招商总监张助仁先生 

                             晚宴上的表演节目 

     据悉，在过去的2009年，迪高乐成功举办了“家具经销商超速赢利模式”大型培训活动，经销商们表现出了对经营迪高乐公司产品的满意和信心，并对该课程给予了高度的评价。迪高乐家私对经销商的服务是‘保姆式’的，这让很多经销商在经营迪高乐产品的过程中感觉不费劲。 
     迪高乐现时是一家集软体家具设计、研发、生产、销售于一体的专业厂家，致力于为消费者提供舒适、安全、环保、人性化的家居生活。目前，迪高乐软体家居旗下的沙发、软床、床垫等产品拥有上百家专卖店和经销商队伍，为全国上百万家庭提供高品质产品服务。  2007年，企业成功通过ISO9001国际质量管理体系认证；同年，被评为“中国优质绿色环保产品”，2008年被评为“苏州名牌产品”，并成为了中国家具协会理事单位。2009年，在首届中国苏州家具博览会上获得银奖。在2010年，迪高乐软体家居将继续向成为一家满怀激情、受人尊敬的一流企业的目标奋进。

     房子装修好了，为了能尽早入住，更为了自己和家人的身体健康，一些市民们在选购家具时，都会特别重视家具的“绿色环保”，为此，“无毒无味”但价格较高的实木家具，常常就成为他们心中的首选对象。然而，家具市场里众多品牌的实木家具，是否全都像宣传的那样“绿色环保”？价格上又是否存在过度的虚高现象？这些问题，让一些市民心中产生了疑惑。对此，笔者走近实木家具市场及生产厂家，展开调查。 

    市民反映 

    实木家具里咋有密度板 

    “当初买实木家具，就是为了能绿色、健康，可真是没想到，家具里竟使用了大量的密度板，这还叫实木家具吗？”一提起刚购买的这款家具，家住市北区的王小姐就很气愤。 

    实木家具暗藏惊人黑幕 

    王小姐今年27岁，再过4个月，就是她和男友结婚的日子，他们的婚房已经装修完毕，家具正在选购当中。今年4月份，王小姐和男友在李沧区达翁家居广场选购了一套卧室四件套家具，包括衣橱、床和两个床头柜，共花费9600元整，购买时商家一再保证，这四件家具都是实木家具，保证绿色环保，不会对室内空气造成污染。 

    可是，仅仅在家具送到家两天之后，王小姐就发现了这套家具里竟使用了大量的密度板。对于这个过程，王小姐回忆说—— 

    我们购买了这四件套后，4月22日前后家具送到了家里。那些家具刚送来时都是一块块的木板，经过一位工人师傅组装以后，四件套摆放在了卧室里，当时看起来效果确实好，不过却感到有股刺鼻的味道。原本以为过几天这股味道就会散掉，可是一直到了5月初，味道还是很重，在卧室里待久了，眼睛就不停地流泪，还感到胸闷。后来一位做木材生意的朋友说，我们买的这些家具不是实木家具，只是框架用了实木材料，其余的都是密度板制作的。我听后非常生气，就去找那个品牌的销售商，可是他们却告诉我，这些家具的面板和框架是实木的，所以就叫实木家具，是我自己把它当成了全都是实木的家具。 

    事情发生以后，由于王小姐拿不出当初购买时，导购员曾承诺的“这四件家具都是实木家具，保证绿色环保”的证据，只能自己吃了这个“哑巴亏”。 

    对于实木家具，笔者整理了近来的热线笔者录，发现有不少市民曾进行了投诉。6月1日，笔者带着市民们的疑问，走进各大家具卖场展开调查。 

    调查 

    相似的两张床，价格相差两倍导 

    导购员说，“框架是木头的，就是实木家具” 

    地点一 

    李沧达翁家居广场 

    6月1日上午，笔者来到李沧区达翁家居广场。广场的规模很大，共有四层，汇聚了数百个家具品牌。在该家居广场中，打着“实木牌”的家具随处可见，商家们都在门面显眼的位置上，注明自己的家具是绿色环保的。 

    在家具广场的二楼，有一家专门经营实木家具品牌店，名为“森盛实木家具”，笔者刚一走入，一名妇女就走了过来，她是这里的导购员，年龄三十多岁，见到有顾客光临，她笑脸相迎。 
    在她的引导下，笔者观察了这个品牌的家具，这里的家具色调偏深，各式家具颇为齐全，错落有致地摆放在展厅里。据这位导购员介绍，她这里出售的家具均为实木家具，用的木材多为水曲柳。水曲柳是一种落叶的乔木，它材质坚韧，木色自然，年轮般的花纹整齐并且美丽，是制作家具的良材。既然是良材，价格上也是较高的。在该品牌店中，一款1.8米宽的床售价就近4000元。对于自己的品牌，这名导购员说—— 

    我们这是大品牌，质量绝对有保证，你放心行了，用的料全都是实木，其中床头是水曲柳，框架是松木和别的木材，没有一点掺假的成分…… 

    她一边说，一边伸手掀起了床垫，示意让笔者看铺在上面的床板。随后，笔者以“再看看”为由，离开了这家品牌店。 

    在该家居广场的二楼，另一个名为“利家”的品牌，销售的家具也以实木家具作为吸引顾客的噱头。在这里，看店的是一名中年女子。在与笔者进行了简单的对话后，她就带着笔者来到了一款双人床前。她说—— 

    这个床是我们的畅销品，床头是用水曲柳制成的，床身是别的木材制成的。你放心行了，这个床都是实木的，绝对绿色环保，对人身体没有损害。 

    在这名导购员介绍时，笔者注意到了这个床的款式及价格，款式与笔者看过的一个品牌的床几乎一样，可价格却有两倍多的差距，导购员说，这个床的价格是1600元。 

    从这家品牌店离开后，笔者心里也产生了疑问。按照他们的说法，这两张床规格相同，款式相似，用料相差无几，并且两家都是品牌生产，可为什么在价格上却有着两倍的差距？是品牌价值的问题？是其中一家用料不实，还是另外一家价格虚高？带着问题，笔者继续进行了调查。 

    地点二 

    镇江北路海博家居广场 

    6月1日下午，笔者来到镇江北路海博家居广场。该家居广场建成已久，占地面积较大，出售的家具涵盖高中低档，基本可以满足绝大多数选购者的需求。 

    在该家居广场一层，是一个大型卖场，里面的商户很多，出售着各类家具饰品。在靠近西南的一个角落，一家打着“纯实木”招牌的店里，一名中年男子正在看着店，他是这里的老板，年龄四十多岁。见有顾客进门，他从椅子上站了起来，介绍起了自己的家具，他说我这里卖的家具都是松木的，松木本身具有松香味，摆在家里很好闻，用松木制成的家具，色泽天然，纹理还特别好。我这里卖的家具，你放心用行了，用十几二十年都没啥问题。 

    在老板介绍时，笔者得知，他姓张，在这里开店已经有三四个年头。听着他的介绍，笔者看起了他的家具。站在一个1.5米宽的衣橱前，笔者刚敞开橱门，就闻到一股刺鼻的味道，不由自主地咳嗽了起来。 

    “你这是什么味啊？这么呛人？实木家具还有这么大的味啊？”笔者问。 

    “家具哪有没有味道的，这个是刚摆上的，过几天散散味就好了。”对于笔者的询问，张老板回答说。笔者随即对这款家具的材料，向张老板进行了询问。他回答说，“这框架和门都是松木的，后面的面板还有里面的一些地方，是复合板贴上的”。 

    “不是叫实木家具吗？怎么还有复合板？”笔者问。 

    “只要框架是木头的，就是实木的，况且我这门面还是实木的，才用那点复合板不算什么，对人是没什么危害的。”张老板回答说。 

    从张老板店里离开后，笔者来到该家居广场二楼的品牌家具卖场中调查，发现在那些悬挂着“实木家具”品牌的店里，导购员对于“实木家具”的定义并不统一，有的认为一件家具绝大部分材料使用实木，就可称为“实木家具”，有的则认为，只有全部使用实木材料，才可称为“实木家具”，更有不少导购，对于实木家具的定义，就像张老板一样，认为只要框架是实木的就可以。 
    那么，实木家具究竟是怎样定义的呢？ 

    通过调查，笔者发现在一些家具卖场中，导购员对于实木家具并没有一个统一的定义。6月1日下午，笔者将一天来的调查结果进行了整理，并与一名业内资深人士取得联系。这名资深人士名叫蒋锐，今年43岁，从事家具行业已近二十年，如今是一家知名家具厂的设计师。对于目前存在的导购员对实木家具定义混乱一事，蒋锐进行了解答。他说—— 

    —什么叫实木家具？看见这个词，从字面上来说，大多数的消费者都会这样理解，就是实木家具是指纯实木家具，即指所有材料都是未经再次加工的天然材料，不使用任何人造板制成的家具。可现在的一些销售商，却混淆这个概念，他们把那些本不属于实木家具的家具，也划分到了实木家具当中，为的就是沾上“绿色环保”。 

    其实，在2009年5月1日实施的国家标准《木家具通用技术条件》中，已经明确地对实木家具进行了划分，它分为“全实木家具”、“实木家具”和“实木贴面家具”三种。 

    这三种分类是按照实木用材的比例和工艺进行区分，其中，全实木家具指所有木质零部件(镜子托板、压条除外)均采用实木锯材或实木板材制作的家具。实木家具是指基材采用实木锯材或实木板材制作，表面没有覆面处理的家具。实木贴面家具则是指基材采用实木锯材或实木板材制作，并在表面覆贴实木单板或薄木(木皮)的家具。 

    除了以上三类家具可以统称为“实木家具”外，其他的均不符合实木家具的准则，像什么实木框架就叫实木家具之类的话，那就是完全错误的。 

    但是，即便是符合实木家具准则的这三类家具，销售人员在出售时，也得将产品的全名如实地告诉给消费者，并且最好在合同上写明是哪一类实木家具或在发票上注明，以保证消费者的知情权。 

    暗访 

    诸城小作坊里产的家具贴上个牌子就发往青岛 

    破板材用胶粘好冒充纯实木 

    一些“名牌”产自诸城 

    实木家具绿色环保，是一些追求健康消费者的首选，他们不惜花费高价，也要认准那些品牌进行购买，可是，那些消费者花的钱，花得明白吗？ 

    在胶州市胶州湾西海岸，有一个大型工业园，名为杜村镇工业园。在这个园区里，上百家大大小小的家具品牌齐聚在此，其中不乏青岛一木、马来西亚堡发？?h、金羽木业等国内外知名品牌。正是由于众多家具企业的落户，使得杜村镇成为了远近闻名的“山东省出口家具产业基地”。 

    宋波(化名)住在离镇政府不远的北杜村，他今年24岁，自从19岁那年高中毕业以后，他就来到工业园内一家木器公司干活。如今，5年过去了，他从一名小工成长为生产骨干。6月1日下午6时，他通过电话与笔者取得联系，电话中他说——  [NextPage]

    我们这个工业园里的品牌家具很多，都是品牌生产，生产的家具除了销往全国各地以外，有些大品牌还专供出口。可是，这里面有那么一两个品牌却有一些问题，是我最近才听说的，那一两个品牌卖的实木家具，其中一部分家具是贴标出售的。大体情况是，那些家具其实都是私人生产，然后送到他们那里的。他们以比成本价稍高的价格进行收购，然后把家具稍微处理，再贴上他们的商标出售，价格能翻上三四倍，有的还起了很洋气的名字，听上去像是外国品牌。前几天，一次很偶然的机会，我听说那些送来的家具，其中一些是从诸城送来的，还有一些是从高密送来的。小作坊里出产的家具，贴个商标就成了品牌，消费者要是买了这种家具，那岂不是吃大亏了啊，希望你们能调查一下。但这些情况我只是听说，具体品牌我不知道…… 

    当天，宋波与笔者对话结束时，曾向笔者表示，他通过打听得知，其中一家位于诸城市生产家具小作坊的大体位置。 

    结束了与宋波的对话，6月2日一早，根据他提供的线索，笔者启程赶往诸城市，对他所说的情况展开了调查。  
    诸城市区实木家具店很多 

    6月2日上午9时，经过一个半小时的奔波，笔者来到诸城。在诸城市街头，大大小小的家具城、家具店很多见，出售的家具中，实木家具占据了重要的一角。美丰家具城位于诸城市纺织街，在当地来说，它的规模较大，上百个家具品牌在这里落户。其中，华宇家具是诸城市的名牌，建厂历史悠久，最初，它是一家以生产席梦思床垫为主的企业，目前企业的生产项目已延伸至实木家具领域。 

    在美丰家具城中，华宇家具的位置非常显眼，它的展厅较大，客流量也相对较多。走进该品牌店中，一名中年妇女走了过来，她是这里的销售经理。看到笔者走到了一个曲柳木床前时，她介绍说，“床头是曲柳木制成的，床体是松木，就连看不见的地方使用的也是防虫除湿的香樟木，我们是山东本土的品牌，就是地地道道，没有掺假的成分。” 

    她一边介绍，一边掀开床垫和床体下方的抽屉，向笔者展示他们的用料。笔者问起价格，“如果带着床垫子的话，价格是2800元，不带的话1800元就可以了，我们是本地生产本地销售，成本能相对低一些。”这名销售经理回答。 

    小作坊的家具发往青岛 

    带着“华宇家具”销售经理的忠告，笔者离开了这家家具城。 

    2日下午，笔者沿路开车行驶，在兴杨路与杨春路、人民西路的交会路段，看到路边开了许多门面不大的家具店。其中，一家名为“华丽”的家具店，引起了笔者的注意，在它门面上方的招牌旁边，一行印有“纯实木家具”的牌子很是显眼，并且它所处的位置，跟宋波之前提到的很相近。 

    这家家具店的规模不大，屋子里约有二十多平方米，里面零散地摆放着一些家具，有茶几、橱柜和桌椅等，屋子里坐着一男一女，年龄都在四十岁上下，男老板姓袁。 

    得知笔者要买实木的办公桌和办公椅，袁老板热情地指着放在角落的一些原木色的办公桌，“这些都是松木的，是我朋友厂里产的，没有品牌，但质量是可以保证的，价格嘛，一张桌子加一张椅子，800元一套。” 

    笔者表示这个价钱高了，问他还有没有便宜些的，袁老板表示还有便宜的，随后带着笔者来到他的仓库。仓库较大，摞满了各式家具。在袁老板的仓库里，笔者知道了他这里出售的家具中，其中一少部分是用废旧木材加工后拼接成的板材制成的，这些板材中使用了大量的胶合剂。 

    在聊天中，袁老板得知笔者是从青岛来的时，就说他的朋友经常往青岛跑，他朋友造的家具有时会发往青岛，但当笔者追问是什么家具时，袁老板又转移了话题。 

    专家分析 

    实木家具价格虚高，问题不少 

    对于如今的“实木家具”市场，蒋锐认为，目前存在的问题较多，结合笔者的调查，蒋锐进行了归纳。他说—— 

    现在的实木家具市场，有些混乱，从几千元的低端货，到数十万元的高端货，里面的问题很多。 

    首先要说的就是用材的问题，这主要牵扯到的就是中低端市场，这一部分市场，一些厂家为了追求最高利润，就打着“实木家具”牌子出售，可是他们却在能省实木的的地方就省，特别是消费者看不到的地方，比如说框架内部，他们有的用密度板、刨花板等代替实木板材，这些人工板里面含胶太多，对人身体危害极大。其次，就是实木家具市场的价格很混乱。比如说，两个同样款式、用料相似的水曲柳床，价格上就有数千元的差距。这其中品牌价值和做工只是一个方面，更有可能的是，价格虚高了。 

    再来说说高端市场吧，那些动不动就上万甚至数十万的家具，一般情况下使用的木材，都是较为名贵的，有的家具确实值那么多钱，像那些黄花梨木、紫檀木制成的家具，基本都是数十万、上百万来计算的。可是一些市场上流行的家具，却根本不值销售时的价钱。 

    这实木家具问题可真不少，消费者在购买时一定要特别注意。  
    走进家具作坊 

    诸城产的家具稍一加工到青岛价格翻三四倍 

    6月2日下午3时许，在看完这一套桌椅后，笔者认为这个价位符合心中的标准，希望能订购15套左右，但有个前提，就是到厂家去看一下，想看看用料等。袁老板留下了笔者的电话，说要问问朋友。 

    2日下午5时20分左右，袁老板打来电话，说可以带笔者去工厂看一下，但现在工厂并没有干活，因为工厂是做订单的，只在有订单时才会开工。3日上午9时，在袁老板的带领下，笔者来到了他朋友的工厂。工厂位于诸城市217省道靠近市区的一个村庄里，工厂没有名字，是一家离居民区较近的小型作坊。工厂的老板姓李，年龄与袁老板相仿，两人一见面，就用方言聊了起来，看起来关系不错。在得知笔者是从青岛来的以后，工厂李老板把笔者上下打量了一番，并与笔者进行了以下的对话。 

    李：是特意过来买家具的吗？ 

    笔者：不是，我们公司是做汽车零部件代售的(汽车零部件制造是诸城有名的产业之一)，顺道看看，合适就买。 

    李：哦，我这什么样的家具都有，样品都在他(指了指袁老板)店里摆着了，你来我这里看，我就能告诉你，我用是什么材料、什么胶。 

    一番对话过后，打消了李老板的疑虑，对于自己的工厂，他说，“别看我这里小，我这里订单可不少啊。听说你想要那拼接的？你买我的就对了，别看是拼接的，可我用的胶都是好的，有些工厂都用含甲醛高的脲醛胶，我一般不用那种，我一般都用白胶，这种味道小一点。我做这行已经十多年了，一直都做订单，胶州那边我经常过去，有一两个小品牌家具都要我的货……” 

    “他们自己做家具，要你的货干什么？”笔者追问了下去，此时，李老板似乎意识到说得有点多，就没有再继续作答。 

    3日上午，在李老板的工厂聊了一会后，笔者和袁老板就从那里离开，路上“无意”间提起了刚才的事情。对于此事，袁老板戒备心较低，他说—— 

    他的货便宜，要了他的货以后，自己再稍微加工一下就可以出售了，价格最多能翻三四倍，真是暴利啊。如用料比较好的床，在诸城大约1200元左右，拉到青岛贴上商标，能卖到4000多元。说实话，他这里的手艺真的不错，毕竟干了这么多年了，比起一些小品牌家具，也不逊色。 

    6月3日下午，笔者结束了在诸城的调查，返回青岛。对实木家具市场，笔者将继续予以关注。 

    相关链接 

    如何选购实木家具 

    该如何正确选购实木家具？笔者就此采访了业内人士：首先，可以通过看花纹来判别。一般高档的实木家具表面都仅用清漆覆盖，以保持原木漂亮的木纹，当然消费者也可以通过木纹来判断是否是真正的实木家具。 

    其次，纯实木天然生成，所以存在结疤、虫蚀的现象很正常，一般为了不影响美观，生产时家具商会把这些结疤有瑕疵的地方，制作在不起眼的地方，所以如果看到有这类瑕疵的家具，其实实木家具的可能性就大些。同时，实木家具天然生成会存在一定的色差，而贴面家具为了漂亮，往往处理得很好，消费者也可依此来检测。 

    另外，无论生产商表面的功夫做得多么到位，但是家具连接处，如合页、铆钉的部位必然能看到木材内部，所以也可以通过这些部位对家具的“身份”进行检测。