办公室白领吵架七大秘诀
时间:2010-05-18 人气:823 来源:管理世界 作者:
概述:同事之间,如果不是期望通过吵架来存心贬低对方、使对方难堪,而是在某个具体的工作问题上各持己见,争执不下,那么这样的吵架,不会造成当事人双方的敌对和仇视,反而有利于问题的充分沟通和解决。......
同事之间,如果不是期望通过吵架来存心贬低对方、使对方难堪,而是在某个具体的工作问题上各持己见,争执不下,那么这样的吵架,不会造成当事人双方的敌对和仇视,反而有利于问题的充分沟通和解决。
CASE1 同事间唇枪舌剑
“嘭”,又是一拳砸在桌上,比先前的一声更加剧烈。不过,这回换成张雨反击,他一步冲到同事安森的面前,照他刚才砸过的地方狠狠地落下一拳。“少跟我说这些,企划书上的统计数据写的明明白白,不按样本作评估隐患有多大你知道吗!”“废话!但是你也不用用脑子,评估的参数那么低,符合实际情况吗……”
见招拆招:小“吵”打破沟通鸿沟同事之间,如果不是期望通过吵架来存心贬低对方、使对方难堪,而是在某个具体的工作问题上各持己见,争执不下,那么这样的吵架,不会造成当事人双方的敌对和仇视,反而有利于问题的充分沟通和解决。一方的强硬态度,会第一时间充分引起另一方的重视和思量,避免了由于沉默和妥协造成的沟通失效,配合迟钝。同时由于彼此平等的工作关系,方式上可以表现得激烈一些,但切不可触及对方身体,由“吵架”变成“打架”。
CASE2 上下级相互交锋
张林严肃地走到经理室的办公桌前,站定后将一份文案推送到经理马克的面前,“我前天补充提加的方案开会都通过了,为什么没有写进最终的报告里去,请您解释一下!”“后来我又考虑了一下,并不合适。”“不合适就可以随意删减吗?那开会岂不是浪费彼此的时间……”
见招拆招:一味指责抱怨不可取上下级之间,并不是绝对服从的不平等关系。当员工和老板的意见产生分歧,或者认为遭遇了不公平待遇的时候,可以适当地通过“吵架”来表达出自身强烈的主张或是不满。但是在言辞上要注意分寸,不要一味指责,而是要说明情况,探讨原因。这样其实有利于上下级之间的了解与配合。
CASE3 对下属严厉批评
“扣你的奖金是按规定办事,没有停职已经是网开一面了。”“为什么一群人做错事只惩罚一个人!”“那我现在就给你一个机会,让你解释清楚!”沈鸿义愤填膺地开始详细诉说整件事情的始末,身为主管的冉杰并没有打断他的陈述,眉头紧锁地仔细聆听……
见招拆招:给下属一个说话的机会作为主管,不应将下属的牢骚和异议当作对自身权威的挑战,而应当给予他们“说话”的机会和权利,在他们释放自己的过程中学会聆听和重新分析。同时语言上要注意留有余地和空间,不要一言独断,允许下属的解释和辩驳。
职场“吵架”要诀
1、不是所有的事情都可以用吵架来解决。人际交往的蜚短流长、利益纷争的不甘示弱,这样的吵架会连“身段”一同吵丢。
2、不是所有的人都适合吵架。激烈的言词和激动的情绪,不是每个人都能正常承受的东西。例如,“新人”如果在入职不久就“被吵”,那么很可能会伤害他的职业自尊心,影响他对企业文化的正确认识和评估。
3、吵架要建立在彼此了解,彼此信任的基础上。初次合作的两个人,还是应当尽量用平和的方式进行沟通,盲目的吵架会导致无端的猜疑,甚至造成关系的永久破裂。
4、吵架要目的明确,不能偏题。只有发生了具体的问题时才可以吵架,不能将吵架视为日常不满情绪的发泄方式。所谓“对事不对人”,切不可“没事找不痛快”。
5、吵架要注意语言方式。吵架应当就事论事,当事人可以直抒胸臆,但不可言词污秽,进行恶意的人身攻击,更不能越吵越远,最后变成“揭底口水大战”。
6、正视吵架的意义。吵架不是攻击性、压倒性地强迫对方接受自己的意见,而是通过比较激烈的方式,讨论问题并解决问题。不要寄希望于通过比试嗓门的高低而使他人臣服。
7、冷静对待吵架的结果。当“战事”平息之后,吵架的双方应当抽离出激动的情绪,客观地分析对方的意见或者指责,找出自身缺失或不足的地方加以改进和完善。
CASE1 同事间唇枪舌剑
“嘭”,又是一拳砸在桌上,比先前的一声更加剧烈。不过,这回换成张雨反击,他一步冲到同事安森的面前,照他刚才砸过的地方狠狠地落下一拳。“少跟我说这些,企划书上的统计数据写的明明白白,不按样本作评估隐患有多大你知道吗!”“废话!但是你也不用用脑子,评估的参数那么低,符合实际情况吗……”
见招拆招:小“吵”打破沟通鸿沟同事之间,如果不是期望通过吵架来存心贬低对方、使对方难堪,而是在某个具体的工作问题上各持己见,争执不下,那么这样的吵架,不会造成当事人双方的敌对和仇视,反而有利于问题的充分沟通和解决。一方的强硬态度,会第一时间充分引起另一方的重视和思量,避免了由于沉默和妥协造成的沟通失效,配合迟钝。同时由于彼此平等的工作关系,方式上可以表现得激烈一些,但切不可触及对方身体,由“吵架”变成“打架”。
CASE2 上下级相互交锋
张林严肃地走到经理室的办公桌前,站定后将一份文案推送到经理马克的面前,“我前天补充提加的方案开会都通过了,为什么没有写进最终的报告里去,请您解释一下!”“后来我又考虑了一下,并不合适。”“不合适就可以随意删减吗?那开会岂不是浪费彼此的时间……”
见招拆招:一味指责抱怨不可取上下级之间,并不是绝对服从的不平等关系。当员工和老板的意见产生分歧,或者认为遭遇了不公平待遇的时候,可以适当地通过“吵架”来表达出自身强烈的主张或是不满。但是在言辞上要注意分寸,不要一味指责,而是要说明情况,探讨原因。这样其实有利于上下级之间的了解与配合。
CASE3 对下属严厉批评
“扣你的奖金是按规定办事,没有停职已经是网开一面了。”“为什么一群人做错事只惩罚一个人!”“那我现在就给你一个机会,让你解释清楚!”沈鸿义愤填膺地开始详细诉说整件事情的始末,身为主管的冉杰并没有打断他的陈述,眉头紧锁地仔细聆听……
见招拆招:给下属一个说话的机会作为主管,不应将下属的牢骚和异议当作对自身权威的挑战,而应当给予他们“说话”的机会和权利,在他们释放自己的过程中学会聆听和重新分析。同时语言上要注意留有余地和空间,不要一言独断,允许下属的解释和辩驳。
职场“吵架”要诀
1、不是所有的事情都可以用吵架来解决。人际交往的蜚短流长、利益纷争的不甘示弱,这样的吵架会连“身段”一同吵丢。
2、不是所有的人都适合吵架。激烈的言词和激动的情绪,不是每个人都能正常承受的东西。例如,“新人”如果在入职不久就“被吵”,那么很可能会伤害他的职业自尊心,影响他对企业文化的正确认识和评估。
3、吵架要建立在彼此了解,彼此信任的基础上。初次合作的两个人,还是应当尽量用平和的方式进行沟通,盲目的吵架会导致无端的猜疑,甚至造成关系的永久破裂。
4、吵架要目的明确,不能偏题。只有发生了具体的问题时才可以吵架,不能将吵架视为日常不满情绪的发泄方式。所谓“对事不对人”,切不可“没事找不痛快”。
5、吵架要注意语言方式。吵架应当就事论事,当事人可以直抒胸臆,但不可言词污秽,进行恶意的人身攻击,更不能越吵越远,最后变成“揭底口水大战”。
6、正视吵架的意义。吵架不是攻击性、压倒性地强迫对方接受自己的意见,而是通过比较激烈的方式,讨论问题并解决问题。不要寄希望于通过比试嗓门的高低而使他人臣服。
7、冷静对待吵架的结果。当“战事”平息之后,吵架的双方应当抽离出激动的情绪,客观地分析对方的意见或者指责,找出自身缺失或不足的地方加以改进和完善。
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上一条:激励下属注意“职场原则”
奖励员工也有一些“职场原则”需要遵守。
激励下属注意“职场原则”
1、原则之一:激励要因人而异
由于不同员工的需求不同,所以,相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同。即便是同一位员工,在不同的时间或环境下,也会有不同的需求。由于激励取决于内因,是员工的主观感受,所以,激励要因人而异。在制定和实施激励政策时,首先要调查清楚每个员工真正需求的是什么,并将这些需求整理归类,然后制定相应的激励政策,帮助员工满足这些需求。
针对员工的需求量身定制激励措施。公司提供的奖励必须对员工具有意义,否则效果不大。每位员工能被激励的方式不同,公司应该模仿自助餐的做法,提供多元激励,供员工选择。例如,对上有老母、下有儿女的职业妇女而言,给予他们一天在家工作的奖励,比大幅加薪或许更有吸引力。
2.原则之二:奖惩适度
奖励和惩罚不适度都会影响激励效果,同时增加激励成本。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪,失去进一步提高自己的欲望;奖励过轻起不到激励效果,或者让员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公,或者失去对公司的认同,甚至产生怠工或破坏的情绪;惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性,可能还会犯同样的错误。
3.原则之三:激励的公平性
公平性是员工管理中一个很重要的原则,员工感到的任何不公的待遇都会影响他的工作效率和工作情绪,并且影响激励效果。取得同等成绩的员工,一定要获得同等层次的奖励;同理,犯同等错误的员工,也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点,管理者宁可不奖励或者不处罚。管理者在处理员工问题时,一定要有一种公平的心态,不应有任何的偏见和喜好。虽然某些员工可能让你喜欢,有些你不太喜欢,但在工作中,一定要一视同仁,不能有任何不公的言语和行为。
4.原则之四:奖励正确的事情
如果我们奖励错误的事情,错误的事情就会经常发生。这个问题虽然看起来很简单,但在具体实施激励时却被管理者所忽略。一个流传很广的故事说:渔夫在船上看见一条蛇口中叼着一只青蛙,青蛙正痛苦地挣扎。渔夫非常同情青蛙的处境,就把青蛙从蛇口中救出来放了生。但渔夫又觉得对不起饥饿的蛇,于是他将自己随身携带的心爱的酒让蛇喝了几口,蛇愉快地游走了。
渔夫正为自己的行为感到高兴,突然听到船头有拍打的声音,渔夫探头一看,大吃一惊,他发现那条蛇抬头正眼巴巴地望着自己,嘴里叼着两只青蛙。
种瓜得瓜,种豆得豆。渔夫的激励起到了作用,但这和渔夫的初衷是背道而驰的,本想救青蛙一命的渔夫,却不想由于不当的激励,却使更多的青蛙遭了殃。奖励得当,种瓜得瓜,奖励不当,种瓜得豆。经营者实施激励最犯忌的,莫过于他奖励的初衷与奖励的结果存在很大差距,甚至南辕北辙。
激励下属注意“职场原则”
1、原则之一:激励要因人而异
由于不同员工的需求不同,所以,相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同。即便是同一位员工,在不同的时间或环境下,也会有不同的需求。由于激励取决于内因,是员工的主观感受,所以,激励要因人而异。在制定和实施激励政策时,首先要调查清楚每个员工真正需求的是什么,并将这些需求整理归类,然后制定相应的激励政策,帮助员工满足这些需求。
针对员工的需求量身定制激励措施。公司提供的奖励必须对员工具有意义,否则效果不大。每位员工能被激励的方式不同,公司应该模仿自助餐的做法,提供多元激励,供员工选择。例如,对上有老母、下有儿女的职业妇女而言,给予他们一天在家工作的奖励,比大幅加薪或许更有吸引力。
2.原则之二:奖惩适度
奖励和惩罚不适度都会影响激励效果,同时增加激励成本。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪,失去进一步提高自己的欲望;奖励过轻起不到激励效果,或者让员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公,或者失去对公司的认同,甚至产生怠工或破坏的情绪;惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性,可能还会犯同样的错误。
3.原则之三:激励的公平性
公平性是员工管理中一个很重要的原则,员工感到的任何不公的待遇都会影响他的工作效率和工作情绪,并且影响激励效果。取得同等成绩的员工,一定要获得同等层次的奖励;同理,犯同等错误的员工,也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点,管理者宁可不奖励或者不处罚。管理者在处理员工问题时,一定要有一种公平的心态,不应有任何的偏见和喜好。虽然某些员工可能让你喜欢,有些你不太喜欢,但在工作中,一定要一视同仁,不能有任何不公的言语和行为。
4.原则之四:奖励正确的事情
如果我们奖励错误的事情,错误的事情就会经常发生。这个问题虽然看起来很简单,但在具体实施激励时却被管理者所忽略。一个流传很广的故事说:渔夫在船上看见一条蛇口中叼着一只青蛙,青蛙正痛苦地挣扎。渔夫非常同情青蛙的处境,就把青蛙从蛇口中救出来放了生。但渔夫又觉得对不起饥饿的蛇,于是他将自己随身携带的心爱的酒让蛇喝了几口,蛇愉快地游走了。
渔夫正为自己的行为感到高兴,突然听到船头有拍打的声音,渔夫探头一看,大吃一惊,他发现那条蛇抬头正眼巴巴地望着自己,嘴里叼着两只青蛙。
种瓜得瓜,种豆得豆。渔夫的激励起到了作用,但这和渔夫的初衷是背道而驰的,本想救青蛙一命的渔夫,却不想由于不当的激励,却使更多的青蛙遭了殃。奖励得当,种瓜得瓜,奖励不当,种瓜得豆。经营者实施激励最犯忌的,莫过于他奖励的初衷与奖励的结果存在很大差距,甚至南辕北辙。
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下一条:“三法则”教你提高职场修养
纵观职场成功人士,他们的成功除了机遇、自身努力之外,更重要的一点,就是他们都特别注重自身的修养。《21岁当总裁》的作者董思阳小姐身为成功的企业家,也特别告诫我们,职场修养很重要,她经常读一些关于提升自身修养的国学方面的书籍,并以自身体会总结了下面“三法则”,供我们探讨和学习。
1、别把“当下”做为生活的跳板
很多人都把当下作为生活的跳板,总是觉得明天一定会更好。他们内心里总是记挂着种种的目标,有着种种的计划与算计。如果你也把今天作为人生的跳板,那你就错失了与生活的约会。你人生中所有的全部,就是集中在当下的这一刹那的。如果你一辈子都把当下作为跳板,喝水的时候想着目标,吃饭的时候想着目标,睡觉的时候仍然想着目标,你有哪一刻是活在当下的呢?你又有哪一刻是真正地活过的呢?人生如梦,大概便是如此吧。目标固然有实现的时候,但那快乐是非常短暂的,难以带给你永久的满足的。
所以,当下不是生活的跳板,不是人生的过度。如果你把当下做为人生的过度和跳板,那你就一定要得到什么才会快乐,中间整个过程都会过得很有压力。快乐其实很单纯,在你能活在当下,感恩当下,从当下的困苦中提升心灵的境界时就会出现。
2、放下贪欲
道家常讲“握固”,小孩子一生下来,手总是紧紧撰住的。而当一个人走完一生,却总是要“撒手而去”。这其实很好地反应了我们的人生。对一个人来说,在世间最珍贵的莫过于两样东西:一是生命,二是财富。当我们有命在的时候,我们就不遗余力地去追逐财富。手总是不停的抓啊抓,总是企图要抓到更多。但是即便抓得再多又如何呢?“无常”到来的时候,肉身也要瓦解,更何况是身外之物呢?
人活着的目的,并不是要赚取多少身外之物,而是要通过人世间的功课来不断提升自己的人格修养,提升自己的人性。用人性的光辉照亮生命中所有阴暗的角落。
佛家讲,“万法皆空,唯有因果不空”。不要以为死亡离自己很远,四川地震来临的时候,谁又曾想到呢?不过几秒钟时间,高楼大厦、山河大地全部都陷落了。
我们活着的时候,就要懂得知足,懂得给自己积累福慧资粮,懂得去掉自己的习气,提升自己的灵性。否则一味地向外驰求,只会使自己的人格向下堕落。下一辈子的转世轮回是根据这一辈子的习气和所造做的业来的,物以类聚人以群分,自己的命自己造作,不能放下贪欲的人,下一辈子就会与更贪婪的人在一起或者堕入更可怕的生存环境之中。只有上善之人,才会获得“人天福报”。佛讲:“把自己身心的业报彻底清理完了,开悟的那一点消息才会来。”索求无度,不过是给自己的灵魂设下更多的障碍而已!这可不是迷信哦~!试着安静一下你的身心,你会接触到你内在的灵魂。
放下贪欲最好的办法,就是布施。不计回报,心无所求地去帮助别人,用善的能量滋养身心,你才会体尝到真正的做为一个人的快乐。告子讲:“食色性也。”但畜牲也是“食色性也。”人作为万物之灵,就一定要与动物相区别。人的内心中总是有行善的要求。善的能量是可以滋养人的内心,提升人的境界的。所以常做善事,才更能体验到真正做人的快乐!而这样的作为才是符合“人道”精神的,否则下辈子很有可能会投生到“畜牲道”哦!
3、万物皆备于我矣
孔子讲:“万物皆备于我矣,反身而诚,乐莫大焉。”作为一个人来到世间,其实一切都已经足够了,已经完备了。能活着,好好做一个人,用自己的行为体现“人道”的精神,就是一生中最大的快乐了。并不是非要有房了,有车子,我们才可以好好地做一个人呀!
不要以为那些成功者,那些有钱人才是我们人生的标杆。其实,我们更应该以古圣先贤作为自己学习的榜样。比如颜回。孔子形容他:“贤哉回也,一箪食一瓢饮,在陋巷,人不堪其忧,回也不改其乐,贤哉回也。”
颜回为什么如此快乐,他的快乐当然不是因为他穷,他不努力。颜回是一个特别努力用功、精进的人。颜回的快乐,不是用身外之物填满自己空虚的有缺陷的内心。而是圆满内心,提升修养之后,由内而外的一种快乐。这种快乐不以任何身外之物而转移,这种自信不是多少金钱、名利可比拟的。如果我们的内心是空洞的,它就像个无底洞,往里面堆积多少的金银珠宝以及所谓的名利,都是填不满的。相反,如果我们有健全的、美好的心灵与人格,那么,哪怕穷一点,哪怕苦一点,只要我们坚持真理,坚持走在正确的路上,我们就可以走出一条真正自信的,属于自己的快乐的人生之路。
1、别把“当下”做为生活的跳板
很多人都把当下作为生活的跳板,总是觉得明天一定会更好。他们内心里总是记挂着种种的目标,有着种种的计划与算计。如果你也把今天作为人生的跳板,那你就错失了与生活的约会。你人生中所有的全部,就是集中在当下的这一刹那的。如果你一辈子都把当下作为跳板,喝水的时候想着目标,吃饭的时候想着目标,睡觉的时候仍然想着目标,你有哪一刻是活在当下的呢?你又有哪一刻是真正地活过的呢?人生如梦,大概便是如此吧。目标固然有实现的时候,但那快乐是非常短暂的,难以带给你永久的满足的。
所以,当下不是生活的跳板,不是人生的过度。如果你把当下做为人生的过度和跳板,那你就一定要得到什么才会快乐,中间整个过程都会过得很有压力。快乐其实很单纯,在你能活在当下,感恩当下,从当下的困苦中提升心灵的境界时就会出现。
2、放下贪欲
道家常讲“握固”,小孩子一生下来,手总是紧紧撰住的。而当一个人走完一生,却总是要“撒手而去”。这其实很好地反应了我们的人生。对一个人来说,在世间最珍贵的莫过于两样东西:一是生命,二是财富。当我们有命在的时候,我们就不遗余力地去追逐财富。手总是不停的抓啊抓,总是企图要抓到更多。但是即便抓得再多又如何呢?“无常”到来的时候,肉身也要瓦解,更何况是身外之物呢?
人活着的目的,并不是要赚取多少身外之物,而是要通过人世间的功课来不断提升自己的人格修养,提升自己的人性。用人性的光辉照亮生命中所有阴暗的角落。
佛家讲,“万法皆空,唯有因果不空”。不要以为死亡离自己很远,四川地震来临的时候,谁又曾想到呢?不过几秒钟时间,高楼大厦、山河大地全部都陷落了。
我们活着的时候,就要懂得知足,懂得给自己积累福慧资粮,懂得去掉自己的习气,提升自己的灵性。否则一味地向外驰求,只会使自己的人格向下堕落。下一辈子的转世轮回是根据这一辈子的习气和所造做的业来的,物以类聚人以群分,自己的命自己造作,不能放下贪欲的人,下一辈子就会与更贪婪的人在一起或者堕入更可怕的生存环境之中。只有上善之人,才会获得“人天福报”。佛讲:“把自己身心的业报彻底清理完了,开悟的那一点消息才会来。”索求无度,不过是给自己的灵魂设下更多的障碍而已!这可不是迷信哦~!试着安静一下你的身心,你会接触到你内在的灵魂。
放下贪欲最好的办法,就是布施。不计回报,心无所求地去帮助别人,用善的能量滋养身心,你才会体尝到真正的做为一个人的快乐。告子讲:“食色性也。”但畜牲也是“食色性也。”人作为万物之灵,就一定要与动物相区别。人的内心中总是有行善的要求。善的能量是可以滋养人的内心,提升人的境界的。所以常做善事,才更能体验到真正做人的快乐!而这样的作为才是符合“人道”精神的,否则下辈子很有可能会投生到“畜牲道”哦!
3、万物皆备于我矣
孔子讲:“万物皆备于我矣,反身而诚,乐莫大焉。”作为一个人来到世间,其实一切都已经足够了,已经完备了。能活着,好好做一个人,用自己的行为体现“人道”的精神,就是一生中最大的快乐了。并不是非要有房了,有车子,我们才可以好好地做一个人呀!
不要以为那些成功者,那些有钱人才是我们人生的标杆。其实,我们更应该以古圣先贤作为自己学习的榜样。比如颜回。孔子形容他:“贤哉回也,一箪食一瓢饮,在陋巷,人不堪其忧,回也不改其乐,贤哉回也。”
颜回为什么如此快乐,他的快乐当然不是因为他穷,他不努力。颜回是一个特别努力用功、精进的人。颜回的快乐,不是用身外之物填满自己空虚的有缺陷的内心。而是圆满内心,提升修养之后,由内而外的一种快乐。这种快乐不以任何身外之物而转移,这种自信不是多少金钱、名利可比拟的。如果我们的内心是空洞的,它就像个无底洞,往里面堆积多少的金银珠宝以及所谓的名利,都是填不满的。相反,如果我们有健全的、美好的心灵与人格,那么,哪怕穷一点,哪怕苦一点,只要我们坚持真理,坚持走在正确的路上,我们就可以走出一条真正自信的,属于自己的快乐的人生之路。
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