五.一居然之家首届京粤家居节震撼巨献

　2010年4月26日，济南红星美凯龙世博家居生活广场全球招商新闻发布会在喜来登大酒店隆重举行。济南市政府领导、红星美凯龙集团总裁车建新、红星美凯龙集团总裁助理陈东辉、红星美凯龙山东东北区域总经理张贤，以及逾千名国内外知名家居厂商代表出席了本次活动，一起见证了这次山东家居业内具有历史性意义的盛会。会上，红星美凯龙济南商场总经理任小波介绍了该项目的详细规划及未来发展前景，引发了众多厂商、代理商的热烈讨论。此举标志着山东家居行业将打开全新的格局。

　24年前，红星美凯龙诞生，继而开始了全国连锁的脚步，为无数家庭提供了高品质生活空间。到目前为止已在北京、上海、天津、南京、无锡、扬州、徐州、连云港、长沙等40个城市开办了60家商场，市场总规模达618万平方米。2009年销售总额达到313亿元，成为真正意义上的中国家居流通业第一品牌。 
 

　优越地理环境 领先shoppingmall模式

　红星美凯龙济南商场总建筑面积将达到18万平方米，坐落于北园大街核心位置，毗邻汽车站、火车站，与济青高速公路、济南国际集装箱分流中心近在咫尺，扼守济南交通大动脉，尽占天时地利，为消费者购物提供了极大便利。

　济南红星美凯龙商场是以家为主题，采用第七代shoppingmall模式，是集购物、休闲、娱乐、餐饮活动为一体的一站式服务商业中心。其外部气势恢宏，内部将打造时尚、环保、更具体验功能并营造出“园林式”的购物环境，使整个商场如处在浓郁的园林气息之中，将为山东家居业注入新鲜的血液。可以说这是继家具行业“体验式”购物环境之后的又一大提升，使家具卖场的发展又向前跨越了一大步。

　红星美凯龙集团总裁助理陈东辉指出，济南商场选址北园街区，看重的是其核心位置以及济南周边地区的市场空间，商场开业运营之后，家居购物商圈将辐射到济南周边城市。济南将成为红星美凯龙又一新的起点并向实现“2020年全球200家连锁卖场”的愿景进发。

　东风激扬齐鲁 精彩助威世博

　2009年，第十一届全运会在济南举办，随之而来的城市化改造、京沪高铁以及周边城镇拆迁等“东风”，推动济南城市面貌和居住环境建设进入“飞跃时期”。与之对应，房地产行业蓬勃发展，更为家居行业的发展提供了广阔空间。而北园大街作为济南家居市场核心腹地，是以建材、家具为主的专业性商圈，经过20多年的发展，周边各种专业市场已达41处，建筑面积逾150万平方米，年交易额60亿元。红星美凯龙凭借强大的品牌号召力入驻此炙手可热的新商圈，将与齐鲁的东风遥相呼应，引领济南家居行业新潮流！

　2010年上海世博会即将举行，红星美凯龙 作为家居 行业唯一代表成功入驻民企馆，将为全球7000万游客展现中国传统家居文化，彰显民族家居品牌的强大实力；台湾知名艺人大小S作为红星美凯龙品牌代言人，以“绿色健康大使”身份联合知名家居品牌发布绿色承诺倡议，呼吁全行业一起行动起来，共同建设家居行业绿色和谐的消费环境，推广、实践世博环保理念，并通过家居文化的倡导和家居服务的提升，让家居生活更美好。

　创新服务营销 家居生活专家

　凭借着多年的商场运营积累，红星美凯龙练就了一支专业的管理团队，不仅拥有了广泛的市场基础，更拥有了一整套成熟的管理体系和营销体系，并持续创新。从“市场负全责”到“服务到家”计划，随后又顺势推出“家居管家”服务——致力为消费者提供居家咨询服务的“高级智囊”。此后，“先行赔付”，“30天无理由退货”，“对售出产品负全责”等等一系列举措，重拳推出，掀起了家居行业的大变革。

　2010年，红星美凯龙将在原有服务的基础之上，重拳打造集联动式、互动式、体验式于一体的家居生活专家服务。从家居理念上，将作为一个更资深和专业的声音来指引设计、潮流和趋势；作为一个更贴心的家人，关注消费者的生活品质、健康状态；作为一个知心朋友，从情感深处熏陶消费者的家的文化和艺术。从实际行动上，为消费者从家里到卖场，从家居课堂到店内服务，全方位提供专业消费指导、家居选购服务。未来，还会将服务推广到千家万户中，设立家居服务站，为广大消费者的家居日常保养维护提供专业服务。

　世博会展示的是全球最具创新的高科技，随着世界各地的游客来中国参观，必将促进中国经济进一步腾飞。乘着世博东风，济南红星美凯龙世博家居生活广场集聚济南天时地利人和的优势，促进山东家居消费快速发展，开创行业新格局。

　　据媒体日前报道，3月底，穗港欧陆家私、简美、锦上名店等家具经销商彻底退出中华广场。到目前为止，广州市除广州百货商店(广百)还有幸福家私在经营外，家具品牌已经全面退出百货商场。而随着板式家具频繁出现的质量问题，不少消费者也开始了绕道而行。定制家具显然成为了一种趋势。但是，一些家具商故意设置陷阱，也导致了定做家具引发消费纠纷的上升。 

　　“分道扬镳”：定制家具不属于家具范畴？ 

　　据媒体日前报道，3月底，穗港欧陆家私、简美、锦上名店等家具经销商彻底退出中华广场。到目前为止，广州市除广州百货商店(广百)还有幸福家私在经营外，家具品牌已经全面退出百货商场。就在成品家具店纷纷撤出百货商场的时候，另一个百货商场——正佳广场却不断迎来定制家具的进驻，不仅品牌不断增加，甚至一个品牌开设2、3家专卖店。成品家具与定制家具就像一对性格迥异的孪生兄弟，虽然都有着“家具”的行业头衔，但为何营销渠道上却“分道扬镳”？ 

　　对于百货商场的高成本，定制家具的业内人士也一致认同，但为何他们还是选择“偏向虎山行”？不难发现，成品家具与定制家具的“分道扬镳”有着必然的原因。 

　　首先，在于行业发展原因。业内人士赖永精认为，相对成品家具的成熟，定制家具这个“新人”需要先抢占认知度和知名度。赖永精说：“开设专卖店，盈利当然是首要目标，但是定制家具在市场上首要的还是先开辟市场，百货商场地处繁华商圈，人流较多，正好满足了我们的要求。” 

　　其次，两者的展示方亦有所不同。成品家具面积较大，而且讲求“整体空间感”，因此他们需要大面积来展示产品。百货商场融合了各行各业，家具只能占据了某个角落，场地的有限提供满足不了成品家具的展示需要。就算能取得大面积商铺，随之而来的是更昂贵的租金，家具商自然吃不消。而定制家具以衣柜为主，主营的经营理念是“定制”，所以只需展示几套产品，不同款式的滑动门则相叠加一起一并展示，因此100多平方的面积已足够。 

　　为何两者区别如此明显？行业人士王飚似乎把两者“划清界线”：“定制衣柜属于前期装修，消费者在前期装修的时候已经开始选购衣柜，而硬装完了才选购成品家具，一放进家里就行了。其实衣柜、壁柜、书柜等定制行业，应该算建材行业，而不属于家具范畴。” 

　　当成品家具遇上定制家具：谁会成为主流？ 

　　面对板式家具频繁出现的质量问题，不少消费者选择了绕道而行。读者郑女士正在紧张地装修位于方圆创世小区的新房。郑女士告诉记者，她已经决定了选择曲美来定制家具，包括电视柜、餐桌、书柜、床等全部家具用品。 

　　郑女士介绍说，当时之所以选择曲美来定制家具，主要是考虑到定制家具可以根据家庭装修的具体结构量身定做，从尺寸到颜色都可以根据自己的爱好来进行。另外一个主要原因，就是曲美可以保证采用正宗的露水河板材，在环保方面有切实的保障。
“我家的邻居就是在曲美定制的家具，现在已经全部进场了，基本上闻不到气味，感觉真是不错。”郑女士说。不过，在记者接触到的众多读者中，考虑到较高的成本，像郑女士一样愿意把全套家具都交给品牌家具来定制的消费者并不多。 

　　记者在近期进行的一项网络调查中看到，只有不到40%的网友选择了愿意购买板式家具。出人意料的是，有38%的网友选择了自行购买板材，让家装公司现场打制。 

　　“出现这种结果的最根本原因就在于，消费者对成品板式家具的环保性能普遍心怀疑虑。”河南省家具协会理事长唐吉玉表示，家具品质问题频繁被曝光，让许多消费者都对板式家具失去了信心，那些真正采用吉林森工露水河环保环材的家具品牌也因此受到了牵连。 

　　唐吉玉说，在选购家具时一定要看其是否拥有权威部门颁发的“环保认证”标志，闻一下其板材是否有强烈的刺激性气味，摸一下家具的封边是否严密，这些都是非常必要的基本技巧。 

　　“定制家具”尚年轻 背后隐患不可小视 

　　时下，为自己的居室量身定做家具，满足自己的个性化需求，这在目前的家具消费市场有一定的普遍性。年轻人喜欢以自己的爱好装修房间，这也体现了主人的个性化和创意性。定制家具可以充分的利用家中空间，并且可以完全的根据主人的实际情况来设计，无论从外观还是使用上都能充分体现个性化需求，所以，一些如衣柜等大件家具进行定制加工，应该是潮流趋势。但是，一些家具商故意设置陷阱，却导致定做家具引发的消费纠纷呈上升趋势。 

　　记者从南宁市工商局12315申诉举报指挥中心了解到，部分家具商在消费者定做的家具上使用劣质五金件、暗中降低板材厚度、故意为消费者多量家具的面积，也是消费者反映较多的问题。 

　　据介绍，家具中常用的五金件——合页，质量较差的只需1元到几元钱，好一点的价格为十几元甚至几十元。一些家具商为了降低成本，在为消费者制作家具时使用质差合页，家具在使用后不久便会出现合页脱落、变形、断裂等问题。 

　　目前，消费者定做的家具多为板式家具。一些家具商暗中降低板材的厚度，然后在板材表面贴上装饰面板或者仿木纹纸，让消费者看不到定做家具的真实材料，更不易发现板材厚度“缩水”。另外，定做家具通常是按照平方米计价，促销员的提成直接与消费者定做家具的面积挂钩。为了多赚钱，一些促销员会建议消费者把家具做大一些，并通过电脑效果图迷惑消费者，或者向消费者灌输一些大家具实用等信息误导消费者，让消费者多花钱。 

　　南宁市民刘女士申诉称，前不久，她在南宁虎丘建材市场旁的一家橱柜店定做了一套橱柜，工人在测量面积时多量了3平方米，让她多花了1500多元钱。此后，她多次找橱柜店交涉，可是由于没有合同，对方始终不肯承认。 

　　提醒：市工商局工作人员谢霞告诉记者，消费者在定做家具时，没有与商家签订合同或者合同中约定不明确，是造成商家在生产家具过程中偷工减料的主要原因。当家具出现质量问题后，消费者与商家交涉或到工商机关申诉，由于缺乏证据，致使消费者维权陷入被动。 

　　谢霞提醒消费者，在定做家具时要有主动签订合同的意识，并在合同中细化家具的样式、板材的材质，规格、五金件的质量等等。另外，在签订合同前，消费者最好能查阅相关资料，或者找熟悉情况的朋友陪同，确保自己做到心中有数。即便是以后家具发生质量问题，由于熟悉相关知识，也能更好维护自己的合法权益。