乔哈里资讯窗

时间:2010-03-19     人气:1129     来源:世界经理人网站     作者:
概述:定义   乔哈里资讯窗(Johari Window):是一种关于沟通的技巧和理论。根据这个理论,人的内心世界被分为四个区域:公开区、隐藏区、盲区、封闭区。  起源    这个概念最初是由乔瑟夫·勒夫(Joseph&nbs......
定义

  乔哈里资讯窗(Johari Window):是一种关于沟通的技巧和理论。根据这个理论,人的内心世界被分为四个区域:公开区、隐藏区、盲区、封闭区。 

起源 

  这个概念最初是由乔瑟夫·勒夫(Joseph Luft)和哈里·英格拉姆(Harry Ingram)在20世纪50年代提出的,故就以他俩的名字合并为这个概念的名称,当时他们正从事组织动力学的研究。

演变 

  乔哈里资讯窗最初是作为一种沟通工具广泛应用的,随着人们对这一模式了解的深入,现在乔哈里资讯窗也应用于分析、培训、发展个人的自我意识,开发员工的潜能,加强团队合作以及融合组织之间的关系。 

应用 

  “乔哈里资讯窗”模式把人的内心世界比作一个窗子,它有四格:

  公开区(The Open Arena):是企业或组织中,你知我知的资讯;

  隐藏区(The Hidden Facade):我自己知道别人不知道的资讯;

  盲区(The Blind Spot):别人知道关于我的资讯,但我自己并不清楚;

  封闭区(The Closed Area):双方都不了解的全新领域。 

  真正而有效的沟通,只能在公开区內进行,因为在此区域内,双方交流的资讯是可以共享的,沟通的效果是会令双方满意的。但在现实中,很多沟通者对彼此都不很了解,很无奈地进入了封闭区,沟通的效果就可想而知了。

  为了获得理想的沟通效果,就要通过提高个人信息曝光率、主动征求反馈意见等手段,不断扩大自己的公开区,增强信息的真实度、透明度。在沟通的策略上,可以在隐藏区内选择一个能够为沟通双方都容易接受的点来进行交流,这个点被叫做“策略资讯开放点”。 当双方的交流进行了一段时间,“策略资讯开放点”会慢慢向公开区延伸,从而实现公开区被逐渐放大。需要注意的是,选择“策略资讯开放点”时要避免过于私人的问题,如心理健康、严重的过失等。 

案例

  南方李锦记在企业中很好了应用乔哈里资讯窗。在李锦记,公司的各级领导,包括老总、副总、总监、部门主管都会开一个会,在这个会议上不谈工作,有30%的时间用来玩。在玩的过程中,大家互相介绍自己的背景,从自己的出生开始介绍,介绍自己的人生历程,自己的坎坷,甚至梦想。经过了几次背景介绍后,管理团队之间的相互理解明显的增进了,友谊也增进了。不仅如此,李锦记在员工有效沟通的基础上,建立了开诚布公的企业文化,加强了员工的凝聚力。  
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  • 作为女性,你可能面临以下的选择:完全模糊性别,不计代价追求高处不胜寒的巅峰;或者在容颜衰老和体力衰退之前咬紧牙关让事业达到顶峰,提前退休过上优游生活;又或是日复一日平平淡淡,以“优雅地老去”安慰自己。

    杜拉拉版的精明与理智固然是一种出路。但有没有更好的可能?

    Work Smart不如Live Smart

    未识其人先读其书,花一个晚上读完她的那本同样是描写外企职场的小说,合上书页心里升起的第一个疑问便是“她更像谁?是在工作和玩乐间游刃有余的米娅,是一根筋投入工作的苏,还是一心经营完美生活的晓含?”聊天时忍不住把这个问题先抛出来,她哈哈大笑,“我和米娅一样,从不会用工作把自己逼得一副苦大仇深的模样,而是在游刃有余中找寻一点点满足和成就感。”

    正如她在《米娅快跑》书中所反复强调的一个“混”在职场的哲学,“混”其实是一个技术活,这既需要你对自己的能力有足够清醒的认识,又要能抵抗住来自职场的种种诱惑,最后还要保持理性的头脑分析当下,如果不够聪明,决计“混”不下去。秦与希“混”得挺出色,从外企到媒体,从专栏作家到畅销小说写手,她几乎样样拿手,旁人看来需要冬练三九夏练三伏,悬梁锥股方可小成的事,在她那里简单得顺理成章。

    她聪明,从不和自己较劲,把开心与否当作衡量一份工作适合与否的重要标准。曾经有人介绍她去普华永道工作,她却连面试也不愿意去参加,“我完全可以预见那将是一份多么超负荷的工作”,她不排斥工作中偶尔的压力,但要长期生活在那样的压力下,哪怕有更高的薪水或地位,她也坚决拒绝。“我有一个在投行工作的朋友,挣很多很多的钱,但每天工作到很晚,回家只能吃方便面,反而更羡慕我吃香喝辣的生活。”

    曾经秦与希也是个在工作中十分好强的女超人,把生活中的很大一部分时间都贡献给工作,哪怕和家人一起吃顿饭或者散个步,脑海里也是下个会议报表或者项目、标的,周末变身空中飞人,哪天如果不加班就觉得自己在浪费时间……但渐渐地,她发现工作中再大的成就感也无法等同于幸福感,而后者,是只有与家人、与朋友相处时才有可能获得的情感上的满足。她喜欢自由地支配自己的时间,现在把以前加班或者睡懒觉的时间用来精心烘焙一份芝士蛋糕,或者陪孩子在小区楼下的花园里散步,更觉得这样的人生才是丰富的。我想,或许也只有当一个人在生活中收获了足够充盈的幸福感,才会更有力量在职场中去追逐理想吧。工作是为了更好地生活,而生活呢,何尝又不是为了更好地工作。

    追求生活和工作都平衡发展的秦与希笑说自己希望这两者都达到85分,而不是一个100分一个70分,她给自己现在的生活状态打了85分,而工作状态则是80分,还差5分呢?混混就有了吧。

    在职场中舒服地生存

    Chelsia,外企部门经理

    Chelsia身上有种非常容易辨认出来的外企气质,得体的妆扮、有条理的谈吐、非常明白自己的需求、经常会蹦出一些英语专业术语,以及永远给人礼貌谦卑的印象。

    同为在外企中摸爬滚打几年后终于小有所成的职业女性,Chelsia在说起杜拉拉时有种惺惺相惜的味道,她说书中写的杜拉拉身上发生的很多事她也曾碰到过,在职场这个战场里,很多事情都是防不胜防的,各种各样的竞争,同事之间亦敌亦友,客户的种种刁难……一切的一切都是一个未知数,这场仗能否打赢,真的需要学习的太多,也需要付出太多。看书时,Chelsia每每为相似的境遇而暗自叹息,也会在心底为杜拉拉某次完美的表现而喝彩。尽管相似度很高,但Chelsia觉得书中所谓的经验和秘籍也并非可以一一照搬,每个人所在的公司环境都不一样,因此每个人都会有自己需要面对的问题,她觉得只有把事情做好才是最重要的。

    Chelsia现在的工作重心是给企业提供法律法规的监控和咨询,在这家公司工作不到2年她就获得了现在这个部门经理的职位,带领手下的4名员工承担起数千名客户的业务。和杜拉拉一样,Chelsia也有一套自己的外企生存秘籍,她极为认真地把对待下属的4个原则一一分析给我听,首先是一个工作的监督者;其次是一个对下属工作提供意见和帮助的建议者;第三是一个高级后勤员,从下属交给她的文件格式,到他们上班时的衣着打扮她都要过问;最后的角色是保护者,如果下属和别部门的人发生冲突,Chelsia必然是帮他们出头解决冲突的那个人。在她的带领下,这个仅有几个人的部门发挥了极大的能量,让人不由得对这个身材娇小的女子刮目相看。

    在Chelsia看来,这些经验和游戏规则不过是让自己能更舒服地在职场中生存的总结,并没有什么更大的伏笔,她甚至说自己其实是个没有什么野心的人,如果现在提供给她一个收入更高、但会占用她更多个人时间的职位,她也会断然拒绝。她甚少加班,这对以加班为正餐的外企而言,实在是个异数,她更愿意将属于个人的时间留给她钟爱的芭蕾舞。也只有说到芭蕾舞时,我才从她的情绪中捕捉到了一丝细腻的快乐,或许也只有在那轻灵的音乐声中,她才不再是那个以原则或方法论来待人处事的职场人,而是一个在工作以外更懂得美好生活着的女子。
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  •    3月19日消息,据国外媒体报道,微软星期四称,微软中国MSN的一位高级官员将离开这个合资企业。此事对于微软努力在中国竞争激烈的社交网络领域进行竞争是一个挫折。

      微软发言人对路透社说,微软MSN负责销售的副总裁Xiao Chen自从该公司成立以来一直在这里工作。他将在3月底离开去建立自己的新兴企业。

      MSN中国是在2005年与中国本地的合作伙伴一起建立的。MSN中国与中国最有价值的互联网公司腾讯经营的聊天消息和社交网络QQ展开竞争。

      MSN中国去年年底陷入了困境,当时一个独立厂商创建的微博网站Juku(聚酷)被指控抄袭另一家新兴企业。微软随后终止了这个服务。

      微软MSN高级官员离开的消息是在一些主要技术公司等等谷歌做出是否离开中国的时候宣布的。对于微软来说,微软把它在中国的希望寄托在其“必应”搜索引擎上。目前,必应搜索引擎在中国规模为7.2亿元人民币(11亿美元)的搜索市场只有极小的份额。

      分析师说,随着谷歌可能撤出的临近,微软和本地的竞争对手以及搜索市场龙头百度正准备获取谷歌的市场份额。

      微软本月初表示,它将坚持在中国互联网搜索市场的战略,无论谷歌与中国政府之间的分歧会产生什么结果。
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