罗浮宫家居集团副总经理刘中露在罗浮宫国际家居总部大厦奠基典礼上的发言稿
刘中露
尊敬的各位领导、各位来宾、媒体界的朋友：
大家上午好！
罗浮宫国际家居总部大厦面向全球隆重招商，我想在座的各位也很想知道我们未来寻找什么样的商业伙伴？
正像我们总部大厦形象片看到的一样，罗浮宫国际家居总部大厦将定义家居世界观，将打造一个全新的商业模式，通过整合家具产业链，将乐从传统的家具贸易模式提升为一个具有自我造血、自我循环、自我提升的家居生态商圈。
罗浮宫总部大厦，将集家具研发、创意设计、商品展示、国际采购、私家收藏、家居体验酒店及餐饮娱乐配套等六位一体，其核心是围绕客户需求，通过匠心独运的商业环境及动线设计，给客户提供一个无与伦比的购物体验，将知识和审美、娱乐和休闲等四大主题体验诠释得淋漓尽致，将原本枯燥的购物，变成一次愉悦的心灵旅行，动容中国，感动世界。
为此，总部大厦的招商将分为七大块：
一、家居商业展示中心的招商
在罗浮宫国际家居总部大厦1-6层裙楼，将与现在的罗浮宫国际家具博览中心1-6楼实现无缝对接，组成一个总面积达30万平方米的家居商业中心。我们希望这里成为全球家居世界的海洋，成为国际一线品牌和国内知名品牌旗舰店的集结地，全球家居新品将在这里首发，全球的买家将在这里汇聚，这里将会成为一个新的家居财富中心，我们期待您的加盟。我们招商的范围包括民用家具、办公家具、红木家具、陶瓷、卫浴、灯饰等。
二、超五星家居体验酒店——期待全球的顶级奢华酒店管理公司的加盟
在罗浮宫国际家居总部大厦的11-30层，一个承载五千年家具文化的圣殿——一个超五星的体验式酒店——罗浮宫世界家居大酒店将耀世登场。酒店的独特性在于，酒店的家具将选取全世界最具代表性的家具来配置，每层酒店、每个套房将选取一种风格或一个时代的家具及饰品，让消费者去感受不同时代、不同风格的家居文化。整个酒店讲述着世界家具的发展史，从古罗马的圣殿到地中海的风情，从巴比伦王朝到明清风韵，从巴洛克、洛可可到现代经典，让你在享受奢华人生的同时去品味独特的家居文化。
我们期待全球十大顶级酒店管理公司的加盟，期待像凯悦、卡尔森、喜达屋的进驻。
三、面前全球品牌家具企业、创意及设计中心的招商
我们期待未来的总部大厦能成为中国乃至世界的家居工业设计园，成为世界家居风向标。在这里，创意可以转化为生产力，创意可以变成产品。我们期待这里将能将孵化出像托马斯•彭代尔、乔治•赫普怀特这样殿堂级的设计大师；我们期待这里诞生像包豪斯、多姆斯设计学院、维也纳设计集团、ARFLEX、B&B、CASSINA等知名设计公司，我们期待这里能最终形成家居设计师的摇篮；我们期待未来这里能颁发类似世界工业设计大奖：“红点”和金罗盘奖，颁发家居设计的“奥斯卡奖”。
四、家居收藏馆——征集全球私人收藏家居臻品
在罗浮宫国际家居总部大厦将设立一个私家收藏馆，面向全球征集具有历史意义且价值连城的家居臻品，并定期举办臻品品鉴会。在座的各位，如果你有什么好东西，就拿来我们家居收藏馆展一展吧。
五、名人会所——全球顶级会所设施及产品供应商或服务商
在罗浮宫国际家居总部大厦将为中国的社会精英提供一个交流与服务平台，提供一个私密、尊享的顶级私人会所。
马可•吐温曾说过：“如果天堂没有雪茄，我是不会去的”，不仅是库阿巴Cuaba的雪茄，柯哈巴cohiba的雪茄 ，我们还期待能为尊贵的您提供格兰菲迪Glenfiddich威士忌、罗曼尼.康帝Romanee.Conti红酒 、法国松露。再配备SPA、健身、美容等功能的会所，还配备了VIP健康体检中心，为客户的健康保驾护航。“尊享只为尊荣的您”——这就是罗浮宫名人会所。
六、美食城——面向全球知名饮食机构、知名饮食品牌的招商
在罗浮宫国际家居总部大厦有10000平方米的美食城，有可以容纳2500人同时进餐的大厅。我们期待这里能品尝到法国鹅肝、俄国鱼子酱、日本神户牛肉及长江河豚，让你不用走遍世界，便能品尝世界美食。
七、配套商业机构及娱乐设施
在罗浮宫国际家居总部大厦将引入健身、SPA、咖啡廊、酒吧街、影视城、动漫、旅游观光等娱乐休闲项目。
我们期待罗浮宫国际家居总部大厦将开启全球家具产业财富新时代！期待您的加入！谢谢！
罗浮宫家居集团总经理陈桂芳女士致辞
尊敬的林书记、刘书记、陈理事长、各位领导、各位来宾、
大家上午好！
今天，我们满怀喜悦的心情，在这里欢聚一堂，共同庆祝罗浮宫国际家居总部大厦的奠基。首先，我代表罗浮宫家居集团全体同仁向各位领导、各位来宾在百忙之中前来出席奠基典礼表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢。向长期以来关心、支持罗浮宫事业发展的各级领导、业界同仁和媒体朋友们表示最诚挚的感谢。
罗浮宫家居集团成立于2000年，10年的发展历程，我们始终坚持“以服务创品牌，以诚信立品牌”的经营理念和“以人为本，追求卓越”的企业核心价值观，为家具生产商和经销商搭建了一个环境一流、服务一流、管理一流的国际交易平台，有力地促进了家具行业的发展。十年间，罗浮宫连续多年被评为“中国家具产业十大渠道品牌”，2008年被工商部门授予“信用示范市场”称号；昨天，罗浮宫商标获认定为“中国驰名商标”。我们取得以上的成绩，全赖于各级领导、各行业协会和各位业界同仁的大力支持与信任。
砺剑十年，再铸辉煌！2010年，我们又迎来了一个新的十年。站在新的起点，面对经济全球化给家具行业发展提出的新课题、新要求，我们怀着对家具行业的责任感和使命感，为更好地促进家具行业的发展，集团投资20亿元，兴建楼高236米，43层，建筑面积达16万平方米的罗浮宫国际家居总部大厦。大厦集家具研发、创意设计、商品展示、采购物流、私家收藏、家居体验酒店等六位一体及餐饮娱乐配套设施。
我们启动罗浮宫国际家居总部大厦项目，除了一份勇气和一份行业责任感外，还有对整个家居产业的未来方向的整体把握。启动该项目的目的是为家居企业提供总部服务平台、商贸平台、创意设计平台和信息交流平台，意在整合家居行业资源，打造一个更完善的家居生态圈，构建一个中国家居产业整体品牌输出平台。
今天，罗浮宫国际家居总部大厦的奠基建设，不仅仅是罗浮宫人十年的积累和沉淀，更是各级政府十年来对罗浮宫的关心和支持，行业协会、业界同仁十年来对罗浮宫的认同和扶持，媒体朋友和终端消费者十年来对罗浮宫的关注和信赖。在此，我代表罗浮宫全体同仁再次表示感谢。我们罗浮宫人一定会再接再厉，再创佳绩，以精益求精的态度，高标准高质量地把总部大厦建成建好。同时，希望大家能一如既往的关心和支持我们罗浮宫家居集团。
最后，祝愿罗浮宫国际家居总部大厦奠基典礼圆满成功！祝愿各位领导、各位来宾、业界同仁、媒体朋友们虎年身体健康、万事如意！
谢谢大家！
一个电话销售人员与客户沟通与销售产品的时候,客户了解决你的最直接载体就是你的声音，如果你的声音有感染力，将对客户产生有利的影响。要做到以下几点：
1.让对方感觉到你的热情。
在与客户交流时，如果你语言死板，不苟言笑，客户是不会买你帐的。也就是说，你没有热情，他们也会失去热情。因此，你要调节好自己的情绪。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。同时要注意以下两点：
◆自我调节
有时电话打多了感觉很疲倦，精神状态也会相应地越来越差。这就需要自我调节一下。在你精神状态不佳时打电话，一定要注意自己是在笑还是板着脸讲话。你的精神状态客户虽然看不见但是可以感受到，如果你自己没有注意到，就很有可能因此而失去一次机会。如果电话室内有面镜子就不一样了，一旦看到镜子中的你在板着脸与客户通话，你就可以及时地提醒自己笑一笑，以增加自己的热诚度。
◆不要太热情
太热情了也不好，因为凡事都应有个适量。人是有差别的，有的人喜欢跟热情的人交流，有的人却不喜欢跟太热情的人打交道，这是跟人的性格有关的。在下面谈到融洽关系时会详细讲述这个方面。无论怎样，对于不是很熟悉的客户，不要在电话里表现得太过热情，太过热情了反而可能让对方觉得有点儿假。
2.把握好语速。
在增强声音感染力方面有一个很重要的因素，就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你的话却已经结束了，这样会影响到你与客户之间的沟通效果。但是，如果你讲话的速度过慢，有些人可能又接受不了，因为现代人的工作节奏都很快。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。
3.控制好音量。
你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这是因为：
①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意；
②打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。其次，太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。
此外，你自己不太注意时音量会变小一些，小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。所以应尽量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以请自己的同事帮忙，先打个电话给同事，让他帮你听听，你的声音大小是否合适，然后进行调整。
4.发音要清晰。
清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。
5.谈话要有停顿。
在谈话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。
在一问一答互动的过程中自然更能加深对你讲话的印象。