新买红木家具一个月出现虫蛀 经消委维权获赔
今年8月份消费者殷某在霞山某家具店看中了一个五扇门的衣柜和一张1.8米的大床,听信了商家床和衣柜是“波罗格”木材制作的推介后,他共支付9000元买下了这套红木家具。不料运回家才一个多月,床和衣柜就不同程度出现了虫蛀现象。他急忙找该家具店算帐,但家具店认为红木不可能这么快有虫蛀为由推脱责任,双方交涉多次均未有结果。于是,殷某只好求助于消费者的保护神——消委会,请求出面维护消费者的合法权益。接到投诉,海头消委分会的工作人员核实投诉属实后,即对双方进行调解。经过细致的调解工作,最后双方达成协议,家具店同意退还8980元给消费者殷某,但该套红木家具运送的运费300元双方各承担一半,殷某表示接受,投诉得以解决。
所谓“私家”,意味着个性和空间。所谓“定制”,蕴含着品质和创造。私家定制家具,不仅仅是一次简单的消费,从某种意义上来说,定制是一种追求精致生活的完美体验,
独立的思想,自我的品味,中意的色彩,欣赏的款式,每一个追求高品质生活的人,都会爱上量身定做特殊服务带来的满足感。家具,不再是流水线上统一标准的物件;家具,也可以有故事。
定制家具优点面面观
★定制家具以量身定制为特色,在风格上富于变化而极易和谐统一。
★尺寸定制,合理利用居住空间,个性设计款式、颜色,造型百变。
★省掉大量选购家具的时间,可直接接受设计师的意见和推荐。
★定制家具选材质量有保障,物有所值。
★在售后服务绝对不比品牌家具差,因为定制商尊重每一位业主。
定制家具四大注意
★根据居室面积确定定制产品
家居定制产品首先要满足家庭成员的日常生活起居需要。在选择定制家具时,应根据家庭成员的数量和情况来确定产品的种类和大小。如果房子面积有限,但人口略多,定制家具时应以节省空间为主,选择衣柜、橱柜等产品时在造型上应该尽量简单点,体量也要相对小些。
★定制产品与装修风格应统一
很多人都抱怨定做回来的家具,放到家里后感觉与家里的装修风格不搭调。对此,家装设计师李晶建议,家里定制什么风格的家具,在装修前就应该确定下来。装修好了再定家具,往往不能统一风格。
★货比三家制定合理预算
看似便宜的定制家具要千万小心,表面上也许看不出什么毛病,使用一段时间后便可悟出“一分价钱一分货”的道理。因此,消费者在选择定制家具时,应根据自己的实际需要货比三家做好预算,不要因为贪图便宜而买回了劣质产品。
★坚决剔除使用率低的用品
确定了家具的制作风格和类型,还应该根据预算和家庭成员的生活习惯,确定哪些是生活必需的家具,一些用不上或使用率很低的定制家具,完全可以把钱节省下来购买更实用的家居用品。
尊敬的各位来宾、女士们先生们:
上午好!
感谢大家亲临现场罗浮宫一楼品牌升级的发布会现场,罗浮宫国际家具博览中心经过十年的精心打造,获得了社会各界的支持与认同,尤其是消费者的信任与喜爱,在此需要感谢各位租户朋友一直以来的付出、配合,感谢媒体朋友的宣传、推广,在乐从这个近300万平方的世界家具之都,罗浮宫能拥有现在的影响力,与企业领导者的努力付出,求新、求变、不计成本、大胆创新的魄力是分不开的。
在面对金融危机与行业竞争格局变化的双重压力下,罗浮宫在品牌树立以及经营管理、服务创新上进行了一系列的创新及改革措施,如:营销模式的调整、饰品城的打造、全国全省免费送货、进口馆的盛妆亮相等等,今天我们就一楼品牌升级的出发点及希望达到的目标在此进行一下分享与交流。
主要是四个方面:
1、考虑顾客的便利性与舒适度:
由于罗浮宫是专业的家居卖场中单体建筑面积最大的商场,也是唯一具体批零兼备功能的家具卖场,商品包罗万象,各种风格各种功能的产品自然的分布在这二十万平方的大商场内,在产品功能分区不清晰,产品档次定位不明确的情况下顾客进到商场后容易迷路,找自己所需要的产品费时较多,尤其是一楼一层楼就四万多平方,相当于大部份商场几个楼层的总面积,因此产品分区与产品定位的调整也是势在必行。
2、产品比例分配的相对合理性:
我们整个商场十年来场内所经营的产品品类是由各商户自由选择所形成的,但是当自由发展的状态进行到现在这种竞争格局下,就需要商场进行科学、合理的规划、规范,产品比例分配相对合理,减少同质化竞争,使各经营者之间良性互动经营。
3、品牌升级、形象升级、服务升级:
以身作则,引领潮流,罗浮宫一直以来都是以高档不高价的形象深入人心,公司自营的根本目的就是树立标杆,展现形象,致力于给我们的租户带来新的经营理念,提高在大市场的竞争能力,无论是产品选择还是形象装修我们都用最高标准要求自已,在服务方面,也是全国首推 全国免费送货,只有真正解决顾客所关心的问题,才能具备长足发展的空间,我们希望通过自身的努力展现傍样的效应,与我们的合作伙伴一起,在品牌升级、形象升级后进一步实现服务升级。
4、错位经营、长足发展
乐从近三百万平方的家具经营面积,聚集了众多产品品类,也吸引了行业内极具知名度的企业进驻经营,将整个市场注入了更多活力,为了使整个市场更良性的发展,在进行商场产品结构调整规划时,本着错位经营,弥补大市场的空缺,在优势互补,和谐发展的原则上进行规划,从自营产品方面来说公司斥巨资打造中国最具规模、产品配套性最强的多个世界顶级进品品牌产品展销店,为豪宅以及高端别墅提供与其相匹配奢侈品,从商场品类规划来说:今年5月份五万平方灯饰饰品城的开业,填补了乐从软装家饰的空缺,为行业内的专业买家如家具工厂、经销商、以及终端零售客人如海外采购商、国内的顾客等解决了家饰采购的批零需求。一楼四万平方整体调整,主力打造八大功能产品品类:分别是:睡眠中心、卫浴橱具、木雕根雕、客厅系列、办公家具、板式套房、玻璃金属、按摩椅等,其中睡眠中心、卫浴橱具、木雕根雕、按摩椅等都是乐从整个大市场的品类补充,错位经营和谐发展,为顾客解决居家一站式购物的需求。
通过近一年来多项调整措施以及硬件环境的改善与软件服务的提升,不难看出罗浮宫在经营方面不断进取的决心,一楼调整后所呈现的新形象,只是我们众多调整目标中所完成的阶段性任务,将来我们还将有更多的精彩有待呈现,如:实现统一收银、商场服务水平提升、各楼层产品结构的调整与完善、总部大厦的兴建等等项目,因此在公司进取的过程也有意识的选择.经营理念相一致的合作伙伴,无论是饰品城的招商还是一楼品类规划后招商,我们不仅仅是对产品准入资格进行审核,同时也严格审核实际经营者的经营能力与经营理念,只有这样才能携手并进,实现提升服务的目标,令消费者来得开心,买得放心,用得舒心!我们将继续努力,不断完善,相信罗浮宫在各位合作伙伴的共同努力下,成为引领市场的行业标杆。谢谢大家!